كما هو الحال في ، تحصل على تسويق مجاني لمجرد كونك رائعًا ، يحصل عميلك على التحقق الاجتماعي لمشاركة شيء رائع ، وتحصل شبكتهم على توصية قوية حول منتج أو خدمة يحتاجون إليها.

مع كل الجهود التي تبذلها في التفاعل وإعادة الاستهداف والتحويلات في الوقت الحالي ، لن يكون من المدهش مضاعفة النتيجة. حسنا خمن ماذا؟ تستطيع.

تغيرت رحلات المشتري

لقد ولت الأيام التي كان بإمكان المسوقين فيها استهداف عملائهم على طول الرحلات الخطية من الوعي إلى التفكير في الشراء.

وفقًا لدراسة Google لآلاف من بيانات تدفق النقرات للمستخدمين ، "... لا توجد رحلتان متماثلتان تمامًا ، وفي الواقع ، لا تشبه معظم الرحلات مسار التحويل على الإطلاق. إنها تبدو مثل الأهرامات والماس والساعات الرملية والمزيد ".

يُظهر العملاء النية في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. وهم حريصون على تجربة المنتجات والخدمات التي يتطلعون لشرائها قبل أن يفعلوا ذلك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه.

قد لا تكون قادرًا على توقع كيفية تفاعل المستهلكين مع علامتك التجارية بالضبط ، ولكن يمكنك توفير محتوى أكثر صلة وجدارة بالثقة وجذابًا لهم. مثل الإحالات!

يثق المستهلكون ببعضهم البعض

يمارس المستهلكون بشكل متزايد سلطتهم لعرض أنواع المحتوى التي يرغبون في رؤيتها فقط. يُظهر بحث Statista أن 24.4٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة حظروا الإعلانات على أجهزتهم المتصلة في عام 2016. وقد ارتفع هذا الرقم إلى ما يقرب من 25.8٪ في عام 2019.

إذن ، ما الذي يجب على المسوق فعله؟ لا يمكنك مجرد التخلي عن الإعلانات الصورية والتخلي عنها. لا تزال فعالة. ولكن يمكنك تطوير استراتيجيات أفضل لاستهداف عملائك بطرق مفيدة. مثل الحصول على التقييمات ومشاركتها.

وفقًا لمركز شبيجل للأبحاث :

• احتمال شراء منتج بخمس مراجعات أكبر بأربع مرات.
• يمكن أن يؤدي عرض المراجعات ببساطة إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 270٪.
• يمكن أن يؤدي عرض مراجعات للمنتجات الأعلى سعرًا إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 380٪!

مع وجود الكثير من المعلومات التي يجب الخوض فيها عند اتخاذ قرار الشراء ، يمكن أن تقطع المراجعات شوطًا طويلاً. خاصة عندما يكونون من شخص تثق به.

إعطاء الأولوية للحصول على المراجعات

توصلت دراسة Nielson حول الثقة العالمية في الإعلانات إلى أن آراء المستهلكين المنشورة عبر الإنترنت هي ثالث أكثر أشكال الإعلان موثوقية. هذا وراء مواقع الويب ذات العلامات التجارية والشكل الأكثر موثوقية للإعلان - توصيات من الأصدقاء والعائلة.

إذا لم تكن تتلقى بالفعل مراجعات من العملاء ، فمن السهل أن تطلب منهم ذلك. مجرد رسالة متابعة بعد الشراء يمكن أن تفي بالغرض. ولا يتطلب الأمر سوى بضع مراجعات لإحداث تأثير كبير. تحدث معظم الزيادة في احتمالية الشراء خلال أول 10 مراجعات. الخمسة الأولى لها التأثير الأكبر.

كن مقصودًا بشأن الإحالات

كيف تحب أن تقضي أيامك؟ ماذا عن تطوير خطوط إنتاج جديدة؟ توسيع نطاق شركتك؟ إضافة مصادر دخل جديدة؟

كل ما ورداعلاه؟ نعم ، نحن أيضًا.

