La fel, obțineți marketing gratuit doar pentru că sunteți extraordinar, clientul dvs. primește validare socială pentru a împărtăși ceva grozav, iar rețeaua lor primește o recomandare solidă despre un produs sau serviciu de care au nevoie.

Cu tot efortul pe care îl depuneți pentru implicare, redirecționare și conversii chiar acum, nu ar fi uimitor să multiplicați rezultatul. Ei bine, ghici ce? Poti.

Călătoriile cumpărătorilor s-au schimbat

Au dispărut vremurile în care agenții de marketing își puteau viza clienții de-a lungul unor călătorii liniare, de la conștientizare, la luare în considerare până la cumpărare.

Potrivit studiului Google privind mii de date despre fluxul de clicuri ale utilizatorilor, „…nu există două călătorii exact la fel și, de fapt, majoritatea călătoriilor nu seamănă deloc cu o pâlnie. Arată ca piramide, diamante, clepsidre și multe altele.”

Clienții își manifestă intenția în fiecare etapă a călătoriei lor. Și sunt dornici să experimenteze produsele și serviciile pe care doresc să le cumpere înainte de a le face. Aici intri tu.

Este posibil să nu puteți anticipa cu exactitate modul în care consumatorii vor interacționa cu marca dvs., dar puteți pune la dispoziție conținut mai relevant, mai demn de încredere și mai captivant. Ca referiri!

Consumatorii au încredere unii în alții

Consumatorii își exercită din ce în ce mai mult puterea de a vedea numai tipurile de conținut pe care doresc să le vadă. Cercetările Statista arată că 24,4% dintre utilizatorii de internet din SUA au blocat reclamele pe dispozitivele lor conectate în 2016. Această cifră a crescut la aproximativ 25,8% în 2019.

Deci, ce trebuie să facă un marketer? Nu puteți pur și simplu să renunțați la anunțurile grafice. Ele sunt încă eficiente. Dar puteți dezvolta strategii mai bune pentru a vă viza clienții în moduri semnificative. Ca să obțineți și să distribuiți recenzii.

Potrivit Centrului de Cercetare Spiegel :

• Probabilitatea de cumpărare pentru un produs cu cinci recenzii este de patru ori mai mare.
• Simpla afișare a recenziilor poate crește ratele de conversie cu 270%.
• Afișarea recenziilor pentru produse cu preț mai mare poate crește ratele de conversie cu 380%!

Având atâtea informații de care trebuie să parcurgeți atunci când luați o decizie de cumpărare, recenziile pot merge foarte mult. Mai ales când sunt de la cineva în care ai încredere.

Prioritizează obținerea de recenzii

Studiul lui Nielson privind încrederea globală în publicitate a constatat că opiniile consumatorilor postate online sunt al treilea format de publicitate ca cea mai de încredere. Aceasta se află în spatele site-urilor web de marcă și a celei mai de încredere forme de publicitate - recomandări de la prieteni și familie.

Dacă nu primiți deja recenzii de la clienți, este destul de ușor să le solicitați. Doar un mesaj de urmărire după o achiziție ar putea fi smecherul. Și este nevoie doar de câteva recenzii pentru a avea un impact mare. Cea mai mare parte a creșterii probabilității de cumpărare are loc în primele 10 recenzii. Primele cinci au cel mai mare impact.

Fii intenționat în privința recomandărilor

Cum ți-ar plăcea să-ți petreci zilele? Ce zici de dezvoltarea unor noi linii de produse? Îți extinzi compania? Adăugați noi fluxuri de venit?

Toate cele de mai sus? Da, și noi.

Marketingul de recomandare vă permite să cheltuiți mai puțin timp, energie și bani pentru achiziționarea de clienți și mai mult timp pentru construirea afacerii dvs. De asemenea, vă permite să vă consolidați relațiile cu clienții existenți, pe măsură ce îi stimulați să devină susținătorii mărcii dvs.

Recompensa este valoarea pe viață a unui client și suma pe care ați fi cheltuit-o pentru a-i achiziționa. Fonduri pe care le puteți reinvesti în mai mult marketing și vânzări sau pur și simplu luați în considerare venituri suplimentare.

Sună grozav, nu? Și poate fi. Atâta timp cât ești consecvent și intenționat în acest sens. Poți fi uimitor în ceea ce faci, iar clienților tăi s-ar putea să le placă asta și să împărtășească experiențele lor grozave. Dar s-ar putea să uite. Nu lăsa creșterea ta la voia întâmplării.

Referral Marketing 101: Stimulați-vă clienții

Să începem cu începutul. Decideți cu privire la stimulentele care vor face parte din programul dvs. de recomandare. Pentru că donatorii primesc. Este un sentiment simplu care merge departe.

Le oferiți clienților dvs. un motiv pentru a deveni susținătorii mărcii dvs. atunci când le oferiți produse grozave și servicii excelente. Și le poți oferi un motiv să facă recomandări oferindu-le ceva în schimb.

Aceasta ar putea fi o reducere unică de la următoarea lor comandă sau o reducere continuă a profiturilor generate de o recomandare pentru o anumită perioadă de timp. Luați în considerare care sunt stimulentele cele mai probabile să conducă la rezultatele pe care le căutați.

