Neste blog, orientaremos você pelos designs que causarão o maior impacto para o seu negócio de comércio eletrônico em 2020, com foco nos designs de comércio eletrônico.

Otimizar para celular

Você provavelmente já ouviu isso em mais lugares do que você pode contar até agora. Mas caso você não esteja agindo sobre isso, vamos repeti-lo mais uma vez. Você precisa otimizar seus designs de comércio eletrônico para dispositivos móveis!

Somente no Shopify, no último fim de semana da Black Friday e da Cyber ​​Monday, mais de 1 milhão de comerciantes em mais de 175 países venderam mais de US$ 2,9 bilhões. Isso é superior a 2018, quando eles venderam mais de US $ 1,8 bilhão. E 69% dessas vendas foram em telefones ou tablets,

De acordo com a EasyShip, espera-se que as vendas móveis representem quase 43% de todo o varejo online dos EUA em 2020. Essa projeção representa uma tendência mundial que favorece cada vez mais as compras móveis. Não é nenhuma surpresa. Os consumidores passam uma quantidade extraordinária de tempo em seus dispositivos móveis. As empresas de comércio eletrônico mais experientes adaptam seu marketing a isso. Os dispositivos móveis não são usados ​​apenas pelos consumidores para fazer compras. Eles também são o lugar onde os consumidores estão descobrindo produtos e serviços e lendo resenhas e depoimentos que estão influenciando suas ações.

Personalize suas páginas de produtos

Os compradores adoram ver produtos personalizados de acordo com suas preferências. A capacidade de comprar itens que são feitos exatamente assim, que ninguém mais terá, atrai em todas as idades. A IA está desempenhando um papel importante nisso, à medida que mais marcas lançam opções para simular a experimentação de produtos em seus sites.

Mesmo que você não tenha os meios para fazer isso, existem outras maneiras de envolver seus clientes. Você pode projetar suas páginas de produtos incorporando maquetes e imagens de variações de produtos. Isso ajudará seus compradores a imaginar como usarão o produto em suas rotinas do dia-a-dia.

E à medida que mais e mais clientes estão ignorando a página inicial e acessando diretamente as páginas de produtos, o Big Commerce também recomenda que uma página de produto bem projetada faça o seguinte*:

• Usa gatilhos para convencer os navegadores a adicionar ao carrinho
• Direciona a atenção do consumidor para o botão adicionar ao carrinho
• Explica totalmente o produto e a empresa
• Cria confiança no produto e na empresa, geralmente por meio de provas sociais (como depoimentos)
• Upsells ou revendas para aumentar o valor médio do pedido (AOV)

*…sem parecer muito confuso e sobrecarregar os compradores com informações.

Considere o lado escuro

Estamos falando do Modo Escuro aqui. Em UI é uma tendência que vem ganhando força. No início de 2019, a Apple e o Google lançaram o modo escuro e os designers começaram a criar versões no modo escuro de seus aplicativos e sites.

O Modo Escuro pode reduzir a tensão nos olhos enquanto oferece uma aparência moderna que destaca os elementos de design. Os temas escuros também economizam energia, pois os pixels pretos em dispositivos móveis são desligados.

Embora seja uma tendência que está fazendo ondas na interface do usuário, convém considerá-la para outros tipos de criativos que você usa como parte de seus designs de comércio eletrônico.

Conteúdo comprável

O conteúdo comprável, também conhecido como conteúdo que permite adicionar produtos ao carrinho ou navegar para uma página de produto, existe há alguns anos. No Instagram, o recurso foi lançado nos EUA em 2016 e expandido para o Reino Unido, Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Itália e Espanha no início de 2018, permitindo que os consumidores passassem do “post à compra” com mais facilidade. O Pinterest também lançou conteúdo comprável em 2018, com o “Shop The Look”, que permite que as empresas carreguem pins de produtos que podem permitir que os consumidores vejam informações atualizadas sobre preços e façam compras.

O sucesso do conteúdo comprável para converter depende muito da qualidade das imagens do produto usadas. Um estudo do Weebly até descobriu que 75% dos compradores de comércio eletrônico, com idades entre 16 e 55 anos, dizem que as fotos dos produtos são muito influentes, com 22% das devoluções de produtos on-line sendo necessárias, pois o produto parecia diferente da foto.

