Salesforce 월드 투어 - 라이브 블로그

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15:16

지금 업데이트: Salesforce의 B2B 마케팅

Salesforce의 마케팅 부사장인 Nate Skinner가 현재 마케팅 환경에 대한 개요로 시작합니다. 그는 지능형 마케팅의 시대와 이것이 마케터가 새로운 기술을 수용할 수 있는 흥미로운 기회에 대해 이야기하고 있습니다. 이러한 기술을 활용하여 비즈니스를 혁신하는 방법은 무엇입니까?

영업 및 마케팅 팀이 분리되어 자체 사일로에서 운영되는 것은 익숙한 문제입니다. 대부분의 조직에서 이러한 팀에는 별도의 도구, 프로세스 및 데이터가 있습니다. 이것의 의미는 엄청날 수 있습니다. 귀하의 데이터는 결합되지 않고 귀하의 팀은 결국 동일한 스토리의 다른 버전을 보게 됩니다. 결과? 강력한 AI 기술을 활용할 수 없습니다. 마케터 10명 중 3명만이 2019년 마케팅 방식을 바꾸기 위해 AI를 사용하고 있습니다. 경쟁 우위를 확보할 수 있는 여지가 많습니다!

결합된 판매 및 마케팅 기능은 또한 새로운 마케팅 접근 방식을 성공적으로 구현하는 데 필수적입니다. 지금 화두인 ABM을 만나보세요. 함께하지 않으면 성공적인 ABM 전략을 실행할 수 없습니다. Sales를 테이블로 가져와야 하며 그들은 대화와 프로세스의 일부가 되어야 합니다.

결과?

비즈니스 전반에 걸쳐 유용하게 활용할 수 있는 데이터와 완전히 통합되어 궁극적으로 ROI를 유도하여 수익으로 이어집니다. 그리고 어떤 마케팅 또는 영업 팀이 그것을 원하지 않겠습니까?

13:35

팁 4: 지식을 공유하고 성공을 축하하십시오

이는 모두가 항상 학습할 수 있도록 협업 환경을 조성하는 것입니다. 사일로에서 작업하지 마십시오!

모든 작업, 작업 및 이벤트에는 학습이 수반되므로 팀 전체에 공유하십시오.

그리고 가장 중요한 것은 크든 작든 모든 성공을 축하하는 것의 영향을 과소평가하지 마십시오. 이것은 일일 작업 실행에서 큰 승리에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

팁 3: 데이터를 사용하여 결과 도출

팀이 적시에 적절한 방식으로 Salesforce에 데이터를 입력하게 하면 다음 단계는 무엇입니까?

데이터를 사용하여 결과를 도출하십시오. 사전에 문제를 식별하여 사후 대응이 아니라 사전 예방적으로 성능을 관리할 수 있도록 하는 것입니다.

13:15

팁 2: 프로세스 및 효율성 개발

버스에 적합한 사람들과 승리하는 문화가 있다면, 이제 결과를 얻기 위해 필요한 영업 프로세스에 대해 생각할 때입니다.

이는 모두 강력한 기술 스택에 의해 구동되며 Salesforce 팀의 경우 Sales Cloud + Chatter + Quip으로 구성됩니다.

Quip은 하나의 플랫폼을 통해 모든 영업 팀의 비정형 데이터를 관리할 수 있도록 하는 목적으로 여기에 큰 도움이 되었습니다. 효율성을 위한 게임 체인저가 될 수 있습니다.

13:10

팁 1: 문화를 정의하고 그에 따라 생활하십시오

문화는 유행어가 되었지만 문화란 무엇입니까? 그것은 당신이 기업으로서 추구하는 바, 직원들이 서로를 어떻게 대하는지, 그리고 가장 중요한 것은 그들이 고객을 대하는 방법입니다.

높은 성과를 내는 영업 팀은 추진력, 성공에 대한 갈망, 성장 마인드, 지식에 대한 갈증이 있어야 합니다. 마지막으로 모든 팀원은 팀 플레이어여야 합니다. 아무도 혼자 판매하지 않습니다.

13:05

4가지 꿀팁을 알려드립니다!

1. 당신의 문화를 정의하고 그것에 따라 생활하십시오
2. 프로세스 및 효율성 개발
3. 데이터를 사용하여 결과 도출
4. 지식을 공유하고 성공을 축하하십시오

13:00

Small Business Theatre로 돌아가서 다음으로: 고성과 영업 팀을 구축하기 위한 4가지 전문가 팁. 매우 중요한 주제!

12:45

소규모 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 몇 가지 앱은 다음과 같습니다.

