마찬가지로, 당신은 훌륭하다는 이유로 무료 마케팅을 받고, 고객은 훌륭한 것을 공유하면 사회적인 인증을 받고, 그들의 네트워크는 그들이 필요로 하는 제품이나 서비스에 대한 확실한 추천을 받습니다.

지금 참여, 리타겟팅 및 전환에 쏟고 있는 모든 노력 으로 결과를 배가하는 것은 놀라운 일이 아니겠습니까? 글쎄요? 당신은 할 수 있습니다.

구매자 여정이 변경되었습니다.

마케터가 인지도에서 구매 고려에 이르기까지 선형 여정을 따라 고객을 타겟팅할 수 있었던 시대는 지났습니다.

수천 명의 사용자 클릭스트림 데이터 에 대한 Google의 연구 에 따르면 "…두 개의 여정이 완전히 똑같지는 않습니다. 사실 대부분의 여정은 유입경로와 전혀 닮지 않습니다. 피라미드, 다이아몬드, 모래시계 등으로 보입니다."

고객은 여정의 모든 단계에서 의도를 보여줍니다. 그리고 그들은 구매하기 전에 구매하고자 하는 제품과 서비스를 경험하고 싶어합니다. 여기가 당신이 들어오는 곳입니다.

소비자가 브랜드에 어떻게 참여할지 정확히 예측할 수는 없지만 더 관련성 있고 신뢰할 수 있으며 매력적인 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 추천처럼!

소비자는 서로를 신뢰합니다

소비자는 자신이 보고 싶은 콘텐츠 유형만 보기 위해 점점 더 많은 권한을 행사하고 있습니다. Statista 의 연구에 따르면 2016년 미국 인터넷 사용자의 24.4%가 연결된 장치에서 광고를 차단했습니다. 이 수치는 2019년에 약 25.8%로 증가했습니다.

그렇다면 마케터는 무엇을 해야 할까요? 디스플레이 광고를 포기하고 포기할 수는 없습니다. 그들은 여전히 ​​​​효과적입니다. 그러나 의미 있는 방식으로 고객을 타겟팅하기 위한 더 나은 전략을 개발할 수 있습니다 . 리뷰를 받고 공유하는 것과 같습니다.

슈피겔 연구 센터 에 따르면 :

• 5개의 리뷰가 있는 제품의 구매 가능성은 4배 더 높습니다.
• 단순히 리뷰를 표시하는 것만으로도 전환율을 270%까지 높일 수 있습니다.
• 더 높은 가격의 제품에 대한 리뷰를 표시하면 전환율이 380% 증가할 수 있습니다!

구매 결정을 내릴 때 거쳐야 할 정보가 너무 많기 때문에 리뷰는 큰 도움이 될 수 있습니다. 특히 그들이 당신이 신뢰하는 사람에게서 온 경우.

검토 우선순위

광고에 대한 글로벌 신뢰에 대한 Nielson 의 연구에 따르면 온라인에 게시된 소비자 의견은 세 번째로 가장 신뢰받는 광고 형식입니다. 이것은 브랜드 웹사이트와 가장 신뢰할 수 있는 광고 형식인 친구 및 가족의 추천 뒤에 있습니다.

아직 고객의 리뷰를 받지 못했다면 쉽게 알릴 수 있습니다. 구매 후 후속 메시지만 있으면 트릭을 수행할 수 있습니다. 그리고 큰 영향을 미치기 위해서는 몇 가지 리뷰만 있으면 됩니다. 구매 가능성 증가의 대부분은 처음 10개의 리뷰 내에서 발생합니다. 처음 5가지가 가장 큰 영향을 미칩니다.

추천에 대해 신중을 기하십시오

하루를 어떻게 보내시겠습니까? 새로운 제품 라인을 개발하는 것은 어떻습니까? 회사를 확장하시겠습니까? 새로운 수익원을 추가하시겠습니까?

무엇보다도? 그래, 우리도.

추천 마케팅을 통해 고객 확보에 더 적은 시간, 에너지 및 돈을 투자하고 비즈니스 구축에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 또한 기존 고객이 브랜드 옹호자가 되도록 장려함으로써 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

결과는 고객의 평생 가치와 고객을 확보하는 데 소비한 금액입니다. 더 많은 마케팅 및 판매에 재투자하거나 단순히 추가 수익을 고려할 수 있는 기금.

정말 좋은데요? 그리고 그럴 수 있습니다. 당신이 그것에 대해 일관되고 의도적인 한. 당신은 당신이 하는 일에 놀라울 수 있고, 당신의 고객들은 그것을 좋아하고 그들의 훌륭한 경험을 공유할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 잊어버릴 수도 있습니다. 당신의 성장을 운에 맡기지 마십시오.

추천 마케팅 101: 고객에게 인센티브 제공

먼저 첫 번째 것들. 추천 프로그램의 일부가 될 인센티브를 결정하십시오. 주는 사람이 받기 때문입니다. 먼 길을 가는 단순한 감정입니다.

훌륭한 제품과 훌륭한 서비스를 제공할 때 고객에게 브랜드 옹호자가 될 이유를 제공합니다. 그리고 그 대가로 무언가를 제공함으로써 추천할 이유를 제공할 수 있습니다.

이것은 다음 주문에 대한 일회성 할인 또는 일정 기간 동안 추천에 의해 생성된 이익의 지속적인 삭감일 수 있습니다. 어떤 인센티브가 당신이 찾고 있는 결과를 이끌어낼 가능성이 가장 높은지 고려하십시오.

