Salesforce World Tour — BLOG NA ŻYWO

Nie możesz być dzisiaj na Salesforce World Tour London? Śledź nas na żywo z aktualizacjami od zespołu Cognismu. Jeśli jesteś na imprezie, przyjdź się przywitać - jesteśmy na stoisku 167.

Hit odświeżania, aby uzyskać najnowsze aktualizacje!

15:16

Już teraz: Marketing B2B w Salesforce

Nate Skinner, wiceprezes ds. marketingu w Salesforce, otwiera przegląd aktualnego krajobrazu marketingowego. Mówi o epoce inteligentnego marketingu i ciekawej okazji, jaką daje marketerom przyjęcie nowych technologii. Jak wykorzystać te technologie do przekształcenia swojej firmy?

Znanym problemem jest posiadanie zespołów sprzedaży i marketingu, które są podzielone i działają we własnych silosach. W większości organizacji zespoły te mają osobne narzędzia, procesy i dane. Konsekwencje tego mogą być ogromne. Twoje dane nie są połączone, a Twoje zespoły w końcu patrzą na inną wersję tej samej historii. Wynik? Nie możesz wykorzystać potężnej technologii AI. Tylko 3 na 10 marketerów wykorzystuje sztuczną inteligencję do zmiany sposobu prowadzenia działań marketingowych w 2019 r. – to dużo miejsca na przewagę konkurencyjną!

Połączona funkcja sprzedaży i marketingu jest również niezbędna do pomyślnego wdrożenia nowych podejść marketingowych. Weźmy pod uwagę ABM - gorący temat w tej chwili - niemożliwe jest zrealizowanie skutecznej strategii ABM, jeśli nie jesteś przyłączony. Musisz doprowadzić sprzedaż do stołu i muszą być częścią rozmowy i procesu.

Wynik?

Pełna integracja z danymi, które można z pożytkiem wykorzystać w całej firmie, ostatecznie napędza zwrot z inwestycji, co prowadzi do przychodów. A który zespół marketingu lub sprzedaży by tego nie chciał?

13:35

Wskazówka 4: Dziel się wiedzą i świętuj sukces

Chodzi o tworzenie środowiska współpracy, aby wszyscy zawsze się uczyli. Nigdy nie pracuj w silosach!

Każdej akcji, zadaniu i wydarzeniu towarzyszy nauka, więc podziel się nią z całym zespołem.

A co najważniejsze, nie lekceważ wpływu świętowania każdego sukcesu, dużego czy małego. Może to być wszystko, od codziennego wykonywania zadań po duże wygrane.

Wskazówka 3: Użyj danych, aby uzyskać wyniki

Gdy zespoły będą wprowadzać dane do Salesforce we właściwym czasie i we właściwy sposób – co dalej?

Korzystaj z danych, aby osiągać wyniki. Wszystko sprowadza się do identyfikowania problemów z wyprzedzeniem, aby można było aktywnie zarządzać wydajnością, a nie reagować.

13:15

Wskazówka 2: Rozwijaj swoje procesy i wydajności

Kiedy już masz w autobusie odpowiednich ludzi i kulturę wygrywania, nadszedł czas, aby pomyśleć o procesach sprzedaży, których potrzebujesz, aby uzyskać wyniki.

Wszystko to jest zasilane przez potężny stos technologiczny, a dla zespołu Salesforce składa się on z: Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip dostaje tutaj dużą wtyczkę, a jej celem jest umożliwienie zarządzania wszystkimi nieustrukturyzowanymi danymi zespołu sprzedaży za pośrednictwem jednej platformy. To może zmienić grę pod względem wydajności.

13:10

Wskazówka 1: Zdefiniuj swoją kulturę i żyj nią

Kultura stała się modnym hasłem - ale czym jest kultura? To jest to, co reprezentujesz jako firma, jak pracownicy traktują się nawzajem i co najważniejsze, jak traktują swoich klientów.

Skuteczny zespół sprzedaży musi mieć motywację, głód sukcesu, nastawienie na rozwój i pragnienie wiedzy. I wreszcie, każdy członek zespołu musi być graczem zespołowym – nikt nie sprzedaje sam.

13:05

Oto 4 wskazówki!

1. Zdefiniuj swoją kulturę i żyj nią
2. Rozwijaj swoje procesy i wydajności
3. Wykorzystaj dane do osiągania wyników
4. Dziel się wiedzą i świętuj sukces

13:00

Powrót do Small Business Theater i następny: 4 porady ekspertów dotyczące budowania wydajnego zespołu sprzedaży. Bardzo ważny temat!