1. 태스크 피드

2. 배포 엔진

3. Gmail과 Google 캘린더 통합

4. 전적

5. 향상된 도움말

6. 데이터 품질 분석 대시보드

12:40

Connie는 Salesforce 프로젝트를 위한 컨설턴트인 Salesforce AppExchange의 새로운 기능을 발표했습니다. Salesforce는 SaaS 시장의 리더로 인정받고 있습니다.

12:30

Small Business Theatre에서 Connie Dea는 소규모 비즈니스를 확장할 수 있는 8개의 SMB 앱에 대해 이야기하고 있습니다.

12:00

이제 Content Pavilion, Sales Accelerator Lodge에서 Salesforce가 영업 및 마케팅 팀을 조정하는 방법에 대해 들어보십시오!

11:35

경력에 관해서는 자신이 가진 기술을 살펴보고 이러한 격차를 메워야 합니다. 특히 인력 관리와 같이 양도 가능한 기술인 경우에는 더욱 그렇습니다.

지속적인 교육과 인증 은행 구축의 중요성을 간과하지 마십시오. 시간을 할애하고 기술과 가치의 증거로 실제 경험에 의존하지 마십시오.

11:30

패널의 핵심 메시지는 모두 능동적이고 주도적으로 문제에 대한 기술 솔루션을 발견하고 변경을 두려워하지 않는다는 것입니다.

11:15

다음 튜토리얼: Salesforce 생태계의 경력 영감.

이제 Maritina Tsembells, Kerry Townsend 및 Keir Bowden을 듣고 있습니다.

10:55

Christopher Zanardi-Landi는 이제 지난 2년 동안 Pink에 대한 변경 사항에 대해 이야기하고 있습니다. 작업장에서 제로 시간 계약이 없으며 생산을 영국으로 다시 가져왔습니다. 사람에 대한 큰 투자 - 이것이 매장에서 진정으로 독특한 고객 경험을 제공할 수 있는 방법입니다.

그럼 핑크의 다음 행보는? 목표는 영국에서 하고 있는 것을 전 세계에 천천히 구축하는 것입니다. Salesforce 기술은 이러한 변화와 성장을 뒷받침할 것입니다.

10:50

이제 Pink가 매장에서 고객의 경험을 개인화하는 방법에 대한 데모가 있습니다. Einstein 음성 도우미는 음성의 힘을 통해 Salesforce 내에서 실시간 업데이트 고객 정보를 위해 고객 고문이 매장에서 사용하고 있습니다. 메모를 해석하고 분석하여 고객 프로필을 업데이트하는 Einstein - 아래 참조:

그러나 이것이 고객에게 어떤 도움이 됩니까? 그의 전체 온라인 쇼핑 경험은 선호도, 크기 등에 따라 개인화됩니다.

10:45

Salesforce의 훌륭한 선구자에 대해 논의합니다. 지금: 핑크. 셔츠는 단순한 의복이 아닌 개성의 표현입니다. 그들의 성공은 Salesforce Customer 360에 의해 뒷받침되어 고객에게 완전히 통합된 고객 경험을 제공합니다.

10:30

Paul Smith의 기조 연설과 함께 런던에서 Salesforce World Tour를 시작합니다.

우리가 심오한 변화의 시대를 살아가는 방법에 대해 이야기합니다. 4차 산업혁명 시대를 살아가는 것은 도전이자 기회입니다. 이것은 우리가 완전히 연결된 세상에서 살고 있는 것을 보는 혁명입니다. 이에 따라 높은 수준의 소비자 및 직원 기대치가 제공됩니다. 우리는 항상 질문할 필요가 있습니다. 우리는 이 막대에 대해 어떻게 하고 있습니까? 그것이 4차 산업혁명의 진정한 경쟁이자 도전이다.

성공을 위한 Paul의 최고의 팁은 고객을 아는 것입니다.

Salesforce의 경우 고객의 성공은 거대한 성장의 핵심입니다.

그리고 이것은 그들의 가치에서 실현됩니다.

Paul은 Salesforce와 Salesforce의 성공을 뒷받침하는 가치에 대해 논의하고 있습니다. 가장 중요한 가치는 신뢰입니다. 그것은 그들이 내리는 모든 결정을 뒷받침합니다. 목표는 매일 고객의 신뢰를 얻는 것입니다.

이것은 혁신에 대한 가치에서 더욱 증폭됩니다. Paul은 항상 새로운 기술을 채택하고 1년에 최소 3번의 업데이트를 유지하겠다는 그들의 약속에 대해 이야기합니다. 이것은 제품이 항상 진화하고 시간이 지남에 따라 더 좋아지고 있음을 의미합니다.