ธนาคารควรเสนอผลิตภัณฑ์ crypto หรือไม่
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-16ยินดีต้อนรับสู่ Attest Investigates! นี่คือซีรีส์ที่เราใช้แพลตฟอร์ม Attest เพื่อทดสอบคำถามที่น่าสนใจของคุณและสำรวจหัวข้อต่างๆ อย่างแท้จริง
ในฐานะนักวิทยาศาสตร์ ฉันหมกมุ่นอยู่กับการทดลอง ประสบการณ์นิยม และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ เราจะเจาะลึกทุกสิ่งที่การวิจัยผู้บริโภคเพื่อยกระดับสิ่งที่ไม่รู้จักที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ตามที่คุณร้องขอ!
บทนำ
ในขณะที่สกุลเงินดิจิทัลยังคงสร้างกระแสไปทั่วโลก ถึงเวลาแล้วหรือยังที่ธนาคารและสถาบันการเงินแบบดั้งเดิมจะให้ลูกค้าเข้าถึงคุณลักษณะและบริการของสกุลเงินดิจิทัลได้มากขึ้น
เพื่อค้นหาว่าผู้บริโภคมีความอยากอาหารสำหรับสิ่งนี้หรือไม่—และถ้าไม่ใช่ เพราะเหตุใด— เราได้ถามตัวอย่างที่เป็นตัวแทนระดับประเทศจากชาวอเมริกัน 1,000 คนสำหรับความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับธนาคารที่เสนอตัวเลือกคริปโต
บนแดชบอร์ด Attest คุณสามารถดูผลลัพธ์ทั้งหมดจากการวิจัยนี้ แยกย่อยด้วยตัวกรองข้อมูลประชากร และเรียกใช้การทดสอบความสำคัญเพื่อตรวจสอบความแตกต่างของพาดหัวข่าว
ประเด็นสำคัญจากการวิจัย
เพื่อกระตุ้นความอยากอาหารของคุณ ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญสี่ประการจากการวิจัยนี้:
- อย่างน้อยเกือบครึ่ง (49%) ของผู้คนจะพิจารณาเปลี่ยนมาใช้ธนาคารที่ให้บริการผลิตภัณฑ์ crypto
- การขาดความรู้และความไว้วางใจยังคงเป็นสาเหตุสำคัญที่ผู้คนยังไม่พร้อมที่จะลงทุนใน crypto
- แม้ว่าผู้ชายจะมีแนวโน้มที่จะลงทุนใน crypto มากกว่าผู้หญิง แต่ผู้หญิงก็แสดงความไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้น (และมีศักยภาพในการเติบโตของตลาด) ในโลกของ crypto
- …แต่เมื่อขอให้ผู้บริโภคจริงจัดอันดับคุณสมบัติที่สำคัญของธนาคาร การลงทุนในหุ้นและคริปโตนั้นอยู่ในอันดับต้น ๆ ในรายการความสำคัญของเรา ทั้งหมดนี้น่าสนใจมาก แต่ก็ไม่ใช่สิ่งสำคัญสำหรับหลาย ๆ คน
ผลลัพธ์
Crypto ไม่ใช่คุณสมบัติที่ได้รับการร้องขอสูงสุดโดยรวม
คุณลักษณะใดที่ผู้คนส่วนใหญ่ต้องการจากผู้ให้บริการทางการเงินของตน ขอให้จัดอันดับคุณสมบัติที่สำคัญของธนาคาร การลงทุนในหุ้นและคริปโตนั้นอยู่ในอันดับต้น ๆ ในรายการความสำคัญของเรา: 39% ขนาดใหญ่วางไว้ในตำแหน่งสุดท้าย สัญญาณของสถานะการเกิดขึ้นใหม่ของสกุลเงินดิจิทัล
คุณสมบัติธนาคารชั้นนำของผู้คน คือ อะไร? การจัดอันดับคุณสมบัติโดยรวมคือ:
- ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
- ค่าธรรมเนียมเอทีเอ็มเป็นศูนย์
- โอนเงินให้เพื่อน/ครอบครัวง่าย ๆ
- การสนับสนุนเฉพาะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- ตัวเลือกบัญชีออมทรัพย์ที่ให้ผลตอบแทนสูง
- เครื่องมือจัดทำงบประมาณ
- ลงทุนในหุ้น & crypto . ได้อย่างง่ายดาย
สอดคล้องกับ Attest Investigates อื่นๆ ในหัวข้ออื่นๆ เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคมักให้ความสำคัญกับสิ่งที่เรียบง่าย และเราจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่ามีโอกาสที่ดีสำหรับผู้ให้บริการทางการเงินในการทำสิ่งง่ายๆ เหล่านั้นให้ดีขึ้น (ก่อนที่จะสนุกสนานไปกับสิ่งใหม่ๆ เจ๋งๆ และเซ็กซี่อย่างเช่น การลงทุนเข้ารหัส)
การขาดข้อมูลเป็นตัวยับยั้งการเข้ารหัสลับที่สำคัญ
เราถามว่าผู้คนซื้อหรือแลกเปลี่ยน cryptocurrencies บ่อยแค่ไหน จาก 34% ที่บอกว่าไม่ลงทุน เหตุผลหลักคือขาดข้อมูล (45% เลือกรายการนี้) การขาดความไว้วางใจและความกลัวที่จะสูญเสียเงินก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน โดย 39% และ 31% เลือกสิ่งเหล่านี้ตามลำดับ
สิ่งนี้สะท้อนถึงแนวโน้มที่เราเคยเห็นในการวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ 'วิธีที่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ จะชนะด้วยเงินดิจิตอล' ซึ่งเน้นย้ำว่าการขาดความรู้เป็นเหตุผลหลักที่ผู้คนไม่ลงทุนหรือใช้สกุลเงินดิจิทัล นี่คือสิ่งที่ผู้ให้บริการเข้ารหัสต้องจัดการหากพวกเขามีโอกาสที่จะนำรูปแบบไปสู่กระแสหลักอย่างแท้จริง
ในการวิจัยครั้งใหม่นี้ เรายังพบว่าการขาดเงินสดใช้แล้วทิ้งอาจทำให้ผู้คนถอนตัวไม่ขึ้น เราถามว่า 'ในสถานการณ์ใดที่คุณจะพิจารณาลงทุนใน cryptocurrencies มากที่สุด' และคำตอบอันดับต้น ๆ คือ 'ถ้าฉันมีเงินเพิ่มทุกเดือนเพื่อลงทุน' สิ่งนี้สามารถเปิดประตูสู่ข้อเสนอ เช่น เงินจูงใจลูกค้าใหม่ ๆ สำหรับการใช้คุณสมบัติการเข้ารหัสลับของธนาคาร โดยยืมกลยุทธ์การขยายตลาดและการตลาดจากผู้เล่นอย่าง Hello Fresh (และบัตรส่งเสริมการขาย '35-50 ดอลลาร์จากกล่องแรกของคุณ' ที่มีชื่อเสียง) หรือไม่?