12:45

Oto kilka aplikacji, które mogą pomóc w skalowaniu małej firmy:

1. Kanał zadań

2. Silnik dystrybucji

3. Integracja Gmaila i Kalendarza Google

4. Prekursywny

5. Ulepszona pomoc

6. Pulpit analizy jakości danych

12:40

Connie ogłasza nową funkcję Salesforce AppExchange - konsultanci projektów Salesforce. Salesforce jest uznawany za lidera na rynku SaaS.

12:30

W Small Business Theatre Connie Dea opowiada o 8 aplikacjach dla małych i średnich firm, które pozwolą skalować Twój mały biznes.

12:00

Teraz w Content Pavilion, Sales Accelerator Lodge, aby dowiedzieć się, jak Salesforce łączy zespoły sprzedaży i marketingu!

11:35

Jeśli chodzi o twoją karierę, musisz przyjrzeć się posiadanym umiejętnościom i wypełnić te luki – zwłaszcza jeśli są one zbywalne, takie jak zarządzanie ludźmi.

Nie zapomnij o znaczeniu ciągłego szkolenia i budowania banku certyfikatów. Poświęć na to czas – i nie polegaj tylko na swoim prawdziwym doświadczeniu jako dowodu swoich umiejętności i wartości.

11:30

Kluczowym przesłaniem panelu jest bycie proaktywnym, przejmowanie inicjatywy w celu odkrywania technologicznych rozwiązań problemów i nie lękanie się wprowadzania zmian.

11:15

Dalej: Inspiracje Karierą w Ekosystemie Salesforce.

Teraz słucham Maritina Tsembells, Kerry Townsend i Keira Bowdena

10:55

Christopher Zanardi-Landi mówi teraz o zmianach, jakie wprowadzili w Pinku w ciągu ostatnich 2 lat: brak umów na zero godzin w ich warsztatach, produkcja sprowadzona z powrotem do Wielkiej Brytanii. Dokonywanie dużej inwestycji w ludzi - w ten sposób mogą zapewnić klientom naprawdę wyjątkowe wrażenia.

Więc co dalej z Pink? Celem jest przejęcie tego, co robią w Wielkiej Brytanii, i powolne budowanie tego na całym świecie. Technologia Salesforce będzie napędzać tę zmianę i ten wzrost.

10:50

Teraz prezentacja pokazująca, jak Pink personalizuje doświadczenia swoich klientów w sklepie. Asystent głosowy Einsteina używany w sklepie przez doradców klienta do aktualizowania na żywo informacji o klientach w Salesforce za pomocą głosu. Einstein interpretuje notatkę i analizuje ją w celu aktualizacji profili klientów – patrz poniżej:

Ale jak to pomaga klientowi? Całe jego doświadczenie w zakupach online jest dostosowane do jego preferencji, jego rozmiaru i nie tylko.

10:45

Przejdźmy do omówienia niektórych z najlepszych pionierów Salesforce. Teraz: różowy. Koszula to coś więcej niż element garderoby, to wyraz indywidualności. Ich sukces jest wspierany przez Salesforce Customer 360 - dając swoim klientom w pełni zintegrowane doświadczenie klienta.

10:30

Rozpoczęcie Salesforce World Tour w Londynie z przemówieniem Paula Smitha.

Mówiąc wszystko o tym, jak żyjemy w czasach głębokich zmian. To zarówno wyzwanie, jak i szansa na przeżycie tej wielkiej czwartej rewolucji przemysłowej. To rewolucja, dzięki której żyjemy w całkowicie połączonym świecie. Wraz z tym pojawia się wysoka poprzeczka oczekiwań konsumentów i pracowników. Zawsze musimy pytać: jak sobie radzimy z tą poprzeczką? To jest prawdziwa konkurencja i wyzwanie czwartej rewolucji przemysłowej.

Najważniejsza wskazówka Paula dotycząca sukcesu to: chodzi o poznanie swojego klienta.

Dla Salesforce sukces klienta jest podstawą ogromnego wzrostu.

I to jest przeżywane w ich wartościach.

Paul omawia wartości, które leżą u podstaw sukcesu Salesforce i Salesforce. Wartość numer jeden to zaufanie. To jest podstawą wszystkich podejmowanych przez nich decyzji. Celem jest zdobywanie zaufania klientów każdego dnia.

Jest to dodatkowo wzmacniane przez ich wartość związaną z innowacjami. Paul opowiada o swoim zaangażowaniu w ciągłe wdrażanie nowych technologii, trzymając się co najmniej trzech aktualizacji rocznie. Oznacza to, że produkt zawsze ewoluuje i z czasem staje się coraz lepszy.