Turnê Mundial do Salesforce - Blog AO VIVO

Não pode estar na Salesforce World Tour London hoje? Acompanhe-nos ao vivo com atualizações da equipe Cogniism. Se você estiver no evento, venha dizer oi - estamos no estande 167.

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15:16

Até agora: Marketing B2B no Salesforce

Nate Skinner, vice-presidente de marketing da Salesforce, abre com uma visão geral do cenário de marketing atual. Ele está falando sobre a era do marketing inteligente e a oportunidade interessante que isso representa para os profissionais de marketing adotarem novas tecnologias. Como você aproveita essas tecnologias para transformar seu negócio?

É um problema familiar ter equipes de vendas e marketing divididas e operando em seus próprios silos. Na maioria das organizações, essas equipes têm ferramentas, processos e dados separados. As implicações disso podem ser enormes. Seus dados não são agregados e suas equipes acabam olhando para uma versão diferente da mesma história. O resultado? Você não pode aproveitar a poderosa tecnologia de IA. Apenas 3 em cada 10 profissionais de marketing estão usando a IA para mudar a maneira como fazem marketing em 2019 - há muito espaço para vantagem competitiva!

Uma função conjunta de vendas e marketing também é essencial para a implementação bem-sucedida de novas abordagens de marketing. Tome ABM - um tema quente agora - é impossível executar uma estratégia ABM bem sucedida se você não estiver unido. Você deve trazer as vendas para a mesa e elas precisam fazer parte da conversa e do processo.

O resultado?

Estar totalmente integrado, com dados que você pode aproveitar de maneira útil em toda a empresa, gera ROI, o que leva à receita. E que equipe de marketing ou vendas não gostaria disso?

13:35

Dica 4: Compartilhe o conhecimento e celebre o sucesso

Trata-se de promover um ambiente de colaboração para que todos estejam sempre aprendendo. Nunca trabalhe em silos!

Cada ação, tarefa e evento virá com aprendizado, então compartilhe com toda a equipe.

E o mais importante, não subestime o impacto de comemorar cada sucesso, grande ou pequeno. Isso pode ser qualquer coisa, desde a execução de tarefas diárias até grandes vitórias.

Dica 3: Use dados para gerar resultados

Depois de ter equipes inserindo dados no Salesforce no momento certo e da maneira certa, o que vem a seguir?

Use dados para impulsionar seus resultados. Trata-se de identificar problemas com antecedência para que você possa gerenciar proativamente o desempenho em vez de ser reativo.

13:15

Dica 2: Desenvolva seus processos e eficiências

Depois de ter as pessoas certas no ônibus e uma cultura vencedora, é hora de pensar nos processos de vendas necessários para obter resultados.

Tudo isso é alimentado por uma poderosa pilha de tecnologia e, para a equipe do Salesforce, é composta por: Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip está recebendo um grande plug aqui, com o objetivo de permitir que você gerencie todos os dados não estruturados de sua equipe de vendas por meio de uma plataforma. É pode ser um divisor de águas para a eficiência.

13:10

Dica 1: Defina sua cultura e viva por ela

A cultura tornou-se uma palavra da moda - mas o que é cultura? É o que você representa como empresa, como os funcionários tratam uns aos outros e, mais importante, como tratam seus clientes.

Uma equipe de vendas de alto desempenho deve ter motivação, fome de sucesso, mentalidade de crescimento e sede de conhecimento. E por último, cada membro da equipe deve ser um jogador de equipe - ninguém vende sozinho.

13:05

Aqui estão as 4 dicas!

1. Defina sua cultura e viva por ela
2. Desenvolva seus processos e eficiências
3. Use dados para gerar resultados
4. Compartilhe o conhecimento e celebre o sucesso

13:00

De volta ao Small Business Theatre e a seguir: 4 dicas de especialistas para construir uma equipe de vendas de alto desempenho. Um tema muito importante!

