2021 年电子商务电子邮件营销的注意事项

这是内容营销策略师 Zoe Devitto 的客座文章。

2021 年，您的电子商务电子邮件营销活动的开放率是否较低？

销售呢？ 您是否还在试图弄清楚您的竞争对手如何通过一封电子邮件赚钱？

如果你点头同意，你可能已经养成了一些糟糕的电子邮件营销习惯，你需要扔到路边，留下在 2020 年的垃圾箱大火中燃烧。

而今天，您将这样做。

当你读完这篇文章时，你就会有一个可靠的行动计划来摆脱阻碍你的事情和习惯，这些习惯会开始给你带来你所寻求的结果。

准备好开始通过电子邮件进行销售了吗？

让我们潜入吧！

电子商务电子邮件营销的做法

以下是您今天可以对电子邮件进行的一些简单调整，以提高打开率和转化率。

创建一个伟大的主题行

大胆猜测每天发送多少封电子邮件。

100,000？ 没有。

180万？ 差远了。

1050亿？ 叮！ 叮！ 叮！ 你有钱了！

每天都有如此多的信息轰炸我们的收件箱（而且没有额外的时间来吸收它），您的电子邮件被忽略的可能性？ 相当高——除非你有一个不可抗拒的主题行。

在电子邮件营销的世界里，第一印象就是一切。 当每个人都在选择您的电子邮件并单击“垃圾箱”按钮时，您的时事通讯内容是否令人惊叹并不重要。

33% 的收件人会根据主题行打开电子邮件，是时候使用以下提示来塑造您的电子邮件了：

• 将您的主题行保持在 60 个字符以下，以提高您的打开率。
• 使用一两个表情符号使您的电子邮件引人注目并吸引人们点击。
• 使用害怕错过 (FOMO) 的力量让您的听众觉得他们需要打开您的电子邮件。
• 保持您的主题行清晰、简短，并吸引观众的需求。
• 尝试使用收件人姓名个性化主题行以吸引他们的注意力。

利用令人兴奋的 CTA

如果以下号召性用语让您对打开钱包和刷信用卡感到兴奋，请举手：

• 学到更多
• 现在去购物
• 点击这里

无聊，对吧？ 您可能不得不在阅读那个打盹节时抵制打开新标签的冲动。

虽然这些 CTA 应该推动采取行动进行销售，但他们可能得到的唯一行动是翻白眼。

为什么？

这是因为我们多年来一直看到这些同样乏味的 CTA。 这并不令人兴奋； 它没有什么不同。 它不会让人想去疯狂购物。

你能做什么？

编写在读者收件箱中脱颖而出的 CTA。 想想你解决的问题和你的产品给人们带来的价值。 写一个触发情绪的 CTA，不要低估紧迫感的力量。

当然，您的商店全年营业，但为什么有人应该现在就去购物呢？ 如果人们知道你会一直在那里，那么购买时就没有紧迫感。 没有“FOMO”可以驱使您的听众在今天而不是在六个月内采取行动。

一些灵感的例子：

• 仅今天优惠 50%
• 开始我的免费试用
• 保持清洁（清洁产品的绝佳选择！）
• 周末前拿到

保持您的信息清晰

如前所述，每天都有数十亿封电子邮件轰炸收件箱。

但这并不是我们注意力的唯一消耗。 我们在 WhatsApp、Messenger、Skype 和 Slack（仅举几例）上发布了即时消息。 社交媒体通知至少每小时都会炸毁我们的手机，然后是我们的工作量。

由于对我们注意力的所有要求，我们没有时间浪费阅读电子邮件。

如果您设法让某人打开您的电子邮件，请不要因一堵文字墙而失去他们。

因此，策划有用的内容，您的读者可以快速吸收并保持您的电子邮件简短和您的信息清晰。

还有更多要说的吗？ 考虑创建一个信息博客来更广泛地教育和联系您的读者。 在您的电子邮件中链接到它。

使用有针对性的电子邮件列表

好的，所以你是：

• 写出令人无法抗拒的主题行
• 使您的电子邮件内容简短、甜美、切中要害
• 使用令人兴奋的 CTA 来强制采取行动

......但你仍然没有看到销售。 是什么赋予了？

您的电子邮件列表细分有点不稳定。

当您向错误的人发送消息时，是否勾选了所有电子商务电子邮件营销待办事项并不重要。

细分您的列表可帮助您保持广告系列井井有条，并在正确的时间将正确的电子邮件发送给正确的人。

它还使编写主题行和内容变得更加容易，因为您是在与特定的人群而不是整个听众交谈。

您可以通过以下几种方式来划分您的电子邮件列表：

• 地点：为您的美国受众开展活动？ 不要从欧洲向列表的其余部分发送垃圾邮件。
• 铅磁铁：根据他们选择的铅磁铁发送有针对性的电子邮件，并在该痛点的基础上完成销售。
• 首选项：让您的听众选择他们希望在收件箱中从您那里看到的主题。
• 兴趣：向那些对该产品表现出兴趣的人发送有关您的 50% 礼服销售的电子邮件。
• 开放率：以特别优惠奖励您的忠实读者。
• 购物车放弃：为此细分创建电子邮件序列，以提醒您的订阅者完成购买。

创造卓越的用户体验

您的电子邮件的外观与内容同样重要。 如果您的电子邮件格式令人眼花缭乱或像美国大选过程一样令人困惑，那么您可能会失去听众的兴趣。

由于大多数收件人花费 51 秒查看电子邮件，因此您有一个非常短的窗口来给人留下印象并吸引人们参与您的活动。

如何改善电子邮件的用户体验 (UX)？

• 避免压倒性的颜色（我在看着你，紫红色）。
• 使用易于阅读的字体，跳过需要解密手册的脚本字体。
• 用项目符号、短段落和标题分解文本，使您的内容可扫描。
• 不要在电子邮件中添加过多的图片（有选择性），也不要使用过时或像素化的照片。
• 您可以通过设计实体图形来进一步提升视觉效果，从而为您的电子邮件添加全新的视角。
• 考虑更多地了解优秀设计的原则和要素。

