Dans ce blog, nous vous présenterons les conceptions qui auront le plus d'impact pour votre entreprise de commerce électronique en 2020, en mettant l'accent sur les conceptions de commerce électronique.

Optimiser pour les mobiles

Vous avez probablement entendu cela dans plus d'endroits que vous ne pouvez en compter maintenant. Mais au cas où vous n'agissez pas en conséquence, nous allons le répéter une fois de plus. Vous devez optimiser vos conceptions de commerce électronique pour mobile !

Rien que sur Shopify, le dernier week-end du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, plus d'un million de marchands dans plus de 175 pays ont vendu plus de 2,9 milliards de dollars. C'est en hausse par rapport à 2018, année où ils ont vendu plus de 1,8 milliard de dollars. Et 69 % de ces ventes ont été réalisées sur des téléphones ou des tablettes,

Selon EasyShip, les ventes mobiles devraient représenter près de 43 % de l'ensemble de la vente au détail en ligne aux États-Unis en 2020. Cette projection représente une tendance mondiale qui favorise de plus en plus les achats mobiles. Ce n'est pas une surprise. Les consommateurs passent énormément de temps sur leurs appareils mobiles. Les entreprises de commerce électronique les plus avisées adaptent leur marketing à cela. Les appareils mobiles ne sont pas seulement utilisés par les consommateurs pour effectuer des achats. C'est aussi l'endroit où les consommateurs découvrent des produits et services et lisent des critiques et des témoignages qui influencent leurs actions.

Personnalisez vos pages produits

Les acheteurs adorent voir des produits personnalisés selon leurs préférences. La possibilité d'acheter des articles fabriqués de manière à ce que personne d'autre ne les ait, plaît à tous les âges. L'IA joue un rôle énorme à cet égard, car de plus en plus de marques déploient des options pour simuler l'essai de produits sur leurs sites.

Même si vous n'avez pas les moyens de le faire, il existe d'autres moyens d'engager vos clients. Vous pouvez concevoir vos pages de produits en incorporant des maquettes et des images de variations de produits. Cela aidera vos acheteurs à imaginer comment ils utiliseront le produit dans leurs routines quotidiennes.

Et comme de plus en plus de clients contournent la page d'accueil et atterrissent directement sur les pages de produits, Big Commerce recommande également qu'une page de produits bien conçue fasse ces choses* :

• Utilise des déclencheurs pour convaincre les navigateurs d'ajouter au panier
• Attire l'attention du consommateur sur le bouton Ajouter au panier
• Explique complètement à la fois le produit et l'entreprise
• Renforce la confiance dans le produit et l'entreprise, souvent par le biais de preuves sociales (comme des témoignages)
• Vente incitative ou revente pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV)

*… sans paraître trop encombré et submerger les acheteurs d'informations.

Considérez le côté obscur

Nous parlons ici du mode sombre. Dans l'interface utilisateur, c'est une tendance qui gagne en force. Au début de 2019, Apple et Google ont déployé le mode sombre et les concepteurs ont commencé à créer des versions en mode sombre de leurs applications et sites Web.

Le mode sombre peut réduire la fatigue oculaire tout en offrant un look moderne qui fait ressortir les éléments de conception. Les thèmes sombres permettent également d'économiser de l'énergie car les pixels noirs sur les appareils mobiles sont désactivés.

Bien qu'il s'agisse d'une tendance qui fait des vagues dans l'interface utilisateur, vous voudrez peut-être l'envisager pour d'autres types de créations que vous utilisez dans le cadre de vos conceptions de commerce électronique.

Contenu achetable

Le contenu achetable, c'est-à-dire le contenu qui vous permet d'ajouter des produits à votre panier ou de naviguer vers une page de produit, existe depuis quelques années. Sur Instagram, la fonctionnalité a été lancée aux États-Unis en 2016 et étendue au Royaume-Uni, en Australie, au Brésil, au Canada, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne au début de 2018, permettant aux consommateurs de passer plus facilement de la « publication à l'achat ». Pinterest a également déployé du contenu achetable en 2018, avec "Shop The Look" qui permet aux entreprises de télécharger des épingles de produits qui peuvent permettre aux consommateurs de voir des informations de prix à jour et de faire des achats.

Le succès du contenu achetable à convertir dépend beaucoup de la qualité des images de produits utilisées. Une étude de Weebly a même révélé que 75 % des acheteurs de commerce électronique, âgés de 16 à 55 ans, affirment que les images de produits sont très influentes, 22 % des retours de produits en ligne étant nécessaires car le produit était différent de celui illustré.

