Haruskah bank menawarkan produk kripto?
Diterbitkan: 2022-03-16Selamat datang di Attest Investigasi! Ini adalah seri di mana kami menggunakan platform Attest untuk menguji pertanyaan Anda yang membara dan menjelajahi topik apa pun secara harfiah.
Sebagai seorang ilmuwan, saya terobsesi dengan eksperimen, empirisme, dan menggunakan data untuk membuat keputusan. Kami akan menyelidiki semua hal penelitian konsumen untuk mengangkat tutup pada yang tidak diketahui yang paling penting untuk merek, seperti yang diminta oleh Anda!
pengantar
Karena cryptocurrency terus membuat gelombang di seluruh dunia, apakah sudah waktunya bagi bank dan lembaga keuangan tradisional untuk menawarkan kepada pelanggan akses yang lebih besar ke fitur dan layanan crypto?
Untuk mengetahui apakah konsumen memiliki selera untuk ini — dan jika tidak, mengapa tidak? — kami meminta sampel perwakilan nasional dari 1.000 orang Amerika untuk pandangan mereka tentang bank yang menawarkan opsi kripto.
Di dasbor Attest, Anda dapat melihat hasil lengkap dari penelitian ini, memecahnya dengan filter demografis, dan menjalankan uji signifikansi untuk memeriksa perbedaan judul.
Takeaways teratas dari penelitian
Untuk membangkitkan selera Anda, berikut adalah empat takeaways teratas dari penelitian ini:
- Hampir setengah (49%) orang setidaknya akan mempertimbangkan untuk beralih ke bank yang menawarkan produk kripto.
- Kurangnya pengetahuan dan kepercayaan masih menjadi alasan utama orang belum siap untuk berinvestasi di kripto.
- Meskipun laki-laki lebih mungkin daripada perempuan untuk berinvestasi dalam kripto, perempuan menunjukkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi (dan potensi pertumbuhan pasar) di dunia kripto.
- …tetapi, ketika meminta konsumen nyata untuk menentukan peringkat fitur bank utama, investasi dalam saham dan crypto berada di urutan terbawah dalam daftar kepentingan kami. Ini semua sangat menarik, namun bukan prioritas bagi banyak orang.
Hasil
Crypto bukanlah fitur yang paling banyak diminta secara keseluruhan
Fitur apa yang paling diinginkan orang dari penyedia layanan keuangan mereka? Diminta untuk menentukan peringkat fitur bank utama, investasi dalam saham dan crypto berada di urutan terbawah dalam daftar kepentingan kami: 39% yang cukup besar menempatkan ini di posisi terakhir. Sinyal di sini tentang status crypto yang masih muncul.
Apa saja fitur bank teratas orang - orang? Peringkat keseluruhan fitur adalah:
- Tidak ada biaya tersembunyi
- Tanpa biaya ATM
- Transfer uang mudah ke teman/keluarga
- Dukungan khusus 24/7
- Opsi rekening tabungan hasil tinggi
- Alat penganggaran
- Berinvestasi dengan mudah dalam saham & kripto
Sejalan dengan beberapa Attest Investigates lainnya pada topik lain akhir-akhir ini, konsumen seringkali menghargai hal-hal yang sederhana—dan kita dapat melihat dengan jelas bahwa ada peluang besar bagi penyedia jasa keuangan untuk melakukan hal-hal sederhana itu dengan lebih baik (sebelum menjadi jazzy dengan hal-hal baru, keren, dan seksi seperti investasi kripto).
Kurangnya Informasi adalah kunci pencegah kripto
Kami bertanya seberapa sering, jika ada, orang membeli atau memperdagangkan mata uang kripto. Dari 34% yang mengatakan mereka tidak berinvestasi, alasan utama mereka adalah kurangnya informasi (45% memilih ini). Kurangnya kepercayaan dan ketakutan akan kehilangan uang juga merupakan faktor kunci, dengan 39% dan 31% memilih masing-masing.
