Le banche dovrebbero offrire prodotti crittografici?
Pubblicato: 2022-03-16Benvenuto in Attest Investigates! Questa è una serie in cui utilizziamo la piattaforma Attest per testare le tue domande scottanti ed esplorare letteralmente qualsiasi argomento.
Come scienziato, sono ossessionato dalla sperimentazione, dall'empirismo e dall'uso dei dati per prendere decisioni. Approfondiremo tutto ciò che riguarda la ricerca sui consumatori per sollevare il coperchio sulle incognite più importanti per i marchi, come richiesto da te!
introduzione
Mentre le criptovalute continuano a fare scalpore in tutto il mondo, è giunto il momento che le banche e le istituzioni finanziarie tradizionali offrano ai clienti un maggiore accesso alle funzionalità e ai servizi delle criptovalute?
Per scoprire se i consumatori hanno appetito per questo, e in caso negativo, perché no?, abbiamo chiesto a un campione rappresentativo a livello nazionale di 1.000 americani le loro opinioni sulle banche che offrono opzioni crittografiche.
Sulla dashboard Attest puoi vedere i risultati completi di questa ricerca, suddividerli con i filtri demografici ed eseguire test di significatività per verificare le differenze tra i titoli.
I migliori risultati della ricerca
Per stuzzicare l'appetito, ecco quattro punti principali di questa ricerca:
- Quasi la metà (49%) delle persone prenderebbe almeno in considerazione di passare a una banca che offre prodotti crittografici.
- La mancanza di conoscenza e fiducia sono ancora i motivi principali per cui le persone non sono ancora pronte a investire in criptovalute.
- Nonostante i maschi siano più propensi delle femmine a investire in criptovalute, le donne mostrano livelli più elevati di fiducia (e potenziale di crescita del mercato) nel mondo delle criptovalute.
- ... ma, quando si chiede ai consumatori reali di classificare le caratteristiche chiave della banca, gli investimenti in azioni e criptovalute sono arrivati all'ultimo posto nella nostra lista di importanza. Tutto ciò è molto interessante, ma non è una priorità per molti.
Risultati
Le criptovalute non sono in generale una delle funzionalità più richieste
Quali caratteristiche desiderano di più le persone dai loro fornitori di servizi finanziari? Alla richiesta di classificare le caratteristiche chiave della banca, l'investimento in azioni e criptovalute è arrivato all'ultimo posto nella nostra lista di importanza: un considerevole 39% lo ha posizionato all'ultima posizione. Un segnale qui dello stato ancora emergente delle criptovalute.
Quali sono le principali caratteristiche della banca delle persone? La classifica generale delle caratteristiche era:
- Nessun costo nascosto
- Zero commissioni bancomat
- Facili trasferimenti di denaro ad amici/familiari
- Un supporto dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Opzioni di conto di risparmio ad alto rendimento
- Strumenti di bilancio
- Investi facilmente in azioni e criptovalute
In linea con altri recenti Attest Investigate su altri argomenti, i consumatori spesso apprezzano le cose semplici e possiamo vedere chiaramente che c'è una grande opportunità per i fornitori di servizi finanziari di fare meglio quelle cose semplici (prima di diventare jazz con cose nuove, cool e sexy come investimenti in criptovalute).
La mancanza di informazioni è un deterrente crittografico chiave
Abbiamo chiesto con quale frequenza, se non del tutto, le persone acquistano o scambiano criptovalute. Del 34% che ha dichiarato di non investire, il motivo principale è la mancanza di informazioni (il 45% ha scelto questo). Anche la mancanza di fiducia e la paura di perdere denaro sono fattori chiave, rispettivamente il 39% e il 31% li sceglie.
Ciò fa eco alle tendenze che abbiamo visto in precedenti ricerche su "Come i consumatori statunitensi saranno conquistati dalle criptovalute" , che evidenzia la mancanza di conoscenza come una delle ragioni principali per cui le persone non investono o non utilizzano le criptovalute. Questo è qualcosa che i provider di crittografia devono affrontare se hanno la possibilità di portare il formato davvero nel mainstream.
In questa nuova ricerca abbiamo anche scoperto che la mancanza di denaro disponibile potrebbe anche trattenere le persone. Abbiamo chiesto "In quali circostanze prenderesti maggiormente in considerazione di investire in criptovalute?" e la risposta migliore è stata "Se avessi soldi extra ogni mese da investire". Questo potrebbe aprire la porta a offerte come incentivi in denaro per i nuovi clienti per l'utilizzo delle funzionalità crittografiche delle banche, prendendo in prestito alcune tattiche di espansione del mercato e di marketing da giocatori come Hello Fresh (e le loro famose carte promozionali "$ 35-50 di sconto sulla tua prima scatola")?
Grande opportunità per le banche di includere funzionalità crittografiche nelle app
Se le banche iniziassero ad aggiungere opzioni di investimento in criptovalute ai loro set di prodotti esistenti, questo aiuterebbe i consumatori a immergersi nelle acque delle criptovalute? Sembra di sì, con quasi la metà (49%) delle persone che afferma che sarebbe probabile o molto probabile che utilizzerà o proverà una funzionalità come questa.
Dall'altro lato della criptomoneta, quasi un quinto (19%) afferma che è improbabile o molto improbabile che utilizzi questa funzione. Questa è anche una quantità significativa di clienti riluttanti, non qualcosa che le banche possono ignorare. Ma sono sicuro che il fatto che metà delle persone sia interessata a questo sarà una buona notizia per i leader commerciali e di prodotto delle istituzioni finanziarie.
C'è anche il potenziale per conquistare i consumatori attualmente indifferenti con una funzionalità come questa. È improbabile che un terzo (33%) degli intervistati utilizzi una funzionalità crittografica in-app e quando filtriamo i risultati per vedere come questi particolari intervistati hanno risposto al resto del sondaggio, vediamo che sovraindicizzano per mancanza della conoscenza come deterrente chiave: il 49% ha scelto questo, rispetto al 45% complessivo. Certamente un'opportunità qui per conquistare i neutrali con quell'istruzione importantissima.
Riunendo tutto
Qualcosa di un tema coerente che vediamo in molte ricerche è che la mancanza di conoscenza è un fattore primario che frena la crescita di molti nuovi prodotti e servizi. E lo vediamo in modo più enfatico per i servizi finanziari: le persone sono (probabilmente) giustamente caute nell'adottare nuove offerte quando è in gioco il loro benessere finanziario.
La nostra nuova ricerca sulle criptovalute qui ha solo enfatizzato questo: spetta ai marchi assicurarsi che la loro educazione al mercato e le loro campagne di marketing siano veramente informative e facilmente comprensibili da un pubblico mainstream, specialmente quando si tratta di aprire nuovi prodotti, concetti, idee e indirizzabili mercati.
E sebbene abbiamo scoperto che l'appetito esplicito per i legami crittografici con le banche storiche è relativamente basso, abbiamo anche scoperto che esiste un gruppo piuttosto vasto che potrebbe valutare e utilizzare queste funzionalità. Educare i consumatori ai processi, ai vantaggi e ai rischi delle criptovalute è fondamentale, perché il potenziale di crescita è enorme... quindi, state ascoltando, banche... e cosa avete intenzione di fare al riguardo?!
