Stratégies pour développer les données 1st Party et Zero-Party

La valeur pour les éditeurs des données propriétaires croissantes augmente avec chaque nouvelle technologie perturbatrice ou tendance réglementaire. (Cela vaut le double pour les données "zero-party", qui est un label Forrester pour les données qu'un visiteur partage intentionnellement et de manière proactive avec un éditeur ou une marque.

Pendant des années, les spécialistes du marketing et les éditeurs numériques se sont appuyés sur des données tierces pour suivre et cibler les consommateurs. Comme on dit, les temps changent. Outre la récente campagne de confidentialité d'Apple qui bloque l'identification des taux d'ouverture des e-mails et des adresses IP, des changements importants se produisent dans l'espace numérique, notamment :

• Modifications du ciblage publicitaire de Google
• Chrome dépose des cookies tiers
• Suivi intelligent de Safari
• Croissance de l'industrie de l'identité numérique

Chacun de ces éléments limite l'utilisation du suivi à des degrés divers et fournit des raisons plus solides de développer les données de première partie pour les éditeurs. 85 % des spécialistes du marketing estiment aujourd'hui qu'il est essentiel d'augmenter leur utilisation des données de première partie.

Tout en modifiant les règles, la politique de confidentialité crée une opportunité pour les éditeurs qui n'existait pas depuis un certain temps. Les éditeurs peuvent réduire l'impact des grandes plates-formes technologiques et des échanges publicitaires et récupérer plus de dollars publicitaires pour eux-mêmes, en exploitant et en développant les données de première partie et en développant des relations plus profondes avec les visiteurs.

Les avantages des données de première partie

• Les données de première partie peuvent améliorer l'expérience utilisateur (UX). Plus vous en savez sur vos utilisateurs, plus vous pouvez adapter l'expérience à leurs commentaires, et pour les utilisateurs connus, vous pouvez personnaliser les expériences. Les données first et zero party vous aident à mieux comprendre les intérêts, les préférences, les comportements et les caractéristiques pour vous aider à créer un contenu, un marketing et une publicité plus attrayants et pertinents.
  
  
• Les données de première partie sont plus précises. Il vient directement de la source. Il est pertinent pour votre contenu, votre entreprise et l'expérience de vos visiteurs sur le site.
  
• Les utilisateurs connus sont plus précieux. Vous pouvez tirer parti des données de première partie lors de la négociation avec les annonceurs pour générer des revenus publicitaires premium, et les utilisateurs connus se convertissent aux abonnements et aux offres à un taux plus élevé que les utilisateurs inconnus.
  
  
• Vous êtes propriétaire du processus pour garantir le consentement et la transparence. Des études menées dans l'UE ont montré que les visiteurs consentants gagnaient des CPM plus élevés. De plus, vos pratiques de consentement sont une opportunité de renforcer la confiance et la fidélité à la marque auprès de vos visiteurs.
  
  
• Les données de première partie sont rentables. Cela revient à peu de frais. Lorsque vous interagissez avec des clients pour des inscriptions par e-mail et d'autres touches, le coût pour vous est simplement de demander leur consentement. Les plateformes d'engagement basées sur le consentement comme Admiral facilitent l'essai de diverses offres et l'interaction avec divers segments de visiteurs.
  
  
• Les données de première partie vous aident à prévoir les comportements et les tendances futurs des visiteurs. En développant un ensemble réel d'utilisateurs que vous connaissez et dont vous disposez de données de première main, vous pouvez mieux éclairer les décisions marketing qui affectent les visiteurs dans leur ensemble. Une augmentation du nombre d'utilisateurs connus de seulement 5 % à 10 % fournit une grande quantité de données utiles.
  
  
• Une stratégie de données de première partie est une protection contre les tendances perturbatrices de la publicité. Les éditeurs ne peuvent pas contrôler les principales plates-formes comme Google ou Facebook, la gestion de l'identité est une industrie instable et le paysage de la réglementation de la confidentialité est appelé à se complexifier dans les années à venir. Au sein de cette tempête parfaite, les éditeurs qui établissent une approche de relation de première partie fiable auront un avantage concurrentiel.

Votre stratégie de données de première partie

Développer une stratégie de données de première partie et/ou de zéro partie signifie plus que simplement suivre les données que vous avez déjà - bien que ce soit un bon point de départ. Vous devez analyser votre plate-forme de données pour vous assurer que vous capturez les données importantes dont vous avez besoin. Vous souhaitez également pouvoir combiner des points de données client pour fournir une image plus complète du parcours client.

Voici quatre domaines que les éditeurs doivent prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de données de première partie.

