このブログでは、eコマースデザインに焦点を当てて、2020年にeコマースビジネスに最も影響を与えるデザインについて説明します。

モバイル向けに最適化

あなたはおそらく今までに数えることができるより多くの場所でこれを聞いたことがあるでしょう。 しかし、あなたがそれに基づいて行動していない場合のために、私たちはもう一度それを繰り返すつもりです。 モバイル向けにeコマースデザインを最適化する必要があります。

Shopifyだけでも、この過去のブラックフライデーとサイバーマンデーの週末には、175か国以上で100万を超える商人が29億ドル以上を売り上げました。 これは、18億ドル以上を売り上げた2018年からの増加です。 そして、それらの売上の69％は、電話またはタブレットでした。

EasyShipによると、2020年にはモバイル販売が米国の全オンライン小売の43％近くを占めると予想されています。この予測は、モバイル購入をますます支持する世界的な傾向を表しています。 当然のことです。 消費者は、モバイルデバイスに非常に長い時間を費やしています。 最も精通したeコマースビジネスは、これに合わせてマーケティングを調整します。 モバイルデバイスは、消費者が購入するために使用するだけではありません。 また、消費者が製品やサービスを発見し、行動に影響を与えているレビューや証言を読んでいる場所でもあります。

製品ページをカスタマイズする

買い物客は、自分の好みに合わせてカスタマイズされた製品を見るのが大好きです。 他の誰も持っていないように作られたアイテムを購入する能力は、年齢を超えて魅力的です。 より多くのブランドが自社のサイトで製品を試すことをシミュレートするオプションを展開するにつれて、AIはこれに大きな役割を果たしています。

これを行う手段がない場合でも、顧客を引き付ける方法は他にもあります。 製品バリエーションのモックアップと画像を組み込んだ製品ページをデザインできます。 これは、買い物客が日常生活で製品をどのように使用するかを想像するのに役立ちます。

そして、ますます多くの顧客がホームページをバイパスして製品ページに直接アクセスするようになっているため、Big Commerceは、適切に設計された製品ページがこれらのことを行うことも推奨しています*。

• トリガーを使用して、ブラウザにカートに追加するように説得します
• カートに追加ボタンに消費者の注意を向けます
• 製品と会社の両方を完全に説明します
• 多くの場合、社会的証明（お客様の声など）を通じて、製品と会社への信頼を築きます
• アップセルまたはリセルして平均注文額（AOV）を増やす

*…情報で買い物客を混乱させたり圧倒したりすることなく。

ダークサイドを検討してください

ここではダークモードについて話しています。 UIでは、これはますます強まっているトレンドです。 2019年の初めに、AppleとGoogleの両方がダークモードを展開し、デザイナーはアプリとウェブサイトのダークモードバージョンをクランクアウトし始めました。

ダークモードは、デザイン要素を際立たせるモダンな外観を提供しながら、目の負担を軽減することができます。 モバイルデバイスの黒いピクセルがオフになっているため、ダークテーマも電力を節約します。

これはUIで波を起こしているトレンドですが、eコマースデザインの一部として使用する他のタイプのクリエイティブについても検討することをお勧めします。

買い物可能なコンテンツ

買い物可能なコンテンツ、つまりカートに商品を追加したり、商品ページに移動したりできるコンテンツは、数年前から存在しています。 Instagramでは、この機能は2016年に米国で開始され、2018年の初めに英国、オーストラリア、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、スペインに拡大され、消費者は「投稿から購入」に簡単に移行できるようになりました。 Pinterestはまた、2018年に買い物可能なコンテンツを公開しました。「ShopThe Look」を使用すると、消費者が最新の価格情報を確認して購入できる製品ピンをアップロードできます。

買い物可能なコンテンツを変換できるかどうかは、使用する商品画像の品質に大きく依存します。 Weeblyの調査によると、16〜55歳のeコマース買い物客の75％は、商品の写真が非常に影響力があり、商品の外観が写真とは異なるため、オンライン商品の返品の22％が必要であると述べています。

