のように、あなたは素晴らしいことだけのために無料のマーケティングを手に入れ、あなたの顧客は素晴らしいものを共有するための社会的検証を受け、彼らのネットワークは彼らが必要とする製品やサービスについての確固たる推薦を得ます。

現在、エンゲージメント、リターゲティング、コンバージョンに取り組んでいるすべての努力をもって、結果を増やすことは驚くべきことではありません。 さて、何を推測しますか？ あなたはできる。

バイヤージャーニーが変更されました

マーケターが気づきから購入の検討までの直線的な旅に沿って顧客をターゲットにすることができた時代は終わりました。

何千人ものユーザーのクリックストリームデータに関するGoogleの調査によると、「…2つの旅はまったく同じではなく、実際、ほとんどの旅は目標到達プロセスにまったく似ていません。 ピラミッド、ダイヤモンド、砂時計などのように見えます。」

お客様は、旅のすべての段階で意欲を示しています。 そして、彼らは購入しようとしている製品やサービスを実際に体験する前に体験したいと思っています。 これがあなたの出番です。

消費者があなたのブランドにどのように関与するかを正確に予測することはできないかもしれませんが、より関連性が高く、信頼でき、魅力的なコンテンツを消費者が利用できるようにすることはできます。 紹介のように！

消費者はお互いを信頼します

消費者は、見たいコンテンツの種類だけを表示する力をますます行使しています。 Statistaの調査によると、2016年に米国のインターネットユーザーの24.4％が接続されたデバイスで広告をブロックしました。この数字は、2019年には約25.8％に増加しました。

それで、マーケターは何をしますか？ ディスプレイ広告をあきらめて諦めることはできません。 それらはまだ効果的です。 しかし、意味のある方法で顧客をターゲットにするためのより良い戦略を開発することができます。 レビューを取得して共有するのが好きです。

シュピーゲル研究センターによると：

• 5件のレビューがある製品の購入の可能性は4倍高くなります。
• レビューを表示するだけで、コンバージョン率が270％向上します。
• 価格の高い商品のレビューを表示すると、コンバージョン率が380％向上する可能性があります。

購入を決定する際に通過する情報が非常に多いため、レビューは大いに役立つ可能性があります。 特に彼らがあなたが信頼する誰かからのものであるとき。

レビューの取得を優先する

Nielsonの広告に対する世界的な信頼に関する調査では、オンラインで投稿された消費者の意見が3番目に信頼できる広告フォーマットであることがわかりました。 これは、ブランド化されたWebサイトと、最も信頼できる形式の広告、つまり友人や家族からの推奨事項の背後にあります。

まだ顧客からレビューを受け取っていない場合は、簡単にプロンプ​​トを表示できます。 購入後のフォローアップメッセージだけでうまくいく可能性があります。 そして、大きな影響を与えるには、ほんの数回のレビューが必要です。 購入の可能性の増加のほとんどは、最初の10件のレビュー内で発生します。 最初の5つが最大の影響を及ぼします。

紹介について意図的にする

どのように日々を過ごしたいですか？ 新しい製品ラインを開発するのはどうですか？ あなたの会社をスケーリングしますか？ 新しい収益源を追加しますか？

上記のすべて？ うん、私たちも。

リファラルマーケティングを使用すると、顧客獲得に費やす時間、エネルギー、お金を減らし、ビジネスの構築により多くの時間を費やすことができます。 また、既存のクライアントがブランドの支持者になるように奨励することで、既存のクライアントとの関係を強化することもできます。

見返りは、顧客の生涯価値と、顧客の獲得に費やしたであろう金額です。 より多くのマーケティングと販売に再投資したり、単に追加の収益を検討したりできる資金。

いいですね。 そしてそれは可能です。 あなたがそれについて一貫して意図的である限り。 あなたはあなたがしていることに驚くことができます、そしてあなたの顧客はそれを愛しそして彼らの素晴らしい経験を共有するかもしれません。 しかし、彼らはまた忘れるかもしれません。 あなたの成長を偶然に任せないでください。

リファラルマーケティング101：顧客にインセンティブを与える

まず最初に。 紹介プログラムの一部となるインセンティブを決定します。 贈与者が得るからです。 それは大いに役立つ単純な感情です。

あなたはあなたが彼らに素晴らしい製品と素晴らしいサービスを提供するときあなたの顧客にあなたのブランド支持者になる理由を与えます。 そして、あなたは彼らに見返りに何かを提供することによって彼らに紹介をする理由を与えることができます。

これは、次の注文からの1回限りの割引、または一定期間の紹介によって生成された利益の継続的な削減である可能性があります。 探している結果を促進する可能性が最も高いインセンティブを検討してください。

