En este blog, lo guiaremos a través de los diseños que tendrán el mayor impacto para su negocio de comercio electrónico en 2020, con un enfoque en los diseños de comercio electrónico.

Optimizar para dispositivos móviles

Probablemente hayas escuchado esto en más lugares de los que puedes contar ahora. Pero en caso de que no esté actuando en consecuencia, lo repetiremos una vez más. ¡Tienes que optimizar tus diseños de comercio electrónico para dispositivos móviles!

Solo en Shopify, el pasado fin de semana de Black Friday y Cyber ​​Monday, más de 1 millón de comerciantes en más de 175 países vendieron más de $ 2.9 mil millones. Eso es más que en 2018 cuando vendieron más de $ 1.8 mil millones. Y el 69% de esas ventas fueron en teléfonos o tabletas,

Según EasyShip, se prevé que las ventas móviles representen casi el 43 % de todo el comercio minorista en línea de EE. UU. en 2020. Esta proyección representa una tendencia mundial que favorece cada vez más las compras móviles. No es una sorpresa. Los consumidores pasan una cantidad extraordinaria de tiempo en sus dispositivos móviles. Las empresas de comercio electrónico más inteligentes adaptan su marketing a esto. Los dispositivos móviles no solo son utilizados por los consumidores para realizar compras. También son el lugar donde los consumidores descubren productos y servicios y leen reseñas y testimonios que influyen en sus acciones.

Personaliza tus páginas de productos

A los compradores les encanta ver productos personalizados según sus preferencias. La capacidad de comprar artículos que están hechos de esa manera, que nadie más tendrá, atrae a través de las edades. La IA está jugando un papel muy importante en esto, ya que más marcas implementan opciones para simular probar productos en sus sitios.

Incluso si no tiene los medios para hacer esto, hay otras formas de atraer a sus clientes. Puede diseñar sus páginas de productos incorporando maquetas e imágenes de variaciones de productos. Esto ayudará a sus compradores a imaginar cómo utilizarán el producto en sus rutinas diarias.

Y a medida que más y más clientes pasan por alto la página de inicio y llegan directamente a las páginas de productos, Big Commerce también recomienda que una página de productos bien diseñada haga estas cosas*:

• Utiliza activadores para convencer a los navegadores de que agreguen al carrito
• Dirige la atención del consumidor al botón Agregar al carrito
• Explica completamente tanto el producto como la empresa.
• Genera confianza en el producto y la empresa, a menudo a través de pruebas sociales (como testimonios)
• Ventas adicionales o reventas para aumentar el valor promedio de pedido (AOV)

*…sin parecer demasiado abarrotado y abrumar a los compradores con información.

Considere el lado oscuro

Estamos hablando del Modo Oscuro aquí. En UI es una tendencia que ha ido ganando fuerza. A principios de 2019, tanto Apple como Google implementaron el modo oscuro y los diseñadores comenzaron a producir versiones en modo oscuro de sus aplicaciones y sitios web.

El modo oscuro puede reducir la tensión en los ojos al tiempo que ofrece un aspecto moderno que hace que los elementos de diseño se destaquen. Los temas oscuros también ahorran energía cuando se apagan los píxeles negros en los dispositivos móviles.

Si bien es una tendencia que está causando sensación en la interfaz de usuario, es posible que desee considerarla para otros tipos de creatividades que utiliza como parte de sus diseños de comercio electrónico.

Contenido comprable

El contenido que se puede comprar, también conocido como contenido que le permite agregar productos a su carrito o navegar a la página de un producto, existe desde hace algunos años. En Instagram, la función se lanzó en los EE. UU. en 2016 y se expandió al Reino Unido, Australia, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, Italia y España a principios de 2018, lo que permitió a los consumidores pasar de la "publicación a la compra" más fácilmente. Pinterest también lanzó contenido que se puede comprar en 2018, con "Shop The Look", que permite a las empresas cargar pines de productos que pueden permitir a los consumidores ver información actualizada sobre precios y realizar compras.

El éxito del contenido comprable para convertir depende en gran medida de la calidad de las imágenes del producto utilizadas. Un estudio de Weebly incluso encontró que el 75 % de los compradores de comercio electrónico, de 16 a 55 años, dicen que las imágenes de los productos son muy influyentes, y que el 22 % de las devoluciones de productos en línea se requieren porque el producto se ve diferente al que se muestra en la imagen.