Stimularea clienților dvs. nu dă roade doar în afaceri noi o singură dată. Clienții dobândiți prin recomandări au rate mai mari de retenție. Acest lucru se datorează faptului că clienții dvs. își recomandă prietenii, membrii familiei și colegii care sunt cel mai probabil să folosească și să beneficieze de produsele dvs. Acest tip de direcționare specifică este incredibil de valoros, deoarece vă va conduce către unii dintre cei mai fideli clienți ai dvs.

Obțineți mesajele corecte

Puteți folosi mai multe puncte de contact pentru a le informa clienților despre programul dvs. de recomandare. De fapt, zgârie asta. Ar trebui să utilizați mai multe puncte de contact pentru a le informa clienților despre programul dvs. de recomandare.

Adăugați modelele dvs. convingătoare și o copie text despre programul dvs. în fiecare parte a experienței dvs. de utilizator.

Buletine informative, bloguri, e-mailuri, semnături de e-mail și antetul și/sau subsolul site-ului dvs. sunt doar câteva locuri cu care puteți începe. Asigurați-vă că le aliniați cu momentele cheie din interacțiunile clientului cu dvs. (de exemplu, trimiterea unui e-mail după finalizarea cu succes a unui proiect sau reamintirea unui client recurent, între ciclurile de facturare, că poate obține un procentaj din următoarea factură cu o recomandare) .

Păstrați copia concisă, propunerea de valoare clară și chemarea la acțiune simplă. Dacă aveți nevoie de o mână de ajutor cu modelele dvs., vă putem ajuta .

Găsește-ți influencerii

Nu sunt creați doi clienți la fel. Cu toții știm asta. Nevoile lor sunt diferite, proiectele lor au cerințe diferite și bugetele lor vor varia și ele.

Dar când vine vorba de marketingul de recomandare, elementul de diferențiere pe care doriți să vă concentrați cu adevărat este dimensiunea și calitatea rețelelor lor personale și profesionale. Aruncă o privire la rețelele lor de socializare și la urmăririle pe bloguri, precum și la autoritatea lor de domeniu pentru a-ți da seama cât de mult influență socială au. În acest fel, veți ști pe cine doriți să vizați cu întrebări specifice.

Script Conținutul de referință

Oferă-le susținătorilor mărcii tale linii directoare și câteva șabloane pentru a-i ajuta să facă recomandări. În acest fel, poți fi sigur că ating toate cele mai relevante propuneri de valoare ale tale și includ orice măsurători cheie de succes.

Cu cât faci asta mai ușor pentru clienții tăi, cu atât este mai probabil ca aceștia să te ajute cu marketingul de recomandare.

Trecând dincolo de e-mailuri

Crearea de conținut care poate fi partajat care include detaliile programului dvs. de recomandare este o altă abordare eficientă de utilizat. Găsiți conținut care a funcționat bine în industria dvs., îmbunătățiți conținutul și promovați-l.

Oberlo oferă un proces excelent în 4 pași pentru aceasta:

#1. Găsiți conținut care a avut rezultate bune în industria dvs. utilizând Ahrefs Content Explorer

#2. Îmbunătățiți conținutul analizând ce funcționează și ce nu.

#3. Promovați-l strategic (de exemplu, în grupurile Facebook și LinkedIn, răspundeți la întrebări pe Quora sau distribuiți pe forumuri, accesați persoane cu liste de e-mailuri.)

Butonul „Cine a Tweetat” al Content Explorer este o altă resursă grozavă. Folosind aceasta, veți putea găsi cine a distribuit conținutul pe care încercați să-l reproduceți și veți putea dezvolta o persoană pentru un public țintă sau un influencer.

#4. Profitați de puterea influențelor și de oportunitatea de a obține o aprobare de la cineva care are deja o influență asupra publicului țintă.

Monitorizați și optimizați-vă recomandările

Deși marketingul de recomandare poate necesita foarte puțin în ceea ce privește bugetul, este totuși esențial să monitorizați și să optimizați, astfel încât să puteți realiza întregul său potențial.

Luați în considerare modalități de automatizare și urmărire a marketingului de recomandare înainte de a vă lansa. Software precum Viral Loops , Friendbuy și Extole vă pot ajuta să creați un proces prin care puteți monitoriza, urmări, testa și stimula recomandările.

Folosind instrumentele potrivite, veți putea determina modul optim în care să vă scalați programul de marketing de recomandare.

Începeți cu Mila suplimentară

Nimănui nu-i place remuşcările cumpărătorului. Și în zilele noastre clienții vor face orice pentru a o evita, cercetând produsele pe care le vor cumpăra pe larg.

„ Dacă poți juca în funcție de nevoile persoanei obsedate de cercetare, poți oferi asistență într-un mod care să-l entuziasmeze, să-i amelioreze anxietatea și să-l atragă în experiența ta, astfel încât să nu aleagă altul. ” – Lisa Gevelber, VP, Marketing pentru Americi la Google

Acesta este motivul pentru care marketingul de recomandare excelent începe cu un produs grozav, servicii excepționale pentru clienți și procese repetabile consecvente care le permit clienților să se bazeze pe tine.

Trebuie să le oferi clienților tăi ceva de care să te bucuri. Și atunci când o faci, atunci vei construi o comunitate implicată, mai degrabă decât cumpărători unici.