Anjuran dan Larangan Pemasaran Email E-niaga pada tahun 2021

Ini adalah posting tamu oleh ahli strategi pemasaran konten Zoe Devitto.

Apakah Anda akan memasuki tahun 2021 dengan tarif terbuka yang rendah untuk kampanye pemasaran email e-niaga Anda?

Bagaimana dengan penjualan? Apakah Anda masih mencoba mencari tahu bagaimana pesaing Anda menghasilkan uang dari satu email?

Jika Anda mengangguk, Anda mungkin telah mengambil beberapa kebiasaan pemasaran email yang buruk yang perlu Anda buang ke tepi jalan dan tinggalkan untuk dibakar di api tempat sampah tahun 2020.

Dan hari ini, Anda akan melakukan hal itu.

Pada saat Anda membaca posting ini, Anda akan memiliki rencana tindakan yang solid untuk menyingkirkan hal-hal yang menahan Anda dan kebiasaan yang akan mulai membawa Anda hasil yang Anda cari.

Siap untuk mulai melakukan penjualan dari email Anda?

Mari selami!

Lakukan pemasaran email e-niaga

Berikut adalah beberapa penyesuaian sederhana yang dapat Anda lakukan pada email Anda hari ini untuk meningkatkan rasio terbuka dan konversi.

Buat baris subjek yang bagus

Coba tebak berapa banyak email yang dikirim setiap hari.

100.000? Tidak.

1,8 juta? Bahkan tidak dekat.

105 miliar? ding! ding! ding! Anda pada uang!

Dengan begitu banyak informasi yang membombardir kotak masuk kami setiap hari (dan tidak ada waktu ekstra untuk menyerapnya), kemungkinan email Anda diabaikan? Sangat tinggi – kecuali jika Anda memiliki baris subjek yang menarik.

Dalam dunia pemasaran email, kesan pertama adalah segalanya. Tidak masalah jika konten buletin Anda luar biasa ketika semua orang memilih email Anda dan mengklik tombol Sampah.

Dengan 33% penerima membuka email berdasarkan baris subjek, inilah saatnya untuk menyiapkan email Anda dengan tips berikut:

• Jauhkan baris subjek Anda di bawah 60 karakter untuk meningkatkan tarif terbuka Anda.
• Gunakan satu atau dua emoji untuk membuat email Anda menarik dan menarik orang untuk mengklik.
• Gunakan kekuatan ketakutan akan kehilangan (FOMO) untuk membuat audiens Anda merasa perlu membuka email Anda.
• Pertahankan baris subjek Anda jelas, pendek, dan menarik untuk kebutuhan audiens Anda.
• Coba sesuaikan baris subjek dengan nama penerima untuk menarik perhatian mereka.

Manfaatkan CTA yang menarik

Angkat tangan Anda jika ajakan bertindak berikut membuat Anda bersemangat membuka dompet dan menggesek kartu kredit Anda:

• Belajarlah lagi
• Berbelanja sekarang
• Klik disini

Membosankan, bukan? Anda mungkin harus menahan keinginan untuk membuka tab baru saat membaca festival tunda itu.

Sementara CTA ini harus mendorong tindakan untuk melakukan penjualan, satu-satunya tindakan yang mungkin mereka dapatkan adalah memutar mata.

Mengapa?

Itu karena kita telah melihat CTA membosankan yang sama selama bertahun- tahun . Ini tidak menarik; itu tidak berbeda. Itu tidak membuat seseorang ingin pergi berbelanja.

Apa yang bisa kau lakukan?

Tulis CTA yang menonjol di kotak masuk pembaca Anda. Pikirkan tentang masalah yang Anda pecahkan dan nilai yang diberikan produk Anda kepada orang-orang. Tulis CTA yang memicu emosi dan jangan meremehkan kekuatan urgensi.