1) Interagissez avec les visiteurs Web et offrez des échanges de valeur

Alors que les consommateurs deviennent de plus en plus conscients de la confidentialité et de la manière dont leurs données sont utilisées, il deviendra plus difficile d'amener les gens à offrir volontairement des données personnalisées. Les éditeurs et les entreprises qui souhaitent développer leurs données propriétaires peuvent le faire efficacement en offrant quelque chose de valeur en échange.

Voici quelques exemples de cette stratégie en pratique :

• Améliorez votre stratégie d'acquisition d'e-mails en offrant une semaine de contenu sans publicité en échange d'une inscription à la newsletter par e-mail.
• Augmentez le nombre d'utilisateurs authentifiés avec un mur d'enregistrement (regwall) pour une expérience utilisateur plus personnalisée et améliorée
• Augmentez les abonnements payants en utilisant un paywall pour offrir une expérience premium
• Lancer une campagne d'offres de dons pour soutenir la création de contenu
• Offrez une réduction aux visiteurs pour qu'ils suivent/aiment votre marque sur les réseaux sociaux
• Offrez du contenu sécurisé (livre blanc, livres électroniques, contenu supplémentaire) en échange de la collecte d'e-mails

Des stratégies similaires peuvent aider à établir l'identité de l'utilisateur, à créer des utilisateurs authentifiés, à créer un ensemble de vérité et à développer vos données de première partie.

2) Faites l'inventaire de vos données et capacités client existantes

Les éditeurs doivent auditer les plates-formes et les bases de données existantes pour comprendre la quantité de données de première partie que vous collectez déjà, où se trouvent les points de contact que vous pourriez mieux exploiter, et de quels outils techniques avez-vous besoin pour générer des informations à partir des données. Rassemblez l'équipe de votre organisation qui peut identifier où les données sont collectées et stockées, et quel est l'état actuel de ces systèmes. Cartographiez les données de première partie collectées par votre organisation actuellement.

Évaluez la qualité des données que vous avez en main et décidez si un nettoyage ou une purge des données est nécessaire pour maintenir l'exactitude et la pertinence. Passez en revue tous les points de contact actuels de collecte de données pour supprimer toute friction dans l'UX qui pourrait limiter la collecte.

3) Demandez des points de données supplémentaires au fil du temps

Si vous demandez trop d'avance, vous limiterez probablement vos conversions, en particulier pour le public en ligne soucieux de la confidentialité. Intégrez lentement des données supplémentaires au fur et à mesure que les utilisateurs naviguent sur votre site, renforcent le confort et la confiance, ou dans votre processus de maturation des e-mails.

Plus les consommateurs interagissent directement avec vous, plus vous accumulez de points de données, qui peuvent ensuite être transformés en relations, UX et opportunités de revenus plus efficaces.

Certaines stratégies efficaces pour en savoir plus sur votre public, de manière consensuelle et transparente, incluent des tactiques telles que :

• Sondages sur les réseaux sociaux
• Enquêtes à une question
• Programmes de fidélité
• Assistants Web IA ou chatbots
• Offres ciblées et pages de destination
  
  

4) Tester et optimiser

Dans les ventes, ils disent que vous devriez utiliser l'ABC : Toujours fermer. En termes de marketing, c'est ABT : Always Be Testing.

Les tests peuvent vous aider à déterminer le contenu, les appels à l'action et les offres qui résonnent le mieux avec votre public cible. Les éditeurs doivent également tester la fréquence de l'offre ou de l'engagement Web, l'heure de la journée, la création et les variations de copie.

La plate-forme VRM d'Admiral permet de tester facilement notre engagement avec les visiteurs, ainsi que de créer une séquence pour développer la relation et l'ARPU au fil du temps.

Construisez votre avantage concurrentiel avec la plateforme Admiral VRM

Améliorez ou lancez rapidement votre stratégie de données propriétaires avec la plateforme Admiral's Visitor Relationship Management (VRM). Discutez avec l'équipe Admiral Customer Love de certaines options éprouvées d'engagement des visiteurs qui ont fonctionné pour d'autres clients Admiral.

La plate-forme Admiral VRM facilite le lancement de murs d'enregistrement, de murs de paiement, d'abonnements payants, de campagnes de dons, de croissance de listes d'e-mails ou de réseaux sociaux, et même du consentement GDPR/CCPA. Admiral gère le gros du travail et fournit un tableau de bord d'analyse pour afficher rapidement les mesures de conversion. Les données de première partie peuvent constituer un avantage concurrentiel important pour votre entreprise.

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