Di blog ini, kami akan memandu Anda melalui desain yang akan memberikan dampak paling besar bagi bisnis e-niaga Anda di tahun 2020, dengan fokus pada desain e-niaga.

Optimalkan Untuk Seluler

Anda mungkin pernah mendengar ini di lebih banyak tempat daripada yang dapat Anda hitung sekarang. Tetapi jika Anda tidak menindaklanjutinya, kami akan mengulanginya sekali lagi. Anda harus mengoptimalkan desain e-niaga untuk seluler!

Di Shopify saja, akhir pekan Black Friday dan Cyber ​​Monday yang lalu, lebih dari 1 juta pedagang di 175+ negara menjual lebih dari $2,9 Miliar. Itu naik dari 2018 ketika mereka menjual lebih dari $ 1,8 Miliar. Dan 69% dari penjualan tersebut terjadi di ponsel atau tablet,

Menurut EasyShip, penjualan seluler diperkirakan mencapai hampir 43% dari semua ritel online AS pada tahun 2020. Proyeksi ini mewakili tren dunia yang semakin mendukung pembelian seluler. Ini tidak mengherankan. Konsumen menghabiskan banyak waktu di perangkat seluler mereka. Bisnis e-niaga yang paling cerdas menyesuaikan pemasaran mereka dengan ini. Perangkat mobile tidak hanya digunakan oleh konsumen untuk melakukan pembelian. Mereka juga merupakan tempat konsumen menemukan produk dan layanan serta membaca ulasan dan kesaksian yang memengaruhi tindakan mereka.

Sesuaikan Halaman Produk Anda

Pembeli senang melihat produk yang disesuaikan dengan preferensi mereka. Kemampuan untuk membeli barang-barang yang dibuat sedemikian rupa, yang tidak dimiliki orang lain, menarik lintas usia. AI memainkan peran besar dalam hal ini, karena lebih banyak merek meluncurkan opsi untuk mensimulasikan mencoba produk di situs mereka.

Bahkan jika Anda tidak memiliki sarana untuk melakukan ini, ada cara lain untuk melibatkan pelanggan Anda. Anda dapat mendesain halaman produk Anda dengan menggabungkan maket dan gambar variasi produk. Ini akan membantu pembeli Anda membayangkan bagaimana mereka akan menggunakan produk dalam rutinitas sehari-hari mereka.

Dan karena semakin banyak pelanggan yang melewati halaman beranda dan mendarat langsung di halaman produk, Big Commerce juga merekomendasikan agar halaman produk yang dirancang dengan baik melakukan hal-hal ini*:

• Menggunakan pemicu untuk meyakinkan browser untuk menambahkan ke troli
• Mengarahkan perhatian konsumen ke tombol tambahkan ke keranjang
• Sepenuhnya menjelaskan produk dan perusahaan
• Membangun kepercayaan pada produk dan perusahaan, seringkali melalui bukti sosial (seperti testimonial)
• Upsells atau jual kembali untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV)

*...tanpa tampak terlalu berantakan dan membuat pembeli kewalahan dengan informasi.

Pertimbangkan Sisi Gelap

Kita berbicara tentang Mode Gelap di sini. Di UI, ini adalah tren yang semakin menguat. Pada awal 2019, baik Apple dan Google meluncurkan mode gelap dan desainer mulai membuat versi mode gelap dari aplikasi dan situs web mereka.

Mode Gelap dapat mengurangi ketegangan pada mata sekaligus menghadirkan tampilan modern yang menonjolkan elemen desain. Tema gelap juga menghemat daya karena piksel hitam pada perangkat seluler dimatikan.

Meskipun ini adalah tren yang membuat gelombang di UI, Anda mungkin ingin mempertimbangkannya untuk jenis materi iklan lain yang Anda gunakan sebagai bagian dari desain e-niaga Anda.

Konten yang Dapat Dibeli

Konten yang dapat dibeli, alias konten yang memungkinkan Anda menambahkan produk ke keranjang atau menavigasi ke halaman produk, telah ada selama beberapa tahun. Di Instagram, fitur ini diluncurkan di AS pada tahun 2016 dan diperluas ke Inggris, Australia, Brasil, Kanada, Prancis, Jerman, Italia, dan Spanyol pada awal 2018 yang memungkinkan konsumen beralih dari "pos ke pembelian" dengan lebih mudah. Pinterest juga meluncurkan konten yang dapat dibeli pada tahun 2018, dengan “Shop The Look” yang memungkinkan bisnis mengunggah pin produk yang memungkinkan konsumen melihat informasi harga terkini dan melakukan pembelian.

Keberhasilan konten yang dapat dibeli untuk dikonversi sangat bergantung pada kualitas gambar produk yang digunakan. Sebuah studi Weebly bahkan menemukan bahwa 75% pembeli e-niaga, usia 16 hingga 55 tahun, mengatakan gambar produk sangat berpengaruh, dengan 22% pengembalian produk online diperlukan karena produk tampak berbeda dari gambar.