12:45

Aqui estão alguns dos aplicativos que podem ajudá-lo a escalar sua pequena empresa:

1. Feed de tarefas

2. Motor de Distribuição

3. Integração com Gmail e Google Agenda

4. Precursivo

5. Ajuda Aprimorada

6. Painel de Análise de Qualidade de Dados

12:40

Connie anuncia um novo recurso para o Salesforce AppExchange - consultores para projetos do Salesforce. A Salesforce é reconhecida como líder no mercado de SaaS.

12:30

No Small Business Theatre, Connie Dea está falando sobre 8 aplicativos SMB para escalar sua pequena empresa.

12:00

Agora no Content Pavilion, Sales Accelerator Lodge para saber como o Salesforce alinha as equipes de vendas e marketing!

11:35

Quando se trata de sua carreira, você precisa olhar para as habilidades que possui e preencher essas lacunas - especialmente se forem transferíveis, como gestão de pessoas.

Não negligencie a importância do treinamento contínuo e da construção de seu banco de certificações. Arranje tempo para isso - e não confie apenas na sua experiência da vida real como prova de suas habilidades e valor.

11:30

A mensagem principal do painel é ser proativo, tomar a iniciativa de descobrir soluções tecnológicas para problemas e não ter medo de fazer mudanças.

11:15

A seguir: Inspirações de carreira no ecossistema Salesforce.

Agora ouvindo Maritina Tsembells, Kerry Townsend e Keir Bowden

10:55

Christopher Zanardi-Landi agora falando sobre as mudanças que eles fizeram nos últimos 2 anos no Pink: sem contratos de zero horas em suas oficinas, produção trazida de volta ao Reino Unido. Fazendo um grande investimento em pessoas - é assim que eles podem trazer uma experiência de cliente verdadeiramente única na loja.

Então, o que vem a seguir para Pink? O objetivo é pegar o que eles estão fazendo no Reino Unido e construí-lo lentamente ao redor do mundo. A tecnologia Salesforce estará impulsionando essa mudança e esse crescimento.

10:50

Agora temos uma demonstração de como a Pink personaliza as experiências de seus clientes na loja. O assistente de voz do Einstein sendo usado na loja por consultores de clientes para atualizar ao vivo as informações do cliente no Salesforce por meio do poder da voz. Einstein interpretando a nota e analisando-a para atualizar os perfis dos clientes - veja abaixo:

Mas como isso ajuda o cliente? Toda a sua experiência de compra online é personalizada de acordo com suas preferências, seu tamanho e muito mais.

10:45

Passando para discutir alguns dos grandes pioneiros do Salesforce. Até agora: Rosa. Uma camisa é mais do que apenas uma peça de roupa, é uma expressão de individualidade. Seu sucesso foi sustentado pelo Salesforce Customer 360 - oferecendo a seus clientes uma experiência de cliente totalmente integrada.

10:30

Começando a Salesforce World Tour em Londres com o Keynote de Paul Smith.

Falando sobre como estamos vivendo um momento de mudanças profundas. É um desafio e uma oportunidade viver esta grande quarta revolução industrial. Esta é a revolução que nos vê vivendo em um mundo totalmente conectado. Com isso vem um alto nível de expectativa dos consumidores e funcionários. Sempre precisamos ficar perguntando: como estamos indo contra essa barra? Essa é a verdadeira competição e desafio da quarta revolução industrial.

A principal dica de Paul para ter sucesso é: tudo se resume a conhecer seu cliente.

Para a Salesforce, o sucesso do cliente está no centro de seu enorme crescimento.

E isso é vivido em seus valores.

Paul está discutindo os valores que sustentam o sucesso da Salesforce e da Salesforce. O valor número um é a confiança. É o que sustenta todas as decisões que eles tomam. O objetivo é conquistar a confiança de seus clientes todos os dias.

Isso é amplificado ainda mais em seu valor em torno da inovação. Paul fala sobre seu compromisso de sempre adotar novas tecnologias, mantendo um mínimo de três atualizações por ano. Isso significa que o produto está sempre evoluindo e melhorando com o tempo.