Cosa fare e cosa non fare per l'e-commerce e-mail marketing nel 2021

Questo è un post degli ospiti della stratega del marketing dei contenuti Zoe Devitto.

Stai per entrare nel 2021 con bassi tassi di apertura per le tue campagne di email marketing e-commerce?

E le vendite? Stai ancora cercando di capire come guadagnano i tuoi concorrenti con una singola email?

Se stai annuendo, probabilmente hai acquisito alcune pessime abitudini di email marketing che devi gettare sul marciapiede e lasciarle bruciare nel cassonetto del 2020.

E oggi farai proprio questo.

Quando avrai letto questo post, avrai un solido piano d'azione per sbarazzarti delle cose che ti trattengono e delle abitudini che inizieranno a portarti il ​​risultato che cerchi.

Pronto per iniziare a fare vendite dalle tue email?

Immergiamoci!

Cose da fare per l'e-commerce e-mail marketing

Ecco alcune delle semplici modifiche che puoi apportare alle tue e-mail oggi per aumentare i tassi di apertura e le conversioni.

Crea una fantastica linea tematica

Prova a indovinare quante e-mail vengono inviate ogni singolo giorno.

100.000? No.

1,8 milioni? Neanche vicino.

105 miliardi? Ding! Ding! Ding! Sei sui soldi!

Con così tante informazioni che bombardano le nostre caselle di posta ogni giorno (e nessun tempo extra per approfondirle), le possibilità che la tua email venga ignorata? Dannatamente alto, a meno che tu non abbia un argomento irresistibile.

Nel mondo dell'email marketing, le prime impressioni sono tutto. Non importa se il contenuto della tua newsletter è sorprendente quando tutti selezionano la tua email e fanno clic sul pulsante Cestino.

Con il 33% dei destinatari che apre le e-mail in base alla riga dell'oggetto, è ora di dare forma alla tua con questi suggerimenti:

• Mantieni le righe dell'oggetto sotto i 60 caratteri per aumentare i tuoi tassi di apertura.
• Usa una o due emoji per rendere le tue e-mail accattivanti e invogliare le persone a fare clic.
• Usa il potere della paura di perdersi (FOMO) per far sentire il tuo pubblico come se avesse bisogno di aprire le tue e-mail.
• Mantieni i tuoi argomenti chiari, brevi e attraenti per le esigenze del tuo pubblico.
• Prova a personalizzare le righe dell'oggetto con il nome del destinatario per catturare la sua attenzione.

Sfrutta eccitanti CTA

Alzi la mano se i seguenti inviti all'azione ti entusiasmano all'idea di aprire il portafoglio e strisciare la carta di credito:

• Per saperne di più
• Acquistare ora
• Clicca qui

Noioso, vero? Probabilmente hai dovuto resistere all'impulso di aprire una nuova scheda mentre leggi quel snooze fest.

Mentre questi CTA dovrebbero guidare l'azione per effettuare una vendita, l'unica azione che potrebbero ottenere è un tiro al cielo.

Come mai?

È perché abbiamo visto queste stesse CTA noiose per anni . Non è eccitante; non è diverso. Non fa venire voglia a qualcuno di fare shopping.

Cosa sai fare?

Scrivi CTA che si distinguono nella casella di posta del tuo lettore. Pensa al problema che risolvi e al valore che il tuo prodotto offre alle persone. Scrivi una CTA che scateni un'emozione e non sottovalutare il potere dell'urgenza.

Certo, il tuo negozio è aperto tutto l'anno, ma perché qualcuno dovrebbe andare a fare shopping ORA? Se le persone sanno che sarai sempre lì, non c'è alcun senso di urgenza nell'effettuare l'acquisto. Non c'è "FOMO" per guidare il tuo pubblico ad agire OGGI e non tra sei mesi.

Alcuni esempi di ispirazione:

• 50% di sconto solo oggi
• Inizia la mia prova gratuita
• Rimani pulito (un'ottima opzione per i prodotti per la pulizia!)
• Prendilo prima del fine settimana

Mantieni il tuo messaggio chiaro

Come accennato in precedenza, miliardi di e-mail bombardano le caselle di posta ogni singolo giorno.

Ma questo non è l'unico drenaggio della nostra capacità di attenzione. Abbiamo messaggi istantanei che si attivano su WhatsApp, Messenger, Skype e Slack (solo per citarne alcuni). Le notifiche dei social media fanno esplodere i nostri telefoni almeno ogni ora, e poi c'è il nostro carico di lavoro.

Con tutte le richieste alla nostra attenzione, non abbiamo tempo da perdere a leggere le email.

Se sei riuscito a convincere qualcuno ad aprire la tua email, non perderli con un muro di testo.

Quindi cura i contenuti utili che i tuoi lettori possono assorbire rapidamente e mantenere le tue e-mail brevi e il tuo messaggio chiaro.