Tentu, toko Anda buka sepanjang tahun, tetapi mengapa seseorang harus berbelanja SEKARANG? Jika orang tahu Anda akan selalu ada, tidak ada rasa urgensi saat melakukan pembelian. Tidak ada "FOMO" untuk mendorong audiens Anda mengambil tindakan HARI INI dan tidak dalam enam bulan.

Beberapa contoh untuk inspirasi:

• Diskon 50% hanya hari ini
• Mulai uji coba gratis saya
• Tetap bersih (pilihan yang bagus untuk produk pembersih!)
• Dapatkan sebelum akhir pekan

Jaga agar pesan Anda tetap jelas

Seperti disebutkan sebelumnya, miliaran email membombardir kotak masuk setiap hari.

Tapi itu bukan satu-satunya menguras rentang perhatian kita. Kami memiliki pesan instan yang berbunyi di WhatsApp, Messenger, Skype, dan Slack (untuk beberapa nama). Pemberitahuan media sosial meledakkan ponsel kita setidaknya setiap jam, dan kemudian ada beban kerja kita.

Dengan semua tuntutan yang menjadi perhatian kami, kami tidak punya waktu untuk membuang-buang waktu membaca email.

Jika Anda berhasil membuat seseorang membuka email Anda, jangan sampai kehilangan mereka dengan dinding teks.

Jadi kurasi konten bermanfaat yang dapat diserap pembaca Anda dengan cepat dan menjaga agar email Anda tetap singkat dan pesan Anda jelas.

Memiliki lebih banyak untuk dikatakan? Pertimbangkan untuk membuat blog informasi untuk mendidik dan terhubung dengan pembaca Anda secara lebih luas. Tautkan ke email Anda.

Gunakan daftar email yang ditargetkan

Oke, jadi kamu:

• Menulis baris subjek yang menarik
• Menjaga konten email Anda tetap singkat, manis, dan langsung ke intinya
• Menggunakan CTA menarik yang memaksa tindakan

…Tapi Anda masih belum melihat penjualan. Apa yang memberi?

Segmentasi daftar email Anda agak miring.

Tidak masalah jika Anda menandai semua hal yang harus dilakukan pemasaran email e-niaga saat Anda mengirimkan pesan ke orang yang salah.

Menyegmentasikan daftar membantu Anda tetap teratur dengan kampanye dan mengirim email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Ini juga membuat penulisan baris subjek dan konten menjadi lebih mudah karena Anda berbicara kepada sekelompok orang tertentu dan bukan seluruh audiens Anda.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat memotong daftar email Anda:

• Lokasi : Menjalankan kampanye untuk pemirsa AS Anda? Jangan spam sisa daftar Anda dari Eropa.
• Magnet utama: Kirim email yang ditargetkan berdasarkan magnet utama yang mereka pilih dan bangun di atas titik kesulitan itu untuk menutup penjualan.
• Preferensi: Minta audiens Anda untuk memilih topik apa yang ingin mereka lihat di kotak masuk mereka dari Anda.
• Minat: Kirim email tentang penjualan pakaian 50% Anda kepada mereka yang telah menunjukkan minat pada produk itu.
• Tarif terbuka: Hadiahi pembaca setia Anda dengan penawaran khusus.
• Pengabaian mobil belanja: Buat urutan email untuk segmen ini untuk mengingatkan pelanggan Anda agar menyelesaikan pembelian.

Ciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa

Tampilan email Anda sama pentingnya dengan kontennya. Jika pemformatan email Anda merusak pemandangan atau membingungkan seperti proses pemilihan AS, Anda berisiko kehilangan minat audiens Anda.

Dengan sebagian besar penerima menghabiskan 51 detik untuk meninjau email, Anda memiliki waktu yang sangat singkat untuk membuat kesan dan menghubungkan orang-orang dengan kampanye Anda.

Bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna (UX) email Anda?

