جولة Salesforce العالمية - مدونة مباشرة

ألا يمكنك المشاركة في جولة Salesforce العالمية في لندن اليوم؟ تابعنا مباشرة مع تحديثات من فريق Cognism. إذا كنت في الحدث ، تعال وقل مرحبًا - نحن في الكشك 167.

ضرب التحديث لآخر التحديثات!

15:16

حتى الآن: B2B Marketing على Salesforce

يفتح نيت سكينر ، نائب رئيس التسويق في Salesforce بنظرة عامة على المشهد التسويقي الحالي. إنه يتحدث عن عصر التسويق الذكي والفرصة المثيرة للاهتمام التي يمثلها هذا للمسوقين لتبني التقنيات الجديدة. كيف تستفيد من هذه التقنيات لتحويل عملك؟

إنها مشكلة مألوفة أن يكون لديك فرق مبيعات وتسويق مقسمة وتعمل في صوامع خاصة بها. في معظم المؤسسات ، تمتلك هذه الفرق أدوات وعمليات وبيانات منفصلة. يمكن أن تكون الآثار المترتبة على هذا ضخمة. لم يتم ضم بياناتك وينتهي الأمر بفرقك بالبحث في نسخة مختلفة من نفس القصة. النتائج؟ لا يمكنك الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي القوية. يستخدم 3 فقط من كل 10 جهات تسويق الذكاء الاصطناعي لتغيير الطريقة التي يقومون بها بالتسويق في عام 2019 - وهذا مجال كبير للميزة التنافسية!

تعتبر وظيفة المبيعات والتسويق المشتركة ضرورية أيضًا للتنفيذ الناجح لأساليب التسويق الجديدة. خذ ABM - موضوع ساخن في الوقت الحالي - من المستحيل تنفيذ استراتيجية ABM ناجحة إذا لم تكن مشتركًا. يجب عليك إحضار المبيعات إلى الطاولة ويجب أن يكونوا جزءًا من المحادثة والعملية.

النتائج؟

إن التكامل التام مع البيانات التي يمكنك الاستفادة منها بشكل مفيد في جميع أنحاء الأعمال يؤدي في النهاية إلى زيادة عائد الاستثمار الذي يؤدي إلى تحقيق الإيرادات. وأي فريق تسويق أو مبيعات لا يريد ذلك؟

13:35

النصيحة 4: شارك بالمعرفة واحتفل بالنجاح

يتعلق هذا كله بتعزيز بيئة التعاون بحيث يتعلم الجميع دائمًا. لا تعمل أبدًا في الصوامع!

سيأتي كل إجراء ومهمة وحدث بالتعلم ، لذا شاركه عبر الفريق.

والأهم من ذلك ، لا تقلل من أهمية الاحتفال بكل نجاح ، كبير كان أم صغيرًا. يمكن أن يكون هذا أي شيء من تنفيذ المهام اليومية إلى المكاسب الكبيرة.

النصيحة 3: استخدم البيانات لتحقيق النتائج

بمجرد أن يكون لديك فرق تُدخل البيانات في Salesforce في الوقت المناسب وبالطريقة الصحيحة - ما التالي؟

استخدام البيانات لدفع النتائج الخاصة بك. يتعلق الأمر كله بتحديد المشكلات في وقت مبكر حتى تتمكن من إدارة الأداء بشكل استباقي بدلاً من أن تكون رد الفعل.

13:15

النصيحة الثانية: طور عملياتك وكفاءاتك

بمجرد أن يكون لديك الأشخاص المناسبون في الحافلة وثقافة رابحة ، فقد حان الوقت للتفكير في عمليات المبيعات التي تحتاجها للحصول على النتائج.

كل هذا مدعوم بمكدس تقني قوي ويتكون فريق Salesforce من: Sales Cloud + Chatter + Quip.

تحصل Quip على قابس كبير هنا ، والغرض منه هو السماح لك بإدارة جميع البيانات غير المهيكلة لفريق المبيعات الخاص بك من خلال منصة واحدة. يمكن أن يغير قواعد اللعبة للكفاءات.

13:10

نصيحة 1: حدد ثقافتك وتعيش وفقًا لها

أصبحت الثقافة كلمة طنانة - لكن ما هي الثقافة؟ إنه ما تمثله كعمل تجاري ، وكيف يعامل الموظفون بعضهم البعض والأهم من ذلك كيف يعاملون عملائك.

يجب أن يكون لدى فريق المبيعات عالي الأداء الدافع والجوع للنجاح وعقلية النمو والتعطش للمعرفة. وأخيرًا ، يجب أن يكون كل عضو في الفريق لاعبًا في الفريق - فلا أحد يبيع بمفرده.

13:05

فيما يلي 4 نصائح!

1. حدد ثقافتك وعِش وفقًا لها
2. طور عملياتك وكفاءاتك
3. استخدام البيانات لتحقيق النتائج
4. شارك بالمعرفة واحتفل بالنجاح

13:00

مرة أخرى في مسرح الأعمال الصغيرة وما يليه: 4 نصائح من الخبراء لبناء فريق مبيعات عالي الأداء. موضوع مهم جدا!