Hai altro da dire? Prendi in considerazione la creazione di un blog informativo per educare e connetterti con i tuoi lettori in modo più ampio. Link ad esso nella tua email.

Usa elenchi di e-mail mirati

Ok, quindi sei:

• Scrivere linee tematiche irresistibili
• Mantenere il contenuto della tua e-mail breve, dolce e al punto
• Utilizzando emozionanti CTA che costringono all'azione

…Ma non vedi ancora le vendite. Cosa dà?

La segmentazione della tua mailing list è un po' traballante.

Non importa se stai spuntando tutte le cose da fare di email marketing per l'e-commerce quando stai inviando messaggi alle persone sbagliate.

La segmentazione dell'elenco ti aiuta a rimanere organizzato con le tue campagne e a inviare l'e-mail giusta alla persona giusta al momento giusto.

Inoltre, rende molto più semplice la scrittura di argomenti e contenuti perché stai parlando a un gruppo specifico di persone e non a tutto il tuo pubblico.

Ecco alcuni modi in cui puoi sminuzzare la tua mailing list:

• Località : stai conducendo una campagna per il tuo pubblico statunitense? Non spammare il resto della tua lista dall'Europa.
• Magnete principale: invia e-mail mirate in base al magnete guida per il quale hanno optato per e costruisci su quel punto dolente per chiudere la vendita.
• Preferenze: chiedi al tuo pubblico di selezionare da te quali argomenti vogliono vedere nella loro casella di posta.
• Interessi: invia e-mail sulla tua vendita di vestiti del 50% a coloro che hanno mostrato interesse per quel prodotto.
• Open-rate: premia i tuoi fedeli lettori con un'offerta speciale.
• Abbandono dell'auto per lo shopping: crea una sequenza di e-mail per questo segmento per ricordare ai tuoi abbonati di completare l'acquisto.

Crea un'esperienza utente eccellente

L'aspetto delle tue email è importante quanto il contenuto. Se la formattazione della tua email è un pugno nell'occhio o confusa come il processo elettorale negli Stati Uniti, rischi di perdere l'interesse del tuo pubblico.

Con la maggior parte dei destinatari che trascorrono 51 secondi a rivedere le e-mail, hai una finestra incredibilmente breve per fare colpo e coinvolgere le persone con la tua campagna.

Come puoi migliorare l'esperienza utente (UX) delle tue email?

• Evita i colori opprimenti (ti sto guardando, fucsia).
• Usa font di facile lettura, salta i font di script che richiedono un manuale di decifrazione.
• Suddividi il testo con elenchi puntati, brevi paragrafi e intestazioni per rendere scansionabile il tuo contenuto.
• Non sovraccaricare le tue e-mail con immagini (sii selettivo) e non utilizzare foto obsolete o pixelate.
• Puoi fare un ulteriore passo avanti nella grafica progettando una grafica solida che aggiungerà una prospettiva completamente nuova alle tue e-mail.
• Prendi in considerazione l'idea di saperne di più sui principi e gli elementi di un buon design.

Cosa non fare con l'e-commerce e-mail marketing

Ora, quali sono alcune delle pratiche da cui dovresti stare lontano? Dai un'occhiata qui sotto.

Non utilizzare un indirizzo email generico

La prima regola dell'email marketing? Non nasconderti dietro un info@ o il più grande passo falso di tutti: un indirizzo email @gmail @yahoo o @hotmail.

Yikes.

I filtri e-mail penseranno che sei un truffatore e finirai nella posta in arrivo che nessuno controlla: spam.

Poi c'è il fattore credibilità. I tuoi lettori vogliono conoscere la persona reale dietro l'e-mail. Ti rende più affidabile e le persone fanno affari con persone che conoscono, apprezzano e di cui si fidano.

Non preferiresti fare affari con [email protected] su [email protected]?

Se stai utilizzando un indirizzo email senza marchio, è probabile che il tuo pubblico non pensi che tu sia un'azienda legittima. Inoltre, le e-mail di marca con te hanno aggiunto sicurezza e privacy, aiutandoti a bypassare eventuali filtri antispam ed evitare la posta in arrivo.

Ricorda, le prime impressioni sono tutto nell'email marketing.

Non dimenticare il pulsante di annullamento dell'iscrizione

Puoi metterti nei guai se non dai ai tuoi lettori la possibilità di annullare l'iscrizione. È una pratica illegale ai sensi delle normative sulla protezione dei consumatori come la legge CAN-SPAM e potresti finire per pagare una multa salata.

Uno da $ 16.000 per ogni email inviata.

Ahia.

Dove e come includi il pulsante di annullamento dell'iscrizione?

La maggior parte delle piattaforme di email marketing, come MailChimp e Flo Desk, include automaticamente il link di annullamento dell'iscrizione nella parte inferiore del tuo livello, facilitando la tranquillità dei destinatari.

