2021年のeコマースEメールマーケティングのすべきこととすべきでないこと

これは、コンテンツマーケティングストラテジストのZoeDevittoによるゲスト投稿です。

あなたはあなたのeコマースEメールマーケティングキャンペーンのために低いオープンレートで2021年に入りますか？

販売はどうですか？ あなたはまだあなたの競争相手が単一の電子メールからどのようにお金を稼いでいるかを理解しようとしていますか？

あなたがうなずいているなら、あなたはおそらく、2020年のゴミ箱の火で燃やすために縁石に投げて置き去りにする必要があるいくつかのひどい電子メールマーケティングの習慣を身につけているでしょう。

そして今日、あなたはまさにそれをするつもりです。

この投稿を読むまでに、あなたはあなたを妨げているものやあなたが求める結果をもたらし始める習慣を取り除くためのしっかりした行動計画を持っているでしょう。

メールから販売を開始する準備はできましたか？

飛び込みましょう！

eコマースメールマーケティングの

オープンレートとコンバージョンを高めるために、今日のメールに簡単な調整を加えることができます。

素晴らしい件名を作成する

毎日送信される電子メールの数を大まかに推測してください。

100,000？ いいえ。

180万？ 程遠い。

1,050億？ 丁！ 丁！ 丁！ あなたはお金を稼いでいます！

毎日受信トレイに大量の情報が殺到しているので（そしてそれを吸収するための余分な時間はありません）、あなたの電子メールが無視される可能性はありますか？ あなたが魅力的な件名を持っていない限り、かなり高いです。

メールマーケティングの世界では、第一印象がすべてです。 誰もがあなたの電子メールを選択して[ゴミ箱]ボタンをクリックしているときに、ニュースレターの内容が素晴らしいかどうかは関係ありません。

受信者の33％が件名に基づいてメールを開いているので、次のヒントを参考にしてメールを作成しましょう。

• 件名を60文字未満にして、オープン率を高めます。
• 絵文字を1つか2つ使用して、メールを人目を引くようにし、人々にクリックを促します。
• FOMO（FOMO）の力を利用して、視聴者にメールを開く必要があると感じさせます。
• 件名を明確、短く、視聴者のニーズにアピールしてください。
• 受信者の名前で件名をパーソナライズして、受信者の注意を引くようにしてください。

エキサイティングなCTAを活用する

次の召喚状で財布を開けてクレジットカードをスワイプすることに興奮した場合は、手を挙げてください。

• もっと詳しく知る
• 今すぐ購入
• ここをクリック

退屈ですよね？ そのスヌーズフェストを読んでいる間、あなたはおそらく新しいタブを開きたいという衝動に抵抗しなければなりませんでした。

これらのCTAは販売を行うための行動を促す必要がありますが、彼らが得る可能性のある行動はアイロールだけです。

なんで？

これは、同じ鈍いCTAを何年も見てきたからです。 エキサイティングではありません。 違いはありません。 誰かが買い物に行きたくなるわけではありません。

あなたは何ができますか？

読者の受信トレイで目立つCTAを作成します。 あなたが解決する問題とあなたの製品が人々に与える価値について考えてください。 感情を引き起こし、緊急性の力を過小評価しないCTAを作成します。

確かに、あなたの店は一年中開いていますが、なぜ誰かが今すぐ買い物に行く必要がありますか？ あなたがいつもそこにいることを人々が知っているなら、購入をすることに緊急性の感覚はありません。 視聴者を6か月以内ではなく、今日行動に駆り立てる「FOMO」はありません。

インスピレーションのいくつかの例：

• 今日だけ50％オフ
• 無料トライアルを開始する
• 清潔に保つ（製品を掃除するのに最適なオプションです！）
• 週末の前に入手してください

メッセージを明確に保つ

前述のように、毎日何十億もの電子メールが受信トレイを攻撃しています。

しかし、それだけが私たちの注意力を損なうものではありません。 WhatsApp、Messenger、Skype、Slack（いくつか例を挙げます）でインスタントメッセージが送信されます。 ソーシャルメディアの通知は、少なくとも1時間ごとに電話を爆破し、その後、作業負荷が発生します。

私たちの注意を引くすべての要求があるので、私たちは電子メールを読むのを無駄にする時間がありません。

誰かにあなたの電子メールを開かせることができたなら、テキストの壁で彼らを失ってはいけません。

そのため、読者がメールをすばやく吸収して簡潔にし、メッセージを明確に保つことができる有用なコンテンツをキュレートします。

もっと言いたいことがありますか？ 読者をより広範囲に教育し、つながるために、情報ブログを作成することを検討してください。 あなたの電子メールでそれにリンクしてください。