顧客は実店舗で購入している商品を見て感じることができますが、オンラインでの意思決定を支援するために高品質の商品画像に依存しています。 ここでデザインが役割を果たすことができます。 時間をかけて商品の画像を修正し、影を取り除き、背景を編集します。 これは、買い物客があなたの製品を体験し、欲しがるのを助け、彼らがより購入する傾向があるようにします。

独占体験

必ずしも2020年のトレンドではありませんが、顧客が独占的なオーディエンスの一部であると感じさせるコンテンツは、コンバージョンを促進し、ブランドロイヤルティを高めることができます。

このための重要なチャネルは電子メールです。 あなたのサイトで魅力的なサインアップフォームをデザインしてあなたのメールリストを作成することから、うまくデザインされたメールを送ることまで。

次に、電子メールにサインアップした人に、他の誰も持っていないオファーや製品へのアクセスを許可できます。 これらには、新製品の先行予約の機会、限定版製品のオファー、および特別割引が含まれる場合があります。

他の多くのシフトと同様に、モバイルは電子メールの開封の増加を意味しています。 メールを最適化してモバイル向けに簡単に折りたたむには、テキストコピー、画像、適切な方法でアクションを促進するレイアウトを含めることに重点を置いてください。 詳細を提供できる別のページに顧客をリダイレクトします。 だから、あなたの電子メールでは少ないほど多くなります。 排他的なオファーで顧客を魅了することに集中してください。

考えを減らし、ミニマリズムでより多くのことを行う

消費者がウェアラブルを含むさまざまなデバイスを介してコンテンツにアクセスする場合、ナビゲーションを簡素化することが重要です。 同時に、アクセシビリティも設計で考慮すべき重要な要素です。 これは必ずしも2020年のことではありませんが、考慮することが重要です。 コンテンツへのアクセシビリティを考慮しないことにより、顧客のセグメント全体を見逃すリスクがあります。 Web Accessibility Initiativesは、コンテンツをよりアクセシブルにする方法に関するガイドラインを提供します。

コンテンツが少なく、ナビゲーションの摩擦点も少ないということは、デザインにとって良いことを意味します。 大規模なテキスト、画像（写真やイラストを含む）、ビデオ、さらにはアイコンを使用して、よりインパクトを与え、ブランドのストーリーを明確に伝えることができます。 この大きなサイズのコンテンツへの移行のメリットは、どの画面サイズにも影響を与えることです。 ただし、いくつかの要素を焦点にしている場合に限ります。 大きな要素が多すぎると、意図した効果とは逆になります。

音声検索の設計

AlexaとGoogleのおかげで、音声検索の人気が急上昇しました。 2020年には、すべてのWeb検索の30％が音声検索で行われると予想されています。 これはSEO、検索性、顧客との関わり方に影響を与えるため、注意することが重要です。

あなたはあなたのコンテンツがあなたの顧客が問い合わせをする方法を模倣する方法で書かれていることを確認したいと思うでしょう。 そして、あなたのコンテンツは、誰かがあなたの製品に関する情報を必要とするさまざまなシナリオを考慮していること。

ほとんどの場合、誰かが音声を使用して情報を検索するとき、彼らは何かをしている最中に軽くたたきます。 彼らは、テキスト検索で必要となるすべてのフィルタリングを処理することを望んでいません。 彼らは特定の質問に対する特定の答えを求めています。 したがって、顧客の購入者の旅を深く掘り下げて、顧客にとって最も役立つコンテンツの種類を見つけてください。 そしてそれに応じて設計します。

新年、新しいマーケティング

2020年に向けてマーケティングを展開するときは、アドビのコマースプラットフォームおよび製品担当副社長であるジェイソンウーズリーの言葉を覚えておいてください。「彼らがあなたの製品を消費する前に、彼らはあなたの経験を消費します。」

そして、それらのエクスペリエンスを顧客が購入できるようにすると、「ああ、それが欲しい！」の間のクリック数を減らすことができます。 そして「私はそれを買ったばかりです。」