في هذه المدونة ، سنرشدك إلى التصاميم التي سيكون لها أكبر تأثير على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في عام 2020 ، مع التركيز على تصميمات التجارة الإلكترونية.

تحسين للجوال

ربما سمعت هذا في أماكن أكثر مما يمكنك الاعتماد عليه الآن. لكن في حال لم تتصرف بناءً على ذلك ، فسنكرره مرة أخرى. عليك تحسين تصميمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك للجوال!

في Shopify وحده ، باع أكثر من مليون تاجر عبر 175 دولة أكثر من 2.9 مليار دولار في الجمعة السوداء الماضية وإثنين الإنترنت. هذا أعلى من 2018 عندما باعوا أكثر من 1.8 مليار دولار. و 69٪ من تلك المبيعات كانت على الهواتف أو الأجهزة اللوحية ،

وفقًا لـ EasyShip ، من المتوقع أن تشكل مبيعات الأجهزة المحمولة ما يقرب من 43٪ من إجمالي مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في عام 2020. ويمثل هذا الإسقاط اتجاهًا عالميًا يفضل بشكل متزايد عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة. ليس من المستغرب. يقضي المستهلكون وقتًا غير عادي على أجهزتهم المحمولة. تصمم شركات التجارة الإلكترونية الأكثر ذكاءً تسويقها لهذا الغرض. لا يتم استخدام الأجهزة المحمولة فقط من قبل المستهلكين لإجراء عمليات شراء. إنها أيضًا المكان الذي يكتشف فيه المستهلكون المنتجات والخدمات ويقرأون المراجعات والشهادات التي تؤثر على أفعالهم.

تخصيص صفحات المنتج الخاص بك

يحب المتسوقون رؤية المنتجات المخصصة حسب تفضيلاتهم. القدرة على شراء العناصر التي يتم تصنيعها فقط ، والتي لن يتمكن أي شخص آخر من الحصول عليها ، تناشد عبر الأعمار. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في هذا الأمر ، حيث تطرح المزيد من العلامات التجارية خيارات لمحاكاة تجربة المنتجات على مواقعها.

حتى إذا لم تكن لديك الوسائل للقيام بذلك ، فهناك طرق أخرى يمكنك من خلالها إشراك عملائك. يمكنك تصميم صفحات منتجك تتضمن نماذج بالأحجام الطبيعية وصورًا لأشكال المنتج. سيساعد هذا المتسوقين في تخيل كيفية استخدامهم للمنتج في روتينهم اليومي.

ونظرًا لأن المزيد والمزيد من العملاء يتجاوزون الصفحة الرئيسية ويهبطون مباشرةً على صفحات المنتج ، توصي Big Commerce أيضًا بأن تقوم صفحة منتج جيدة التصميم بهذه الأشياء *:

• يستخدم المشغلات لإقناع المتصفحات بالإضافة إلى سلة التسوق
• يوجه انتباه المستهلك إلى الزر "إضافة إلى سلة التسوق"
• يشرح بشكل كامل المنتج والشركة
• يبني الثقة في المنتج والشركة ، غالبًا من خلال الدليل الاجتماعي (مثل الشهادات)
• عمليات البيع أو إعادة البيع لزيادة متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

* ... دون أن يظهر المتسوقون في ازدحام شديد ومثقلون بالمعلومات.

ضع في اعتبارك الجانب المظلم

نحن نتحدث عن Dark Mode هنا. في واجهة المستخدم ، إنه اتجاه يكتسب قوة. في أوائل عام 2019 ، أطلقت كل من Apple و Google الوضع المظلم وبدأ المصممون في إطلاق إصدارات الوضع المظلم لتطبيقاتهم ومواقعهم الإلكترونية.

يمكن أن يقلل الوضع الداكن من إجهاد العينين مع تقديم مظهر عصري يجعل عناصر التصميم بارزة. تحدث السمات المظلمة أيضًا لتوفير الطاقة حيث يتم إيقاف تشغيل وحدات البكسل السوداء على الأجهزة المحمولة.

في حين أنه اتجاه يصنع موجات في واجهة المستخدم ، فقد ترغب في التفكير فيه لأنواع أخرى من التصميمات التي تستخدمها كجزء من تصميمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

محتوى قابل للتسوق

المحتوى القابل للتسوق ، المعروف أيضًا باسم المحتوى الذي يسمح لك بإضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك أو التنقل إلى صفحة منتج ، موجود منذ بضع سنوات. على Instagram ، تم إطلاق الميزة في الولايات المتحدة في عام 2016 وتم توسيعها لتشمل المملكة المتحدة وأستراليا والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا في أوائل عام 2018 مما أتاح للمستهلكين الانتقال من "النشر إلى الشراء" بسهولة أكبر. كما طرحت Pinterest أيضًا محتوى يمكن التسوق فيه في 2018 ، مع "Shop The Look" الذي يسمح للشركات بتحميل دبابيس المنتج التي يمكن أن تسمح للمستهلكين بالاطلاع على معلومات التسعير المحدثة وإجراء عمليات الشراء.

يعتمد نجاح تحويل المحتوى القابل للتسوق إلى حد كبير على جودة صور المنتج المستخدمة. وجدت دراسة Weebly أن 75 ٪ من المتسوقين في التجارة الإلكترونية ، الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 55 عامًا ، يقولون إن صور المنتج مؤثرة للغاية ، مع 22 ٪ من عائدات المنتجات عبر الإنترنت مطلوبة لأن المنتج يبدو مختلفًا عن الصورة.