Sementara pelanggan dapat melihat dan merasakan produk yang mereka beli di toko batu bata dan mortir, mereka mengandalkan gambar produk berkualitas tinggi untuk membantu mereka membuat keputusan secara online. Di sinilah desain bisa berperan. Luangkan waktu untuk menyempurnakan gambar produk Anda, menghilangkan bayangan dan mengedit latar belakang. Ini akan membantu pembeli mengalami dan menginginkan produk Anda sehingga mereka lebih cenderung untuk melakukan pembelian.

Pengalaman Eksklusif

Belum tentu menjadi tren tahun 2020, tetapi konten yang membuat pelanggan Anda merasa menjadi bagian dari audiens eksklusif dapat meningkatkan konversi dan meningkatkan loyalitas merek.

Saluran utama untuk ini adalah email. Dari merancang formulir pendaftaran yang menarik di situs Anda untuk membuat daftar email Anda, hingga mengirimkan email yang dirancang dengan baik.

Anda kemudian dapat memberi mereka yang mendaftar untuk email akses ke penawaran dan produk yang tidak akan dimiliki orang lain. Ini dapat mencakup kesempatan untuk memesan produk baru di muka, penawaran produk edisi terbatas, dan diskon eksklusif.

Seperti banyak shift lainnya, seluler berarti peningkatan pembukaan email. Untuk mengoptimalkan email Anda agar mudah diciutkan untuk seluler, pastikan untuk berfokus pada menyertakan salinan teks, gambar, dan tata letak yang mendorong tindakan dengan cara yang tepat sasaran. Anda akan mengarahkan pelanggan Anda ke halaman lain di mana Anda dapat memberikan rincian lebih lanjut. Jadi, di email Anda lebih sedikit lebih banyak. Fokus saja untuk menarik minat pelanggan Anda dengan penawaran eksklusif mereka.

Kurangi Berpikir, Lakukan Lebih Banyak Dengan Minimalis

Dengan konsumen mengakses konten melalui berbagai perangkat, termasuk perangkat yang dapat dikenakan, membuat navigasi menjadi lebih sederhana adalah kuncinya. Pada saat yang sama, aksesibilitas juga merupakan elemen penting untuk dipertimbangkan dalam desain Anda. Itu belum tentu hal 2020 tetapi itu adalah sesuatu yang penting untuk dipertimbangkan. Dengan tidak mempertimbangkan aksesibilitas ke dalam konten Anda, Anda berisiko kehilangan seluruh segmen pelanggan. Inisiatif Aksesibilitas Web memberikan panduan tentang bagaimana Anda dapat membuat konten Anda lebih mudah diakses.

Lebih sedikit konten dan titik gesekan pada navigasi juga berarti hal yang baik untuk desain Anda. Anda dapat menggunakan teks skala besar, citra (termasuk fotografi dan ilustrasi), video, dan bahkan ikon untuk memberikan dampak yang lebih besar dan membantu menceritakan kisah merek Anda dengan jelas. Keuntungan dengan pergeseran ke konten ukuran besar ini adalah hal itu akan berdampak pada ukuran layar apa pun. Tetapi hanya jika Anda menjadikan beberapa elemen sebagai titik fokus Anda. Terlalu banyak elemen besar dan Anda akan memiliki kebalikan dari efek yang Anda inginkan.

Desain Untuk Pencarian Suara

Pencarian suara telah meroket dalam popularitas, berkat Alexa dan Google. Pada tahun 2020 diperkirakan 30% dari semua pencarian web akan terjadi melalui pencarian suara. Penting untuk memperhatikan hal ini karena akan memengaruhi SEO, kemampuan penelusuran, dan cara Anda terlibat dengan pelanggan.

Anda pasti ingin memastikan bahwa konten Anda ditulis dengan cara yang meniru cara pelanggan mengajukan pertanyaan. Dan konten Anda mempertimbangkan skenario berbeda di mana seseorang akan membutuhkan informasi tentang produk Anda.

Untuk sebagian besar, ketika seseorang menggunakan suara untuk mencari informasi, mereka sedang melakukan sesuatu. Mereka tidak ingin berurusan dengan semua penyaringan yang mereka perlukan dengan pencarian teks. Mereka menginginkan jawaban spesifik untuk pertanyaan spesifik. Jadi, pastikan untuk mendalami perjalanan pembeli pelanggan Anda untuk mengetahui jenis konten yang paling berguna bagi mereka. Dan desain sesuai.

Tahun Baru, Pemasaran Baru

Saat Anda meluncurkan pemasaran untuk tahun 2020, ingatlah kata-kata VP of Commerce Platform & Product di Adobe, Jason Woosley: “Sebelum mereka mengkonsumsi produk Anda, mereka mengkonsumsi pengalaman Anda.”

Dan ketika Anda membuat pengalaman tersebut dapat dibeli oleh pelanggan Anda, Anda mengurangi jumlah klik antara “Ooh, saya mau itu!” dan “Saya baru saja membelinya.”