ターゲットを絞ったメーリングリストを使用する

さて、あなたは：

• 魅力的な件名を書く
• あなたの電子メールの内容を短く、甘く、そして要点に保つ
• アクションを強制するエキサイティングなCTAの使用

…しかし、まだ売り上げは見られません。 何が得られますか？

メーリングリストのセグメンテーションは少し不安定です。

あなたが間違った人々にメッセージを爆破しているとき、あなたがすべてのeコマースEメールマーケティングのやることをチェックしているのかどうかは問題ではありません。

リストをセグメント化すると、キャンペーンを整理し、適切なメールを適切な人に適切なタイミングで送信できます。

また、聴衆全体ではなく特定のグループの人々と話しているため、件名やコンテンツの作成が非常に簡単になります。

メーリングリストをさいの目に切る方法は次のとおりです。

• 場所：米国のオーディエンスのためにキャンペーンを実行していますか？ リストの残りの部分をヨーロッパからスパムしないでください。
• リードマグネット：オプトインしたリードマグネットに基づいてターゲットを絞ったメールを送信し、その問題点に基づいて販売を終了します。
• 設定：視聴者に、受信トレイに表示したいトピックをあなたから選択するように依頼します。
• 興味：その製品に興味を示した人に、50％のドレスセールに関するメールを送信します。
• オープンレート：特別オファーで忠実な読者に報酬を与えます。
• ショッピングカーの放棄：このセグメントの電子メールシーケンスを作成して、購入を完了するようにサブスクライバーに通知します。

優れたユーザーエクスペリエンスを作成する

メールの見た目は内容と同じくらい重要です。 電子メールのフォーマットが目障りであるか、米国の選挙プロセスと同じくらい混乱している場合は、聴衆の興味を失うリスクがあります。

ほとんどの受信者がメールのレビューに51秒を費やしているため、印象を与えてキャンペーンに人々を引き付けるための非常に短いウィンドウがあります。

メールのユーザーエクスペリエンス（UX）をどのように改善できますか？

• 圧倒的な色は避けてください（私はあなたを見ています、フクシア）。
• 読みやすいフォントを使用し、解読マニュアルが必要なスクリプトフォントはスキップしてください。
• テキストを箇条書き、短い段落、見出しで分割して、コンテンツをスキャン可能にします。
• メールを画像で過負荷にしないでください（選択してください）。また、古い写真やピクセル化された写真を使用しないでください。
• メールにまったく新しい視点を追加する堅実なグラフィックをデザインすることで、ビジュアルをさらに一歩進めることができます。
• 優れた設計の原則と要素についてさらに学ぶことを検討してください。

eコマースメールマーケティングの禁止事項

さて、あなたが避けなければならない慣行のいくつかは何ですか？ 以下をご覧ください。

一般的なメールアドレスは使用しないでください

メールマーケティングの最初のルールは？ info @またはそれらすべての最大の偽物の後ろに隠れないでください：@gmail@yahooまたは@hotmailの電子メールアドレス。

うわぁ。

電子メールフィルターはあなたが詐欺師であるとみなし、誰もチェックしない受信トレイに行き着きます–スパム。

次に、信頼性の要因があります。 あなたの読者は、電子メールの背後にいる実在の人物を知りたがっています。 それはあなたをより信頼できるものにし、人々は彼らが知っている、好きで、信頼している人々とビジネスをします。

[email protected]よりも[email protected]と取引しませんか？

ブランド化されていないメールアドレスを使用している場合、視聴者はあなたが合法的なビジネスだとは思わない可能性があります。 さらに、ブランド化された電子メールはセキュリティとプライバシーを追加し、スパムフィルターをバイパスしてスパムの受信トレイを回避するのに役立ちます。

第一印象はEメールマーケティングのすべてであることを忘れないでください。

登録解除ボタンを忘れないでください

読者に購読を解除するオプションを与えないことで、多くの問題に巻き込まれる可能性があります。 これは、CAN-SPAM法などの消費者保護規制の下での違法行為であり、多額の罰金を支払うことになる可能性があります。

送信される電子メールごとに16,000ドル。

痛い。

購読解除ボタンはどこにどのように含めますか？

MailChimpやFloDeskなどのほとんどのEメールマーケティングプラットフォームでは、レベルの下部に購読解除リンクが自動的に含まれているため、受信者は簡単に安心できます。

その上、あなたはそれらの退会を歓迎するべきです。 あなたはあなたのリストにあなたと取引をするつもりのない人々を望んでいません。 代わりに、あなたのビジネスを愛し、あなたが販売しているものを購入する意図を持っているあなたの本当のファンのために場所を空けてください。

