Seperti, Anda mendapatkan pemasaran gratis hanya karena menjadi luar biasa, pelanggan Anda mendapat validasi sosial untuk berbagi sesuatu yang hebat, dan jaringan mereka mendapat rekomendasi yang solid tentang produk atau layanan yang mereka butuhkan.

Dengan semua upaya yang Anda lakukan untuk keterlibatan, penargetan ulang, dan konversi sekarang, bukankah menakjubkan untuk melipatgandakan hasilnya. Nah, coba tebak? Kamu bisa.

Perjalanan Pembeli Telah Berubah

Lewatlah sudah hari-hari ketika pemasar dapat menargetkan pelanggan mereka sepanjang perjalanan linier dari kesadaran, pertimbangan untuk membeli.

Menurut penelitian Google terhadap ribuan data clickstream pengguna, “…tidak ada dua perjalanan yang persis sama, dan pada kenyataannya, sebagian besar perjalanan tidak menyerupai corong sama sekali. Mereka terlihat seperti piramida, berlian, jam pasir, dan banyak lagi.”

Pelanggan menunjukkan niat di setiap tahap perjalanan mereka. Dan mereka ingin sekali merasakan produk dan layanan yang ingin mereka beli bahkan sebelum mereka melakukannya. Ini adalah di mana Anda datang.

Anda mungkin tidak dapat mengantisipasi dengan tepat bagaimana konsumen akan terlibat dengan merek Anda, tetapi Anda dapat menyediakan konten yang lebih relevan, tepercaya, dan menarik bagi mereka. Seperti referensi!

Konsumen Saling Percaya

Konsumen semakin menggunakan kekuatan mereka untuk hanya melihat jenis konten yang ingin mereka lihat. Penelitian Statista menunjukkan bahwa 24,4% pengguna internet AS memblokir iklan di perangkat mereka yang terhubung pada tahun 2016. Angka ini telah berkembang menjadi sekitar 25,8% pada tahun 2019.

Jadi, apa yang harus dilakukan pemasar? Anda tidak bisa menyerah begitu saja pada iklan bergambar Anda. Mereka masih efektif. Tetapi Anda dapat mengembangkan strategi yang lebih baik untuk menargetkan pelanggan Anda dengan cara yang berarti. Seperti mendapatkan dan berbagi ulasan.

Menurut Pusat Penelitian Spiegel :

• Kemungkinan pembelian untuk produk dengan lima ulasan empat kali lebih besar.
• Cukup dengan menampilkan ulasan dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 270%.
• Menampilkan ulasan untuk produk dengan harga lebih tinggi dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 380%!

Dengan begitu banyak informasi yang harus dilalui saat membuat keputusan pembelian, ulasan bisa sangat membantu. Terutama jika itu dari seseorang yang Anda percayai.

Prioritaskan Mendapatkan Ulasan

Studi Nielson tentang kepercayaan global dalam periklanan telah menemukan bahwa opini konsumen yang diposting secara online adalah format periklanan ketiga yang paling tepercaya. Ini ada di balik situs web bermerek dan bentuk iklan paling tepercaya—rekomendasi dari teman dan keluarga.

Jika Anda belum mendapatkan ulasan dari pelanggan, cukup mudah untuk meminta mereka. Hanya pesan tindak lanjut setelah pembelian bisa melakukan trik. Dan hanya perlu beberapa ulasan untuk membuat dampak besar. Sebagian besar peningkatan kemungkinan pembelian terjadi dalam 10 ulasan pertama. Lima yang pertama membuat dampak terbesar.

Jadilah Disengaja Tentang Referensi

Bagaimana Anda ingin menghabiskan hari-hari Anda? Bagaimana dengan mengembangkan lini produk baru? Menskalakan perusahaan Anda? Menambahkan aliran pendapatan baru?

Semua yang di atas? Ya, kami juga.

Pemasaran rujukan memungkinkan Anda menghabiskan lebih sedikit waktu, energi, dan uang untuk akuisisi pelanggan dan lebih banyak waktu untuk membangun bisnis Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk memperkuat hubungan Anda dengan klien yang ada saat Anda memberi insentif kepada mereka untuk menjadi pendukung merek Anda.

Imbalannya adalah nilai seumur hidup pelanggan dan jumlah yang akan Anda keluarkan untuk mendapatkannya. Dana yang dapat Anda investasikan kembali ke lebih banyak pemasaran dan penjualan atau cukup pertimbangkan pendapatan tambahan.

Kedengarannya bagus bukan? Dan itu bisa. Selama Anda konsisten dan niat tentang hal itu. Anda bisa menjadi luar biasa dalam apa yang Anda lakukan, dan pelanggan Anda mungkin menyukainya dan berbagi pengalaman hebat mereka. Tapi mereka juga mungkin lupa. Jangan biarkan pertumbuhan Anda menjadi kebetulan.

Pemasaran Rujukan 101: Berikan Insentif kepada Pelanggan Anda

Hal pertama yang pertama. Tentukan insentif yang akan menjadi bagian dari program rujukan Anda. Karena pemberi mendapatkan. Ini adalah sentimen sederhana yang berjalan jauh.

Anda memberi pelanggan Anda alasan untuk menjadi pendukung merek Anda saat Anda memberi mereka produk hebat dan layanan hebat. Dan Anda dapat memberi mereka alasan untuk membuat rujukan dengan menawarkan sesuatu sebagai balasannya.

Ini bisa berupa diskon satu kali untuk pesanan berikutnya atau pemotongan keuntungan berkelanjutan yang dihasilkan oleh rujukan untuk jangka waktu tertentu. Pertimbangkan insentif mana yang paling mungkin mendorong hasil yang Anda cari.

