2021 年電子商務電子郵件營銷的注意事項

這是內容營銷策略師 Zoe Devitto 的客座文章。

2021 年，您的電子商務電子郵件營銷活動的開放率是否較低？

銷售呢？ 您是否還在試圖弄清楚您的競爭對手如何通過一封電子郵件賺錢？

如果你點頭同意，你可能已經養成了一些糟糕的電子郵件營銷習慣，你需要扔到路邊，留下在 2020 年的垃圾箱大火中燃燒。

而今天，您將這樣做。

當你讀完這篇文章時，你就會有一個可靠的行動計劃來擺脫阻礙你的事情和習慣，這些習慣會開始給你帶來你所尋求的結果。

準備好開始通過電子郵件進行銷售了嗎？

讓我們潛入吧！

電子商務電子郵件營銷的做法

以下是您今天可以對電子郵件進行的一些簡單調整，以提高打開率和轉化率。

創建一個偉大的主題行

大膽猜測每天發送多少封電子郵件。

100,000？ 沒有。

180萬？ 差遠了。

1050億？ 叮！ 叮！ 叮！ 你有錢了！

每天都有如此多的信息轟炸我們的收件箱（而且沒有額外的時間來吸收它），您的電子郵件被忽略的可能性？ 相當高——除非你有一個不可抗拒的主題行。

在電子郵件營銷的世界裡，第一印象就是一切。 當每個人都在選擇您的電子郵件並單擊“垃圾箱”按鈕時，您的時事通訊內容是否令人驚嘆並不重要。

33% 的收件人會根據主題行打開電子郵件，是時候使用以下提示來塑造您的電子郵件了：

• 將您的主題行保持在 60 個字符以下，以提高您的打開率。
• 使用一兩個表情符號使您的電子郵件引人注目並吸引人們點擊。
• 使用害怕錯過 (FOMO) 的力量讓您的聽眾覺得他們需要打開您的電子郵件。
• 保持您的主題行清晰、簡短，並吸引觀眾的需求。
• 嘗試使用收件人姓名個性化主題行以吸引他們的注意力。

利用令人興奮的 CTA

如果以下號召性用語讓您對打開錢包和刷信用卡感到興奮，請舉手：

• 學到更多
• 現在去購物
• 點擊這裡

無聊，對吧？ 您可能不得不在閱讀那個打盹節時抵制打開新標籤的衝動。

雖然這些 CTA 應該推動採取行動進行銷售，但他們可能得到的唯一行動是翻白眼。

為什麼？

這是因為我們多年來一直看到這些同樣乏味的 CTA。 這並不令人興奮； 它沒有什麼不同。 它不會讓人想去瘋狂購物。

你能做什麼？

編寫在讀者收件箱中脫穎而出的 CTA。 想想你解決的問題和你的產品給人們帶來的價值。 寫一個觸發情緒的 CTA，不要低估緊迫感的力量。

當然，您的商店全年營業，但為什麼有人應該現在就去購物呢？ 如果人們知道你會一直在那裡，那麼購買時就沒有緊迫感。 沒有“FOMO”可以驅使您的聽眾在今天而不是在六個月內採取行動。

一些靈感的例子：

• 僅今天優惠 50%
• 開始我的免費試用
• 保持清潔（清潔產品的絕佳選擇！）
• 週末前拿到

保持您的信息清晰

如前所述，每天都有數十億封電子郵件轟炸收件箱。

但這並不是我們注意力的唯一消耗。 我們在 WhatsApp、Messenger、Skype 和 Slack（僅舉幾例）上發布了即時消息。 社交媒體通知至少每小時都會炸毀我們的手機，然後是我們的工作量。

