Do's and Don'ts des E-Commerce-E-Mail-Marketings im Jahr 2021

Dies ist ein Gastbeitrag der Content-Marketing-Strategin Zoe Devitto.

Gehen Sie mit niedrigen Öffnungsraten für Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingkampagnen ins Jahr 2021?

Was ist mit dem Verkauf? Versuchen Sie immer noch herauszufinden, wie Ihre Konkurrenten mit einer einzigen E-Mail Geld verdienen?

Wenn Sie mitnicken, haben Sie wahrscheinlich einige lausige E-Mail-Marketing-Gewohnheiten aufgegriffen, die Sie an den Straßenrand werfen und zurücklassen müssen, um im Müllcontainerfeuer von 2020 zu verbrennen.

Und heute wirst du genau das tun.

Wenn Sie diesen Beitrag gelesen haben, haben Sie einen soliden Aktionsplan, um die Dinge loszuwerden, die Sie zurückhalten, und Gewohnheiten, die Ihnen das gewünschte Ergebnis bringen werden.

Sind Sie bereit, mit Ihren E-Mails Verkäufe zu tätigen?

Tauchen wir ein!

Do's des E-Commerce-E-Mail-Marketings

Hier sind einige der einfachen Optimierungen, die Sie heute an Ihren E-Mails vornehmen können, um die Öffnungsraten und Konversionen zu steigern.

Erstellen Sie eine großartige Betreffzeile

Schätzen Sie mal, wie viele E-Mails jeden Tag verschickt werden.

100.000? Nö.

1,8 Millionen? Nichtmal annähernd.

105 Milliarden? Ding! Ding! Ding! Sie sind auf dem Geld!

Bei so vielen Informationen, die täglich unsere Posteingänge bombardieren (und keine zusätzliche Zeit, um sie aufzusaugen), besteht die Chance, dass Ihre E-Mail ignoriert wird? Ziemlich verdammt hoch – es sei denn, Sie haben eine unwiderstehliche Betreffzeile.

In der Welt des E-Mail-Marketings zählt der erste Eindruck. Es spielt keine Rolle, ob der Inhalt Ihres Newsletters großartig ist, wenn jeder Ihre E-Mail-Adresse auswählt und auf die Schaltfläche „Papierkorb“ klickt.

Da 33 % der Empfänger E-Mails basierend auf der Betreffzeile öffnen, ist es an der Zeit, Ihre mit diesen Tipps in Form zu bringen:

• Halten Sie Ihre Betreffzeilen unter 60 Zeichen, um Ihre Öffnungsraten zu erhöhen.
• Verwenden Sie ein oder zwei Emojis, um Ihre E-Mails auffällig zu machen und die Leute zum Klicken zu verleiten.
• Nutzen Sie die Kraft der Angst, etwas zu verpassen (FOMO), um Ihrem Publikum das Gefühl zu geben, dass es Ihre E-Mails öffnen muss.
• Halten Sie Ihre Betreffzeilen klar, kurz und ansprechend für die Bedürfnisse Ihres Publikums.
• Versuchen Sie, Betreffzeilen mit dem Namen des Empfängers zu personalisieren, um seine Aufmerksamkeit zu erregen.

Nutzen Sie spannende CTAs

Heben Sie die Hand, wenn die folgenden Call-to-Actions Sie dazu bringen, Ihre Brieftasche zu öffnen und Ihre Kreditkarte zu klauen:

• Lern mehr
• Jetzt einkaufen
• Klicken Sie hier

Langweilig, oder? Sie mussten wahrscheinlich dem Drang widerstehen, einen neuen Tab zu öffnen, während Sie dieses Schlummerfest lesen.

Während diese CTAs die Aktion zum Abschluss eines Verkaufs anregen sollten, ist die einzige Aktion, die sie möglicherweise erhalten, ein Augenverdrehen.

Wieso den?

Das liegt daran, dass wir seit Jahren dieselben langweiligen CTAs sehen . Es ist nicht aufregend; es ist nicht anders. Es macht niemanden Lust auf einen Einkaufsbummel.

Was kannst du tun?

Schreiben Sie CTAs, die im Posteingang Ihrer Leser auffallen. Denken Sie an das Problem, das Sie lösen, und den Wert, den Ihr Produkt den Menschen bietet. Schreiben Sie einen CTA, der Emotionen auslöst, und unterschätzen Sie nicht die Kraft der Dringlichkeit.