电子商务电子邮件营销的注意事项

现在，您应该远离哪些做法？ 看看下面。

不要使用通用电子邮件地址

电子邮件营销的第一条规则？ 不要隐藏在 info@ 或其中最大的失礼之后：@gmail @yahoo 或 @hotmail 电子邮件地址。

哎呀。

电子邮件过滤器会认为您是骗子，您最终会在收件箱中无人检查 - 垃圾邮件。

然后是可信度因素。 您的读者想知道电子​​邮件背后的真实人物。 它使您更值得信赖，人们与他们认识、喜欢和信任的人开展业务。

你不想与 [email protected] 做生意而不是 [email protected] 吗？

如果您使用的是无品牌的电子邮件地址，您的受众很可能不会认为您是合法企业。 此外，带有您的品牌电子邮件增加了安全性和隐私性，帮助您绕过任何垃圾邮件过滤器并避免垃圾邮件收件箱。

请记住，第一印象就是电子邮件营销中的一切。

不要忘记取消订阅按钮

如果不让您的读者选择退订，您可能会遇到很多麻烦。 根据 CAN-SPAM 法案等消费者保护法规，这是一种非法行为，您最终可能会支付巨额罚款。

每发送一封电子邮件 16,000 美元。

哎哟。

您在哪里以及如何包含取消订阅按钮？

大多数电子邮件营销平台，如 MailChimp 和 Flo Desk，都会在您的关卡底部自动包含取消订阅链接，让收件人很容易平静下来。

此外，您应该欢迎那些退订。 你不希望那些不想和你做生意的人出现在你的名单上。 相反，为热爱您的业务并有意购买您所售商品的真正粉丝腾出空间。

不要购买电子邮件列表

你知道每隔几个月就会有一个关于这个名人的丑闻，或者有影响力的人购买追随者和使用机器人吗？

这是一个普遍存在的问题，57% 的 Instagram 用户购买了追随者、评论或使用互动机器人。

围绕这些虚荣指标的不诚实导致许多公司希望利用影响者营销来研究其他不容易伪造的东西，例如参与率、点击率和覆盖率。

虽然这些虚荣指标可能会在您每次打开 Instagram 时给您带来温暖和模糊，但这是一个空洞的赞誉。

为什么？

假追随者（即使他们是真人）不等于付费客户。

购买电子邮件列表也是如此。

与其把钱花在根本不关心你的业务的假粉丝身上，不如用那枚硬币来为你的磁石投放 Facebook 广告活动。

您不仅会增加一个有您解决的确切问题的关注者列表，而且当您发送营销电子邮件时，您会看到销售。

我不了解你，但我宁愿拥有 100 个付费客户的电子邮件订阅者，而不是 10,000 个从不打开我的时事通讯的订阅者。

不要太推销

有趣的事实：人们不会打开您的电子邮件来听到您宣传您的品牌。 他们正在打开您的电子邮件，因为其中有一些适合他们的东西。

无论是最新的行业新闻、解决问题的快速提示，还是他们浪漫周末的住宿灵感。

当然，让你的听众知道你的全部内容很重要，但没有人喜欢进行片面的对话。

向您的听众展示如何解决他们的痛点。 制作关于他们的电子邮件。

要记住的另一件事是您的销售漏斗。 如果有人下载了您的磁铁，您不想立即用您的销售优惠来吸引他们。

这很恶心，黏糊糊的，恶心的，而且是说服某人点击“取消订阅”按钮的快速方法。

在您要求销售之前，您需要培养潜在客户并与非促销电子邮件序列建立关系。 您想创造神奇的知识、信任和类似因素，因此当您谈论您的产品时，您的潜在客户已准备好购买。

不要听起来像机器人

你知道什么是沉闷的吗？ 无聊、乏味的公司电子邮件。

过于正式或技术性的语气会让人大失所望，这会让读者有理由忽略您的电子邮件、将它们发送到垃圾邮件文件夹或取消订阅。

记住，你是在给人类写信，所以说话要像一个人。

随意、友好的语气将帮助您摆脱相关性，并使收件人感觉信息是风度翩翩的。 如果您可以在该级别上吸引您的受众，您将开始建立关系，人们会期待阅读您的电子邮件。

因此，下次您输入电子邮件时，请删除诸如“我们正在为我们的客户提供储蓄！”之类的乏味的公司短语。

把它换成更友好、更吸引人的东西，比如：“这些靴子是为走路而设计的，这就是他们在我们的 30% 闪购中所做的！”

哪句话更能吸引你的注意力？

让你在脑海中唱南希辛纳屈的那个。 欢迎你的耳虫。

结论

电子商务电子邮件营销需要一个可靠的游戏计划。 喷洒和祈祷的策略不会帮助你建立一个关心你并认为你可以解决他们问题的忠实听众。

当您将受众的需求放在首位并开始在个人层面上吸引他们时，您就可以创建能够取得成果的电子邮件活动。

遵循这些电子商务电子邮件营销的注意事项，您将很快摆脱低打开率和零销售的恐惧。

简历： Zoe 是 FollowUpBoss、Mention.com 等 SaaS 品牌的内容营销策略师。 在个人方面，佐伊是一个 pho 爱好者，喜欢以数字游民的身份环游世界。