Salesforceワールドツアー-ライブブログ

今日はSalesforceWorldTour Londonに参加できませんか？ Cognismチームからの最新情報をライブでフォローしてください。 イベントに参加している場合は、こんにちはと言ってください。ブース167にいます。

最新のアップデートについては、更新を押してください。

15:16

今まで：SalesforceでのB2Bマーケティング

Salesforceのマーケティング担当副社長であるNateSkinnerが、現在のマーケティング状況の概要を説明します。 彼は、インテリジェントマーケティングの時代と、これがマーケターが新しいテクノロジーを採用するための興味深い機会について語っています。 これらのテクノロジーをどのように活用してビジネスを変革しますか？

営業チームとマーケティングチームが分かれており、独自のサイロで運営されていることはよくある問題です。 ほとんどの組織では、これらのチームには個別のツール、プロセス、およびデータがあります。 これの影響は非常に大きくなる可能性があります。 データは結合されず、チームは同じストーリーの別のバージョンを見ることになります。 結果？ 強力なAIテクノロジーを活用することはできません。 2019年にマーケティングの方法を変えるためにAIを使用しているマーケターは10人中3人だけです。これは、競争上の優位性の余地がたくさんあります。

統合された販売およびマーケティング機能も、新しいマーケティングアプローチの実装を成功させるために不可欠です。 今話題のABMを取り上げてください。参加していないと、ABM戦略を成功させることはできません。 あなたはセールスをテーブルに連れてくる必要があり、彼らは会話とプロセスの一部である必要があります。

結果？

完全に統合され、ビジネス全体で有効に活用できるデータを使用すると、最終的にROIが向上し、収益につながります。 そして、どのマーケティングまたは営業チームがそれを望まないでしょうか？

13:35

ヒント4：知識を共有し、成功を祝う

これはすべて、コラボレーションの環境を促進することであり、誰もが常に学習しているようになります。 サイロで作業しないでください！

すべてのアクション、タスク、イベントには学習が伴うため、チーム全体で共有してください。

そして最も重要なことは、大小を問わず、すべての成功を祝うことの影響を過小評価しないでください。 これは、毎日のタスクの実行から大きな成果まで、何でもかまいません。

ヒント3：データを使用して結果を促進する

チームが適切なタイミングで適切な方法でSalesforceにデータを入力したら、次は何をしますか？

データを使用して結果を導き出します。 問題を事前に特定して、事後対応ではなくプロアクティブにパフォーマンスを管理できるようにすることがすべてです。

13:15

ヒント2：プロセスと効率を開発する

バスに適切な人材と勝利の文化ができたら、結果を得るために必要な販売プロセスについて考える時が来ました。

これはすべて強力な技術スタックによって強化されており、Salesforceチームの場合、これはSales Cloud + Chatter+Quipで構成されています。

Quipは、1つのプラットフォームですべての営業チームの非構造化データを管理できるようにすることを目的として、ここで大きなプラグインを取得しています。 これは、効率を高めるためのゲームチェンジャーになる可能性があります。

13:10

ヒント1：あなたの文化を定義し、それに従って生きる

文化は流行語になりましたが、文化とは何ですか？ それはあなたがビジネスとして表すものであり、従業員がお互いをどのように扱うか、そして最も重要なのは彼らがあなたの顧客をどのように扱うかです。

優秀な営業チームは、意欲、成功への渇望、成長の考え方、知識への渇望を持っている必要があります。 そして最後に、すべてのチームメンバーはチームプレーヤーでなければなりません-誰も一人で売ることはありません。

13:05

ここに4つのヒントがあります！

1. あなたの文化を定義し、それに従って生きる
2. プロセスと効率を開発する
3. データを使用して結果を促進する
4. 知識を共有し、成功を祝う

13:00

スモールビジネスシアターに戻り、次のステップに進みます。パフォーマンスの高い営業チームを構築するための4つの専門家のヒント。 非常に重要なトピックです！

12:45

中小企業の拡大に役立つアプリのいくつかを次に示します。

1.タスクフィード

2.配布エンジン

3.GmailとGoogleカレンダーの統合

4.プリカーシブ

5.ヘルプの改善

6.データ品質分析ダッシュボード

12:40

Connieは、SalesforceAppExchangeの新機能であるSalesforceプロジェクトのコンサルタントを発表しました。 Salesforceは、SaaS市場のリーダーとして認められています。

