Должны ли банки предлагать криптопродукты?
Опубликовано: 2022-03-16Добро пожаловать в Attest Investigations! Это серия, в которой мы используем платформу Attest, чтобы проверить ваши животрепещущие вопросы и изучить буквально любую тему.
Как ученый я одержим экспериментами, эмпиризмом и использованием данных для принятия решений. Мы углубимся во все, что связано с исследованиями потребителей, чтобы приоткрыть завесу над наиболее важными неизвестными для брендов, как вы и просили!
Вступление
Поскольку криптовалюты продолжают распространяться по всему миру, не пора ли традиционным банкам и финансовым учреждениям предложить клиентам более широкий доступ к функциям и услугам криптовалют?
Чтобы выяснить, есть ли у потребителей аппетит к этому — а если нет, то почему? — мы опросили репрезентативную на национальном уровне выборку из 1000 американцев, чтобы узнать их мнение о банках, предлагающих криптовалюты.
На панели управления Attest вы можете увидеть полные результаты этого исследования, разбить их с помощью демографических фильтров и запустить тесты значимости, чтобы проверить различия в заголовках.
Основные выводы из исследования
Чтобы подогреть ваш аппетит, вот четыре основных вывода из этого исследования:
- Почти половина (49%) людей по крайней мере рассматривают возможность перехода в банк, предлагающий криптопродукты.
- Недостаток знаний и доверия по-прежнему являются ключевыми причинами, по которым люди еще не готовы инвестировать в криптовалюту.
- Несмотря на то, что мужчины чаще, чем женщины, инвестируют в криптовалюту, женщины демонстрируют более высокий уровень доверия (и потенциал для роста рынка) в мире криптовалюты.
- …но когда мы попросили реальных потребителей оценить ключевые функции банка, инвестиции в акции и криптовалюту оказались на последнем месте в нашем списке важности. Это все очень интересно, но не является приоритетом для многих.
Полученные результаты
Криптовалюта не является самой запрашиваемой функцией в целом
Какие функции люди больше всего хотят от своих поставщиков финансовых услуг? На просьбу оценить ключевые функции банка инвестиции в акции и криптовалюту оказались в конце нашего списка важности: 39% поставили их на последнее место. Это сигнал о том, что криптовалюта все еще находится в стадии формирования.
Каковы главные особенности банка людей? Общий рейтинг характеристик был следующим:
- Никаких скрытых платежей
- Нулевая комиссия банкомата
- Легкие денежные переводы друзьям/родным
- Специальная поддержка 24/7
- Варианты высокодоходных сберегательных счетов
- Инструменты бюджетирования
- Легко инвестировать в акции и криптовалюту
В соответствии с некоторыми другими недавними исследованиями Attest, посвященными другим темам, потребители часто ценят простые вещи, и мы можем ясно видеть, что у поставщиков финансовых услуг есть прекрасная возможность сделать эти простые вещи лучше (прежде чем прибегать к новым, крутым и привлекательным вещам, таким как криптоинвестирование).
Отсутствие информации — ключевой сдерживающий фактор криптографии
Мы спросили, как часто люди покупают или торгуют криптовалютой. Из 34%, которые заявили, что не инвестируют, их основной причиной является отсутствие информации (45% выбрали этот вариант). Недостаток доверия и страх потерять деньги также являются ключевыми факторами: 39% и 31% выбрали их соответственно.
Это перекликается с тенденциями, которые мы наблюдали в предыдущем исследовании «Как потребители США будут покорены криптовалютами» , в котором подчеркивается отсутствие знаний как ключевая причина, по которой люди не инвестируют в криптовалюты или не используют их. Это то, с чем криптопровайдеры должны справиться, если у них есть шанс сделать формат действительно массовым.
В этом новом исследовании мы также обнаружили, что нехватка наличных денег также может сдерживать людей. Мы спросили: «При каких обстоятельствах вы бы больше всего подумали об инвестировании в криптовалюты?», и самым популярным ответом был «Если бы у меня каждый месяц были дополнительные деньги для инвестирования». Может ли это открыть двери для новых предложений, таких как денежное поощрение новых клиентов за использование криптографических функций банков — заимствование некоторых маркетинговых тактик и расширения рынка у таких игроков, как Hello Fresh (и их знаменитых промо-карт «35-50 долларов со скидкой на первую коробку»)?
Большая возможность для банков включить криптографические функции в приложения
Если банки начнут добавлять варианты инвестирования в криптовалюту к своим существующим наборам продуктов, поможет ли это потребителям окунуться в криптовалютные воды? Похоже, что почти половина (49%) людей заявили, что они, вероятно, или очень вероятно, будут использовать или попробовать подобную функцию.
С другой стороны криптомонеты, почти пятая часть (19%) говорят, что они вряд ли или очень маловероятно будут использовать эту функцию. Это также значительное количество нежелающих клиентов, и банки не должны их игнорировать. Но я уверен, что тот факт, что половина людей заинтересована в этом, станет приятной новостью для коммерческих и продуктовых руководителей финансовых учреждений.
Есть также возможность завоевать равнодушных в настоящее время потребителей с помощью такой функции. Треть (33%) респондентов вряд ли будут использовать функцию шифрования в приложении, и когда мы фильтруем результаты, чтобы увидеть, как эти конкретные респонденты ответили на остальную часть опроса, мы видим, что они переиндексируют из-за отсутствия знания в качестве ключевого сдерживающего фактора — 49% выбрали этот вариант по сравнению с 45% в целом. Определенно здесь есть возможность завоевать расположение нейтралов с помощью такого крайне важного образования.
Объединяя все это
Что-то вроде постоянной темы, которую мы видим во многих исследованиях, заключается в том, что недостаток знаний является основным фактором, сдерживающим рост многих новых продуктов и услуг. И мы видим это наиболее ярко в отношении финансовых услуг: люди (вероятно) справедливо осторожно относятся к новым предложениям, когда на карту поставлено их финансовое благополучие.
Наше новое крипто-исследование только подчеркнуло это — бренды должны убедиться, что их рыночное образование и маркетинговые кампании действительно информативны и легко понятны основной аудитории, особенно когда речь идет об открытии новых продуктов, концепций, идей и адресатов. рынки.
И хотя мы обнаружили, что явный интерес к криптовалютным связям с действующими банками относительно низок, мы также обнаружили, что существует довольно большая группа, которая может оценить и использовать эти функции. Обучение потребителей процессам, преимуществам и рискам криптографии имеет решающее значение, потому что потенциал роста огромен… Итак, вы слушаете, банки… и что вы собираетесь с этим делать?!