Memberi insentif kepada pelanggan Anda tidak hanya terbayar dalam bisnis baru satu kali. Pelanggan yang diperoleh melalui rujukan memiliki tingkat retensi yang lebih tinggi. Ini karena pelanggan Anda merujuk teman, anggota keluarga, dan kolega mereka yang kemungkinan besar akan menggunakan dan mendapatkan manfaat dari produk Anda. Penargetan khusus semacam ini sangat berharga karena akan mengarahkan Anda ke beberapa pelanggan paling setia Anda.

Dapatkan Pesan Anda dengan Benar

Anda dapat menggunakan beberapa titik kontak untuk memberi tahu pelanggan tentang program rujukan Anda. Sebenarnya, coret itu. Anda harus menggunakan lebih dari satu titik kontak untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang program rujukan Anda.

Tambahkan desain menarik dan salinan teks tentang program Anda ke setiap bagian dari pengalaman pengguna Anda.

Buletin, blog, email, tanda tangan email, dan header dan/atau footer situs web Anda hanyalah beberapa tempat yang dapat Anda mulai. Pastikan untuk menyelaraskannya dengan momen-momen penting dalam interaksi pelanggan dengan Anda (misalnya mengirim email setelah berhasil menyelesaikan proyek, atau mengingatkan pelanggan berulang, di antara siklus penagihan, bahwa mereka bisa mendapatkan persentase dari tagihan berikutnya dengan rujukan) .

Buat salinan tetap ringkas, proposisi nilai jelas, dan ajakan bertindak sederhana. Jika Anda membutuhkan bantuan dengan desain Anda, kami dapat membantu .

Temukan Influencer Anda

Tidak ada dua klien yang diciptakan sama. Kita semua tahu ini. Kebutuhan mereka berbeda, proyek mereka memiliki persyaratan yang berbeda dan anggaran mereka juga akan bervariasi.

Tetapi ketika datang ke pemasaran rujukan Anda, elemen pembeda yang benar-benar ingin Anda perhatikan adalah ukuran, dan kualitas jaringan pribadi dan profesional mereka. Lihatlah media sosial dan pengikut blog mereka, serta otoritas domain mereka untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sosial yang mereka miliki. Dengan cara ini Anda akan tahu siapa yang ingin Anda targetkan dengan pertanyaan spesifik.

Skrip Konten Referensi

Berikan pedoman pendukung merek Anda dan beberapa templat untuk membantu mereka membuat rujukan. Dengan cara ini Anda dapat yakin bahwa mereka mencapai semua proposisi nilai Anda yang paling relevan dan termasuk metrik kunci keberhasilan.

Semakin mudah Anda membuat ini untuk pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan mereka membantu Anda dengan pemasaran rujukan Anda.

Melampaui Email

Membuat konten yang dapat dibagikan yang mencakup perincian program rujukan Anda adalah pendekatan lain yang efektif untuk digunakan. Temukan konten yang bekerja dengan baik di industri Anda, tingkatkan konten, dan promosikan.

Oberlo menyediakan proses 4 langkah yang bagus untuk ini:

#1. Temukan konten yang berkinerja baik di industri Anda menggunakan Ahrefs Content Explorer

#2. Tingkatkan konten dengan menganalisis apa yang berhasil dan apa yang tidak.

#3. Promosikan secara strategis (misalnya di grup Facebook dan LinkedIn, jawab pertanyaan di Quora atau bagikan di forum, ketuk individu dengan daftar email.)

Tombol "Siapa yang menge-Tweet" Penjelajah Konten adalah sumber hebat lainnya. Dengan menggunakan itu, Anda akan dapat menemukan siapa yang membagikan konten yang Anda coba tiru, dan Anda akan dapat mengembangkan persona untuk audiens target atau influencer.

#4. Manfaatkan kekuatan influencer dan peluang untuk mendapatkan dukungan dari seseorang yang telah memiliki pengaruh terhadap audiens target Anda.

Pantau Dan Optimalkan Referensi Anda

Meskipun pemasaran rujukan mungkin memerlukan sedikit anggaran, namun tetap penting untuk memantau dan mengoptimalkannya sehingga Anda dapat mewujudkan potensi penuhnya.

Pertimbangkan cara untuk mengotomatisasi dan melacak pemasaran rujukan Anda sebelum Anda meluncurkannya. Perangkat lunak seperti Viral Loops , Friendbuy , dan Extole dapat membantu Anda membuat proses di mana Anda dapat memantau, melacak, menguji, dan memberi insentif pada rujukan.

Dengan menggunakan alat yang tepat, Anda akan dapat menentukan cara optimal untuk menskalakan program pemasaran rujukan Anda.

Mulailah Dengan Mil Ekstra

Tidak ada yang menyukai penyesalan pembeli. Dan hari ini pelanggan akan melakukan apa saja untuk menghindarinya, dengan meneliti produk yang akan mereka beli secara ekstensif.

“ Jika Anda dapat memainkan kebutuhan orang yang terobsesi penelitian, Anda dapat membantu dengan cara yang membuat mereka bersemangat, mengurangi kecemasan mereka, dan menarik mereka ke dalam pengalaman Anda sehingga mereka tidak memilih yang lain. ” – Lisa Gevelber, Wakil Presiden, Pemasaran untuk Amerika di Google

Inilah sebabnya mengapa pemasaran rujukan yang hebat dimulai dengan produk yang hebat, layanan pelanggan yang luar biasa, dan proses berulang yang konsisten yang memungkinkan pelanggan Anda mengandalkan Anda.

Anda harus memberi pelanggan Anda sesuatu untuk dikagumi. Dan saat Anda melakukannya, saat itulah Anda akan membangun komunitas yang terlibat, bukan pembeli yang hanya sekali beli.