• Hindari warna yang berlebihan (saya melihat Anda, fuchsia).
• Gunakan font yang mudah dibaca, lewati font skrip yang memerlukan manual penguraian.
• Pisahkan teks dengan poin-poin, paragraf pendek, dan judul untuk membuat konten Anda dapat dipindai.
• Jangan membebani email Anda dengan gambar (selektif) dan jangan gunakan foto usang atau piksel.
• Anda dapat mengambil visual selangkah lebih maju dengan mendesain grafis solid yang akan menambahkan perspektif baru ke email Anda.
• Pertimbangkan untuk mempelajari lebih lanjut tentang prinsip dan elemen desain yang baik.

Larangan pemasaran email e-niaga

Sekarang, praktik apa yang harus Anda hindari? Lihatlah di bawah ini.

Jangan gunakan alamat email umum

Aturan pertama pemasaran email? Jangan bersembunyi di balik info@ atau kecerobohan terbesar dari semuanya: alamat email @gmail @yahoo atau @hotmail.

Astaga.

Filter email akan mengira Anda scammer dan Anda akan berakhir di kotak masuk tanpa ada yang memeriksa – spam.

Lalu ada faktor kredibilitas. Pembaca Anda ingin tahu siapa sebenarnya di balik email tersebut. Itu membuat Anda lebih dapat dipercaya dan orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai.

Bukankah Anda lebih suka berbisnis dengan [email protected] daripada [email protected] ?

Jika Anda menggunakan alamat email tidak bermerek, kemungkinan audiens Anda tidak akan berpikir bahwa Anda adalah bisnis yang sah. Plus, email bermerek dengan Anda menambahkan keamanan dan privasi, membantu Anda melewati filter spam dan menghindari kotak masuk spam.

Ingat, kesan pertama adalah segalanya dalam pemasaran email.

Jangan lupa tombol unsubscribe

Anda bisa mendapat banyak masalah dengan tidak memberikan pilihan kepada pembaca Anda untuk berhenti berlangganan. Ini adalah praktik yang melanggar hukum di bawah peraturan perlindungan konsumen seperti Undang-Undang CAN-SPAM, dan Anda mungkin harus membayar denda yang besar.

Sebuah $ 16.000 satu untuk setiap email yang dikirim.

Aduh.

Di mana dan bagaimana Anda memasukkan tombol berhenti berlangganan?

Sebagian besar platform pemasaran email, seperti MailChimp dan Flo Desk, secara otomatis menyertakan tautan berhenti berlangganan di bagian bawah level Anda, sehingga memudahkan penerima untuk menenangkan diri.

Selain itu, Anda harus menyambut orang-orang yang berhenti berlangganan. Anda tidak ingin orang-orang yang tidak akan berbisnis dengan Anda ada dalam daftar Anda. Sebaliknya, berikan ruang bagi penggemar sejati Anda yang menyukai bisnis Anda dan memiliki niat untuk membeli apa yang Anda jual.

Jangan membeli daftar email

Tahukah Anda bagaimana ada skandal setiap beberapa bulan tentang selebritas ini, atau influencer yang membeli pengikut dan menggunakan bot?

Ini adalah masalah yang tersebar luas sehingga 57% pengguna Instagram telah membeli pengikut, komentar, atau menggunakan bot keterlibatan.

Ketidakjujuran seputar metrik kesombongan ini telah menyebabkan banyak perusahaan yang ingin memanfaatkan pemasaran influencer untuk melihat hal-hal lain yang tidak dapat dipalsukan dengan mudah seperti tingkat keterlibatan, rasio klik-tayang, dan jangkauan.

Meskipun metrik kesombongan ini mungkin memberi Anda kehangatan dan ketidakjelasan setiap kali Anda membuka Instagram, ini adalah penghargaan kosong.

Mengapa?

Pengikut palsu (bahkan jika mereka adalah orang sungguhan) tidak sama dengan pelanggan yang membayar.

Hal yang sama berlaku untuk membeli daftar email.

Daripada menghabiskan uang untuk penggemar palsu yang sama sekali tidak peduli dengan bisnis Anda, gunakan koin itu untuk menjalankan kampanye iklan Facebook untuk magnet utama Anda.

