Comme dans, vous obtenez un marketing gratuit juste pour être génial, votre client obtient une validation sociale pour partager quelque chose de génial, et son réseau reçoit une recommandation solide sur un produit ou un service dont il a besoin.

Avec tous les efforts que vous mettez dans l'engagement, le reciblage et les conversions en ce moment, ne serait-il pas étonnant de multiplier le résultat. Bien devinez quoi? Tu peux.

Les parcours des acheteurs ont changé

L'époque où les spécialistes du marketing pouvaient cibler leurs clients selon des parcours linéaires allant de la sensibilisation à la considération d'achat est révolue.

Selon l' étude de Google portant sur des milliers de données de flux de clics d'utilisateurs, « … il n'y a pas deux parcours identiques, et en fait, la plupart des parcours ne ressemblent pas du tout à un entonnoir. Ils ressemblent à des pyramides, des diamants, des sabliers, etc.

Les clients font preuve d'intention à chaque étape de leur parcours. Et ils sont impatients de découvrir les produits et services qu'ils cherchent à acheter avant même de le faire. C'est là que vous entrez.

Vous ne pouvez peut-être pas prévoir exactement comment les consommateurs interagiront avec votre marque, mais vous pouvez mettre à leur disposition un contenu plus pertinent, fiable et engageant. Comme les références!

Les consommateurs se font confiance

Les consommateurs exercent de plus en plus leur pouvoir pour ne voir que les types de contenu qu'ils souhaitent voir. Les recherches de Statista montrent que 24,4 % des internautes américains ont bloqué les publicités sur leurs appareils connectés en 2016. Ce chiffre est passé à environ 25,8 % en 2019.

Alors, qu'est-ce qu'un spécialiste du marketing doit faire ? Vous ne pouvez pas simplement abandonner et abandonner vos annonces graphiques. Ils sont toujours efficaces. Mais vous pouvez développer de meilleures stratégies pour cibler vos clients de manière significative. Comme obtenir et partager des avis.

Selon le Spiegel Research Center :

• La probabilité d'achat d'un produit avec cinq avis est quatre fois plus élevée.
• Le simple fait d'afficher des avis peut augmenter les taux de conversion de 270 %.
• L'affichage d'avis sur des produits plus chers peut augmenter les taux de conversion de 380 % !

Avec autant d'informations à parcourir lors d'une décision d'achat, les avis peuvent aller très loin. Surtout quand ils viennent de quelqu'un en qui vous avez confiance.

Donner la priorité aux avis

L'étude de Nielson sur la confiance mondiale dans la publicité a révélé que les opinions des consommateurs publiées en ligne sont le troisième format publicitaire le plus fiable. C'est derrière les sites Web de marque et la forme de publicité la plus fiable - les recommandations d'amis et de famille.

Si vous ne recevez pas encore d'avis de clients, il est assez facile de les solliciter. Juste un message de suivi après un achat pourrait faire l'affaire. Et il suffit de quelques critiques pour avoir un grand impact. La majeure partie de l'augmentation de la probabilité d'achat se produit dans les 10 premiers avis. Les cinq premiers ont le plus d'impact.

Soyez intentionnel à propos des références

Comment aimeriez-vous passer vos journées ? Et si vous développiez de nouvelles gammes de produits ? Faire évoluer votre entreprise ? Ajouter de nouvelles sources de revenus ?

Tout ce qui précède? Ouais, nous aussi.

Le marketing de référence vous permet de consacrer moins de temps, d'énergie et d'argent à l'acquisition de clients et plus de temps à développer votre entreprise. Cela vous permet également de renforcer vos relations avec les clients existants en les incitant à devenir les défenseurs de votre marque.

Le gain est la valeur à vie d'un client et le montant que vous auriez dépensé pour l'acquérir. Des fonds que vous pouvez réinvestir dans plus de marketing et de ventes ou simplement envisager des revenus supplémentaires.

Ça sonne bien, non ? Et ça peut l'être. Tant que vous êtes cohérent et intentionnel à ce sujet. Vous pouvez être incroyable dans ce que vous faites, et vos clients pourraient aimer cela et partager leurs belles expériences. Mais ils pourraient aussi oublier. Ne laissez pas votre croissance au hasard.

Marketing de référence 101 : Incitez vos clients

Tout d'abord. Décidez des incitations qui feront partie de votre programme de parrainage. Parce que les donateurs obtiennent. C'est un sentiment simple qui va loin.

Vous donnez à vos clients une raison de devenir les défenseurs de votre marque lorsque vous leur fournissez d'excellents produits et un excellent service. Et vous pouvez leur donner une raison de faire des recommandations en leur offrant quelque chose en retour.

Il peut s'agir d'une remise unique sur leur prochaine commande ou d'une réduction continue des bénéfices générés par une recommandation pendant une période définie. Réfléchissez aux incitations les plus susceptibles de générer les résultats que vous recherchez.