12:30

スモールビジネスシアターでは、ConnieDeaがスモールビジネスを拡大するための8つのSMBアプリについて話し合っています。

12:00

現在、コンテンツパビリオンのSales Accelerator Lodgeで、Salesforceがセールスチームとマーケティングチームをどのように連携させているかを聞いてください。

11:35

あなたのキャリアに関しては、あなたはあなたが持っているスキルを見て、それらのギャップを埋める必要があります-特にそれらが人事管理のような移転可能なものである場合。

継続的なトレーニングと認定バンクの構築の重要性を見逃さないでください。 これらのために時間を作ってください-そしてあなたのスキルと価値の証拠としてあなたの実際の経験だけに頼らないでください。

11:30

パネルからの重要なメッセージは、問題に対する技術的解決策を明らかにするために率先して行動し、変更を加えることを恐れないことです。

11:15

次のステップ：Salesforceエコシステムでのキャリアのインスピレーション。

現在、マリティーナツェンベル、ケリータウンゼント、キールボーデンを聴いています

10:55

Christopher Zanardi-Landiは、過去2年間にピンクに加えた変更について話します。ワークショップでのゼロアワー契約はなく、生産は英国に持ち帰られました。 人々に多額の投資を行う-これは、彼らが真にユニークなクライアントエクスペリエンスを店にもたらすことができる方法です。

では、ピンクの次は何ですか？ 目的は、彼らが英国で行っていることを取り入れ、世界中でゆっくりと構築することです。 Salesforceテクノロジーは、この変化と成長を後押しします。

10:50

ピンクが店内での顧客の体験をどのようにパーソナライズするかについてのデモがあります。 クライアントアドバイザーが店舗で使用しているEinstein音声アシスタントは、Salesforce内の顧客情報をすべて音声の力でライブ更新します。 アインシュタインはメモを解釈し、それを分析して顧客プロファイルを更新します-以下を参照してください：

しかし、これはどのように顧客を助けますか？ 彼のオンラインショッピングの経験全体は、彼の好みやサイズなどに合わせてパーソナライズされています。

10:45

次に、Salesforceの優れた先駆者のいくつかについて説明します。 今まで：ピンク。 シャツは単なる服ではなく、個性を表現したものです。 彼らの成功はSalesforceCustomer360によって支えられており、顧客に完全に統合された顧客体験を提供しています。

10:30

ポール・スミスの基調講演でロンドンでのSalesforceワールドツアーを開始します。

大きな変化の時代を通して私たちがどのように生きているかについてすべて話します。 この大きな第4次産業革命を生き抜くのは挑戦であると同時にチャンスでもあります。 これは、私たちが完全に接続された世界に住んでいるのを見る革命です。 これに伴い、消費者と従業員の期待は非常に高くなります。 私たちは常に質問する必要があります：このバーに対してどのようにやっていますか？ それが第4次産業革命の真の競争と挑戦です。

成功するためのポールの一番の秘訣は、顧客を知ることです。

Salesforceにとって、顧客の成功はその大きな成長の中心です。

そして、これは彼らの価値観の中で生きています。

Paulは、SalesforceとSalesforceの成功を支える価値について話し合っています。 一番の価値は信頼です。 それは彼らが下すすべての決定を支えるものです。 その目的は、お客様の信頼を毎日獲得することです。

これは、イノベーションに関する価値がさらに増幅されます。 Paulは、常に新しいテクノロジーを採用し、年に3回以上の更新を行うという彼らの取り組みについて語っています。 これは、製品が常に進化し、時間の経過とともに改善されていることを意味します。