Tur Dunia Salesforce - Blog LANGSUNG

Tidak dapat hadir di Salesforce World Tour London hari ini? Ikuti kami secara langsung dengan pembaruan dari tim Cognism. Jika Anda berada di acara tersebut, datanglah menyapa - kami ada di stan 167.

Tekan refresh untuk pembaruan terbaru!

15:16

Hingga sekarang: Pemasaran B2B di Salesforce

Nate Skinner, VP Marketing di Salesforce membuka dengan ikhtisar lanskap pemasaran saat ini. Dia berbicara tentang usia pemasaran cerdas dan peluang menarik yang diwakilinya bagi pemasar untuk merangkul teknologi baru. Bagaimana Anda memanfaatkan teknologi ini untuk mengubah bisnis Anda?

Memiliki tim penjualan dan pemasaran yang terbagi dan beroperasi di silo mereka sendiri merupakan masalah yang sudah biasa. Di sebagian besar organisasi, tim ini memiliki alat, proses, dan data yang terpisah. Implikasinya bisa sangat besar. Data Anda tidak digabungkan dan tim Anda akhirnya melihat versi berbeda dari cerita yang sama. Hasil? Anda tidak dapat memanfaatkan teknologi AI yang kuat. Hanya 3 dari 10 pemasar yang menggunakan AI untuk mengubah cara mereka melakukan pemasaran pada tahun 2019 - itu banyak ruang untuk keunggulan kompetitif!

Fungsi penjualan dan pemasaran yang digabungkan juga penting untuk keberhasilan penerapan pendekatan pemasaran baru. Ambil ABM - topik hangat saat ini - tidak mungkin menjalankan strategi ABM yang sukses jika Anda tidak bergabung. Anda harus membawa Penjualan ke meja dan mereka harus menjadi bagian dari percakapan dan proses.

Hasil?

Menjadi terintegrasi sepenuhnya, dengan data yang dapat Anda manfaatkan dengan bermanfaat di seluruh bisnis pada akhirnya mendorong ROI yang menghasilkan pendapatan. Dan tim pemasaran atau penjualan mana yang tidak menginginkan itu?

13:35

Tip 4: Bagikan pengetahuan dan rayakan kesuksesan

Ini semua tentang membina lingkungan kolaborasi sehingga setiap orang selalu belajar. Jangan pernah bekerja di silo!

Setiap tindakan, tugas, dan acara akan disertai dengan pembelajaran, jadi bagikan ke seluruh tim.

Dan yang terpenting, jangan meremehkan dampak dari merayakan setiap kesuksesan, besar atau kecil. Ini bisa apa saja mulai dari pelaksanaan tugas harian hingga kemenangan besar.

Tip 3: Gunakan data untuk mendorong hasil

Setelah Anda memiliki tim yang memasukkan data ke Salesforce pada waktu yang tepat dan dengan cara yang benar - apa selanjutnya?

Gunakan data untuk mendorong hasil Anda. Ini semua tentang mengidentifikasi masalah sebelumnya sehingga Anda dapat secara proaktif mengelola kinerja daripada menjadi reaktif.

13:15

Tip 2: Kembangkan proses dan efisiensi Anda

Setelah Anda memiliki orang yang tepat di bus dan budaya pemenang, saatnya untuk memikirkan proses penjualan yang Anda butuhkan untuk mendapatkan hasil.

Ini semua didukung oleh tumpukan teknologi yang kuat dan untuk tim Salesforce ini terdiri dari: Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip mendapatkan dukungan besar di sini, dengan tujuannya adalah untuk memungkinkan Anda mengelola semua data tidak terstruktur tim penjualan Anda melalui satu platform. Ini bisa menjadi pengubah permainan untuk efisiensi.

13:10

Tip 1: Tentukan budaya Anda & hiduplah dengannya

Budaya telah menjadi kata kunci - tapi apa itu budaya? Itulah yang Anda perjuangkan sebagai bisnis, bagaimana karyawan memperlakukan satu sama lain dan yang terpenting bagaimana mereka memperlakukan pelanggan Anda.

Tim penjualan yang berkinerja tinggi harus memiliki dorongan, rasa lapar untuk sukses, pola pikir berkembang, dan kehausan akan pengetahuan. Dan terakhir, setiap anggota tim harus menjadi pemain tim - tidak ada yang menjual sendirian.

13:05

Ini dia 4 tipsnya!

1. Tentukan budaya Anda dan hiduplah dengannya
2. Kembangkan proses dan efisiensi Anda
3. Gunakan data untuk mendorong hasil
4. Berbagi ilmu dan rayakan kesuksesan

13:00

Kembali ke Teater Bisnis Kecil dan selanjutnya: 4 kiat ahli untuk membangun tim penjualan berkinerja tinggi. Sebuah topik yang sangat penting!