由於對我們注意力的所有要求，我們沒有時間浪費閱讀電子郵件。

如果您設法讓某人打開您的電子郵件，請不要因一堵文字牆而失去他們。

因此，策劃有用的內容，您的讀者可以快速吸收並保持您的電子郵件簡短和您的信息清晰。

還有更多要說的嗎？ 考慮創建一個信息博客來更廣泛地教育和聯繫您的讀者。 在您的電子郵件中鏈接到它。

使用有針對性的電子郵件列表

好的，所以你是：

• 寫出令人無法抗拒的主題行
• 使您的電子郵件內容簡短、甜美、切中要害
• 使用令人興奮的 CTA 來強制採取行動

......但你仍然沒有看到銷售。 是什麼賦予了？

您的電子郵件列表細分有點不穩定。

當您向錯誤的人發送消息時，是否勾選了所有電子商務電子郵件營銷待辦事項並不重要。

細分您的列表可幫助您保持廣告系列井井有條，並在正確的時間將正確的電子郵件發送給正確的人。

它還使編寫主題行和內容變得更加容易，因為您是在與特定的人群而不是整個聽眾交談。

您可以通過以下幾種方式來劃分您的電子郵件列表：

• 地點：為您的美國受眾開展活動？ 不要從歐洲向列表的其餘部分發送垃圾郵件。
• 鉛磁鐵：根據他們選擇的鉛磁鐵發送有針對性的電子郵件，並在該痛點的基礎上完成銷售。
• 首選項：讓您的聽眾選擇他們希望在收件箱中從您那裡看到的主題。
• 興趣：向那些對該產品表現出興趣的人發送有關您的 50% 禮服銷售的電子郵件。
• 開放率：以特別優惠獎勵您的忠實讀者。
• 購物車放棄：為此細分創建電子郵件序列，以提醒您的訂閱者完成購買。

創造卓越的用戶體驗

您的電子郵件的外觀與內容同樣重要。 如果您的電子郵件格式令人眼花繚亂或像美國大選過程一樣令人困惑，那麼您可能會失去聽眾的興趣。

由於大多數收件人花費 51 秒查看電子郵件，因此您有一個非常短的窗口來給人留下印象並吸引人們參與您的活動。

如何改善電子郵件的用戶體驗 (UX)？

• 避免壓倒性的顏色（我在看著你，紫紅色）。
• 使用易於閱讀的字體，跳過需要解密手冊的腳本字體。
• 用項目符號、短段落和標題分解文本，使您的內容可掃描。
• 不要在電子郵件中添加過多的圖片（有選擇性），也不要使用過時或像素化的照片。
• 您可以通過設計實體圖形來進一步提升視覺效果，從而為您的電子郵件添加全新的視角。
• 考慮更多地了解優秀設計的原則和要素。

電子商務電子郵件營銷的注意事項

現在，您應該遠離哪些做法？ 看看下面。

不要使用通用電子郵件地址

電子郵件營銷的第一條規則？ 不要隱藏在 info@ 或其中最大的失禮之後：@gmail @yahoo 或 @hotmail 電子郵件地址。

哎呀。

電子郵件過濾器會認為您是騙子，您最終會在收件箱中無人檢查 - 垃圾郵件。

然後是可信度因素。 您的讀者想知道電子郵件背後的真實人物。 它使您更值得信賴，人們與他們認識、喜歡和信任的人開展業務。

你不想與 [email protected] 做生意而不是 [email protected] 嗎？

如果您使用的是無品牌的電子郵件地址，您的受眾很可能不會認為您是合法企業。 此外，帶有您的品牌電子郵件增加了安全性和隱私性，幫助您繞過任何垃圾郵件過濾器並避免垃圾郵件收件箱。