Sicher, Ihr Geschäft ist das ganze Jahr über geöffnet, aber warum sollte jemand GERADE JETZT einkaufen gehen? Wenn die Leute wissen, dass Sie immer da sein werden, gibt es kein Gefühl der Dringlichkeit beim Kauf. Es gibt kein „FOMO“, um Ihr Publikum dazu zu bringen, HEUTE zu handeln und nicht in sechs Monaten.

Einige Beispiele zur Inspiration:

• Nur heute 50 % Rabatt
• Starten Sie meine kostenlose Testversion
• Bleiben Sie sauber (eine großartige Option für Reinigungsprodukte!)
• Holen Sie es vor dem Wochenende

Halten Sie Ihre Botschaft klar

Wie bereits erwähnt, bombardieren jeden Tag Milliarden von E-Mails Posteingänge.

Aber das ist nicht die einzige Belastung für unsere Aufmerksamkeitsspanne. Wir haben Sofortnachrichten auf WhatsApp, Messenger, Skype und Slack (um nur einige zu nennen). Social-Media-Benachrichtigungen sprengen unsere Telefone mindestens jede Stunde, und dann ist da noch unsere Arbeitsbelastung.

Bei all den Anforderungen an unsere Aufmerksamkeit haben wir keine Zeit, E-Mails zu lesen.

Wenn Sie es geschafft haben, jemanden dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen, verlieren Sie ihn nicht mit einer Textwand.

Kuratieren Sie also nützliche Inhalte, die Ihre Leser schnell aufnehmen können, und halten Sie Ihre E-Mails kurz und Ihre Botschaft klar.

Haben Sie noch mehr zu sagen? Erwägen Sie die Erstellung eines informativen Blogs, um Ihre Leser umfassender zu informieren und mit ihnen in Kontakt zu treten. Link dazu in Ihrer E-Mail.

Verwenden Sie gezielte E-Mail-Listen

Okay, du bist also:

• Schreiben Sie unwiderstehliche Betreffzeilen
• Halten Sie Ihre E-Mail-Inhalte kurz, bündig und auf den Punkt
• Mit spannenden CTAs, die zum Handeln auffordern

…Aber Sie sehen immer noch keine Verkäufe. Was gibt?

Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste ist etwas wackelig.

Es spielt keine Rolle, ob Sie alle E-Commerce-E-Mail-Marketing-To-Dos abhaken, wenn Sie Nachrichten an die falschen Leute senden.

Die Segmentierung Ihrer Liste hilft Ihnen, mit Ihren Kampagnen organisiert zu bleiben und die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden.

Es macht auch das Schreiben von Betreffzeilen und Inhalten so viel einfacher, weil Sie mit einer bestimmten Gruppe von Menschen sprechen und nicht mit Ihrem gesamten Publikum.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste aufpeppen können:

• Standort : Führen Sie eine Kampagne für Ihr US-Publikum durch? Versenden Sie den Rest Ihrer Liste nicht aus Europa.
• Lead-Magnet: Senden Sie gezielte E-Mails basierend auf dem Lead-Magneten, für den sie sich entschieden haben, und bauen Sie auf diesem Schmerzpunkt auf, um den Verkauf abzuschließen.
• Einstellungen: Bitten Sie Ihr Publikum, auszuwählen, welche Themen es in seinem Posteingang von Ihnen sehen möchte.
• Interessen: Senden Sie E-Mails über Ihren 50 %-Kleiderverkauf an diejenigen, die Interesse an diesem Produkt gezeigt haben.
• Open-Rate: Belohnen Sie Ihre treuen Leser mit einem Sonderangebot.
• Kaufabbruch: Erstellen Sie eine E-Mail-Sequenz für dieses Segment, um Ihre Abonnenten daran zu erinnern, den Kauf abzuschließen.

Schaffen Sie ein hervorragendes Benutzererlebnis

Das Aussehen Ihrer E-Mails ist genauso wichtig wie der Inhalt. Wenn Ihre E-Mail-Formatierung ein Schandfleck oder so verwirrend wie der US-Wahlprozess ist, riskieren Sie, das Interesse Ihres Publikums zu verlieren.

Da die meisten Empfänger 51 Sekunden damit verbringen, E-Mails zu überprüfen, haben Sie ein unglaublich kurzes Zeitfenster, um einen Eindruck zu hinterlassen und Menschen mit Ihrer Kampagne zu begeistern.

Wie können Sie die Benutzererfahrung (UX) Ihrer E-Mails verbessern?

