La guida per le startup al processo decisionale
Pubblicato: 2016-03-24Per crescere velocemente, prendi più decisioni — per crescere ulteriormente, prendi meno decisioni.
Quando quattro di noi hanno avviato l'azienda, nei primi giorni, andavamo piano. Questo non è insolito. Una startup è imparare, capire, capirlo attraverso la foschia e inseguire un sogno. Un avvio può rallentare a causa di diversi motivi. Una startup sarà per lo più (se non sempre) in crisi di risorse, che si tratti di denaro, persone, servizi esterni ecc. Non sorprende che una startup sia lenta. Ma c'è un altro motivo importante che ci ha rallentato: l'indecisione. Non stavamo prendendo le nostre decisioni abbastanza velocemente.
L'indecisione può essere dovuta a diversi motivi. Potrebbe trattarsi di un problema di strutturazione in cui non c'era nessuno che possedesse la funzione di "processo decisionale". Potrebbe essere perché la persona incaricata del "processo decisionale" non è abbastanza impavida, abbastanza chiara o potrebbe anche essere emotiva (il che lo tiene lontano dalle decisioni logiche).
Il rischio di una decisione sbagliata è preferibile al terrore dell'indecisione — Maimonide
Nel caso della nostra startup, nel tempo si sono evolute più linee guida rispetto a quelle preimpostate. Anche il nostro processo decisionale si è evoluto nel tempo. La prima sfida è capire che c'è un'indecisione che ci sta rallentando. Quando l'abbiamo capito, abbiamo dovuto trovare il modo di risolverlo. Così abbiamo deciso che ci sarebbe dovuto essere qualcuno per "Bell the cat" e il team mi ha incaricato delle "decisioni".
Essere il "decisore" non significa che tu "prenda" sempre le decisioni. Significa che l'onere del processo decisionale spetta a te: devi assicurarti che ci sia una decisione abbastanza rapida oppure continuare a spingere finché la squadra non prende una decisione. A volte, potrebbe essere una tua decisione, a volte è solo accettare la decisione degli altri. Oppure sta prendendo l'ultima chiamata quando non c'è la maggioranza (nel nostro caso, eravamo quattro persone - Rompere il pareggio). Nel nostro caso, però, nella fase iniziale, si trattava principalmente di decisioni collettive perché eravamo più d'accordo che in disaccordo. (A proposito: non c'è problema nel dissentire, litigare e poi decidere).
Man mano che maturavamo, maturava anche il processo decisionale. In un periodo di tempo, il nostro processo decisionale ha acquisito velocità. Invece di aspettare e prendere decisioni, ho iniziato a prendere decisioni in movimento assicurandomi che il team fosse sulla stessa lunghezza d'onda. Sì, l'azienda ha iniziato a muoversi più velocemente.
A questo punto, se sei una startup o qualsiasi altra organizzazione composta da più persone, valuta se hai un modello decisionale efficace. Non c'è una taglia unica qui - alcuni possono funzionare con una gerarchia piatta, altri con una gerarchia a più livelli - trova la strada giusta per te/il tuo team.
Se me lo chiedi, direi che una persona dovrebbe essere responsabile delle decisioni. L'intera squadra ha bisogno di fidarsi di lui e dovrebbe fare in modo di non essere un dittatore, ma un leader.
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Tornando indietro: una volta attraversato il baratro dell'indecisione per prendere decisioni rapide, ci stavamo muovendo velocemente (crescendo) il che aumenta il numero di decisioni. Tutto va (era) bene fino a quando non cresciamo ai livelli successivi.
Ora, quando sei al livello successivo, hai una serie diversa di problemi. Qui se una persona inizia a prendere tutte le decisioni da sola, allora causerà indecisione perché ci sono limiti rigidi a ciò che una persona può fare. Quindi ora sarebbe il momento di ridurre intenzionalmente il numero di decisioni (da parte tua). Il numero totale di decisioni che devi prendere continuerà ad aumentare: devi assumere di più, licenziare di più, raccogliere fondi di più, spendere o non spendere di più, aggiungere o non aggiungere funzionalità, colore rosso o verde e altro ancora.
Quando dico ridurre il numero di decisioni che prendi, significa essenzialmente delegare una serie di decisioni che prendi. Ecco il tuo prossimo passo di evoluzione come leader. Qui inizi a affidare ai membri del tuo team le decisioni relative al loro lavoro, alla loro area di interesse e competenza (ci saranno persone migliori di te per prendere decisioni, ad esempio, non conosco la tecnologia e non dovrei prendere decisioni lì. ATM conosce meglio i progetti, quindi dovrebbe avere un ruolo chiave nel processo decisionale di progettazione). Quando raggiungi un livello superiore, non preoccuparti di prendere decisioni su quale sedia acquistare o in quale posto pianificare un'uscita (a meno che tu non abbia alcune riflessioni specifiche su questi argomenti o ci siano stati errori in passato). Man mano che cresci ulteriormente, devi avere una squadra di secondo livello che è all'altezza della prima (se non migliore).
Addestrali a un livello in cui ti senti sicuro di loro, quindi dai loro abbastanza fiducia per prendere decisioni. Questo è l'unico modo per crescere.
Chiunque prenda le decisioni, ci saranno degli errori. Devi solo assicurarti che rientri nel limite sopportabile.
Cosa intendi per decisioni straordinarie - questa è la mia teoria o definizione - potrebbe non essere vero.
Quando guardi indietro a una situazione e pensi a una decisione che hai preso, se sei orgoglioso di quella decisione che hai preso, allora è stata una buona decisione. Quando hai una ricca serie di tali decisioni, allora sei un buon decisore e quelle sono state decisioni sorprendenti.
In Vibe, siamo cresciuti a un livello in cui la nostra leadership di secondo livello ha iniziato a prendere alcune di quelle decisioni cruciali per noi e siamo orgogliosi di avere la squadra che abbiamo. Quando leggono questo, voglio che sappiano che stai facendo esattamente quello che vorremmo che tu facessi. Quindi preparati, sii fiducioso e prendi più decisioni fino a quando non dovrai delegarlo più in basso.