12:45

فيما يلي بعض التطبيقات التي يمكن أن تساعدك على توسيع نطاق عملك الصغير:

1. Taskfeed

2. محرك التوزيع

3. تكامل Gmail وتقويم Google

4. تمهيدية

5. تحسين المساعدة

6. لوحة تحليل جودة البيانات

12:40

كوني تعلن عن ميزة جديدة لـ Salesforce AppExchange - مستشارون لمشاريع Salesforce. يتم التعرف على Salesforce كشركة رائدة في سوق SaaS.

12:30

في Small Business Theatre ، تتحدث كوني ديا عن 8 تطبيقات SMB لتوسيع نطاق أعمالك الصغيرة.

12:00

الآن في Content Pavilion ، Sales Accelerator Lodge للاستماع إلى كيفية مواءمة Salesforce مع فرق المبيعات والتسويق!

11:35

عندما يتعلق الأمر بحياتك المهنية ، فأنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على المهارات التي لديك وسد هذه الثغرات - خاصةً إذا كانت قابلة للتحويل مثل إدارة الأفراد.

لا تتغاضى عن أهمية التدريب المستمر وبناء بنك الشهادات الخاص بك. خصص وقتًا لهذه الأشياء - ولا تعتمد فقط على تجربتك في الحياة الواقعية كدليل على مهاراتك وقيمتك.

11:30

الرسالة الرئيسية من اللجنة هي أن تكون استباقيًا ، وأخذ زمام المبادرة للكشف عن الحلول التقنية للمشكلات وعدم الخوف من إجراء التغييرات.

11:15

حتى التالي: الإلهام الوظيفي في نظام Salesforce البيئي.

الآن نستمع إلى ماريتينا تسيمبلز وكيري تاونسند وكير بودين

10:55

يتحدث كريستوفر زاناردي لاندي الآن عن التغييرات التي أجروها في العامين الماضيين على Pink: لا توجد عقود صفرية في ورش العمل الخاصة بهم ، وعاد الإنتاج إلى المملكة المتحدة. القيام باستثمار كبير في الأشخاص - هذه هي الطريقة التي يمكنهم بها تقديم تجربة عميل فريدة حقًا في المتجر.

إذن ما هي الخطوة التالية لـ Pink؟ الهدف هو أخذ ما يفعلونه في المملكة المتحدة وبناءه ببطء حول العالم. ستعمل تقنية Salesforce على تعزيز هذا التغيير وهذا النمو.

10:50

الآن نقدم عرضًا توضيحيًا لكيفية إضفاء الطابع الشخصي بينك على تجارب عملائها في المتجر. يتم استخدام المساعد الصوتي لأينشتاين في المتجر من قبل مستشاري العملاء لتحديث معلومات العملاء بشكل مباشر داخل Salesforce كل ذلك من خلال قوة الصوت. يقوم أينشتاين بتفسير الملاحظة وتحليلها لتحديث ملفات تعريف العملاء - انظر أدناه:

لكن كيف يساعد هذا العميل؟ تم تخصيص تجربته الكاملة في التسوق عبر الإنترنت وفقًا لتفضيلاته وحجمه والمزيد.

10:45

ننتقل إلى مناقشة بعض رواد Salesforce العظماء. حتى الآن: وردي. القميص هو أكثر من مجرد قطعة ملابس ، إنه تعبير عن الفردية. كان نجاحهم مدعومًا بـ Salesforce Customer 360 - مما يمنح عملائهم تجربة عملاء متكاملة تمامًا.

10:30

بدء جولة Salesforce العالمية في لندن بالكلمة الرئيسية من Paul Smith.

نتحدث كل شيء عن كيف نعيش في وقت التغيير العميق. إنه تحد وفرصة في نفس الوقت للعيش في هذه الثورة الصناعية الرابعة العظيمة. هذه هي الثورة التي تجعلنا نعيش في عالم متصل بالكامل. مع هذا يأتي مستوى عالٍ من توقعات المستهلكين والموظفين. نحتاج دائمًا إلى أن نسأل: كيف نفعل ضد هذا الشريط؟ هذه هي المنافسة والتحدي الحقيقيين للثورة الصناعية الرابعة.

أهم نصيحة بول للنجاح هي: أن الأمر كله يتعلق بمعرفة عميلك.

بالنسبة لـ Salesforce ، يقع نجاح العملاء في صميم نموها الهائل.

وهذا ما نعيشه في قيمهم.

يناقش بول القيم التي تدعم نجاح Salesforce و Salesforce. القيمة رقم واحد هي الثقة. هذا هو ما يدعم جميع القرارات التي يتخذونها. الهدف هو كسب ثقة عملائهم كل يوم.

يتم تضخيم هذا بشكل أكبر في قيمتها حول الابتكار. يتحدث بول عن التزامهم بتبني التقنيات الجديدة دائمًا ، مع الالتزام بثلاثة تحديثات على الأقل سنويًا. هذا يعني أن المنتج يتطور دائمًا ويتحسن بمرور الوقت.