هل يجب أن تقدم البنوك منتجات التشفير؟
نشرت: 2022-03-16مرحبًا بكم في Attest Investigates! هذه سلسلة نستخدم فيها منصة Attest لاختبار أسئلتك الملحة واستكشاف أي موضوع حرفيًا.
كعالم ، أنا مهووس بالتجريب والتجريب واستخدام البيانات لاتخاذ القرارات. سوف نتعمق في جميع أبحاث المستهلكين لرفع الغطاء عن أهم الأشياء المجهولة للعلامات التجارية ، حسب طلبكم!
مقدمة
مع استمرار العملات المشفرة في إحداث موجات في جميع أنحاء العالم ، هل حان الوقت للبنوك والمؤسسات المالية التقليدية لتزويد العملاء بوصول أكبر إلى ميزات وخدمات التشفير؟
لمعرفة ما إذا كان المستهلكون لديهم الرغبة في ذلك - وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا؟ - سألنا عينة تمثيلية على المستوى الوطني من 1000 أمريكي عن آرائهم حول البنوك التي تقدم خيارات التشفير.
في لوحة معلومات Attest ، يمكنك رؤية النتائج الكاملة لهذا البحث ، وتقسيمها باستخدام عوامل التصفية الديموغرافية وإجراء اختبارات الأهمية للتحقق من الاختلافات الرئيسية.
أهم النتائج من البحث
لتحفيز شهيتك ، إليك أربع نصائح من هذا البحث:
- ما يقرب من نصف (49 ٪) من الناس سيفكرون على الأقل في التحول إلى بنك يقدم منتجات تشفير.
- لا يزال نقص المعرفة والثقة من الأسباب الرئيسية لعدم استعداد الناس للاستثمار في العملات المشفرة.
- على الرغم من احتمال أن يستثمر الذكور في العملات الرقمية أكثر من الإناث ، تظهر الإناث مستويات أعلى من الثقة (وإمكانية نمو السوق) في عالم العملات المشفرة.
- ... ولكن عند مطالبة المستهلكين الحقيقيين بترتيب الميزات المصرفية الرئيسية ، جاء الاستثمار في الأسهم والعملات المشفرة في أسفل قائمة الأهمية لدينا. هذا كله مثير للاهتمام ، لكنه ليس أولوية بالنسبة للكثيرين.
نتائج
التشفير ليس ميزة مطلوبة بشكل عام
ما الميزات التي يريدها الأشخاص أكثر من غيرها من مزودي خدماتهم المالية؟ عند طلب تصنيف الميزات المصرفية الرئيسية ، جاء الاستثمار في الأسهم والعملات المشفرة في أسفل قائمة الأهمية لدينا: فقد احتل 39٪ هذا المركز الأخير. إشارة هنا إلى حالة العملة المشفرة التي لا تزال ناشئة.
ما هي ميزات أفضل بنك للأفراد؟ كان الترتيب العام للميزات:
- لا توجد رسوم خفية
- رسوم الصراف الآلي صفر
- تحويل الأموال بسهولة إلى الأصدقاء / العائلة
- دعم مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- خيارات حساب التوفير عالية العائد
- أدوات الميزانية
- استثمر بسهولة في الأسهم والعملات المشفرة
تماشياً مع بعض استقصاءات Attest الأخرى حول مواضيع أخرى مؤخرًا ، غالبًا ما يقدر المستهلكون الأشياء البسيطة - ويمكننا أن نرى بوضوح أن هناك فرصة كبيرة لمقدمي الخدمات المالية للقيام بهذه الأشياء البسيطة بشكل أفضل (قبل الانغماس في أشياء جديدة ورائعة ومثيرة مثل الاستثمار المشفر).
نقص المعلومات هو رادع رئيسي للعملات المشفرة
سألنا عن عدد المرات التي يشترى فيها الأشخاص أو يتاجرون بالعملات المشفرة ، إن وجدت. من بين 34٪ قالوا إنهم لا يستثمرون ، فإن السبب الرئيسي لديهم هو نقص المعلومات (45٪ اختاروا ذلك). يعتبر الافتقار إلى الثقة والخوف من خسارة الأموال من العوامل الرئيسية أيضًا ، حيث اختارها 39٪ و 31٪ على التوالي.
