Wie in, Sie erhalten kostenloses Marketing, nur weil Sie großartig sind, Ihr Kunde erhält soziale Bestätigung dafür, dass er etwas Großartiges teilt, und sein Netzwerk erhält eine solide Empfehlung zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die er benötigt.

Bei all dem Aufwand, den Sie derzeit in Engagement, Retargeting und Conversions stecken, wäre es nicht erstaunlich, das Ergebnis zu vervielfachen. Rate mal? Du kannst.

Buyer Journeys haben sich verändert

Vorbei sind die Zeiten, in denen Vermarkter ihre Kunden entlang linearer Wege von der Bekanntheit über die Kaufentscheidung ansprechen konnten.

Laut einer Studie von Google über die Clickstream-Daten von Tausenden von Nutzern ist „…keine zwei Reisen genau gleich, und tatsächlich ähneln die meisten Reisen überhaupt keinem Trichter. Sie sehen aus wie Pyramiden, Diamanten, Sanduhren und mehr.“

Kunden zeigen in jeder Phase ihrer Reise Absichten. Und sie sind begierig darauf, die Produkte und Dienstleistungen, die sie kaufen möchten, zu erleben, bevor sie es überhaupt tun. Hier kommen Sie ins Spiel.

Sie können vielleicht nicht genau vorhersehen, wie Verbraucher mit Ihrer Marke interagieren werden, aber Sie können ihnen relevantere, vertrauenswürdigere und ansprechendere Inhalte zur Verfügung stellen. Wie Empfehlungen!

Verbraucher vertrauen einander

Verbraucher üben zunehmend ihre Macht aus, nur die Arten von Inhalten anzuzeigen, die sie sehen möchten. Untersuchungen von Statista zeigen, dass 24,4 % der Internetnutzer in den USA im Jahr 2016 Werbung auf ihren verbundenen Geräten blockiert haben. Diese Zahl ist 2019 auf etwa 25,8 % gestiegen.

Also, was ist ein Vermarkter zu tun? Sie können Ihre Display-Anzeigen nicht einfach aufgeben. Sie sind immer noch wirksam. Aber Sie können bessere Strategien entwickeln, um Ihre Kunden auf sinnvolle Weise anzusprechen. Wie das Erhalten und Teilen von Bewertungen.

Laut dem Spiegel Research Center :

• Die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt mit fünf Bewertungen ist viermal höher.
• Allein das Anzeigen von Bewertungen kann die Konversionsrate um 270 % steigern.
• Das Anzeigen von Bewertungen für höherpreisige Produkte kann die Konversionsrate um 380 % steigern!

Bei so vielen Informationen, die man bei einer Kaufentscheidung durchwühlen muss, können Bewertungen einen langen Weg zurücklegen. Vor allem, wenn sie von jemandem sind, dem Sie vertrauen.

Priorisieren Sie das Einholen von Bewertungen

Die Studie von Nielson zum weltweiten Vertrauen in Werbung hat ergeben, dass online gepostete Verbrauchermeinungen das dritthäufigste Werbeformat sind. Dies steht hinter Marken-Websites und der vertrauenswürdigsten Form der Werbung – Empfehlungen von Freunden und Familie.

Wenn Sie noch keine Bewertungen von Kunden erhalten, können Sie sie ganz einfach dazu auffordern. Nur eine Follow-up-Nachricht nach einem Kauf könnte ausreichen. Und es braucht nur wenige Bewertungen, um eine große Wirkung zu erzielen. Der größte Teil der Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit tritt innerhalb der ersten 10 Bewertungen auf. Die ersten fünf haben die größte Wirkung.

Gehen Sie bewusst mit Empfehlungen um

Wie möchten Sie Ihre Tage verbringen? Wie wäre es mit der Entwicklung neuer Produktlinien? Ihr Unternehmen skalieren? Hinzufügen neuer Einnahmequellen?

Alles das oben Genannte? Ja, wir auch.