• Vermeiden Sie überwältigende Farben (ich sehe Sie an, Fuchsie).
• Verwenden Sie leicht lesbare Schriftarten, überspringen Sie die Skript-Schriftarten, die ein Entschlüsselungshandbuch benötigen.
• Teilen Sie den Text mit Aufzählungszeichen, kurzen Absätzen und Überschriften auf, um Ihren Inhalt scanbar zu machen.
• Überladen Sie Ihre E-Mails nicht mit Bildern (seien Sie wählerisch) und verwenden Sie keine veralteten oder verpixelten Fotos.
• Sie können visuell einen Schritt weiter gehen, indem Sie solide Grafiken entwerfen, die Ihren E-Mails eine ganz neue Perspektive verleihen.
• Erwägen Sie, mehr über die Prinzipien und Elemente guten Designs zu erfahren.

Don'ts des E-Commerce-E-Mail-Marketings

Nun, von welchen Praktiken sollten Sie sich fernhalten? Schauen Sie unten nach.

Verwenden Sie keine generische E-Mail-Adresse

Die erste Regel des E-Mail-Marketings? Verstecken Sie sich nicht hinter einem info@ oder dem größten Fauxpas von allen: einer @gmail @yahoo- oder @hotmail-E-Mail-Adresse.

Huch.

E-Mail-Filter halten Sie für einen Betrüger und landen in einem Posteingang, den niemand überprüft – Spam.

Dann gibt es noch den Glaubwürdigkeitsfaktor. Ihre Leser möchten die wahre Person hinter der E-Mail kennenlernen. Es macht Sie vertrauenswürdiger und Menschen machen Geschäfte mit Menschen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen.

Würden Sie nicht lieber mit [email protected] Geschäfte machen als mit [email protected]?

Wenn Sie eine markenlose E-Mail-Adresse verwenden, wird Ihr Publikum Sie wahrscheinlich nicht für ein seriöses Unternehmen halten. Außerdem bieten Marken-E-Mails mit Ihnen zusätzliche Sicherheit und Privatsphäre und helfen Ihnen, Spam-Filter zu umgehen und den Spam-Posteingang zu vermeiden.

Denken Sie daran, dass der erste Eindruck im E-Mail-Marketing alles ist.

Vergessen Sie nicht den Abbestellen-Button

Sie können eine Menge Ärger bekommen, wenn Sie Ihren Lesern nicht die Möglichkeit geben, sich abzumelden. Dies ist eine rechtswidrige Praxis gemäß Verbraucherschutzbestimmungen wie dem CAN-SPAM-Gesetz, und Sie könnten am Ende eine hohe Geldstrafe zahlen.

16.000 US-Dollar für jede gesendete E-Mail.

Autsch.

Wo und wie fügen Sie den Abmelde-Button ein?

Die meisten E-Mail-Marketing-Plattformen, wie MailChimp und Flo Desk, fügen automatisch den Link zum Abbestellen am unteren Rand Ihrer Ebene ein, was es den Empfängern leicht macht, sich zu beruhigen.

Außerdem sollten Sie diese Abmeldungen begrüßen. Sie wollen nicht, dass Leute, die keine Geschäfte mit Ihnen machen, auf Ihrer Liste stehen. Schaffen Sie stattdessen Platz für Ihre wahren Fans, die Ihr Geschäft lieben und die Absicht haben, das zu kaufen, was Sie verkaufen.

Kaufen Sie keine E-Mail-Listen

Weißt du, wie es alle paar Monate zu einem Skandal um diese Berühmtheit oder Influencer kommt, die Follower kaufen und Bots verwenden?

Es ist ein so weit verbreitetes Problem, dass 57 % der Instagram-Nutzer Follower gekauft, Kommentare abgegeben oder Engagement-Bots verwendet haben.

Die Unehrlichkeit rund um diese Eitelkeitsmetriken hat viele Unternehmen, die Influencer-Marketing nutzen wollen, dazu veranlasst, sich andere Dinge anzusehen, die nicht so einfach gefälscht werden können, wie Engagement-Raten, Klickraten und Reichweite.

Während diese Eitelkeitsmetriken Ihnen jedes Mal, wenn Sie Instagram öffnen, Wärme und Unschärfe verleihen, ist dies eine leere Auszeichnung.

Wieso den?

Gefälschte Follower (auch wenn es sich um echte Menschen handelt) sind nicht gleich zahlende Kunden.

Dasselbe gilt für den Kauf von E-Mail-Listen.