هذا يعكس الاتجاهات التي رأيناها في بحث سابق حول "كيف سيتم كسب المستهلكين الأمريكيين بالعملات المشفرة" ، والذي يسلط الضوء على نقص المعرفة كسبب رئيسي لدى الناس لعدم الاستثمار في العملات المشفرة أو استخدامها. هذا شيء يجب على موفري التشفير معالجته إذا كانت لديهم أي فرصة لإدخال التنسيق حقًا في الاتجاه السائد.
في هذا البحث الجديد وجدنا أيضًا أن نقص النقد المتاح قد يعيق الناس أيضًا. سألنا "ما هي الظروف التي قد تفكر فيها في الاستثمار في العملات المشفرة؟" ، وكان الرد الأعلى هو "إذا كان لدي أموال إضافية كل شهر للاستثمار". هل يمكن أن يفتح هذا الباب أمام عروض مثل الحوافز النقدية للعملاء الجدد لاستخدام ميزات التشفير للبنوك - اقتراض بعض أساليب التوسع في السوق والتسويق من لاعبين مثل Hello Fresh (وبطاقاتهم الترويجية الشهيرة "35-50 دولارًا من صندوقك الأول")؟
فرصة كبيرة للبنوك لتضمين ميزات التشفير على التطبيقات
إذا بدأت البنوك في إضافة خيارات استثمار العملات المشفرة إلى مجموعات منتجاتها الحالية ، فهل سيساعد ذلك المستهلكين على غمر أصابعهم في مياه التشفير؟ يبدو الأمر كذلك ، حيث قال ما يقرب من نصف الأشخاص (49٪) إنهم من المحتمل أو المحتمل جدًا أن يستخدموا أو يجربوا ميزة كهذه.
على الجانب الآخر من العملة المشفرة ، يقول ما يقرب من الخمس (19٪) إنهم من غير المحتمل أو من غير المحتمل جدًا استخدام هذه الميزة. هذا أيضًا قدر كبير من العملاء غير الراغبين - وليس شيئًا تتجاهله البنوك. لكنني متأكد من أن حقيقة أن نصف الأشخاص مهتمون بهذا الأمر سيأتي بمثابة أخبار مرحب بها لقادة المنتجات التجارية والشركات المالية في المؤسسات المالية.
هناك أيضًا إمكانية لجذب المستهلكين غير المبالين حاليًا بميزة كهذه. ثلث المستجيبين (33٪) ليس من المحتمل أو من غير المحتمل أن يستخدموا ميزة تشفير داخل التطبيق ، وعندما نقوم بتصفية النتائج لنرى كيف أجاب هؤلاء المستجيبون المعينون على بقية الاستبيان ، نرى أنهم بالغوا في الفهرسة بسبب النقص. المعرفة رادع رئيسي - اختار 49٪ ذلك ، مقارنة بـ 45٪ بشكل عام. بالتأكيد فرصة هنا لكسب المحايدين بهذا التعليم المهم للغاية.
جمع كل ذلك معا
شيء من الموضوع الثابت الذي نراه في الكثير من الأبحاث هو أن نقص المعرفة هو عامل أساسي يعيق النمو للعديد من المنتجات والخدمات الجديدة. ونرى ذلك بشكل أكيد بالنسبة للخدمات المالية - فالناس (على الأرجح) حذرون بحق بشأن تبني عروض جديدة عندما تكون رفاهيتهم المالية على المحك.
لقد أكد بحثنا الجديد في مجال التشفير هنا على هذا فقط - الأمر متروك للعلامات التجارية للتأكد من أن حملات التعليم والتسويق الخاصة بهم في السوق غنية بالمعلومات حقًا ويمكن فهمها بسهولة من قبل الجمهور السائد ، خاصة عندما يتعلق الأمر بفتح منتجات ومفاهيم وأفكار جديدة وقابلة للتوجيه الأسواق.
وعلى الرغم من أننا وجدنا أن الشهية الواضحة لعلاقات التشفير مع البنوك الحالية منخفضة نسبيًا ، وجدنا أيضًا أن هناك مجموعة ضخمة جدًا قد تقدر هذه الميزات وتستخدمها. يعد تثقيف المستهلكين في عمليات ومزايا ومخاطر العملات المشفرة أمرًا بالغ الأهمية ، لأن إمكانات النمو هائلة ... لذا ، هل تستمعون أيها البنوك ... وماذا ستفعل حيال ذلك ؟!
