Os bancos devem oferecer produtos de criptografia?
Publicados: 2022-03-16Bem-vindo ao Attest Investiga! Esta é uma série em que usamos a plataforma Attest para testar suas perguntas candentes e explorar literalmente qualquer tópico.
Como cientista, sou obcecado por experimentação, empirismo e uso de dados para tomar decisões. Vamos nos aprofundar em todas as pesquisas do consumidor para descobrir as incógnitas mais importantes para as marcas, conforme solicitado por você!
Introdução
À medida que as criptomoedas continuam a fazer ondas em todo o mundo, é hora de os bancos e instituições financeiras tradicionais oferecerem aos clientes maior acesso a recursos e serviços de criptografia?
Para descobrir se os consumidores têm apetite por isso – e se não, por que não? – perguntamos a uma amostra nacionalmente representativa de 1.000 americanos suas opiniões sobre bancos que oferecem opções de criptomoedas.
No painel Attest, você pode ver os resultados completos dessa pesquisa, dividi-los com os filtros demográficos e executar testes de significância para verificar as diferenças de título.
Principais conclusões da pesquisa
Para aguçar o apetite, aqui estão quatro principais conclusões desta pesquisa:
- Quase metade (49%) das pessoas consideraria pelo menos mudar para um banco que oferece produtos de criptografia.
- A falta de conhecimento e confiança ainda são as principais razões pelas quais as pessoas ainda não estão prontas para investir em criptomoedas.
- Apesar de os homens serem mais propensos do que as mulheres a investir em criptomoedas, as mulheres mostram níveis mais altos de confiança (e potencial de crescimento do mercado) no mundo das criptomoedas.
- …mas, ao pedir aos consumidores reais que classifiquem os principais recursos do banco, o investimento em ações e criptomoedas ficou em segundo lugar em nossa lista de importância. Isso tudo é muito interessante, mas não é uma prioridade para muitos.
Resultados
A criptografia não é um recurso mais solicitado em geral
Quais recursos as pessoas mais desejam de seus provedores de serviços financeiros? Solicitados a classificar os principais recursos do banco, o investimento em ações e criptomoedas ficou em último lugar em nossa lista de importância: consideráveis 39% colocaram isso na última posição. Um sinal aqui do status ainda emergente da criptomoeda.
Quais são os principais recursos bancários das pessoas? A classificação geral dos recursos foi:
- Sem taxas ocultas
- Taxa zero de caixa eletrônico
- Transferências de dinheiro fáceis para amigos/família
- Um suporte dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Opções de conta poupança de alto rendimento
- Ferramentas de orçamento
- Invista facilmente em ações e criptomoedas
Em consonância com alguns outros Attest Investigates sobre outros tópicos recentemente, os consumidores geralmente valorizam as coisas simples - e podemos ver claramente que há uma grande oportunidade para os provedores de serviços financeiros fazerem essas coisas simples melhor (antes de se entusiasmarem com coisas novas, legais e sensuais, como investimento em criptomoedas).
A falta de informação é um impedimento chave de criptografia
Perguntamos com que frequência, se é que as pessoas compram ou negociam criptomoedas. Dos 34% que disseram não investir, o principal motivo é a falta de informação (45% selecionaram isso). A falta de confiança e o medo de perder dinheiro também são fatores-chave, com 39% e 31% escolhendo-os, respectivamente.
Isso reflete as tendências que vimos em pesquisas anteriores sobre 'Como os consumidores dos EUA serão conquistados pelas criptomoedas' , que destaca a falta de conhecimento como uma das principais razões pelas quais as pessoas não investem ou usam criptomoedas. Isso é algo que os provedores de criptografia devem enfrentar se tiverem alguma chance de trazer o formato realmente para o mainstream.
Nesta nova pesquisa, também descobrimos que a falta de dinheiro disponível também pode estar impedindo as pessoas. Perguntamos 'Sob quais circunstâncias você mais consideraria investir em criptomoedas?', e a principal resposta foi 'Se eu tivesse dinheiro extra todo mês para investir'. Isso poderia abrir a porta para ofertas como novos incentivos em dinheiro para o uso de recursos de criptografia dos bancos - emprestando algumas táticas de expansão de mercado e marketing de jogadores como Hello Fresh (e seus famosos cartões promocionais de 'US$ 35-50 de desconto na sua primeira caixa')?
Grande oportunidade para os bancos incluirem recursos de criptografia em aplicativos
Se os bancos começassem a adicionar opções de investimento em criptomoedas aos seus conjuntos de produtos existentes, isso ajudaria os consumidores a mergulharem nas águas das criptomoedas? Parece que sim, com quase metade (49%) das pessoas dizendo que provavelmente ou muito provavelmente usariam ou experimentariam um recurso como esse.
Do outro lado da criptomoeda, quase um quinto (19%) diz que é improvável ou muito improvável usar esse recurso. Essa também é uma quantidade significativa de clientes relutantes – não algo para os bancos ignorarem. Mas tenho certeza que o fato de metade das pessoas se interessarem por isso será uma boa notícia para os líderes comerciais e de produtos das instituições financeiras.
Há também o potencial de conquistar consumidores atualmente indiferentes com um recurso como esse. Um terço (33%) dos entrevistados provavelmente não usará um recurso de criptografia no aplicativo e, quando filtramos os resultados para ver como esses entrevistados em particular responderam ao restante da pesquisa, vemos que eles superindexam por falta do conhecimento como um impedimento chave – 49% escolheram isso, em comparação com 45% no geral. Certamente uma oportunidade aqui para conquistar os neutros com essa educação tão importante.
Juntando tudo
Algo de um tema consistente que vemos em muitas pesquisas é que a falta de conhecimento é o principal fator que impede o crescimento de muitos novos produtos e serviços. E vemos isso mais enfaticamente para serviços financeiros – as pessoas são (provavelmente) cautelosas ao adotar novas ofertas quando seu bem-estar financeiro está em jogo.
Nossa nova pesquisa de criptografia aqui apenas enfatizou isso - cabe às marcas garantir que suas campanhas de marketing e educação de mercado sejam genuinamente informativas e facilmente compreendidas por um público comum, especialmente quando se trata de abrir novos produtos, conceitos, ideias e endereçáveis mercados.
E embora tenhamos descoberto que o apetite explícito por vínculos criptográficos com bancos históricos é relativamente baixo, também descobrimos que há um grupo bastante grande que pode valorizar e usar esses recursos. Educar os consumidores sobre os processos, benefícios e riscos das criptomoedas é crucial, porque o potencial de crescimento é enorme…