顧客にインセンティブを与えることは、一度限りの新規ビジネスで報われるだけではありません。 紹介によって獲得した顧客は、より高い保持率を持っています。 これは、顧客があなたの製品を使用して利益を得る可能性が最も高い友人、家族、同僚を紹介しているためです。 この種の特定のターゲティングは、最も忠実な顧客の一部につながるため、非常に価値があります。

メッセージングを正しくする

複数のタッチポイントを使用して、紹介プログラムを顧客に知らせることができます。 実際、それをスクラッチします。 紹介プログラムを顧客に知らせるために、複数のタッチポイントを使用する必要があります。

プログラムに関する説得力のあるデザインとテキストコピーを、ユーザーエクスペリエンスのあらゆる部分に追加します。

ニュースレター、ブログ、電子メール、電子メールの署名、およびWebサイトのヘッダーやフッターは、開始できる場所のほんの一部です。 顧客とのやり取りの重要な瞬間に合わせて調整してください（たとえば、プロジェクトを正常に完了した後にメールを送信したり、請求サイクルの合間に定期的な顧客に紹介で次の請求から一定の割合を得ることができることを思い出させたりします） 。

コピーを簡潔にし、価値提案を明確にし、行動を促すフレーズをシンプルにします。 あなたがあなたのデザインで手を必要とするならば、我々は助けることができます。

あなたの影響力者を見つける

2つのクライアントが等しく作成されることはありません。 私たちは皆これを知っています。 彼らのニーズは異なり、プロジェクトの要件も異なり、予算も異なります。

しかし、リファラルマーケティングに関して言えば、あなたが本当に注目したい差別化要素は、彼らの個人的および専門的なネットワークのサイズと質です。 彼らのソーシャルメディアとブログのフォロー、および彼らのドメイン権限を見て、彼らがどれだけの社会的影響力を持っているかを把握してください。 このようにして、特定の質問で誰をターゲットにするかを知ることができます。

紹介コンテンツのスクリプト

ブランド支持者のガイドラインと、紹介を行うのに役立ついくつかのテンプレートを提供します。 このようにして、最も関連性の高いすべてのバリュープロポジションに到達し、主要な成功指標を含めていることを確認できます。

あなたがあなたの顧客のためにこれをより簡単にするほど、彼らはあなたのリファラルマーケティングであなたを助ける可能性が高くなります。

メールを超えて

紹介プログラムの詳細を含む共有可能なコンテンツを作成することは、採用するもう1つの効果的なアプローチです。 業界でうまく機能したコンテンツを見つけ、コンテンツを改善して宣伝します。

Oberloは、このための優れた4ステップのプロセスを提供します。

＃1。 Ahrefs Content Explorerを使用して、業界で優れたパフォーマンスを発揮しているコンテンツを検索します

＃2。 何が機能し、何が機能しないかを分析して、コンテンツを改善します。

＃3。 戦略的に宣伝します（たとえば、FacebookやLinkedInのグループで、Quoraで質問に答えたり、フォーラムで共有したり、メールリストを持つ個人を利用したりします）。

コンテンツエクスプローラーの「ツイートした人」ボタンは、もう1つの優れたリソースです。 これを使用すると、複製しようとしているコンテンツを誰が共有しているかを見つけることができ、ターゲットオーディエンスまたはインフルエンサーのペルソナを開発することができます。

＃4。 インフルエンサーの力と、ターゲットオーディエンスにすでに影響を与えている誰かからの支持を得る機会を活用してください。

紹介を監視して最適化する

リファラルマーケティングは予算に関してはほとんど必要ないかもしれませんが、その可能性を最大限に発揮できるように監視および最適化することは依然として重要です。

立ち上げる前に、リファラルマーケティングを自動化して追跡する方法を検討してください。 Viral Loops 、 Friendbuy 、 Extoleなどのソフトウェアは、紹介を監視、追跡、テスト、およびインセンティブを与えることができるプロセスを作成するのに役立ちます。

適切なツールを使用すると、リファラルマーケティングプログラムを拡大するための最適な方法を決定することができます。

エクストラマイルから始めましょう

購入者の反省を好む人は誰もいません。 そして最近、顧客は彼らが広範囲に購入する製品を研究することによって、それを避けるために何でもするでしょう。

「研究に夢中になっている人のニーズに応えることができれば、彼らを興奮させ、不安を和らげ、他の人を選ばないようにあなたの経験に引き込む方法で支援することができます。 」– Lisa Gevelber、副社長、Googleの南北アメリカのマーケティング

これが、優れたリファラルマーケティングが、優れた製品、卓越したカスタマーサービス、および顧客があなたを信頼できる一貫した反復可能なプロセスから始まる理由です。

あなたはあなたの顧客に絶賛する何かを与える必要があります。 そしてそうするとき、それはあなたが一回限りのバイヤーではなく、熱心なコミュニティを構築するときです。