يسمح لك التسويق بالإحالة بقضاء وقت وطاقة ومال أقل في اكتساب العملاء والمزيد من الوقت في بناء عملك. كما يسمح لك بتقوية علاقاتك مع العملاء الحاليين حيث تحفزهم ليصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية.

المردود هو القيمة الدائمة للعميل والمبلغ الذي كنت ستنفقه في الحصول عليها. الأموال التي يمكنك إعادة استثمارها في المزيد من التسويق والمبيعات أو مجرد التفكير في تحقيق إيرادات إضافية.

يبدو رائعًا ، أليس كذلك؟ ويمكن أن يكون. طالما أنك متسق ومتعمد حيال ذلك. يمكنك أن تكون رائعًا فيما تفعله ، وقد يحب عملاؤك ذلك ويشاركون تجاربهم الرائعة. لكنهم قد ينسون أيضًا. لا تترك نموك للصدفة.

التسويق بالإحالة 101: تحفيز العملاء

اهم الاشياء اولا. حدد الحوافز التي ستكون جزءًا من برنامج الإحالة الخاص بك. لأن المانحين يحصلون. إنه شعور بسيط يقطع شوطا طويلا.

أنت تمنح عملائك سببًا ليصبحوا من دعاة علامتك التجارية عندما تزودهم بمنتجات رائعة وخدمة رائعة. ويمكنك أن تمنحهم سببًا لإجراء الإحالات من خلال تقديم شيء لهم في المقابل.

قد يكون هذا خصمًا لمرة واحدة من طلبهم التالي أو تخفيض مستمر للأرباح الناتجة عن الإحالة لفترة زمنية محددة. ضع في اعتبارك الحوافز التي من المرجح أن تؤدي إلى النتائج التي تبحث عنها.

إن تحفيز عملائك لا يؤتي ثماره فقط في الأعمال الجديدة لمرة واحدة. العملاء المكتسبون عن طريق الإحالات لديهم معدلات احتفاظ أعلى. هذا بسبب قيام عملائك بإحالة أصدقائهم وأفراد عائلاتهم وزملائهم الذين من المرجح أن يستخدموا منتجاتك ويستفيدوا منها. هذا النوع من الاستهداف المحدد ذو قيمة لا تصدق لأنه سيقودك إلى بعض العملاء الأكثر ولاءً لك.

احصل على الرسائل الصحيحة

يمكنك استخدام نقاط اتصال متعددة لإعلام عملائك ببرنامج الإحالة الخاص بك. في الواقع ، اخدش ذلك. يجب أن تستخدم أكثر من نقطة اتصال لإعلام عملائك ببرنامج الإحالة الخاص بك.

أضف تصميماتك الجذابة ونسخة نصية عن برنامجك إلى كل جزء من تجربة المستخدم الخاصة بك.

النشرات الإخبارية والمدونات ورسائل البريد الإلكتروني وتوقيعات البريد الإلكتروني ورأس موقع الويب الخاص بك و / أو تذييله هي مجرد أماكن قليلة يمكنك البدء بها. تأكد من مواءمتها مع اللحظات الأساسية في تفاعلات العميل معك (على سبيل المثال ، إرسال بريد إلكتروني بعد إكمال المشروع بنجاح ، أو تذكير العميل المتكرر ، بين دورات الفوترة ، بأنه يمكنه الحصول على نسبة مئوية من فاتورته التالية من خلال الإحالة) .

اجعل النسخة موجزة ، وقيمة العرض واضحة ، وعبارة الحث على اتخاذ إجراء بسيطة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تصميماتك ، فيمكننا مساعدتك .

ابحث عن المؤثرين لديك

لم يتم إنشاء عميلين على قدم المساواة. كلنا نعرف هذا. احتياجاتهم مختلفة ، مشاريعهم لها متطلبات مختلفة وستختلف ميزانياتهم أيضًا.

