Salesforce Dünya Turu - CANLI Blog

Bugün Londra Salesforce World Tour'da olamaz mısınız? Cognism ekibinin güncellemeleriyle bizi canlı olarak takip edin. Etkinlikteyseniz, merhaba deyin - 167 numaralı standdayız.

En son güncellemeler için yenilemeye basın!

15:16

Şimdiden: Salesforce'ta B2B Pazarlama

Salesforce Pazarlama Başkan Yardımcısı Nate Skinner, mevcut pazarlama ortamına genel bir bakışla açılıyor. Akıllı pazarlama çağından ve bunun pazarlamacıların yeni teknolojileri benimsemesi için sunduğu ilginç fırsattan bahsediyor. İşinizi dönüştürmek için bu teknolojilerden nasıl yararlanırsınız?

Bölünmüş ve kendi silolarında faaliyet gösteren satış ve pazarlama ekiplerinin olması bilinen bir sorundur. Çoğu kuruluşta bu ekiplerin ayrı araçları, süreçleri ve verileri vardır. Bunun etkileri çok büyük olabilir. Verileriniz birleştirilmez ve ekipleriniz aynı hikayenin farklı bir versiyonuna bakar. Sonuç? Güçlü AI teknolojisinden yararlanamazsınız. 10 pazarlamacıdan sadece 3'ü 2019'da pazarlama yapma biçimlerini değiştirmek için yapay zekayı kullanıyor - bu rekabet avantajı için çok fazla alan!

Yeni pazarlama yaklaşımlarının başarılı bir şekilde uygulanması için birleşik bir satış ve pazarlama işlevi de gereklidir. ABM'yi ele alın - şu anda sıcak bir konu - katılmazsanız başarılı bir ABM stratejisini yürütmeniz imkansızdır. Satışları masaya getirmelisiniz ve onların konuşmanın ve sürecin bir parçası olmaları gerekir.

Sonuç?

İşletme genelinde faydalı bir şekilde yararlanabileceğiniz verilerle tam olarak entegre olmak, sonuçta yatırım getirisini artırır ve bu da gelire yol açar. Ve hangi pazarlama veya satış ekibi bunu istemez ki?

13:35

4. İpucu: Bilgiyi paylaşın ve başarıyı kutlayın

Bu, herkesin her zaman öğrenmesi için bir işbirliği ortamını teşvik etmekle ilgilidir. Asla silolarda çalışmayın!

Her eylem, görev ve olay öğrenmeyle birlikte gelir, bu yüzden bunu ekiple paylaşın.

Ve en önemlisi, büyük ya da küçük her başarıyı kutlamanın etkisini küçümsemeyin. Bu, günlük görev yürütmeden büyük kazançlara kadar her şey olabilir.

3. İpucu: Sonuçları yönlendirmek için verileri kullanın

Salesforce'a doğru zamanda ve doğru şekilde veri giren ekipleriniz olduğunda, sırada ne var?

Sonuçlarınızı yönlendirmek için verileri kullanın. Her şey, önceden reaktif olmak yerine performansı proaktif bir şekilde yönetebilmeniz için sorunları önceden belirlemekle ilgilidir.

13:15

İpucu 2: Süreçlerinizi ve verimliliğinizi geliştirin

Otobüste doğru insanlara ve kazanan bir kültüre sahip olduğunuzda, sonuç almak için ihtiyaç duyduğunuz satış süreçlerini düşünmenin zamanı geldi.

Bunların tümü güçlü bir teknoloji yığını tarafından desteklenmektedir ve Salesforce ekibi için bu, şunlardan oluşur: Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip, amacı, tüm satış ekibinizin yapılandırılmamış verilerini tek bir platform üzerinden yönetmenize olanak tanımak olduğu için burada büyük bir fiş alıyor. Verimlilik için oyunun kurallarını değiştirebilir.

13:10

İpucu 1: Kültürünüzü tanımlayın ve ona göre yaşayın

Kültür bir moda haline geldi - ama kültür nedir? Bir işletme olarak neyi temsil ettiğiniz, çalışanların birbirlerine nasıl davrandıkları ve en önemlisi müşterilerinize nasıl davrandıklarıdır.

Yüksek performanslı bir satış ekibinin motivasyonu, başarılı olma açlığı, büyüme zihniyeti ve bilgi açlığı olmalıdır. Ve son olarak, her takım üyesi bir takım oyuncusu olmalıdır - kimse tek başına satış yapmaz.

13:05

İşte 4 ipucu!

1. Kültürünüzü tanımlayın ve ona göre yaşayın
2. Süreçlerinizi ve verimliliğinizi geliştirin
3. Sonuçları yönlendirmek için verileri kullanın
4. Bilgiyi paylaşın ve başarıyı kutlayın

13:00

Small Business Theatre'a geri dönün ve sıradaki: Yüksek performanslı bir satış ekibi oluşturmak için 4 uzman ipucu. Çok önemli bir konu!