Anda tidak hanya akan menumbuhkan daftar pengikut yang terlibat yang memiliki masalah persis yang Anda selesaikan, tetapi ketika Anda mengirim email pemasaran, Anda akan melihat penjualan.

Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi saya lebih suka memiliki 100 pelanggan email yang membayar pelanggan daripada 10.000 yang tidak pernah membuka buletin saya.

Jangan terlalu promosi

Fakta menyenangkan: Orang tidak membuka email Anda untuk mendengar Anda mempromosikan merek Anda. Mereka membuka email Anda karena ada sesuatu di dalamnya untuk mereka.

Entah itu berita industri terbaru, tip cepat untuk memecahkan masalah, atau beberapa inspirasi akomodasi untuk liburan akhir pekan romantis mereka.

Tentu saja, penting untuk memberi tahu audiens Anda tentang semua tentang Anda, tetapi tidak ada yang suka berada dalam percakapan sepihak.

Tunjukkan pada audiens Anda bagaimana Anda dapat memperbaiki poin rasa sakit mereka. Buat email Anda tentang mereka.

Hal lain yang perlu diingat adalah saluran penjualan Anda. Jika seseorang telah mengunduh magnet utama Anda, Anda tidak ingin langsung menyerang mereka dengan penawaran penjualan Anda .

Itu menjijikkan, licin, kotor, dan cara cepat untuk meyakinkan seseorang untuk menekan tombol "berhenti berlangganan" itu.

Sebelum Anda meminta penjualan, Anda perlu memelihara prospek dan membangun hubungan dengan urutan email non-promosi. Anda ingin menciptakan faktor pengetahuan, kepercayaan, dan kesukaan yang ajaib, jadi ketika tiba saatnya untuk berbicara tentang produk Anda, prospek Anda siap untuk membeli.

Jangan terdengar seperti robot

Apakah Anda tahu apa yang membosankan? Membosankan, pengap, email perusahaan.

Nada yang terlalu formal atau teknis adalah halangan utama dan akan memberi pembaca alasan untuk mengabaikan email Anda, mengirimnya ke folder spam, atau berhenti berlangganan.

Ingat, Anda menulis untuk manusia, jadi bicaralah seperti itu.

Nada yang santai dan ramah akan membantu Anda terlihat relatable dan membuat penerima merasa pesannya menarik. Jika Anda dapat menarik audiens Anda pada tingkat itu, Anda akan mulai membangun hubungan, dan orang-orang akan menantikan untuk membaca email Anda.

Jadi, lain kali Anda mengetik email, hapus frasa korporat yang membosankan seperti: "Kami menawarkan penghematan kepada pelanggan kami!".

Ganti itu dengan sesuatu yang lebih ramah dan menarik seperti: “Sepatu bot ini dibuat untuk berjalan, dan itulah yang akan mereka lakukan dengan obral diskon 30% kami!”

Kalimat mana yang lebih menarik perhatian Anda?

Yang membuatmu menyanyikan Nancy Sinatra di kepalamu. Anda dipersilakan untuk earworm.

Kesimpulan

Pemasaran email e-niaga membutuhkan rencana permainan yang solid. Strategi menyemprot dan berdoa tidak akan membantu Anda membangun audiens setia yang peduli dengan Anda dan berpikir Anda bisa menyelesaikan masalah mereka.

Saat Anda mengutamakan kebutuhan audiens Anda dan mulai menarik mereka secara pribadi, Anda memberdayakan diri Anda untuk membuat kampanye email yang mendapatkan hasil.

Ikuti hal-hal yang harus dan tidak boleh dilakukan pemasaran email e-niaga ini, dan Anda akan keluar dari tarif terbuka rendah dan funk penjualan nol dalam waktu singkat.

Bio: Zoe adalah ahli strategi pemasaran konten untuk merek SaaS seperti FollowUpBoss, Mention.com, dan banyak lagi. Di sisi pribadi, Zoe adalah penggemar pho dan suka bepergian ke seluruh dunia sebagai nomaden digital.