În acest blog, vă vom prezenta modelele care vor avea cel mai mare impact pentru afacerea dvs. de comerț electronic în 2020, cu accent pe modelele de comerț electronic.

Optimizare pentru mobil

Probabil ați auzit asta în mai multe locuri decât puteți număra până acum. Dar în cazul în care nu acționați, o vom repeta încă o dată. Trebuie să-ți optimizezi modelele de comerț electronic pentru mobil!

Numai pe Shopify, în weekendul trecut de Black Friday și Cyber ​​Monday, peste 1 milion de comercianți din peste 175 de țări au vândut peste 2,9 miliarde USD. Este mai mult decât în ​​2018, când au vândut peste 1,8 miliarde de dolari. Și 69% dintre aceste vânzări au fost pe telefoane sau tablete,

Potrivit EasyShip, se anticipează că vânzările mobile vor reprezenta aproape 43% din totalul comerțului online din SUA în 2020. Această proiecție reprezintă o tendință la nivel mondial care favorizează din ce în ce mai mult achizițiile de pe dispozitive mobile. Nu e nicio surpriză. Consumatorii petrec o cantitate extraordinară de timp pe dispozitivele lor mobile. Cele mai înțelepte afaceri de comerț electronic își adaptează marketingul la acest lucru. Dispozitivele mobile nu sunt folosite doar de consumatori pentru a face cumpărături. Ele sunt, de asemenea, locul în care consumatorii descoperă produse și servicii și citesc recenzii și mărturii care le influențează acțiunile.

Personalizați-vă paginile de produse

Cumpărătorilor le place să vadă produse personalizate după preferințele lor. Capacitatea de a cumpăra articole care sunt făcute exact așa, pe care nimeni altcineva nu le va avea, atrage de-a lungul vârstelor. Inteligența artificială joacă un rol important în acest sens, deoarece mai multe mărci lansează opțiuni pentru a simula probarea produselor pe site-urile lor.

Chiar dacă nu aveți mijloacele pentru a face acest lucru, există și alte moduri prin care vă puteți implica clienții. Vă puteți proiecta paginile de produse încorporând machete și imagini ale variațiilor produselor. Acest lucru îi va ajuta pe cumpărători să-și imagineze cum vor folosi produsul în rutina lor de zi cu zi.

Și pe măsură ce tot mai mulți clienți ocolesc pagina de pornire și ajung direct pe paginile de produse, Big Commerce recomandă, de asemenea, ca o pagină de produs bine concepută să facă aceste lucruri*:

• Utilizează declanșatoare pentru a convinge browserele să adauge în coș
• Atrage atenția consumatorului către butonul de adăugare în coș
• Explică complet atât produsul, cât și compania
• Construiește încrederea în produs și companie, adesea prin dovezi sociale (cum ar fi mărturiile)
• Suplimentare sau revinde pentru a crește valoarea medie a comenzii (AOV)

*…fără să pară prea aglomerați și să copleșească cumpărătorii cu informații.

Luați în considerare partea întunecată

Vorbim aici despre modul întunecat. În UI este o tendință care a câștigat putere. La începutul lui 2019, atât Apple, cât și Google au lansat modul întunecat, iar designerii au început să lanseze versiuni în modul întunecat ale aplicațiilor și site-urilor lor web.

Modul întunecat poate reduce tensiunea asupra ochilor, oferind în același timp un aspect modern care scoate în evidență elementele de design. De asemenea, temele întunecate economisesc energie, deoarece pixelii negri de pe dispozitivele mobile sunt dezactivați.

Deși este o tendință care face furori în interfața de utilizare, poate doriți să o luați în considerare pentru alte tipuri de reclame pe care le utilizați ca parte a design-urilor de comerț electronic.

Conținut de cumpărături

Conținutul care poate fi cumpărat, adică conținut care vă permite să adăugați produse în coș sau să navigați la o pagină de produs, există de câțiva ani. Pe Instagram, funcția a fost lansată în SUA în 2016 și extinsă în Regatul Unit, Australia, Brazilia, Canada, Franța, Germania, Italia și Spania la începutul anului 2018, permițând consumatorilor să treacă de la „postează la achiziție” mai ușor. Pinterest a lansat, de asemenea, conținut care poate fi cumpărat în 2018, cu „Shop The Look”, care le permite companiilor să încarce coduri de produs care le pot permite consumatorilor să vadă informații actualizate despre prețuri și să facă achiziții.

Succesul conținutului care se poate face cumpărături pentru a converti depinde foarte mult de calitatea imaginilor produselor utilizate. Un studiu Weebly a constatat chiar că 75% dintre cumpărătorii de comerț electronic, cu vârste între 16 și 55 de ani, spun că imaginile produselor sunt foarte influente, fiind necesare 22% din returnările de produse online, deoarece produsul arăta diferit de cel din imagine.