12:45

Küçük işletmenizi ölçeklendirmenize yardımcı olabilecek uygulamalardan bazıları şunlardır:

1. Görev akışı

2. Dağıtım Motoru

3. Gmail ve Google Takvim Entegrasyonu

4. Öncü

5. Geliştirilmiş Yardım

6. Veri Kalitesi Analiz Panosu

12:40

Connie, Salesforce AppExchange - Salesforce projeleri danışmanları için yeni bir özelliği duyurdu. Salesforce, SaaS pazarında lider olarak tanınmaktadır.

12:30

Small Business Theatre'da Connie Dea, küçük işletmenizi ölçeklendirmek için 8 KOBİ uygulamasından bahsediyor.

12:00

Şimdi Salesforce'un satış ve pazarlama ekiplerini nasıl hizaladığını duymak için Sales Accelerator Lodge'daki Content Pavilion'da!

11:35

Kariyeriniz söz konusu olduğunda, sahip olduğunuz becerilere bakmanız ve bu boşlukları doldurmanız gerekir - özellikle de insan yönetimi gibi aktarılabilir olanlar ise.

Sürekli eğitimin ve sertifika bankanızı oluşturmanın önemini gözden kaçırmayın. Bunlara zaman ayırın ve becerilerinizin ve değerinizin kanıtı olarak yalnızca gerçek yaşam deneyiminize güvenmeyin.

11:30

Panelin ana mesajı, tamamen proaktif olmak, sorunlara teknik çözümler bulmak için inisiyatif almak ve değişiklik yapmaktan korkmamaktır.

11:15

Sırada: Salesforce Ekosisteminde Kariyer İlhamları.

Şimdi Maritina Tsembells, Kerry Townsend ve Keir Bowden dinliyorum

10:55

Christopher Zanardi-Landi şimdi Pink'te son 2 yılda yaptıkları değişikliklerden bahsediyor: atölyelerinde sıfır saat sözleşmesi yok, üretim İngiltere'ye geri döndü. İnsanlara büyük bir yatırım yapmak - bu şekilde mağazaya gerçekten benzersiz bir müşteri deneyimi getirebilirler.

Peki Pink için sırada ne var? Amaç, Birleşik Krallık'ta yaptıklarını alıp dünya çapında yavaş yavaş inşa etmektir. Salesforce teknolojisi bu değişime ve bu büyümeye güç verecek.

10:50

Şimdi Pink'in müşterilerinin mağazadaki deneyimlerini nasıl kişiselleştirdiğini gösteren bir demo var. Müşteri danışmanları tarafından mağazada kullanılan Einstein sesli asistanı, Salesforce içindeki müşteri bilgilerini tamamen sesin gücüyle güncellemek için kullanılıyor. Einstein notu yorumluyor ve müşteri profillerini güncellemek için analiz ediyor - aşağıya bakın:

Ancak bu müşteriye nasıl yardımcı olur? Tüm çevrimiçi alışveriş deneyimi, tercihlerine, boyutuna ve daha fazlasına göre kişiselleştirilmiştir.

10:45

Salesforce'un öncülerinden bazılarını tartışmaya devam ediyoruz. Şimdi: Pembe. Bir gömlek sadece bir giysiden daha fazlasıdır, bireyselliğin bir ifadesidir. Başarıları, müşterilerine tamamen entegre bir müşteri deneyimi sunan Salesforce Customer 360 tarafından desteklenmiştir.

10:30

Londra'daki Salesforce Dünya Turu, Paul Smith'in Açılış Konuşması ile başlıyor.

Derin bir değişim döneminde nasıl yaşadığımızdan bahsediyoruz. Bu büyük dördüncü sanayi devrimini yaşamak hem bir meydan okuma hem de bir fırsat. Bu, tamamen bağlantılı bir dünyada yaşadığımızı gören devrimdir. Bununla birlikte, yüksek bir tüketici ve çalışan beklentisi çıtası geliyor. Her zaman sormamız gerekiyor: Bu bara karşı nasılız? Dördüncü sanayi devriminin gerçek rekabeti ve meydan okuması budur.

Paul'ün başarılı olmak için en önemli ipucu şudur: Her şey müşterinizi tanımakla ilgilidir.

Salesforce için müşteri başarısı, devasa büyümesinin merkezinde yer alıyor.

Ve bu onların değerlerinde yaşanır.

Paul, Salesforce ve Salesforce'un başarısını destekleyen değerleri tartışıyor. Bir numaralı değer güvendir. Aldıkları tüm kararların temelini oluşturan şey budur. Amaç her gün müşterilerinin güvenini kazanmaktır.

Bu, yenilik etrafındaki değerlerinde daha da güçlendirilir. Paul, kendilerini her zaman yeni teknolojileri benimsemeye ve kendilerini yılda en az üç güncellemeye tabi tutmaya olan bağlılıklarından bahsediyor. Bu, ürünün her zaman geliştiği ve zaman içinde daha iyi hale geldiği anlamına gelir.