12:45

Berikut adalah beberapa aplikasi yang dapat membantu Anda menskalakan bisnis kecil Anda:

1. Umpan Tugas

2. Mesin Distribusi

3. Integrasi Gmail dan Google Kalender

4. Prekursif

5. Peningkatan Bantuan

6. Dasbor Analisis Kualitas Data

12:40

Connie mengumumkan fitur baru untuk Salesforce AppExchange - konsultan untuk proyek Salesforce. Salesforce diakui sebagai pemimpin di pasar SaaS.

12:30

Di Teater Bisnis Kecil, Connie Dea berbicara tentang 8 aplikasi UKM untuk meningkatkan skala bisnis kecil Anda.

12:00

Sekarang di Paviliun Konten, Sales Accelerator Lodge untuk mendengar tentang bagaimana Salesforce menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran!

11:35

Ketika datang ke karir Anda, Anda perlu melihat keterampilan yang Anda miliki dan mengisi kesenjangan tersebut - terutama jika mereka dapat dialihkan seperti manajemen orang.

Jangan mengabaikan pentingnya pelatihan berkelanjutan dan membangun bank sertifikasi Anda. Luangkan waktu untuk ini - dan jangan hanya mengandalkan pengalaman kehidupan nyata Anda sebagai bukti keterampilan dan nilai Anda.

11:30

Pesan utama dari panel adalah tentang bersikap proaktif, mengambil inisiatif untuk mengungkap solusi teknologi untuk masalah dan tidak takut untuk melakukan perubahan.

11:15

Selanjutnya: Inspirasi Karir di Ekosistem Tenaga Penjualan.

Sekarang mendengarkan Maritina Tsembells, Kerry Townsend dan Keir Bowden

10:55

Christopher Zanardi-Landi sekarang berbicara tentang perubahan yang mereka buat dalam 2 tahun terakhir ke Pink: tidak ada kontrak nol jam di bengkel mereka, produksi dibawa kembali ke Inggris. Melakukan investasi besar pada orang - ini adalah bagaimana mereka dapat menghadirkan pengalaman klien yang benar-benar unik di toko.

Jadi apa selanjutnya untuk Pink? Tujuannya adalah untuk mengambil apa yang mereka lakukan di Inggris dan membangunnya secara perlahan di seluruh dunia. Teknologi tenaga penjualan akan mendukung perubahan dan pertumbuhan ini.

10:50

Sekarang memiliki demo tentang bagaimana Pink mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka di toko. Asisten suara Einstein digunakan di toko oleh penasihat klien untuk memperbarui informasi pelanggan secara langsung di dalam Salesforce melalui kekuatan suara. Einstein menafsirkan catatan tersebut dan menganalisisnya untuk memperbarui profil pelanggan - lihat di bawah:

Tapi bagaimana ini membantu pelanggan? Seluruh pengalamannya berbelanja online disesuaikan dengan preferensinya, ukurannya, dan banyak lagi.

10:45

Pindah untuk membahas beberapa perintis hebat Salesforce. Sampai sekarang: Merah muda. Kemeja lebih dari sekadar item pakaian, itu adalah ekspresi individualitas. Keberhasilan mereka telah didukung oleh Salesforce Customer 360 - memberikan pelanggan mereka pengalaman pelanggan yang terintegrasi penuh.

10:30

Memulai Tur Dunia Salesforce di London dengan Keynote dari Paul Smith.

Berbicara semua tentang bagaimana kita hidup melalui masa perubahan besar. Merupakan tantangan sekaligus peluang untuk menjalani revolusi industri keempat yang hebat ini. Ini adalah revolusi yang melihat kita hidup di dunia yang sepenuhnya terhubung. Dengan ini muncul ekspektasi konsumen dan karyawan yang tinggi. Kami selalu perlu bertanya: bagaimana kami melawan bar ini? Itulah persaingan dan tantangan sesungguhnya dari revolusi industri keempat.

Kiat utama Paul untuk sukses adalah: ini semua tentang mengenal pelanggan Anda.

Untuk Salesforce, kesuksesan pelanggan adalah inti dari pertumbuhannya yang besar.

Dan ini dihayati dalam nilai-nilai mereka.

Paul sedang mendiskusikan nilai-nilai yang mendukung Salesforce dan kesuksesan Salesforce. Nilai nomor satu adalah kepercayaan. Itulah yang mendasari semua keputusan yang mereka buat. Tujuannya adalah untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan mereka setiap hari.

Ini diperkuat lebih lanjut dalam nilai mereka seputar inovasi. Paul berbicara tentang komitmen mereka untuk selalu mengadopsi teknologi baru, menahan diri untuk melakukan setidaknya tiga pembaruan dalam setahun. Ini berarti produk selalu berkembang dan menjadi lebih baik dari waktu ke waktu.