Alors que les clients peuvent voir et sentir les produits qu'ils achètent dans les magasins physiques, ils s'appuient sur des images de produits de haute qualité pour les aider à prendre des décisions en ligne. C'est là que le design peut jouer un rôle. Prenez le temps de retoucher les images de vos produits, de supprimer les ombres et de modifier l'arrière-plan. Cela aidera les acheteurs à découvrir et à désirer votre produit afin qu'ils soient plus enclins à effectuer un achat.

Expériences exclusives

Ce n'est pas nécessairement une tendance 2020, mais un contenu qui donne à vos clients l'impression de faire partie d'un public exclusif peut augmenter les conversions et accroître la fidélité à la marque.

Un canal clé pour cela est le courrier électronique. De la conception de formulaires d'inscription attrayants sur votre site pour créer votre liste de diffusion, à l'envoi d'e-mails bien conçus.

Vous pouvez ensuite donner à ceux qui s'inscrivent aux e-mails l'accès à des offres et des produits que personne d'autre n'aura. Ceux-ci peuvent inclure la possibilité de précommander de nouveaux produits, des offres sur des produits en édition limitée et des remises exclusives.

Comme beaucoup d'autres changements, le mobile a entraîné une augmentation des ouvertures d'e-mails. Pour optimiser vos e-mails afin qu'ils se replient facilement pour les mobiles, assurez-vous de vous concentrer sur l'inclusion de texte, d'images et d'une mise en page qui incite à l'action de manière pertinente. Vous allez rediriger vos clients vers une autre page où vous pourrez fournir plus de détails. Ainsi, dans vos e-mails, moins c'est plus. Concentrez-vous simplement sur l'intrigue de vos clients avec leur(s) offre(s) exclusive(s).

Pensez moins, faites plus avec le minimalisme

Les consommateurs accédant au contenu via une large gamme d'appareils, y compris des appareils portables, il est essentiel de simplifier la navigation. Dans le même temps, l'accessibilité est également un élément important à prendre en compte dans vos conceptions. Ce n'est pas nécessairement une chose 2020 mais c'est quelque chose d'important à considérer. En ne tenant pas compte de l'accessibilité dans votre contenu, vous courez le risque de passer à côté de segments entiers de clients. Les initiatives d'accessibilité Web fournissent des directives sur la façon dont vous pouvez rendre votre contenu plus accessible.

Moins de contenu et de points de friction à la navigation signifient également de bonnes choses pour vos conceptions. Vous pouvez utiliser du texte à grande échelle, des images (y compris des photographies et des illustrations), des vidéos et même des icônes pour avoir plus d'impact et aider à raconter clairement l'histoire de votre marque. Un avantage de ce passage au contenu de grande taille est qu'il aura un impact sur n'importe quelle taille d'écran. Mais seulement si vous faites de quelques éléments vos points focaux. Trop de gros éléments et vous aurez le contraire de l'effet escompté.

Conception pour les recherches vocales

La recherche vocale a explosé en popularité, grâce à Alexa et Google. En 2020, on prévoit que 30 % de toutes les recherches sur le Web se feront via la recherche vocale. Il est important d'en prendre note car cela affectera votre référencement, votre capacité de recherche et la façon dont vous interagissez avec vos clients.

Vous voudrez vous assurer que votre contenu est écrit d'une manière qui imite la façon dont vos clients font des demandes. Et que votre contenu envisage différents scénarios dans lesquels quelqu'un aura besoin d'informations sur vos produits.

Dans la plupart des cas, lorsqu'une personne utilise la voix pour rechercher des informations, elle est en train de faire quelque chose. Ils ne veulent pas s'occuper de tout le filtrage dont ils auraient besoin avec une recherche de texte. Ils veulent des réponses précises à des questions précises. Assurez-vous donc de plonger profondément dans les parcours d'achat de vos clients pour déterminer le type de contenu qui leur sera le plus utile. Et concevez en conséquence.

Nouvelle année, nouvelle commercialisation

Alors que vous déployez votre marketing pour 2020, gardez à l'esprit les mots du vice-président de la plate-forme de commerce et des produits chez Adobe, Jason Woosley : "Avant qu'ils ne consomment vos produits, ils consomment vos expériences."

Et lorsque vous rendez ces expériences achetables pour vos clients, vous réduisez le nombre de clics entre "Ooh, je veux ça !" et "Je viens de l'acheter."