W tym blogu przeprowadzimy Cię przez projekty, które będą miały największy wpływ na Twój biznes e-commerce w 2020 roku, z naciskiem na projekty e-commerce.

Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Prawdopodobnie słyszałeś to w większej liczbie miejsc, niż możesz do tej pory zliczyć. Ale na wypadek, gdybyś nie działał, powtórzymy to jeszcze raz. Musisz zoptymalizować swoje projekty e-commerce pod kątem urządzeń mobilnych!

W samym Shopify w miniony weekend Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek ponad milion sprzedawców w ponad 175 krajach sprzedało ponad 2,9 miliarda dolarów. To więcej niż w 2018 roku, kiedy sprzedano ponad 1,8 miliarda dolarów. A 69% tej sprzedaży odbywało się na telefonach lub tabletach,

Według EasyShip, przewiduje się, że sprzedaż mobilna będzie stanowić prawie 43% całej sprzedaży internetowej w USA w 2020 roku. Ta prognoza reprezentuje ogólnoświatowy trend, który w coraz większym stopniu faworyzuje zakupy mobilne. To żadna niespodzianka. Konsumenci spędzają niezwykłą ilość czasu na swoich urządzeniach mobilnych. Najbardziej sprytne firmy zajmujące się handlem elektronicznym dostosowują do tego swój marketing. Urządzenia mobilne są wykorzystywane przez konsumentów nie tylko do dokonywania zakupów. To także miejsce, w którym konsumenci odkrywają produkty i usługi oraz czytają recenzje i opinie, które wpływają na ich działania.

Dostosuj swoje strony produktów

Kupujący uwielbiają oglądać produkty dostosowane do ich preferencji. Możliwość kupowania przedmiotów, które są wykonane po prostu tak, że nikt inny nie będzie miał, przemawia przez wieki. Sztuczna inteligencja odgrywa w tym ogromną rolę, ponieważ coraz więcej marek wprowadza opcje symulacji próbowania produktów w swoich witrynach.

Nawet jeśli nie masz na to środków, istnieją inne sposoby na zaangażowanie klientów. Możesz zaprojektować strony produktów zawierające makiety i obrazy odmian produktów. Pomoże to kupującym wyobrazić sobie, w jaki sposób będą używać produktu w swoich codziennych czynnościach.

A ponieważ coraz więcej klientów omija stronę główną i trafia bezpośrednio na strony produktów, Big Commerce zaleca również, aby dobrze zaprojektowana strona produktu robiła te rzeczy*:

• Używa wyzwalaczy, aby przekonać przeglądarki do dodania do koszyka
• Kieruje uwagę konsumentów na przycisk dodawania do koszyka
• W pełni wyjaśnia zarówno produkt, jak i firmę
• Buduje zaufanie do produktu i firmy, często poprzez dowód społeczny (np. referencje)
• Sprzedaż dodatkowa lub odsprzedaż w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia (AOV)

*…bez pojawiania się zbyt zagraconych i przytłaczających kupujących informacjami.

Rozważ ciemną stronę

Mówimy tutaj o trybie ciemnym. W UI to trend, który przybiera na sile. Na początku 2019 r. zarówno Apple, jak i Google wdrożyły tryb ciemny, a projektanci zaczęli tworzyć wersje swoich aplikacji i stron internetowych w trybie ciemnym.

Tryb ciemny może zmniejszyć zmęczenie oczu, zapewniając jednocześnie nowoczesny wygląd, który wyróżnia elementy projektu. Ciemne motywy również oszczędzają energię, ponieważ czarne piksele na urządzeniach mobilnych są wyłączone.

Chociaż jest to trend, który wywołuje fale w interfejsie użytkownika, warto rozważyć go w przypadku innych typów kreacji, których używasz w projektach e-commerce.

Treści do kupienia

Treści do zakupów, czyli treści, które umożliwiają dodawanie produktów do koszyka lub przechodzenie do strony produktu, istnieją od kilku lat. Na Instagramie funkcja została uruchomiona w USA w 2016 roku i rozszerzona na Wielką Brytanię, Australię, Brazylię, Kanadę, Francję, Niemcy, Włochy i Hiszpanię na początku 2018 roku, umożliwiając konsumentom łatwiejsze przejście od „postu do zakupu”. Pinterest wprowadził również treści do zakupów w 2018 roku, za pomocą „Shop The Look”, który umożliwia firmom przesyłanie pinów produktów, które umożliwiają konsumentom przeglądanie aktualnych informacji o cenach i dokonywanie zakupów.

Powodzenie konwersji treści, które można kupić, zależy w dużej mierze od jakości użytych zdjęć produktów. Badanie Weebly wykazało nawet, że 75% kupujących w e-commerce w wieku od 16 do 55 lat twierdzi, że zdjęcia produktów mają duży wpływ, a 22% zwrotów produktów online jest wymaganych, ponieważ produkt wyglądał inaczej niż na zdjęciu.