Encourager vos clients ne rapporte pas seulement dans de nouvelles affaires ponctuelles. Les clients acquis par le biais de références ont des taux de rétention plus élevés. En effet, vos clients réfèrent leurs amis, les membres de leur famille et leurs collègues qui sont les plus susceptibles d'utiliser et de bénéficier de vos produits. Ce type de ciblage spécifique est extrêmement précieux car il vous mènera à certains de vos clients les plus fidèles.

Obtenez votre message correctement

Vous pouvez utiliser plusieurs points de contact pour informer vos clients de votre programme de parrainage. En fait, grattez ça. Vous devriez utiliser plus d'un point de contact pour informer vos clients de votre programme de parrainage.

Ajoutez vos conceptions convaincantes et votre texte sur votre programme à chaque partie de votre expérience utilisateur.

Les newsletters, les blogs, les e-mails, les signatures d'e-mail et l'en-tête et/ou le pied de page de votre site Web ne sont que quelques endroits par lesquels vous pouvez commencer. Assurez-vous de les aligner sur les moments clés des interactions de votre client avec vous (par exemple, envoyer un e-mail après avoir terminé avec succès un projet, ou rappeler à un client récurrent, entre les cycles de facturation, qu'il peut obtenir un pourcentage sur sa prochaine facture avec une recommandation) .

Gardez la copie concise, la proposition de valeur claire et l'appel à l'action simple. Si vous avez besoin d'un coup de main pour vos créations, nous pouvons vous aider .

Trouvez vos influenceurs

Il n'y a pas deux clients créés égaux. Nous le savons tous. Leurs besoins sont différents, leurs projets ont des exigences différentes et leurs budgets varient également.

Mais en ce qui concerne votre marketing de référence, l'élément différenciateur sur lequel vous voulez vraiment vous concentrer est la taille et la qualité de leurs réseaux personnels et professionnels. Jetez un œil à leurs médias sociaux et à leurs blogs, ainsi qu'à leur autorité de domaine pour déterminer leur influence sociale. De cette façon, vous saurez qui vous souhaitez cibler avec des demandes spécifiques.

Script du contenu de référence

Donnez aux défenseurs de votre marque des directives et quelques modèles pour les aider à faire des recommandations. De cette façon, vous pouvez être sûr qu'ils atteignent toutes vos propositions de valeur les plus pertinentes et incluent tous les indicateurs de réussite clés.

Plus vous facilitez cela pour vos clients, plus ils sont susceptibles de vous aider dans votre marketing de référence.

Aller au-delà des e-mails

La création de contenu partageable qui inclut les détails de votre programme de parrainage est une autre approche efficace à utiliser. Trouvez du contenu qui a bien fonctionné dans votre secteur, améliorez-le et faites-en la promotion.

Oberlo fournit un excellent processus en 4 étapes pour cela :

#1. Trouvez du contenu qui a bien fonctionné dans votre secteur à l'aide de l' explorateur de contenu Ahrefs

#2. Améliorez le contenu en analysant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

#3. Faites-en la promotion de manière stratégique (par exemple sur les groupes Facebook et LinkedIn, répondez aux questions sur Quora ou partagez sur les forums, puisez dans les individus avec des listes d'e-mails.)

Le bouton "Qui a tweeté" de Content Explorer est une autre excellente ressource. En utilisant cela, vous pourrez trouver qui a partagé le contenu que vous essayez de reproduire, et vous pourrez développer un personnage pour un public cible ou un influenceur.

#4. Tirez parti du pouvoir des influenceurs et de la possibilité d'obtenir l'approbation de quelqu'un qui a déjà une influence sur votre public cible.

Surveillez et optimisez vos références

Bien que le marketing de référence puisse nécessiter très peu de budget, il est toujours crucial de le surveiller et de l'optimiser afin que vous puissiez réaliser son plein potentiel.

Envisagez des moyens d'automatiser et de suivre votre marketing de référence avant de vous lancer. Des logiciels comme Viral Loops , Friendbuy et Extole peuvent vous aider à créer un processus grâce auquel vous pouvez surveiller, suivre, tester et encourager les références.

En utilisant les bons outils, vous serez en mesure de déterminer la manière optimale d'adapter votre programme de marketing de référence.

Commencez par le mille supplémentaire

Personne n'aime les remords de l'acheteur. Et ces jours-ci, les clients feront tout pour l'éviter, en faisant des recherches approfondies sur les produits qu'ils achèteront.

« Si vous pouvez répondre aux besoins de la personne obsédée par la recherche, vous pouvez l'aider d'une manière qui l'excite, soulage son anxiété et l'attire dans votre expérience afin qu'elle n'en choisisse pas une autre. ” – Lisa Gevelber, vice-présidente du marketing pour les Amériques chez Google

C'est pourquoi un excellent marketing de référence commence par un excellent produit, un service client exceptionnel et des processus reproductibles cohérents qui permettent à vos clients de compter sur vous.

Vous devez donner à vos clients de quoi s'extasier. Et lorsque vous le faites, c'est à ce moment-là que vous construisez une communauté engagée plutôt que des acheteurs ponctuels.