В этом блоге мы познакомим вас с дизайнами, которые окажут наибольшее влияние на ваш бизнес электронной коммерции в 2020 году, уделяя особое внимание дизайну электронной коммерции.

Оптимизировать для мобильных устройств

Вы, наверное, слышали это в большем количестве мест, чем можете сосчитать. Но в случае, если вы не действуете в соответствии с этим, мы собираемся повторить это еще раз. Вы должны оптимизировать дизайн электронной коммерции для мобильных устройств!

Только на Shopify в минувшие выходные «Черная пятница» и «Киберпонедельник» более 1 миллиона продавцов в более чем 175 странах продали более 2,9 миллиардов долларов. Это больше, чем в 2018 году, когда они продали более 1,8 миллиарда долларов. И 69% этих продаж приходилось на телефоны или планшеты.

Согласно EasyShip, мобильные продажи, как ожидается, составят почти 43% всей онлайн-розничной торговли в США в 2020 году. Этот прогноз отражает общемировую тенденцию, которая все больше отдает предпочтение мобильным покупкам. Это не удивительно. Потребители проводят огромное количество времени со своими мобильными устройствами. Самые сообразительные из компаний электронной коммерции адаптируют свой маркетинг к этому. Мобильные устройства используются потребителями не только для совершения покупок. Это также место, где потребители открывают для себя продукты и услуги и читают отзывы и отзывы, которые влияют на их действия.

Настройте свои страницы продукта

Покупатели любят видеть товары, адаптированные к их предпочтениям. Возможность приобретать товары, которые сделаны именно так, которых больше ни у кого не будет, привлекает людей всех возрастов. Искусственный интеллект играет в этом огромную роль, поскольку все больше брендов внедряют на своих сайтах варианты, имитирующие примерку продуктов.

Даже если у вас нет средств для этого, вы можете привлечь клиентов другими способами. Вы можете создавать страницы своих продуктов, включая макеты и изображения вариантов продукта. Это поможет вашим покупателям представить, как они будут использовать продукт в своей повседневной жизни.

И поскольку все больше и больше клиентов обходят домашнюю страницу и попадают прямо на страницы продуктов, Big Commerce также рекомендует, чтобы хорошо продуманная страница продукта выполняла следующие функции*:

• Использует триггеры, чтобы убедить браузер добавить товар в корзину.
• Направляет внимание потребителя на кнопку «Добавить в корзину».
• Полностью объясняет как продукт, так и компанию
• Укрепляет доверие к продукту и компании, часто с помощью социальных доказательств (например, отзывов)
• Допродажи или перепродажи для увеличения средней стоимости заказа (AOV)

*… не создавая беспорядка и не перегружая покупателей информацией.

Учитывайте темную сторону

Мы говорим о темном режиме здесь. В пользовательском интерфейсе это тенденция, которая набирает силу. В начале 2019 года и Apple, и Google развернули темный режим, и дизайнеры начали создавать темные версии своих приложений и веб-сайтов.

Темный режим может снизить нагрузку на глаза, обеспечивая при этом современный внешний вид, который выделяет элементы дизайна. Темные темы также позволяют экономить электроэнергию, поскольку черные пиксели на мобильных устройствах отключены.

Несмотря на то, что эта тенденция набирает обороты в пользовательском интерфейсе, вы можете рассмотреть ее для других типов креативов, которые вы используете в дизайне своей электронной коммерции.

Покупаемый контент

Покупаемый контент, также известный как контент, который позволяет вам добавлять продукты в корзину или переходить на страницу продукта, существует уже несколько лет. В Instagram эта функция была запущена в США в 2016 году и расширена на Великобританию, Австралию, Бразилию, Канаду, Францию, Германию, Италию и Испанию в начале 2018 года, что позволяет потребителям легче переходить от «публикации к покупке». В 2018 году Pinterest также выпустила контент для покупок с функцией «Shop The Look», которая позволяет компаниям загружать булавки продуктов, которые позволяют потребителям видеть актуальную информацию о ценах и совершать покупки.

Успех конвертируемого контента для покупок во многом зависит от качества используемых изображений продукта. Исследование Weebly даже показало, что 75% покупателей электронной коммерции в возрасте от 16 до 55 лет говорят, что изображения продуктов очень влиятельны, при этом 22% возвратов онлайн-продуктов требуется, поскольку товар выглядит иначе, чем на фото.