Anstatt Geld für falsche Fans auszugeben, die sich überhaupt nicht um Ihr Geschäft kümmern, verwenden Sie diese Münze, um eine Facebook-Werbekampagne für Ihren Lead-Magneten zu starten.

Sie werden nicht nur eine Liste engagierter Follower aufbauen, die genau das Problem haben, das Sie lösen, sondern Sie werden auch Verkäufe sehen, wenn Sie Ihre Marketing-E-Mails versenden.

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich hätte lieber 100 E-Mail-Abonnenten, die zahlende Kunden sind, als 10.000, die meine Newsletter nie öffnen.

Seien Sie nicht zu werblich

Fun Fact: Die Leute öffnen Ihre E-Mails nicht, um zu hören, dass Sie für Ihre Marke werben. Sie öffnen Ihre E-Mails, weil etwas für sie dabei ist.

Egal, ob es sich um die neuesten Branchennachrichten, schnelle Tipps zur Lösung eines Problems oder eine Unterkunftsinspiration für ihren romantischen Wochenendausflug handelt.

Natürlich ist es wichtig, Ihr Publikum wissen zu lassen, worum es Ihnen geht, aber niemand mag es, in einer einseitigen Konversation zu sein.

Zeigen Sie Ihrem Publikum, wie Sie seine Schmerzpunkte beheben können. Machen Sie Ihre E-Mails über sie.

Eine andere Sache, die Sie im Auge behalten sollten, ist Ihr Verkaufstrichter. Wenn jemand Ihren Lead-Magneten heruntergeladen hat, möchten Sie ihn nicht sofort mit Ihren Verkaufsangeboten überhäufen.

Das ist eklig, schleimig, eklig und ein schneller Weg, jemanden davon zu überzeugen, auf die Schaltfläche „Abmelden“ zu klicken.

Bevor Sie um einen Verkauf bitten, müssen Sie den Lead pflegen und eine Beziehung mit einer nicht werblichen E-Mail-Sequenz aufbauen. Sie möchten diesen magischen Wissens-, Vertrauens- und Like-Faktor schaffen. Wenn es also an der Zeit ist, über Ihre Produkte zu sprechen, ist Ihr Lead zum Kauf bereit.

Klingt nicht roboterhaft

Weißt du, was langweilig ist? Langweilige, stickige Firmen-E-Mails.

Ein übermäßig formeller oder technischer Ton ist eine große Ablenkung und gibt den Lesern einen Grund, Ihre E-Mails zu ignorieren, sie in den Spam-Ordner zu verschieben oder sich abzumelden.

Denken Sie daran, Sie schreiben an Menschen, also sprechen Sie wie einer.

Ein lockerer, freundlicher Ton wird dir helfen, sympathisch zu wirken und dem Empfänger das Gefühl geben, dass die Nachricht sympathisch ist. Wenn Sie Ihr Publikum auf dieser Ebene ansprechen können, werden Sie beginnen, eine Beziehung aufzubauen, und die Leute werden sich darauf freuen, Ihre E-Mails zu lesen.

Wenn Sie also das nächste Mal eine E-Mail schreiben, entfernen Sie langweilige Firmenphrasen wie: „Wir bieten unseren Kunden Einsparungen!“.

Tauschen Sie das gegen etwas freundlicheres und ansprechenderes aus wie: „Diese Stiefel sind zum Laufen gemacht, und genau das tun sie mit unserem 30 % Rabatt im Flash-Sale!“

Welcher Satz fesselt Ihre Aufmerksamkeit mehr?

Der, bei dem Sie Nancy Sinatra in Ihrem Kopf singen. Gerne für den Ohrwurm.

Fazit

E-Commerce-E-Mail-Marketing erfordert einen soliden Spielplan. Die Strategie des Sprühens und Betens wird Ihnen nicht dabei helfen, ein treues Publikum aufzubauen, das sich um Sie kümmert und glaubt, dass Sie sein Problem lösen können.

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihres Publikums an die erste Stelle setzen und anfangen, es auf persönlicher Ebene anzusprechen, befähigen Sie sich selbst, E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die Ergebnisse erzielen.

Befolgen Sie diese Gebote und Verbote für das E-Commerce-E-Mail-Marketing, und Sie werden sich im Handumdrehen aus einer niedrigen Öffnungsrate und einem Null-Verkaufs-Funk herausbekommen.

Bio: Zoe ist eine Content-Marketing-Strategin für SaaS-Marken wie FollowUpBoss, Mention.com und mehr. Privat ist Zoe ein Pho-Enthusiast und liebt es, als digitale Nomadin um die Welt zu reisen.