Enquanto os clientes podem ver e sentir os produtos que estão comprando em lojas físicas, eles confiam em imagens de produtos de alta qualidade para ajudá-los a tomar decisões online. É aqui que o design pode desempenhar um papel. Aproveite o tempo para retocar as imagens de seus produtos, remover sombras e editar o plano de fundo. Isso ajudará os compradores a experimentar e desejar seu produto para que fiquem mais inclinados a fazer uma compra.

Experiências Exclusivas

Não necessariamente uma tendência de 2020, mas o conteúdo que faz com que seus clientes se sintam parte de um público exclusivo pode gerar conversões e aumentar a fidelidade à marca.

Um canal chave para isso é o e-mail. Desde a criação de formulários de inscrição atraentes em seu site para criar sua lista de e-mail, até o envio de e-mails bem projetados.

Você pode então dar àqueles que se inscreverem para receber e-mails acesso a ofertas e produtos que ninguém mais terá. Isso pode incluir a oportunidade de pré-encomendar novos produtos, ofertas de produtos de edição limitada e descontos exclusivos.

Como muitas outras mudanças, o mobile significou um aumento nas aberturas de e-mail. Para otimizar seus e-mails para serem recolhidos facilmente para dispositivos móveis, certifique-se de incluir cópia de texto, imagens e um layout que impulsione a ação de maneira direta. Você vai redirecionar seus clientes para outra página onde você pode fornecer mais detalhes. Assim, em seus e-mails, menos é mais. Concentre-se apenas em intrigar seus clientes com suas ofertas exclusivas.

Pense menos, faça mais com minimalismo

Com os consumidores acessando o conteúdo por meio de uma ampla variedade de dispositivos, incluindo wearables, simplificar a navegação é fundamental. Ao mesmo tempo, a acessibilidade também é um elemento importante a ser considerado em seus projetos. Isso não é necessariamente uma coisa de 2020, mas é algo importante a considerar. Ao não levar em consideração a acessibilidade em seu conteúdo, você corre o risco de perder segmentos inteiros de clientes. As Iniciativas de Acessibilidade da Web fornecem diretrizes sobre como tornar seu conteúdo mais acessível.

Menos conteúdo e pontos de atrito para a navegação também significam coisas boas para seus projetos. Você pode usar texto em grande escala, imagens (incluindo fotografia e ilustrações), vídeos e até ícones para causar mais impacto e ajudar a contar a história da sua marca com clareza. Uma vantagem dessa mudança para conteúdo de tamanho grande é que isso causará impacto em qualquer tamanho de tela. Mas somente se você estiver fazendo de alguns elementos seus pontos focais. Muitos elementos grandes e você terá o efeito oposto ao pretendido.

Design para pesquisas por voz

A pesquisa por voz disparou em popularidade, graças ao Alexa e ao Google. Em 2020, prevê-se que 30% de todas as pesquisas na web aconteçam por meio de pesquisa por voz. É importante observar isso, pois isso afetará seu SEO, capacidade de pesquisa e como você se envolve com seus clientes.

Você deve certificar-se de que seu conteúdo seja escrito de forma a imitar a forma como seus clientes fazem consultas. E que seu conteúdo considere diferentes cenários em que alguém vai precisar de informações sobre seus produtos.

Na maioria das vezes, quando alguém usa a voz para procurar informações, está bem no meio de fazer algo. Eles não querem lidar com toda a filtragem necessária com uma pesquisa de texto. Eles querem respostas específicas para perguntas específicas. Portanto, certifique-se de fazer alguns mergulhos profundos nas jornadas de compra de seus clientes para descobrir o tipo de conteúdo que será mais útil para eles. E projete de acordo.

Ano novo, mercado novo

Ao lançar seu marketing para 2020, lembre-se das palavras do vice-presidente de plataforma e produto de comércio da Adobe, Jason Woosley: “Antes que eles consumam seus produtos, eles consomem suas experiências”.

E quando você torna essas experiências compráveis ​​para seus clientes, você reduz o número de cliques entre “Ooh, eu quero isso!” e "Acabei de comprar isso."