Empfehlungsmarketing ermöglicht es Ihnen , weniger Zeit, Energie und Geld für die Kundenakquise aufzuwenden und mehr Zeit für den Aufbau Ihres Unternehmens. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihre Beziehungen zu bestehenden Kunden zu stärken, indem Sie sie dazu anregen, Ihre Markenbotschafter zu werden.

Die Auszahlung ist der Lebenszeitwert eines Kunden und der Betrag, den Sie ausgegeben hätten, um ihn zu gewinnen. Mittel, die Sie in mehr Marketing und Vertrieb reinvestieren oder einfach zusätzliche Einnahmen in Betracht ziehen können.

Klingt toll, oder? Und es kann sein. Solange Sie konsequent und absichtlich vorgehen. Sie können in dem, was Sie tun, erstaunlich sein, und Ihre Kunden werden das lieben und ihre großartigen Erfahrungen teilen. Aber sie könnten es auch vergessen. Überlassen Sie Ihr Wachstum nicht dem Zufall.

Empfehlungsmarketing 101: Schaffen Sie Anreize für Ihre Kunden

Das wichtigste zuerst. Entscheiden Sie sich für die Anreize, die Teil Ihres Empfehlungsprogramms sein werden. Weil Geber bekommen. Es ist ein einfaches Gefühl, das einen langen Weg geht.

Sie geben Ihren Kunden einen Grund, Ihre Markenbotschafter zu werden, wenn Sie ihnen großartige Produkte und großartigen Service bieten. Und Sie können ihnen einen Grund geben, Empfehlungen abzugeben, indem Sie ihnen eine Gegenleistung anbieten.

Dies kann ein einmaliger Rabatt auf die nächste Bestellung oder eine fortlaufende Kürzung der durch eine Empfehlung generierten Gewinne für einen festgelegten Zeitraum sein. Überlegen Sie, welche Anreize am ehesten zu den gewünschten Ergebnissen führen.

Die Incentivierung Ihrer Kunden zahlt sich nicht nur im einmaligen Neugeschäft aus. Kunden, die durch Empfehlungen gewonnen wurden, haben höhere Bindungsraten. Dies liegt daran, dass Ihre Kunden ihre Freunde, Familienmitglieder und Kollegen weiterempfehlen, die Ihre Produkte am ehesten verwenden und davon profitieren werden. Diese Art der gezielten Ausrichtung ist unglaublich wertvoll, da sie Sie zu einigen Ihrer treuesten Kunden führt.

Holen Sie sich Ihre Botschaften richtig

Sie können mehrere Berührungspunkte verwenden, um Ihre Kunden auf Ihr Empfehlungsprogramm aufmerksam zu machen. Eigentlich streich das. Sie sollten mehr als einen Berührungspunkt verwenden, um Ihre Kunden über Ihr Empfehlungsprogramm zu informieren.

Fügen Sie jedem Teil Ihrer Benutzererfahrung Ihre überzeugenden Designs und Textkopien über Ihr Programm hinzu.

Newsletter, Blogs, E-Mails, E-Mail-Signaturen und die Kopf- und/oder Fußzeile Ihrer Website sind nur einige wenige Stellen, an denen Sie beginnen können. Achten Sie darauf, sie an Schlüsselmomenten in den Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihnen auszurichten (z. B. Senden einer E-Mail nach erfolgreichem Abschluss eines Projekts oder Erinnern eines wiederkehrenden Kunden zwischen Abrechnungszyklen, dass er mit einer Empfehlung einen prozentualen Rabatt auf seine nächste Rechnung erhalten kann). .

Halten Sie den Text prägnant, das Leistungsversprechen klar und die Handlungsaufforderung einfach. Wenn Sie bei Ihren Entwürfen Hilfe benötigen, können wir Ihnen helfen .

Finden Sie Ihre Influencer

Keine zwei Clients sind gleich. Wir alle wissen das. Ihre Bedürfnisse sind unterschiedlich, ihre Projekte haben unterschiedliche Anforderungen und auch ihre Budgets variieren.