В то время как покупатели могут посмотреть и пощупать продукты, которые они покупают в обычных магазинах, они полагаются на высококачественные изображения продуктов, которые помогают им принимать решения в Интернете. Здесь дизайн может сыграть свою роль. Потратьте время, чтобы подправить изображения вашего продукта, удалить тени и отредактировать фон. Это поможет покупателям испытать и заинтересовать ваш продукт, чтобы они были более склонны совершить покупку.

Эксклюзивные впечатления

Не обязательно тенденция 2020 года, но контент, который заставляет ваших клиентов чувствовать себя частью эксклюзивной аудитории, может повысить конверсию и повысить лояльность к бренду.

Ключевым каналом для этого является электронная почта. От разработки привлекательных форм регистрации на вашем сайте до создания списка адресов электронной почты и отправки хорошо оформленных электронных писем.

Затем вы можете предоставить тем, кто подпишется на рассылку по электронной почте, доступ к предложениям и продуктам, которых больше ни у кого не будет. Они могут включать в себя возможность предварительного заказа новых продуктов, предложения продуктов с ограниченным тиражом и эксклюзивные скидки.

Как и многие другие изменения, мобильные устройства означают увеличение количества открываемых электронных писем. Чтобы оптимизировать ваши электронные письма, чтобы их можно было легко сворачивать для мобильных устройств, обязательно сосредоточьтесь на включении текстовых копий, изображений и макета, который побуждает к действиям, которые соответствуют сути. Вы собираетесь перенаправить своих клиентов на другую страницу, где вы можете предоставить более подробную информацию. Итак, в ваших электронных письмах меньше значит больше. Просто сосредоточьтесь на том, чтобы заинтриговать своих клиентов их эксклюзивными предложениями.

Думай меньше, делай больше с минимализмом

Поскольку потребители получают доступ к контенту через широкий спектр устройств, включая носимые устройства, ключевое значение имеет упрощение навигации. В то же время доступность также является важным элементом, который следует учитывать при разработке дизайна. Это не обязательно вещь 2020 года, но это важно учитывать. Не учитывая доступность вашего контента, вы рискуете упустить целые сегменты клиентов. Инициативы по доступности веб-ресурсов содержат рекомендации о том, как сделать ваш контент более доступным.

Меньшее количество контента и проблемы с навигацией также положительно влияют на ваш дизайн. Вы можете использовать крупномасштабный текст, изображения (включая фотографии и иллюстрации), видео и даже значки, чтобы оказать большее влияние и помочь четко рассказать историю вашего бренда. Преимущество этого перехода к контенту большого размера заключается в том, что он будет влиять на любой размер экрана. Но только если вы сделаете несколько элементов своими фокусами. Слишком много больших элементов, и вы получите эффект, противоположный ожидаемому.

Дизайн для голосового поиска

Популярность голосового поиска резко возросла благодаря Alexa и Google. Ожидается, что в 2020 году 30% всех поисковых запросов в Интернете будут осуществляться с помощью голосового поиска. Важно принять это к сведению, так как это повлияет на вашу поисковую оптимизацию, возможности поиска и то, как вы взаимодействуете со своими клиентами.

Вы должны убедиться, что ваш контент написан таким образом, чтобы имитировать то, как ваши клиенты делают запросы. И что ваш контент учитывает различные сценарии, в которых кому-то понадобится информация о ваших продуктах.

По большей части, когда кто-то использует голос для поиска информации, он находится в самом разгаре того, что делает. Они не хотят иметь дело со всей фильтрацией, которая им потребуется при текстовом поиске. Им нужны конкретные ответы на конкретные вопросы. Поэтому обязательно сделайте несколько глубоких погружений в путь покупателя ваших клиентов, чтобы выяснить, какой контент будет для них наиболее полезен. И дизайн соответственно.

Новый год, новый маркетинг

Разворачивая свой маркетинг на 2020 год, помните слова вице-президента Adobe по торговой платформе и продуктам Джейсона Вусли: «Прежде чем они начнут потреблять ваши продукты, они потребляют ваш опыт».

И когда вы сделаете эти впечатления доступными для ваших клиентов, вы уменьшите количество кликов между фразами «О, я хочу это!» и «Я только что купил это».