في حين يمكن للعملاء أن ينظروا ويشعروا بالمنتجات التي يشترونها في متاجر الطوب والملاط ، فإنهم يعتمدون على صور منتجات عالية الجودة لمساعدتهم على اتخاذ القرارات عبر الإنترنت. هذا هو المكان الذي يمكن أن يلعب فيه التصميم دورًا. خذ وقتك في تحسين صور منتجك وإزالة الظلال وتعديل الخلفية. سيساعد هذا المتسوقين على تجربة منتجك ورغبتهم في الشراء حتى يميلون أكثر إلى الشراء.

تجارب حصرية

ليس بالضرورة اتجاهًا لعام 2020 ، ولكن المحتوى الذي يجعل عملائك يشعرون بأنهم جزء من جمهور حصري يمكن أن يؤدي إلى زيادة التحويلات وزيادة الولاء للعلامة التجارية.

القناة الرئيسية لهذا هو البريد الإلكتروني. من تصميم نماذج اشتراك جذابة على موقعك لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني جيدة التصميم.

يمكنك بعد ذلك منح أولئك الذين اشتركوا في رسائل البريد الإلكتروني إمكانية الوصول إلى العروض والمنتجات التي لن يمتلكها أي شخص آخر. يمكن أن تشمل هذه الفرصة للطلب المسبق لمنتجات جديدة ، وعروض على منتجات محدودة الإصدار وخصومات حصرية.

مثل العديد من التحولات الأخرى ، كان الجوال يعني زيادة في فتح البريد الإلكتروني. لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يسهل طيها للجوال ، تأكد من التركيز على تضمين نسخ النص والصور والتخطيط الذي يدفع إلى العمل بطرق دقيقة للغاية. ستعيد توجيه عملائك إلى صفحة أخرى حيث يمكنك تقديم المزيد من التفاصيل. لذلك ، في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يكون الأقل هو الأكثر. ركز فقط على إثارة اهتمام عملائك بعروضهم (عروضهم) الحصرية.

فكر أقل ، افعل المزيد مع بساطتها

مع وصول المستهلكين إلى المحتوى من خلال مجموعة واسعة من الأجهزة ، بما في ذلك الأجهزة القابلة للارتداء ، يعد جعل التنقل أبسط أمرًا أساسيًا. في الوقت نفسه ، تعد إمكانية الوصول أيضًا عنصرًا مهمًا يجب مراعاته في تصميماتك. هذا ليس بالضرورة أمرًا لعام 2020 ولكن من المهم التفكير فيه. من خلال عدم مراعاة إمكانية الوصول في المحتوى الخاص بك ، فإنك تخاطر بفقدان قطاعات كاملة من العملاء. توفر مبادرات الوصول إلى الويب إرشادات حول كيفية تسهيل الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

قلة المحتوى ونقاط الاحتكاك في التنقل تعني أيضًا أشياء جيدة لتصميماتك. يمكنك استخدام نصوص كبيرة الحجم وصور (بما في ذلك التصوير الفوتوغرافي والرسوم التوضيحية) ومقاطع الفيديو وحتى الرموز لإحداث تأثير أكبر والمساعدة في سرد ​​قصة علامتك التجارية بوضوح. تتمثل ميزة هذا التحول في المحتوى الكبير الحجم في أنه سيؤثر على أي حجم للشاشة. ولكن فقط إذا كنت تقوم بعمل بعض العناصر كنقاط الاتصال الخاصة بك. الكثير من العناصر الكبيرة سيكون لديك عكس التأثير الذي تريده.

تصميم لعمليات البحث الصوتي

ارتفعت شعبية البحث الصوتي بشكل كبير بفضل Alexa و Google. في عام 2020 ، من المتوقع أن تتم 30٪ من جميع عمليات البحث على الويب عبر البحث الصوتي. من المهم ملاحظة هذا لأنه سيؤثر على مُحسنات محركات البحث وإمكانية البحث وكيفية تفاعلك مع عملائك.

ستحتاج إلى التأكد من أن المحتوى الخاص بك مكتوب بطريقة تحاكي الطريقة التي يقوم بها عملاؤك بتقديم الاستفسارات. وأن المحتوى الخاص بك يأخذ بعين الاعتبار السيناريوهات المختلفة التي سيحتاج فيها شخص ما إلى معلومات حول منتجاتك.

بالنسبة للجزء الأكبر ، عندما يستخدم شخص ما الصوت للبحث عن المعلومات ، فإنهم يصيحون في منتصف القيام بشيء ما. لا يريدون التعامل مع كل التصفية التي سيحتاجون إليها من خلال البحث عن نص. يريدون إجابات محددة لأسئلة محددة. لذا تأكد من القيام ببعض الغوص العميق في رحلات المشتري لعملائك لمعرفة نوع المحتوى الذي سيكون أكثر فائدة لهم. وتصميم وفقًا لذلك.

عام جديد وتسويق جديد

أثناء طرحك للتسويق لعام 2020 ، ضع في اعتبارك كلمات نائب رئيس التجارة والمنصة التجارية في Adobe ، جايسون ووسلي: "قبل أن يستهلكوا منتجاتك ، فإنهم يستهلكون تجاربك."

وعندما تجعل هذه التجارب قابلة للتسويق لعملائك ، فإنك تقلل عدد النقرات بين عبارة "أريد ذلك!" و "لقد اشتريت ذلك للتو".