Aber wenn es um Ihr Empfehlungsmarketing geht, ist das differenzierende Element, auf das Sie sich wirklich konzentrieren sollten, die Größe und Qualität ihrer persönlichen und beruflichen Netzwerke. Werfen Sie einen Blick auf ihre Social-Media- und Blog-Follower sowie ihre Domain-Autorität, um herauszufinden, wie viel soziale Schlagkraft sie haben. Auf diese Weise wissen Sie, wen Sie mit bestimmten Anfragen ansprechen möchten.

Skript Den Verweisinhalt

Geben Sie Ihren Markenbotschaftern Richtlinien und einige Vorlagen, um ihnen zu helfen, Empfehlungen abzugeben. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass sie alle Ihre relevantesten Wertversprechen erfüllen und alle wichtigen Erfolgskennzahlen enthalten.

Je einfacher Sie dies für Ihre Kunden machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihnen bei Ihrem Empfehlungsmarketing helfen.

Über E-Mails hinausgehen

Das Erstellen von teilbaren Inhalten, die die Details Ihres Empfehlungsprogramms enthalten, ist ein weiterer effektiver Ansatz. Finden Sie Inhalte, die in Ihrer Branche gut funktioniert haben, verbessern Sie die Inhalte und bewerben Sie sie.

Oberlo bietet dafür einen großartigen 4-Schritte-Prozess:

#1. Finden Sie mit dem Ahrefs Content Explorer Inhalte, die in Ihrer Branche gut abgeschnitten haben

#2. Verbessern Sie den Inhalt, indem Sie analysieren, was funktioniert und was nicht.

#3. Bewerben Sie es strategisch (z. B. in Facebook- und LinkedIn-Gruppen, beantworten Sie Fragen auf Quora oder teilen Sie es in Foren, erschließen Sie Personen mit E-Mail-Listen).

Die Schaltfläche „Wer hat getwittert“ im Content Explorer ist eine weitere großartige Ressource. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wer die Inhalte geteilt hat, die Sie zu replizieren versuchen, und Sie können eine Persona für eine Zielgruppe oder einen Influencer entwickeln.

#4. Nutzen Sie die Macht von Influencern und die Möglichkeit, eine Bestätigung von jemandem zu erhalten, der bereits Einfluss auf Ihre Zielgruppe hat.

Überwachen und optimieren Sie Ihre Empfehlungen

Auch wenn das Empfehlungsmarketing nur sehr wenig Budget erfordert, ist es dennoch entscheidend, es zu überwachen und zu optimieren, damit Sie sein volles Potenzial ausschöpfen können.

Überlegen Sie, wie Sie Ihr Empfehlungsmarketing automatisieren und nachverfolgen können, bevor Sie es starten. Software wie Viral Loops , Friendbuy und Extole kann Ihnen dabei helfen, einen Prozess zu erstellen, mit dem Sie Empfehlungen überwachen, verfolgen, testen und Anreize schaffen können.

Mit den richtigen Tools können Sie die optimale Skalierung Ihres Empfehlungsmarketingprogramms bestimmen.

Beginnen Sie mit der Extrameile

Niemand mag die Reue des Käufers. Und heutzutage werden Kunden alles tun, um dies zu vermeiden, indem sie die Produkte, die sie kaufen, ausgiebig recherchieren.

„ Wenn Sie auf die Bedürfnisse der forschungsbesessenen Person eingehen können, können Sie sie auf eine Weise unterstützen, die sie begeistert, ihre Angst abbaut und sie in Ihre Erfahrung hineinzieht, damit sie sich nicht für eine andere entscheidet. “ – Lisa Gevelber, VP, Marketing für Amerika bei Google

Aus diesem Grund beginnt großartiges Empfehlungsmarketing mit einem großartigen Produkt, einem außergewöhnlichen Kundenservice und konsistenten, wiederholbaren Prozessen, die es Ihren Kunden ermöglichen, sich auf Sie zu verlassen.

Sie müssen Ihren Kunden etwas bieten, worüber sie schwärmen können. Und wenn Sie das tun, dann bauen Sie eher eine engagierte Community als Einzelkäufer auf.