Inoltre, dovresti dare il benvenuto a quelle cancellazioni. Non vuoi persone che non hanno intenzione di fare affari con te nella tua lista. Invece, fai spazio ai tuoi veri fan che amano la tua attività e hanno l'intenzione di acquistare ciò che stai vendendo.

Non acquistare liste di posta elettronica

Sapete come c'è uno scandalo ogni due mesi su questa celebrità o influencer che acquista follower e usa bot?

È un problema così diffuso che il 57% degli utenti di Instagram ha acquistato follower, commenti o utilizzato bot di coinvolgimento.

La disonestà attorno a queste metriche di vanità ha portato molte aziende che vogliono sfruttare il marketing degli influencer per guardare ad altre cose che non possono essere falsificate così facilmente come tassi di coinvolgimento, percentuali di clic e copertura.

Anche se queste metriche di vanità potrebbero darti il ​​calore e le sfocature ogni volta che apri Instagram, è un vuoto riconoscimento.

Come mai?

I falsi follower (anche se sono persone reali) non equivalgono ai clienti paganti.

Lo stesso vale per l'acquisto di liste di posta elettronica.

Invece di spendere soldi per falsi fan che non si preoccupano affatto della tua attività, usa quella moneta per gestire una campagna pubblicitaria di Facebook per il tuo magnete guida.

Non solo creerai un elenco di follower coinvolti che hanno il problema esatto che risolvi, ma quando invii le tue e-mail di marketing, vedrai le vendite.

Non so voi, ma preferirei avere 100 abbonati e-mail che sono clienti paganti rispetto a 10.000 che non aprono mai le mie newsletter.

Non essere troppo promozionale

Curiosità: le persone non aprono le tue e-mail per sentirti promuovere il tuo marchio. Stanno aprendo le tue e-mail perché c'è qualcosa per loro.

Che si tratti delle ultime notizie del settore, di suggerimenti rapidi per risolvere un problema o di qualche ispirazione per la sistemazione per il loro weekend romantico.

Certo, è importante far sapere al tuo pubblico di cosa ti occupi, ma a nessuno piace essere in una conversazione unilaterale.

Mostra al tuo pubblico come puoi risolvere i suoi punti deboli. Fai le tue email su di loro.

Un'altra cosa da tenere a mente è il tuo funnel di vendita. Se qualcuno ha scaricato il tuo magnete guida, non vuoi colpirlo immediatamente con le tue offerte di vendita .

È disgustoso, viscido, disgustoso e un modo rapido per convincere qualcuno a premere il pulsante "annulla iscrizione".

Prima di chiedere una vendita, devi coltivare il vantaggio e costruire una relazione con una sequenza di email non promozionali. Vuoi creare quel magico fattore di conoscenza, fiducia e simili, quindi quando è il momento di parlare dei tuoi prodotti, il tuo vantaggio è pronto per l'acquisto.

Non suonare robotico

Sai cos'è noioso? E-mail noiose, soffocanti e aziendali.

Un tono eccessivamente formale o tecnico è una svolta importante e darà ai lettori un motivo per ignorare le tue e-mail, inviarle alla cartella spam o annullare l'iscrizione.

Ricorda, stai scrivendo agli umani, quindi parla come tale.

Un tono disinvolto e amichevole ti aiuterà a sembrare riconoscibile e a far sentire il destinatario come se il messaggio fosse gradevole. Se riesci a fare appello al tuo pubblico a quel livello, inizierai a costruire una relazione e le persone non vederanno l'ora di leggere le tue e-mail.

Quindi la prossima volta che digiti un'e-mail, rimuovi frasi aziendali noiose come: "Stiamo offrendo risparmi ai nostri clienti!".

Sostituiscilo con qualcosa di più amichevole e accattivante come: "Questi stivali sono fatti per camminare, ed è proprio quello che faranno con la nostra vendita lampo del 30% di sconto!"

Quale frase cattura di più la tua attenzione?

Quello che ti fa cantare Nancy Sinatra nella tua testa. Sei il benvenuto per il verme.

Conclusione

L'e-commerce di email marketing richiede un solido piano di gioco. La strategia di spruzzare e pregare non ti aiuterà a creare un pubblico fedele che si preoccupa per te e pensa che tu possa risolvere il loro problema.

Quando metti al primo posto le esigenze del tuo pubblico e inizi a fare appello a loro a livello personale, ti autorizzi a creare campagne e-mail che ottengono risultati.

Segui queste cose da fare e da non fare per l'e-commerce di email marketing e ti alzerai da un basso tasso di apertura e zero vendite funk in pochissimo tempo.

Bio: Zoe è una stratega di marketing dei contenuti per marchi SaaS come FollowUpBoss, Mention.com e altri. Sul fronte personale, Zoe è un'appassionata di pho e ama viaggiare per il mondo come nomade digitale.