In diesem Blog führen wir Sie durch Designs, die 2020 den größten Einfluss auf Ihr E-Commerce-Geschäft haben werden, mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Designs.

Für Mobilgeräte optimieren

Sie haben dies wahrscheinlich an mehr Orten gehört, als Sie jetzt zählen können. Aber falls Sie nicht danach handeln, werden wir es noch einmal wiederholen. Sie müssen Ihre E-Commerce-Designs für Mobilgeräte optimieren!

Allein auf Shopify haben am vergangenen Black Friday- und Cyber ​​Monday-Wochenende über 1 Million Händler in über 175 Ländern mehr als 2,9 Milliarden US-Dollar verkauft. Das ist mehr als 2018, als sie über 1,8 Milliarden Dollar verkauften. Und 69 % dieser Verkäufe erfolgten über Telefone oder Tablets.

Laut EasyShip werden mobile Verkäufe im Jahr 2020 voraussichtlich fast 43 % des gesamten Online-Einzelhandels in den USA ausmachen. Diese Prognose stellt einen weltweiten Trend dar, der zunehmend mobile Einkäufe begünstigt. Es ist keine Überraschung. Verbraucher verbringen außerordentlich viel Zeit auf ihren Mobilgeräten. Die versiertesten E-Commerce-Unternehmen richten ihr Marketing darauf aus. Mobile Geräte werden von Verbrauchern nicht nur zum Einkaufen verwendet. Sie sind auch der Ort, an dem Verbraucher Produkte und Dienstleistungen entdecken und Rezensionen und Erfahrungsberichte lesen, die ihr Handeln beeinflussen.

Passen Sie Ihre Produktseiten an

Käufer lieben es, Produkte zu sehen, die auf ihre Vorlieben zugeschnitten sind. Die Möglichkeit, Artikel zu kaufen, die nur so hergestellt werden, dass niemand sonst sie haben wird, spricht alle Altersgruppen an. KI spielt dabei eine große Rolle, da immer mehr Marken Optionen einführen, um das Anprobieren von Produkten auf ihren Websites zu simulieren.

Auch wenn Sie nicht über die Mittel dazu verfügen, gibt es andere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden ansprechen können. Sie können Ihre Produktseiten mit Modellen und Bildern von Produktvariationen gestalten. Dies wird Ihren Käufern helfen, sich vorzustellen, wie sie das Produkt in ihrer täglichen Routine verwenden werden.

Und da immer mehr Kunden die Homepage umgehen und direkt auf Produktseiten landen, empfiehlt Big Commerce auch, dass eine gut gestaltete Produktseite diese Dinge tut*:

• Verwendet Trigger, um Browser davon zu überzeugen, sie in den Warenkorb zu legen
• Lenkt die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
• Erklärt ausführlich sowohl das Produkt als auch das Unternehmen
• Baut Vertrauen in das Produkt und das Unternehmen auf, oft durch soziale Beweise (wie Testimonials)
• Upsells oder Resells, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen

*… ohne zu überladen zu wirken und Käufer mit Informationen zu überfordern.

Betrachten Sie die dunkle Seite

Wir sprechen hier vom Dark Mode. In der Benutzeroberfläche ist es ein Trend, der an Stärke gewonnen hat. Anfang 2019 führten sowohl Apple als auch Google den Dark Mode ein und Designer begannen, Dark Mode-Versionen ihrer Apps und Websites herauszubringen.

Der Dunkelmodus kann die Belastung der Augen verringern und gleichzeitig moderne Looks liefern, die Designelemente hervorheben. Dunkle Themen sparen auch Strom, da schwarze Pixel auf Mobilgeräten ausgeschaltet sind.

Während es sich um einen Trend handelt, der in der Benutzeroberfläche Wellen schlägt, sollten Sie ihn vielleicht für andere Arten von Creatives in Betracht ziehen, die Sie als Teil Ihrer E-Commerce-Designs verwenden.

Einkaufbare Inhalte

Shoppable Content, auch bekannt als Inhalt, mit dem Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen oder zu einer Produktseite navigieren können, gibt es schon seit einigen Jahren. Auf Instagram wurde die Funktion 2016 in den USA eingeführt und Anfang 2018 auf Großbritannien, Australien, Brasilien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien ausgeweitet, sodass Verbraucher einfacher vom „Post zum Kauf“ wechseln können. Pinterest führte 2018 auch Shoppable Content ein, mit „Shop The Look“, mit dem Unternehmen Produkt-Pins hochladen können, mit denen Verbraucher aktuelle Preisinformationen sehen und Einkäufe tätigen können.

Der Erfolg der Konvertierung von Shoppable Content hängt sehr stark von der Qualität der verwendeten Produktbilder ab. Eine Weebly-Studie ergab sogar, dass 75 % der E-Commerce-Käufer im Alter von 16 bis 55 Jahren sagen, dass Produktbilder sehr einflussreich sind, wobei 22 % der Online-Produktretouren erforderlich sind, weil das Produkt anders aussah als abgebildet.