고객에게 인센티브를 제공하는 것은 일회성 신규 비즈니스에서 성과를 내는 데 그치지 않습니다. 추천을 통해 획득한 고객은 유지율이 더 높습니다. 고객이 귀하의 제품을 사용하고 혜택을 받을 가능성이 가장 큰 친구, 가족 및 동료를 추천하기 때문입니다. 이러한 종류의 특정 타겟팅은 가장 충성도가 높은 일부 고객으로 연결되기 때문에 매우 중요합니다.

올바른 메시지 받기

여러 접점을 사용하여 고객에게 추천 프로그램을 알릴 수 있습니다. 사실, 그것을 긁어. 고객에게 추천 프로그램을 알리기 위해 둘 이상의 접점을 사용해야 합니다.

매력적인 디자인과 프로그램에 대한 텍스트 카피를 사용자 경험의 모든 부분에 추가하십시오.

뉴스레터, 블로그, 이메일, 이메일 서명 및 웹사이트 머리글 및/또는 바닥글은 시작할 수 있는 몇 가지 장소에 불과합니다. 고객과 귀하의 상호 작용에서 중요한 순간에 맞춰야 합니다(예: 프로젝트를 성공적으로 완료한 후 이메일을 보내거나 청구 주기 사이에 반복되는 고객에게 추천을 통해 다음 청구서에서 일정 비율을 할인받을 수 있음을 상기시킴). .

문구를 간결하게, 가치 제안을 명확하게, 클릭 유도문안을 단순하게 유지하십시오. 디자인에 도움 이 필요하시면 도와드리겠습니다 .

인플루언서 찾기

두 클라이언트가 동일하게 생성되지 않습니다. 우리 모두는 이것을 알고 있습니다. 그들의 요구 사항이 다르고 프로젝트의 요구 사항이 다르며 예산도 다릅니다.

그러나 추천 마케팅과 관련하여 정말 집중하고 싶은 차별화 요소는 개인 및 전문 네트워크의 규모와 품질입니다. 소셜 미디어와 블로그 팔로어, 도메인 권한을 살펴보고 그들이 얼마나 많은 사회적 영향력을 가지고 있는지 알아보세요. 이렇게 하면 특정 질문으로 대상을 지정하려는 사람을 알 수 있습니다.

추천 콘텐츠 스크립팅

브랜드 옹호자들에게 추천을 할 수 있도록 가이드라인과 몇 가지 템플릿을 제공하세요. 이렇게 하면 주요 성공 지표를 포함하여 가장 관련성이 높은 가치 제안을 모두 달성하고 있는지 확인할 수 있습니다.

고객을 위해 이를 쉽게 만들수록 추천 마케팅에 도움이 될 가능성이 높아집니다.

이메일 그 이상

추천 프로그램의 세부 정보를 포함하는 공유 가능한 콘텐츠를 만드는 것도 효과적인 또 다른 접근 방식입니다. 해당 업계에서 잘 작동하는 콘텐츠를 찾아 콘텐츠를 개선하고 홍보하세요.

Oberlo 는 이를 위해 훌륭한 4단계 프로세스를 제공합니다.

#1. Ahrefs Content Explorer 를 사용하여 업계에서 좋은 성과를 거둔 콘텐츠를 찾으십시오.

#2. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 분석하여 콘텐츠를 개선합니다.

#삼. 전략적으로 홍보하십시오(예: Facebook 및 LinkedIn 그룹에서, Quora에서 질문에 답변하거나 포럼에서 공유, 이메일 목록으로 개인을 활용).

Content Explorer의 "트윗한 사람" 버튼은 또 다른 훌륭한 리소스입니다. 이를 사용하여 복제하려는 콘텐츠를 공유한 사람을 찾을 수 있고 대상 청중이나 영향력 있는 사람을 위한 페르소나를 개발할 수 있습니다.

#4. 인플루언서의 힘과 이미 타겟 청중에게 영향력을 행사하고 있는 사람으로부터 지지를 얻을 수 있는 기회를 활용하십시오.

추천 모니터링 및 최적화

추천 마케팅은 예산과 관련하여 거의 필요하지 않을 수 있지만 최대한의 잠재력을 실현할 수 있도록 모니터링하고 최적화하는 것이 여전히 중요합니다.

시작하기 전에 추천 마케팅을 자동화하고 추적하는 방법을 고려하십시오. Viral Loops , Friendbuy 및 Extole 과 같은 소프트웨어는 추천을 모니터링, 추적, 테스트 및 인센티브화할 수 있는 프로세스를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

올바른 도구를 사용하면 추천 마케팅 프로그램을 확장하는 최적의 방법을 결정할 수 있습니다.

추가 마일로 시작

구매자의 후회를 좋아하는 사람은 없습니다. 그리고 요즘 고객은 광범위하게 구매할 제품을 조사하여 그것을 피하기 위해 무엇이든 할 것입니다.

“ 연구에 집착하는 사람의 요구에 부응할 수 있다면, 흥분을 일으키고 불안을 완화하며 다른 사람을 선택하지 않도록 자신의 경험에 끌어들이는 방식으로 도움을 줄 수 있습니다. ” – Lisa Gevelber, Google 미주 마케팅 부사장

이것이 바로 훌륭한 추천 마케팅이 훌륭한 제품, 탁월한 고객 서비스, 고객이 당신을 신뢰할 수 있도록 하는 일관되고 반복 가능한 프로세스로 시작되는 이유입니다.

고객에게 열광할 만한 것을 제공해야 합니다. 그렇게 하면 일회성 구매자가 아닌 참여 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.