โอกาสครั้งใหญ่สำหรับธนาคารที่จะรวมคุณสมบัติการเข้ารหัสลับไว้ในแอพ
หากธนาคารเริ่มเพิ่มตัวเลือกการลงทุน crypto ให้กับชุดผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคจุ่มเท้าของพวกเขาลงไปในน้ำ crypto หรือไม่? ดูเหมือนเป็นเช่นนั้น โดยเกือบครึ่ง (49%) ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มหรือมีแนวโน้มมากที่จะใช้หรือลองใช้คุณลักษณะเช่นนี้
ในอีกด้านหนึ่งของ crypto coin เกือบหนึ่งในห้า (19%) กล่าวว่าไม่น่าเป็นไปได้หรือไม่น่าจะใช้คุณลักษณะนี้มากนัก นั่นก็เป็นลูกค้าที่ไม่เต็มใจจำนวนมากเช่นกัน—ไม่ใช่สิ่งที่ธนาคารต้องเพิกเฉย แต่ฉันแน่ใจว่าข้อเท็จจริงที่ว่าคนครึ่งหนึ่งสนใจในเรื่องนี้จะเป็นข่าวต้อนรับสำหรับผู้นำด้านการค้าและผลิตภัณฑ์ของสถาบันการเงิน
นอกจากนี้ยังมีศักยภาพที่จะเอาชนะผู้บริโภคที่ไม่แยแสด้วยคุณสมบัติเช่นนี้ หนึ่งในสาม (33%) ของผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มหรือไม่น่าจะใช้คุณลักษณะการเข้ารหัสลับในแอป และเมื่อเรากรองผลลัพธ์เพื่อดูว่าผู้ตอบแบบสอบถามเฉพาะเหล่านี้ตอบแบบสำรวจที่เหลืออย่างไร เราจะเห็นว่าพวกเขาทำดัชนีเกินเพราะขาด ของความรู้เป็นตัวยับยั้งสำคัญ - 49% เลือกสิ่งนี้ เทียบกับ 45% โดยรวม แน่นอนว่าเป็นโอกาสที่นี่ที่จะเอาชนะพวกเป็นกลางด้วยการศึกษาที่สำคัญทั้งหมดนั้น
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
หัวข้อที่สอดคล้องกันที่เราเห็นในการวิจัยจำนวนมากคือการขาดความรู้เป็นปัจจัยหลักที่ขัดขวางการเติบโตของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่จำนวนมาก และเราเห็นสิ่งนี้อย่างชัดเจนที่สุดสำหรับบริการทางการเงิน—ผู้คน (น่าจะ) ระมัดระวังอย่างถูกต้องเกี่ยวกับการนำข้อเสนอใหม่มาใช้เมื่อความอยู่ดีมีสุขทางการเงินของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง
การวิจัย crypto ใหม่ของเราที่นี่เน้นเพียงสิ่งนี้ — ขึ้นอยู่กับแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่าการศึกษาการตลาดและแคมเปญการตลาดของพวกเขานั้นให้ข้อมูลอย่างแท้จริงและเข้าใจได้ง่ายจากผู้ชมหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเปิดผลิตภัณฑ์ใหม่ แนวคิด แนวคิดและที่อยู่ได้ ตลาด
และถึงแม้ว่าเราจะพบว่าความต้องการที่ชัดเจนในการผูกกับ crypto กับธนาคารที่มีภาระหน้าที่นั้นค่อนข้างต่ำ แต่เราก็ยังพบว่ามีกลุ่มที่ค่อนข้างใหญ่ที่อาจให้คุณค่าและใช้คุณสมบัติเหล่านี้ การให้ความรู้แก่ผู้บริโภคในกระบวนการ ประโยชน์ และความเสี่ยงของ crypto นั้นมีความสำคัญ เนื่องจากศักยภาพในการเติบโตนั้นมีมากมาย... ดังนั้น คุณกำลังฟังอยู่ ธนาคาร... และคุณจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้!
