Tournée mondiale de Salesforce - Blog LIVE

Vous ne pouvez pas être au Salesforce World Tour London aujourd'hui ? Suivez-nous en direct avec les mises à jour de l'équipe Cognism. Si vous êtes à l'événement, venez dire bonjour - nous sommes au stand 167.

Appuyez sur Actualiser pour les dernières mises à jour !

15:16

Jusqu'à maintenant : Marketing B2B sur Salesforce

Nate Skinner, vice-président du marketing chez Salesforce, commence par un aperçu du paysage marketing actuel. Il parle de l'ère du marketing intelligent et de l'opportunité intéressante que cela représente pour les spécialistes du marketing d'adopter les nouvelles technologies. Comment tirer parti de ces technologies pour transformer votre entreprise ?

C'est un problème bien connu d'avoir des équipes de vente et de marketing qui sont divisées et opèrent dans leur propre silo. Dans la plupart des organisations, ces équipes disposent d'outils, de processus et de données distincts. Les implications de cela peuvent être énormes. Vos données ne sont pas jointes et vos équipes finissent par regarder une version différente de la même histoire. Le résultat? Vous ne pouvez pas tirer parti de la puissante technologie d'IA. Seuls 3 spécialistes du marketing sur 10 utilisent l'IA pour changer leur façon de faire du marketing en 2019 - c'est beaucoup de place pour un avantage concurrentiel !

Une fonction commerciale et marketing conjointe est également essentielle pour la mise en œuvre réussie de nouvelles approches marketing. Prenez ABM - un sujet brûlant en ce moment - il est impossible d'exécuter une stratégie ABM réussie si vous n'êtes pas rejoint. Vous devez amener les ventes à la table et elles doivent faire partie de la conversation et du processus.

Le résultat?

Être entièrement intégré, avec des données que vous pouvez exploiter utilement dans l'ensemble de l'entreprise, génère en fin de compte un retour sur investissement qui génère des revenus. Et quelle équipe marketing ou commerciale n'en voudrait pas ?

13:35

Astuce 4 : Partagez les connaissances et célébrez le succès

Il s'agit de favoriser un environnement de collaboration afin que tout le monde soit toujours en train d'apprendre. Ne travaillez jamais en silo !

Chaque action, tâche et événement s'accompagnera d'un apprentissage, alors partagez-le avec toute l'équipe.

Et surtout, ne sous-estimez pas l'impact de célébrer chaque succès, grand ou petit. Cela peut aller de l'exécution de tâches quotidiennes à de grandes victoires.

Astuce 3 : Utilisez les données pour obtenir des résultats

Une fois que vous avez des équipes qui saisissent des données dans Salesforce au bon moment et de la bonne manière, quelle est la prochaine étape ?

Utilisez les données pour générer vos résultats. Il s'agit d'identifier les problèmes à l'avance afin que vous puissiez gérer les performances de manière proactive plutôt que d'être réactif.

13:15

Astuce 2 : Développez vos processus et votre efficacité

Une fois que vous avez les bonnes personnes dans le bus et une culture gagnante, il est temps de réfléchir aux processus de vente dont vous avez besoin pour obtenir des résultats.

Tout cela est alimenté par une pile technologique puissante et pour l'équipe Salesforce, cela se compose de : Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip devient un gros plug ici, son objectif étant de vous permettre de gérer toutes les données non structurées de votre équipe de vente via une seule plate-forme. Cela peut changer la donne en termes d'efficacité.

13:10

Astuce 1 : Définissez votre culture et vivez-la

La culture est devenue un mot à la mode - mais qu'est-ce que la culture ? C'est ce que vous représentez en tant qu'entreprise, la façon dont les employés se traitent les uns les autres et, surtout, la façon dont ils traitent vos clients.

Une équipe de vente performante doit être motivée, désireuse de réussir, avoir un état d'esprit de croissance et une soif de connaissances. Et enfin, chaque membre de l'équipe doit être un joueur d'équipe - personne ne vend seul.

13:05

Voici les 4 conseils !

1. Définissez votre culture et vivez-la
2. Développez vos processus et votre efficacité
3. Utiliser les données pour générer des résultats
4. Partagez les connaissances et célébrez le succès

13:00

De retour au Small Business Theatre et à la prochaine : 4 conseils d'experts pour constituer une équipe de vente performante. Un sujet très important !