メーリングリストを購入しないでください

この有名人、またはインフルエンサーがフォロワーを購入してボットを使用していることについて、2、3か月ごとにスキャンダルが発生していることを知っていますか？

これは非常に広範囲にわたる問題であり、Instagramユーザーの57％がフォロワー、コメントを購入したり、エンゲージメントボットを使用したりしています。

これらのバニティメトリクスに関する不正は、インフルエンサーマーケティングを活用して、エンゲージメント率、クリック率、リーチなど、簡単に偽造できない他のことを検討するようになりました。

これらのバニティメトリクスは、Instagramを開くたびに暖かさとあいまいさを与える可能性がありますが、それは空の称賛です。

なんで？

偽のフォロワー（実在の人物であっても）は、有料の顧客と同じではありません。

メーリングリストの購入についても同じことが言えます。

あなたのビジネスをまったく気にしない偽のファンにお金を使う代わりに、そのコインを使ってあなたのリードマグネットのFacebook広告キャンペーンを実行してください。

あなたが解決する正確な問題を抱えている熱心なフォロワーのリストを増やすだけでなく、あなたがあなたのマーケティングメールを送るとき、あなたは売り上げを見るでしょう。

私はあなたのことを知りませんが、私のニュースレターを決して開かない10,000人よりも100人の顧客に支払いをしている電子メール購読者が欲しいです。

宣伝しすぎないでください

おもしろい事実：あなたがあなたのブランドを宣伝していると聞いて、人々はあなたのメールを開いていません。 彼らのために何かがあるので、彼らはあなたの電子メールを開いています。

それが最新の業界ニュースであろうと、問題を解決するための簡単なヒントであろうと、ロマンチックな週末を過ごすための宿泊施設のインスピレーションであろうと。

もちろん、あなたが何をしているのかを聴衆に知らせることは重要ですが、一方的な会話を好む人は誰もいません。

視聴者に、問題点を修正する方法を示します。 それらについてのあなたの電子メールを作りなさい。

覚えておくべきもう一つのことはあなたの販売目標到達プロセスです。 誰かがあなたのリードマグネットをダウンロードした場合、あなたはすぐにあなたの販売オファーで彼らを攻撃したくありません。

これは、厄介で、ぬるぬるした、ひどい、そして誰かにその「購読解除」ボタンを押すように説得するための迅速な方法です。

販売を依頼する前に、リードを育成し、プロモーション以外の電子メールシーケンスとの関係を構築する必要があります。 あなたはその魔法の知識、信頼、および同様の要素を作成したいので、あなたの製品について話すときは、あなたのリードは購入する準備ができています。

ロボットのように聞こえないでください

何が鈍いのか知っていますか？ 退屈で、息苦しい、企業のメール。

過度に形式的または技術的な口調は大きな転換点であり、読者にあなたの電子メールを無視する、スパムフォルダに送信する、または購読を解除する理由を与えます。

覚えておいてください、あなたは人間に手紙を書いているので、そのように話します。

カジュアルで親しみやすい口調は、あなたが親しみやすくなり、メッセージが人懐っこいように受信者に感じさせるのに役立ちます。 あなたがそのレベルであなたの聴衆にアピールすることができれば、あなたは関係を築き始めるでしょう、そして人々はあなたの電子メールを読むことを楽しみにしています。

したがって、次にメールを入力するときは、「お客様に節約を提供しています！」などの退屈な企業フレーズを削除してください。

「これらのブーツはウォーキング用に作られています。これが、30％オフのフラッシュセールで実現することです！」

どの文があなたの注意をより引き付けますか？

ナンシー・シナトラを頭の中で歌っている人。 イヤーワームを歓迎します。

結論

eコマースのEメールマーケティングには、しっかりとしたゲームプランが必要です。 スプレーして祈るという戦略は、あなたを気遣い、あなたが彼らの問題を解決できると考える忠実な聴衆を作るのに役立ちません。

オーディエンスのニーズを最優先し、個人レベルでオーディエンスにアピールし始めると、結果を得る電子メールキャンペーンを作成できるようになります。

これらのeコマースEメールマーケティングのすべきこととすべきでないことに従ってください。そうすれば、すぐに低オープンレートでゼロセールスファンクから抜け出すことができます。

略歴： Zoeは、FollowUpBoss、Mention.comなどのSaaSブランドのコンテンツマーケティングストラテジストです。 個人的な面では、ゾーイはフォー愛好家であり、デジタル遊牧民として世界中を旅するのが大好きです。