ولكن عندما يتعلق الأمر بتسويق الإحالة الخاص بك ، فإن العنصر المميز الذي تريد حقًا التركيز عليه هو حجم وجودة شبكاتهم الشخصية والمهنية. ألقِ نظرة على وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعات المدونات الخاصة بهم ، بالإضافة إلى سلطة المجال الخاصة بهم لمعرفة مدى النفوذ الاجتماعي لديهم. بهذه الطريقة ستعرف من تريد استهدافه بأسئلة محددة.

كتابة محتوى الإحالة

امنح دعاة علامتك التجارية إرشادات وعدد قليل من القوالب لمساعدتهم على إجراء الإحالات. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أنها تصل إلى جميع عروض القيمة الأكثر صلة بما في ذلك أي مقاييس نجاح رئيسية.

كلما جعلت هذا الأمر أسهل لعملائك ، زادت احتمالية مساعدتهم لك في تسويق الإحالة الخاص بك.

تجاوز رسائل البريد الإلكتروني

يعد إنشاء محتوى قابل للمشاركة يتضمن تفاصيل برنامج الإحالة الخاص بك طريقة فعالة أخرى للتوظيف. ابحث عن المحتوى الذي يعمل بشكل جيد في مجال عملك ، وقم بتحسين المحتوى والترويج له.

يوفر Oberlo عملية رائعة من 4 خطوات لهذا:

# 1. ابحث عن المحتوى الذي كان أداؤه جيدًا في مجال عملك باستخدام Ahrefs Content Explorer

# 2. قم بتحسين المحتوى من خلال تحليل ما يصلح وما لا يصلح.

# 3. قم بالترويج لها بشكل استراتيجي (على سبيل المثال ، على مجموعات Facebook و LinkedIn ، أو الإجابة عن الأسئلة على Quora أو المشاركة في المنتديات ، أو النقر على الأفراد باستخدام قوائم البريد الإلكتروني.)

يعد زر "من تغريد" في مستكشف المحتوى مصدرًا رائعًا آخر. باستخدام ذلك ، ستتمكن من العثور على من شارك المحتوى الذي تحاول نسخه ، وستكون قادرًا على تطوير شخصية للجمهور المستهدف أو المؤثر.

# 4. استفد من قوة المؤثرين وفرصة الحصول على تأييد من شخص له بالفعل تأثير على جمهورك المستهدف.

مراقبة وتحسين الإحالات الخاصة بك

على الرغم من أن التسويق بالإحالة قد يتطلب القليل جدًا عندما يتعلق الأمر بالميزانية ، إلا أنه لا يزال من الضروري المراقبة والتحسين حتى تتمكن من تحقيق إمكاناته الكاملة.

ضع في اعتبارك طرقًا لأتمتة تسويق الإحالة الخاص بك وتتبعه قبل إطلاقه. يمكن أن تساعدك برامج مثل Viral Loops و Friendbuy و Extole في إنشاء عملية يمكنك من خلالها مراقبة الإحالات وتتبعها واختبارها وتحفيزها.

باستخدام الأدوات المناسبة ، ستتمكن من تحديد الطريقة المثلى لتوسيع نطاق برنامج التسويق بالإحالة الخاص بك.

ابدأ مع الميل الإضافي

لا أحد يحب ندم المشتري. وفي هذه الأيام ، سيفعل العملاء أي شيء لتجنب ذلك ، من خلال البحث عن المنتجات التي سيشترونها على نطاق واسع.

" إذا كان بإمكانك اللعب وفقًا لاحتياجات الشخص المهووس بالبحث ، فيمكنك أن تكون مساعدًا بطريقة تجعلهم متحمسين ، وتخفيف قلقهم ، وتجذبهم إلى تجربتك حتى لا يختاروا شيئًا آخر. "- ليزا جيفيلبر ، نائب رئيس التسويق للأمريكتين في Google

هذا هو السبب في أن تسويق الإحالة الرائع يبدأ بمنتج رائع وخدمة عملاء استثنائية وعمليات متسقة قابلة للتكرار تتيح لعملائك الاعتماد عليك.

عليك أن تمنح عملائك شيئًا يهتمون به. وعندما تفعل ذلك ، ستنشئ مجتمعًا متفاعلًا بدلاً من مشترين لمرة واحدة.