În timp ce clienții pot să arate și să simtă produsele pe care le cumpără în magazinele din cărămidă și mortar, se bazează pe imagini de produse de înaltă calitate pentru a-i ajuta să ia decizii online. Aici designul poate juca un rol. Fă-ți timp pentru a retușa imaginile produselor, a elimina umbrele și a edita fundalul. Acest lucru îi va ajuta pe cumpărători să experimenteze și să-și dorească produsul, astfel încât să fie mai înclinați să facă o achiziție.

Experiențe exclusive

Nu este neapărat o tendință din 2020, dar conținutul care îi face pe clienți să se simtă ca parte dintr-un public exclusiv poate genera conversii și poate crește loialitatea mărcii.

Un canal cheie pentru aceasta este e-mailul. De la proiectarea de formulare atractive de înscriere pe site-ul dvs. pentru a vă construi lista de e-mailuri, până la trimiterea de e-mailuri bine concepute.

Apoi, le puteți oferi celor care se înscriu pentru e-mailuri acces la oferte și produse pe care nimeni altcineva nu le va avea. Acestea pot include posibilitatea de a precomanda produse noi, oferte la produse în ediție limitată și reduceri exclusive.

La fel ca multe alte ture, mobilul a însemnat o creștere a deschiderilor de e-mail. Pentru a vă optimiza e-mailurile pentru a se restrânge cu ușurință pentru mobil, asigurați-vă că vă concentrați pe includerea copiei text, imagini și un aspect care să conducă acțiunea în moduri care sunt la obiect. Veți redirecționa clienții către o altă pagină unde puteți oferi mai multe detalii. Deci, în e-mailurile tale, mai puțin înseamnă mai mult. Concentrați-vă doar pe a vă intriga clienții cu ofertele lor exclusive.

Gândește mai puțin, fă mai mult cu minimalism

Cu consumatorii care accesează conținut printr-o gamă largă de dispozitive, inclusiv dispozitive portabile, simplificarea navigării este esențială. În același timp, accesibilitatea este, de asemenea, un element important de luat în considerare în design-urile tale. Acesta nu este neapărat un lucru din 2020, dar este ceva important de luat în considerare. Dacă nu luați în considerare accesibilitatea în conținutul dvs., riscați să pierdeți segmente întregi de clienți. Inițiativele de accesibilitate web oferă instrucțiuni despre cum vă puteți face conținutul mai accesibil.

Mai puțin conținut și puncte de frecare la navigare înseamnă, de asemenea, lucruri bune pentru design-ul dvs. Puteți folosi text la scară mare, imagini (inclusiv fotografii și ilustrații), videoclipuri și chiar pictograme pentru a avea un impact mai mare și pentru a vă ajuta să spuneți povestea mărcii dvs. în mod clar. Un avantaj al acestei treceri la conținut de dimensiune mare este că va avea un impact asupra oricărei dimensiuni a ecranului. Dar numai dacă faci din câteva elemente punctele tale focale. Prea multe elemente mari și veți avea opusul efectului dorit.

Design pentru căutări vocale

Căutarea vocală a crescut vertiginos în popularitate, datorită Alexa și Google. În 2020, se anticipează că 30% din toate căutările web se vor face prin căutare vocală. Este important să țineți cont de acest lucru, deoarece vă va afecta SEO, capacitatea de căutare și modul în care vă interacționați cu clienții.

Veți dori să vă asigurați că conținutul dvs. este scris într-un mod care imită modul în care clienții dvs. fac întrebări. Și că conținutul tău ia în considerare diferite scenarii în care cineva va avea nevoie de informații despre produsele tale.

În cea mai mare parte, când cineva folosește vocea pentru a căuta informații, se simte foarte bine în mijlocul acțiunii. Ei nu vor să se ocupe de toate filtrele de care ar avea nevoie cu o căutare text. Ei vor răspunsuri specifice la întrebări specifice. Așa că asigurați-vă că faceți câteva scufundări profunde în călătoriile cumpărătorilor clienților dvs. pentru a afla ce tip de conținut le va fi cel mai util. Și proiectați în consecință.

Anul Nou, Marketing Nou

Pe măsură ce vă desfășurați marketingul pentru 2020, rețineți cuvintele vicepreședintelui Commerce Platform & Product la Adobe, Jason Woosley: „Înainte de a vă consuma produsele, vă consumă experiențele.”

Și când faceți ca aceste experiențe să poată fi cumpărate pentru clienții dvs., reduceți numărul de clicuri între „Ooh, vreau asta!” și „Tocmai am cumpărat asta”.