Mientras que los clientes pueden ver y sentir los productos que están comprando en tiendas físicas, confían en imágenes de productos de alta calidad para ayudarlos a tomar decisiones en línea. Aquí es donde el diseño puede jugar un papel. Tómese el tiempo para retocar las imágenes de sus productos, eliminar sombras y editar el fondo. Esto ayudará a los compradores a experimentar y desear su producto para que estén más inclinados a realizar una compra.

Experiencias Exclusivas

No es necesariamente una tendencia de 2020, pero el contenido que hace que sus clientes se sientan parte de una audiencia exclusiva puede impulsar las conversiones y aumentar la lealtad a la marca.

Un canal clave para esto es el correo electrónico. Desde el diseño de formularios de registro atractivos en su sitio para crear su lista de correo electrónico, hasta el envío de correos electrónicos bien diseñados.

Luego, puede dar acceso a ofertas y productos a aquellos que se registran para recibir correos electrónicos que nadie más tendrá. Estos pueden incluir la oportunidad de reservar nuevos productos, ofertas en productos de edición limitada y descuentos exclusivos.

Como muchos otros cambios, los dispositivos móviles han significado un aumento en las aperturas de correos electrónicos. Para optimizar sus correos electrónicos para que se colapsen fácilmente para dispositivos móviles, asegúrese de centrarse en incluir texto, imágenes y un diseño que impulse la acción de manera que vaya al grano. Vas a redirigir a tus clientes a otra página donde puedes proporcionar más detalles. Por eso, en tus emails menos es más. Solo concéntrese en intrigar a sus clientes con sus ofertas exclusivas.

Piense menos, haga más con minimalismo

Dado que los consumidores acceden al contenido a través de una amplia gama de dispositivos, incluidos los portátiles, es fundamental simplificar la navegación. Al mismo tiempo, la accesibilidad también es un elemento importante a considerar en sus diseños. Eso no es necesariamente algo de 2020, pero es algo importante a considerar. Si no tiene en cuenta la accesibilidad en su contenido, corre el riesgo de perderse segmentos completos de clientes. Las Iniciativas de accesibilidad web brindan pautas sobre cómo puede hacer que su contenido sea más accesible.

Menos contenido y puntos de fricción para la navegación también significan cosas buenas para sus diseños. Puede usar texto a gran escala, imágenes (incluidas fotografías e ilustraciones), videos e incluso íconos para lograr un mayor impacto y ayudar a contar la historia de su marca con claridad. Una ventaja de este cambio a contenido de gran tamaño es que tendrá un impacto en cualquier tamaño de pantalla. Pero solo si está haciendo de algunos elementos sus puntos focales. Demasiados elementos grandes y obtendrá el efecto opuesto al deseado.

Diseño para búsquedas por voz

La búsqueda por voz se ha disparado en popularidad, gracias a Alexa y Google. En 2020, se prevé que el 30% de todas las búsquedas web se realizarán mediante búsqueda por voz. Es importante tomar nota de esto, ya que afectará su SEO, la capacidad de búsqueda y la forma en que interactúa con sus clientes.

Querrá asegurarse de que su contenido esté escrito de una manera que imite la forma en que sus clientes realizan consultas. Y que tu contenido considere diferentes escenarios en los que alguien va a necesitar información sobre tus productos.

En su mayor parte, cuando alguien usa la voz para buscar información, está justo en el medio de hacer algo. No quieren lidiar con todos los filtros que necesitarían con una búsqueda de texto. Quieren respuestas específicas a preguntas específicas. Así que asegúrese de profundizar en los viajes de compra de sus clientes para descubrir el tipo de contenido que les será más útil. Y diseñar en consecuencia.

Año nuevo, marketing nuevo

A medida que implemente su marketing para 2020, tenga en cuenta las palabras del vicepresidente de plataforma comercial y productos de Adobe, Jason Woosley: "Antes de que consuman sus productos, consumen sus experiencias".

Y cuando hace que esas experiencias sean comprables para sus clientes, reduce la cantidad de clics entre "¡Ooh, quiero eso!" y "Acabo de comprar eso".