Podczas gdy klienci mogą wyglądać i czuć produkty, które kupują w sklepach stacjonarnych, polegają na wysokiej jakości zdjęciach produktów, które pomagają im podejmować decyzje online. Tutaj projekt może odegrać rolę. Poświęć trochę czasu, aby poprawić zdjęcia produktów, usunąć cienie i edytować tło. Pomoże to kupującym doświadczyć i pożądać Twojego produktu, dzięki czemu będą bardziej skłonni do zakupu.

Ekskluzywne doświadczenia

Niekoniecznie trend roku 2020, ale treści, które sprawiają, że Twoi klienci czują się częścią ekskluzywnej grupy odbiorców, mogą zwiększyć konwersje i zwiększyć lojalność wobec marki.

Kluczowym kanałem do tego jest e-mail. Od projektowania atrakcyjnych formularzy rejestracyjnych w Twojej witrynie, poprzez tworzenie listy e-mailowej, po wysyłanie dobrze zaprojektowanych e-maili.

Następnie możesz dać osobom, które zarejestrują się na e-maile, dostęp do ofert i produktów, których nikt inny nie będzie miał. Mogą one obejmować możliwość zamówienia nowych produktów w przedsprzedaży, oferty na produkty z limitowanych edycji oraz ekskluzywne rabaty.

Podobnie jak wiele innych zmian, telefon komórkowy oznacza wzrost liczby otwarć e-maili. Aby zoptymalizować swoje e-maile, aby można je było łatwo zwijać na komórki, skup się na dołączeniu tekstu, obrazów i układu, który napędza działania w sposób, który jest na miejscu. Przekierujesz swoich klientów na inną stronę, na której możesz podać więcej szczegółów. Tak więc w e-mailach mniej znaczy więcej. Po prostu skup się na intrygowaniu klientów ich ekskluzywnymi ofertami.

Myśl mniej, rób więcej z minimalizmem

Ponieważ konsumenci uzyskują dostęp do treści za pośrednictwem szerokiej gamy urządzeń, w tym urządzeń do noszenia, uproszczenie nawigacji ma kluczowe znaczenie. Jednocześnie dostępność jest również ważnym elementem, który należy wziąć pod uwagę w projektach. Niekoniecznie jest to kwestia 2020 roku, ale jest to coś ważnego do rozważenia. Nie uwzględniając dostępności w swoich treściach, ryzykujesz pominięcie całych segmentów klientów. Inicjatywy ułatwień dostępu do sieci zawierają wskazówki, w jaki sposób możesz zwiększyć dostępność swoich treści.

Mniej treści i punktów tarcia w nawigacji oznacza również dobre rzeczy dla twoich projektów. Możesz używać tekstu na dużą skalę, obrazów (w tym fotografii i ilustracji), filmów, a nawet ikon, aby wywrzeć większy wpływ i pomóc wyraźnie opowiedzieć historię swojej marki. Zaletą tego przejścia na treści o dużym rozmiarze jest to, że będzie to miało wpływ na dowolny rozmiar ekranu. Ale tylko wtedy, gdy kilka elementów stanie się Twoimi głównymi punktami. Zbyt wiele dużych elementów i efekt odwrotny do zamierzonego.

Projekt dla wyszukiwania głosowego

Wyszukiwanie głosowe zyskało na popularności dzięki Alexa i Google. Przewiduje się, że w 2020 r. 30% wszystkich wyszukiwań internetowych będzie odbywać się za pomocą wyszukiwania głosowego. Należy o tym pamiętać, ponieważ wpłynie to na SEO, możliwość wyszukiwania i sposób interakcji z klientami.

Upewnij się, że Twoje treści są napisane w sposób, który naśladuje sposób, w jaki Twoi klienci zadają pytania. I że Twoje treści uwzględniają różne scenariusze, w których ktoś będzie potrzebował informacji o Twoich produktach.

W większości przypadków, gdy ktoś używa głosu do wyszukiwania informacji, jest w trakcie robienia czegoś. Nie chcą zajmować się wszystkimi filtrami, których potrzebowaliby przy wyszukiwaniu tekstowym. Chcą konkretnych odpowiedzi na konkretne pytania. Dlatego pamiętaj, aby dokładnie zagłębić się w podróże zakupowe swoich klientów, aby dowiedzieć się, jakie treści będą dla nich najbardziej przydatne. I odpowiednio zaprojektuj.

Nowy Rok, Nowy Marketing

Wprowadzając marketing na 2020 rok, pamiętaj o słowach wiceprezesa ds. platformy handlowej i produktów w Adobe, Jasona Woosleya: „Zanim kiedykolwiek konsumują twoje produkty, konsumują twoje doświadczenia”.

A kiedy umożliwiasz klientom kupowanie tych doświadczeń, zmniejszasz liczbę kliknięć między „Och, chcę tego!” i „Właśnie to kupiłem”.