Während Kunden die Produkte, die sie in stationären Geschäften kaufen, sehen und fühlen können, verlassen sie sich online auf hochwertige Produktbilder, die ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen. Hier kann Design eine Rolle spielen. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Produktbilder zu verbessern, Schatten zu entfernen und den Hintergrund zu bearbeiten. Dies wird den Käufern helfen, Ihr Produkt zu erleben und zu begehren, sodass sie eher geneigt sind, einen Kauf zu tätigen.

Exklusive Erlebnisse

Nicht unbedingt ein Trend für 2020, aber Inhalte, die Ihren Kunden das Gefühl geben, Teil einer exklusiven Zielgruppe zu sein, können die Conversions steigern und die Markentreue erhöhen.

Ein wichtiger Kanal dafür ist E-Mail. Von der Gestaltung attraktiver Anmeldeformulare auf Ihrer Website über den Aufbau Ihrer E-Mail-Liste bis hin zum Versand gut gestalteter E-Mails.

Sie können dann denjenigen, die sich für E-Mails anmelden, Zugang zu Angeboten und Produkten geben, die sonst niemand hat. Dazu gehören die Möglichkeit, neue Produkte vorzubestellen, Angebote für Produkte in limitierter Auflage und exklusive Rabatte.

Wie viele andere Veränderungen hat auch der mobile Bereich zu einer Zunahme der E-Mail-Öffnungen geführt. Um Ihre E-Mails so zu optimieren, dass sie für Mobilgeräte leicht minimiert werden können, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Text, Bilder und ein Layout einzufügen, das Aktionen auf den Punkt bringt. Sie werden Ihre Kunden auf eine andere Seite umleiten, auf der Sie weitere Details angeben können. In Ihren E-Mails ist also weniger mehr. Konzentrieren Sie sich einfach darauf, Ihre Kunden mit ihren exklusiven Angeboten zu faszinieren.

Weniger denken, mehr tun mit Minimalismus

Da Verbraucher über eine Vielzahl von Geräten, einschließlich Wearables, auf Inhalte zugreifen, ist eine einfachere Navigation von entscheidender Bedeutung. Gleichzeitig ist die Zugänglichkeit auch ein wichtiges Element, das Sie bei Ihren Entwürfen berücksichtigen sollten. Das ist nicht unbedingt eine Sache von 2020, aber es ist etwas Wichtiges, das man berücksichtigen sollte. Wenn Sie Barrierefreiheit nicht in Ihre Inhalte einbeziehen, laufen Sie Gefahr, ganze Kundensegmente zu verpassen. Die Web Accessibility Initiatives bieten Richtlinien dazu, wie Sie Ihre Inhalte barrierefreier gestalten können.

Weniger Inhalte und Reibungspunkte bei der Navigation bedeuten auch etwas Gutes für Ihre Designs. Sie können großformatigen Text, Bilder (einschließlich Fotografien und Illustrationen), Videos und sogar Symbole verwenden, um eine größere Wirkung zu erzielen und die Geschichte Ihrer Marke klar zu erzählen. Ein Vorteil dieser Umstellung auf großformatige Inhalte ist, dass sie sich auf jede Bildschirmgröße auswirken. Aber nur, wenn Sie einige Elemente zu Ihren Schwerpunkten machen. Zu viele große Elemente und Sie haben das Gegenteil des beabsichtigten Effekts.

Design für Sprachsuchen

Die Popularität der Sprachsuche ist dank Alexa und Google sprunghaft angestiegen. Im Jahr 2020 werden voraussichtlich 30 % aller Websuchen über die Sprachsuche erfolgen. Es ist wichtig, dies zur Kenntnis zu nehmen, da es Ihre SEO, Auffindbarkeit und die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, beeinflussen wird.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Inhalte so geschrieben sind, dass sie nachahmen, wie Ihre Kunden Anfragen stellen. Und dass Ihre Inhalte verschiedene Szenarien berücksichtigen, in denen jemand Informationen über Ihre Produkte benötigt.

Wenn jemand die Sprache verwendet, um nach Informationen zu suchen, ist er meistens mittendrin, etwas zu tun. Sie möchten sich nicht mit der ganzen Filterung auseinandersetzen, die sie bei einer Textsuche benötigen würden. Sie wollen konkrete Antworten auf konkrete Fragen. Stellen Sie also sicher, dass Sie tief in die Buyer Journeys Ihrer Kunden eintauchen, um herauszufinden, welche Art von Inhalten für sie am nützlichsten sind. Und entsprechend gestalten.

Neues Jahr, neues Marketing

Denken Sie bei der Einführung Ihres Marketings für 2020 an die Worte von Jason Woosley, VP of Commerce Platform & Product bei Adobe: „Bevor sie jemals Ihre Produkte konsumieren, konsumieren sie Ihre Erfahrungen.“

Und wenn Sie diese Erfahrungen für Ihre Kunden zum Einkaufen machen, reduzieren Sie die Anzahl der Klicks zwischen „Oh, das will ich!“ und "Das habe ich gerade gekauft."