Ini menggemakan tren yang telah kita lihat dalam penelitian sebelumnya tentang 'Bagaimana konsumen AS akan dimenangkan oleh mata uang kripto' , yang menyoroti kurangnya pengetahuan sebagai alasan utama orang tidak berinvestasi atau menggunakan mata uang kripto. Ini adalah sesuatu yang harus ditangani oleh penyedia crypto jika mereka memiliki peluang untuk membawa format ini benar-benar menjadi arus utama.
Dalam penelitian baru ini kami juga menemukan bahwa kekurangan uang tunai mungkin juga menghambat orang. Kami bertanya 'Dalam situasi apa yang paling Anda pertimbangkan untuk berinvestasi dalam mata uang kripto?', dan jawaban teratas adalah 'Jika saya memiliki uang ekstra setiap bulan untuk diinvestasikan'. Bisakah ini membuka pintu untuk penawaran seperti insentif uang tunai pelanggan baru untuk menggunakan fitur kripto bank—meminjam beberapa ekspansi pasar dan taktik pemasaran dari pemain seperti Hello Fresh (dan kartu promosi '$35-50 dari kotak pertama Anda' yang terkenal)?
Peluang besar bagi bank untuk memasukkan fitur crypto di aplikasi
Jika bank mulai menambahkan opsi investasi kripto ke set produk mereka yang ada, apakah ini akan membantu konsumen mencelupkan kaki mereka ke dalam perairan kripto? Tampaknya demikian, dengan hampir separuh (49%) orang mengatakan bahwa mereka kemungkinan besar atau sangat mungkin menggunakan atau mencoba fitur seperti ini.
Di sisi lain dari koin kripto, hampir seperlima (19%) mengatakan mereka tidak mungkin atau sangat tidak mungkin menggunakan fitur ini. Itu juga jumlah yang signifikan dari pelanggan yang tidak mau—bukan sesuatu yang bisa diabaikan oleh bank. Tapi saya yakin fakta bahwa setengah dari orang yang tertarik akan hal ini akan datang sebagai kabar baik bagi para pemimpin Komersial dan Produk lembaga keuangan.
Ada juga potensi untuk memenangkan konsumen yang saat ini acuh tak acuh dengan fitur seperti ini. Sepertiga (33%) responden tidak cenderung atau tidak mungkin menggunakan fitur kripto dalam aplikasi, dan ketika kami memfilter hasilnya untuk melihat bagaimana responden tertentu ini menjawab survei lainnya, kami melihat bahwa mereka terlalu mengindeks karena kekurangan pengetahuan sebagai pencegah utama—49% memilih ini, dibandingkan dengan 45% secara keseluruhan. Tentu saja ada kesempatan di sini untuk memenangkan orang-orang netral dengan pendidikan yang sangat penting itu.
Menyatukan semuanya
Sesuatu dari tema konsisten yang kita lihat dalam banyak penelitian adalah bahwa kurangnya pengetahuan adalah faktor utama yang menahan pertumbuhan banyak produk dan layanan baru. Dan kami melihat ini dengan sangat tegas untuk layanan keuangan—orang (kemungkinan) benar-benar berhati-hati dalam mengadopsi penawaran baru ketika kesejahteraan finansial mereka dipertaruhkan.
Penelitian kripto baru kami di sini hanya menekankan hal ini—terserah merek untuk memastikan pendidikan pasar dan kampanye pemasaran mereka benar-benar informatif dan mudah dipahami oleh audiens arus utama, terutama dalam hal membuka produk, konsep, ide, dan alamat baru. pasar.
Dan meskipun kami telah menemukan bahwa selera eksplisit untuk ikatan kripto dengan bank lama relatif rendah, kami juga menemukan bahwa ada kelompok yang cukup besar yang mungkin menghargai dan menggunakan fitur ini. Mendidik konsumen dalam proses, manfaat, dan risiko kripto sangat penting, karena potensi pertumbuhannya sangat besar… jadi, apakah Anda mendengarkan, bank… dan apa yang akan Anda lakukan tentang ini?!