12:45

Voici quelques-unes des applications qui peuvent vous aider à faire évoluer votre petite entreprise :

1. Flux de tâches

2. Moteur de distribution

3. Intégration de Gmail et Google Calendar

4. Précursif

5. Aide améliorée

6. Tableau de bord d'analyse de la qualité des données

12:40

Connie annonce une nouvelle fonctionnalité pour Salesforce AppExchange - des consultants pour les projets Salesforce. Salesforce est reconnu comme un leader sur le marché SaaS.

12:30

Au Small Business Theatre, Connie Dea parle de 8 applications SMB pour faire évoluer votre petite entreprise.

12:00

Maintenant au Content Pavilion, Sales Accelerator Lodge pour découvrir comment Salesforce aligne les équipes de vente et de marketing !

11:35

En ce qui concerne votre carrière, vous devez examiner les compétences que vous possédez et combler ces lacunes, surtout si elles sont transférables, comme la gestion des personnes.

Ne négligez pas l'importance de la formation continue et de la constitution de votre banque de certifications. Consacrez du temps à ceux-ci - et ne vous fiez pas uniquement à votre expérience de la vie réelle comme preuve de vos compétences et de votre valeur.

11h30

Le message clé du panel est d'être proactif, de prendre l'initiative de découvrir des solutions technologiques aux problèmes et de ne pas avoir peur d'apporter des changements.

11:15

À suivre : Inspirations de carrière dans l'écosystème Salesforce.

Écoute maintenant Maritina Tsembells, Kerry Townsend et Keir Bowden

10:55

Christopher Zanardi-Landi parle maintenant des changements qu'ils ont apportés ces 2 dernières années à Pink : pas de contrats zéro heure dans leurs ateliers, production ramenée au Royaume-Uni. Faire un gros investissement dans les gens - c'est ainsi qu'ils peuvent apporter une expérience client vraiment unique en magasin.

Quelle est la prochaine étape pour Pink ? L'objectif est de prendre ce qu'ils font au Royaume-Uni et de le développer lentement dans le monde entier. La technologie Salesforce sera le moteur de ce changement et de cette croissance.

10:50

Nous avons maintenant une démonstration de la façon dont Pink personnalise l'expérience de ses clients en magasin. L'assistant vocal Einstein est utilisé en magasin par les conseillers clientèle pour mettre à jour en direct les informations client dans Salesforce grâce à la puissance de la voix. Einstein interprétant la note et l'analysant pour mettre à jour les profils des clients - voir ci-dessous :

Mais comment cela aide-t-il le client ? Toute son expérience d'achat en ligne est personnalisée selon ses préférences, sa taille et plus encore.

10:45

Passons maintenant à la discussion de certains des grands pionniers de Salesforce. Jusqu'à présent : rose. Une chemise est plus qu'un simple vêtement, c'est une expression d'individualité. Leur succès a été soutenu par Salesforce Customer 360 - offrant à leurs clients une expérience client entièrement intégrée.

10:30

Coup d'envoi du Salesforce World Tour à Londres avec le Keynote de Paul Smith.

Parler de la façon dont nous vivons une période de profond changement. C'est à la fois un défi et une opportunité de vivre cette grande quatrième révolution industrielle. C'est la révolution qui nous fait vivre dans un monde entièrement connecté. Cela s'accompagne d'une barre haute des attentes des consommateurs et des employés. Nous devons toujours nous demander : comment nous en sortons-nous face à cette barre ? C'est la véritable concurrence et le défi de la quatrième révolution industrielle.

Le meilleur conseil de Paul pour réussir est le suivant : il s'agit avant tout de connaître votre client.

Pour Salesforce, la réussite client est au cœur de son énorme croissance.

Et cela se vit dans leurs valeurs.

Paul discute des valeurs qui sous-tendent Salesforce et le succès de Salesforce. La valeur numéro un est la confiance. C'est ce qui sous-tend toutes les décisions qu'ils prennent. L'objectif est de gagner chaque jour la confiance de leurs clients.

Ceci est encore amplifié dans leur valeur autour de l'innovation. Paul parle de leur engagement à toujours adopter de nouvelles technologies, se tenant à un minimum de trois mises à jour par an. Cela signifie que le produit évolue constamment et s'améliore avec le temps.