請記住，第一印象就是電子郵件營銷中的一切。

不要忘記取消訂閱按鈕

如果不讓您的讀者選擇退訂，您可能會遇到很多麻煩。 根據 CAN-SPAM 法案等消費者保護法規，這是一種非法行為，您最終可能會支付巨額罰款。

每發送一封電子郵件 16,000 美元。

哎喲。

您在哪里以及如何包含取消訂閱按鈕？

大多數電子郵件營銷平台，如 MailChimp 和 Flo Desk，都會在您的關卡底部自動包含取消訂閱鏈接，讓收件人很容易平靜下來。

此外，您應該歡迎那些退訂。 你不希望那些不想和你做生意的人出現在你的名單上。 相反，為熱愛您的業務並有意購買您所售商品的真正粉絲騰出空間。

不要購買電子郵件列表

你知道每隔幾個月就會有一個關於這個名人的醜聞，或者有影響力的人購買追隨者和使用機器人嗎？

這是一個普遍存在的問題，57% 的 Instagram 用戶購買了追隨者、評論或使用互動機器人。

圍繞這些虛榮指標的不誠實導致許多公司希望利用影響者營銷來研究其他不容易偽造的東西，例如參與率、點擊率和覆蓋率。

雖然這些虛榮指標可能會在您每次打開 Instagram 時給您帶來溫暖和模糊，但這是一個空洞的讚譽。

為什麼？

假追隨者（即使他們是真人）不等於付費客戶。

購買電子郵件列表也是如此。

與其把錢花在根本不關心你的業務的假粉絲身上，不如用那枚硬幣來為你的磁石投放 Facebook 廣告活動。

您不僅會增加一個有您解決的確切問題的關注者列表，而且當您發送營銷電子郵件時，您會看到銷售。

我不了解你，但我寧願擁有 100 個付費客戶的電子郵件訂閱者，而不是 10,000 個從不打開我的時事通訊的訂閱者。

不要太推銷

有趣的事實：人們不會打開您的電子郵件來聽到您宣傳您的品牌。 他們正在打開您的電子郵件，因為其中有一些適合他們的東西。

無論是最新的行業新聞、解決問題的快速提示，還是他們浪漫週末的住宿靈感。

當然，讓你的聽眾知道你的全部內容很重要，但沒有人喜歡進行片面的對話。

向您的聽眾展示如何解決他們的痛點。 製作關於他們的電子郵件。

要記住的另一件事是您的銷售漏斗。 如果有人下載了您的磁鐵，您不想立即用您的銷售優惠吸引他們。

這很噁心，黏糊糊的，噁心的，而且是說服某人點擊“取消訂閱”按鈕的快速方法。

在您要求銷售之前，您需要培養潛在客戶並與非促銷電子郵件序列建立關係。 您想創造神奇的知識、信任和類似因素，因此當您談論您的產品時，您的潛在客戶已準備好購買。

不要聽起來像機器人

你知道什麼是沉悶的嗎？ 無聊、乏味的公司電子郵件。

過於正式或技術性的語氣會讓人大失所望，這會讓讀者有理由忽略您的電子郵件、將它們發送到垃圾郵件文件夾或取消訂閱。

記住，你是在給人類寫信，所以說話要像一個人。

隨意、友好的語氣將幫助您擺脫相關性，並使收件人感覺信息是風度翩翩的。 如果您可以在該級別上吸引您的受眾，您將開始建立關係，人們會期待閱讀您的電子郵件。

因此，下次您輸入電子郵件時，請刪除諸如“我們正在為我們的客戶提供儲蓄！”之類的乏味的公司短語。

把它換成更友好、更有吸引力的東西，比如：“這些靴子是為走路而設計的，這就是他們在我們的 30% 閃購中所做的！”

哪句話更能吸引你的注意力？

讓你在腦海中唱南希辛納屈的那個。 歡迎你的耳蟲。

結論

電子商務電子郵件營銷需要一個可靠的遊戲計劃。 噴灑和祈禱的策略不會幫助你建立一個關心你並認為你可以解決他們問題的忠實聽眾。

當您將受眾的需求放在首位並開始在個人層面上吸引他們時，您就可以創建能夠取得成果的電子郵件活動。

遵循這些電子商務電子郵件營銷的注意事項，您將很快擺脫低打開率和零銷售的恐懼。

簡歷： Zoe 是 FollowUpBoss、Mention.com 等 SaaS 品牌的內容營銷策略師。 在個人方面，Zoe 是一個 pho 愛好者，喜歡以數字遊民的身份環遊世界。