Мировой тур по Salesforce — блог LIVE

Не можете быть сегодня на Salesforce World Tour в Лондоне? Следите за нами в прямом эфире с обновлениями от команды Cognism. Если вы на мероприятии, приходите поздороваться - мы на стенде 167.

Нажмите «Обновить», чтобы быть в курсе последних обновлений!

15:16

Вверху: B2B-маркетинг в Salesforce

Нейт Скиннер, вице-президент по маркетингу в Salesforce, начинает с обзора текущей маркетинговой ситуации. Он говорит о веке интеллектуального маркетинга и об интересной возможности, которую он предоставляет маркетологам для использования новых технологий. Как вы используете преимущества этих технологий для преобразования вашего бизнеса?

Это знакомая проблема, когда отделы продаж и маркетинга разделены и работают по отдельности. В большинстве организаций у этих команд есть отдельные инструменты, процессы и данные. Последствия этого могут быть огромными. Ваши данные не объединены, и ваши команды в конечном итоге рассматривают другую версию одной и той же истории. Результат? Вы не можете использовать мощную технологию искусственного интеллекта. Только 3 из 10 маркетологов используют ИИ, чтобы изменить методы маркетинга в 2019 году — это огромный потенциал для конкурентного преимущества!

Совместная функция продаж и маркетинга также важна для успешного внедрения новых маркетинговых подходов. Возьмем ПРО — горячая тема сейчас — невозможно реализовать успешную стратегию ПРО, если вы не присоединились. Вы должны пригласить продавцов к столу, и они должны быть частью разговора и процесса.

Результат?

Полная интеграция с данными, которые вы можете с пользой использовать в бизнесе, в конечном итоге повышает рентабельность инвестиций, что приводит к увеличению доходов. И какая команда маркетинга или продаж не хотела бы этого?

13:35

Совет 4: Делитесь знаниями и празднуйте успех

Это все о создании атмосферы сотрудничества, чтобы все всегда учились. Никогда не работайте в силосах!

Каждое действие, задача и событие сопровождаются обучением, так что делитесь им со всей командой.

И самое главное, не недооценивайте влияние празднования каждого успеха, большого или малого. Это может быть что угодно, от выполнения ежедневных задач до крупных побед.

Совет 3. Используйте данные для достижения результатов

Если у вас есть команды, вводящие данные в Salesforce в нужное время и правильным образом, что дальше?

Используйте данные для достижения результатов. Все дело в заблаговременном выявлении проблем, чтобы вы могли активно управлять производительностью, а не реагировать на нее.

13:15

Совет 2. Развивайте свои процессы и повышайте эффективность

Как только у вас в автобусе появятся нужные люди и культура победы, пора подумать о процессах продаж, необходимых для получения результатов.

Все это основано на мощном технологическом стеке, и для команды Salesforce он состоит из: Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip получает здесь большой плагин, цель которого — позволить вам управлять всеми неструктурированными данными вашего отдела продаж через одну платформу. Это может кардинально изменить эффективность.

13:10

Совет 1: определите свою культуру и живите в соответствии с ней

Культура стала модным словом, но что такое культура? Это то, за что вы выступаете как бизнес, как сотрудники относятся друг к другу и, самое главное, как они относятся к вашим клиентам.

Высокоэффективная команда по продажам должна иметь драйв, стремление к успеху, мышление роста и жажду знаний. И, наконец, каждый член команды должен быть командным игроком — никто не продает в одиночку.

13:05

Вот 4 совета!

1. Определите свою культуру и живите в соответствии с ней
2. Развивайте свои процессы и эффективность
3. Используйте данные для достижения результатов
4. Делитесь знаниями и празднуйте успех

13:00

Снова в Театре малого бизнеса и дальше: 4 совета экспертов по созданию высокоэффективной команды продаж. Очень важная тема!

12:45

Вот некоторые из приложений, которые могут помочь вам масштабировать свой малый бизнес:

1. Лента задач

2. Механизм распределения

3. Интеграция Gmail и Календаря Google

4. Прекурсивный

5. Улучшенная справка

6. Панель анализа качества данных

12:40

Конни объявляет о новой функции Salesforce AppExchange — консультанты по проектам Salesforce. Salesforce признана лидером на рынке SaaS.

12:30

В Театре малого бизнеса Конни Деа рассказывает о 8 приложениях для малого и среднего бизнеса, которые помогут масштабировать ваш малый бизнес.

12:00

А теперь в Content Pavilion, Sales Accelerator Lodge, чтобы узнать о том, как Salesforce объединяет отделы продаж и маркетинга!

11:35

Когда дело доходит до вашей карьеры, вам нужно посмотреть на навыки, которые у вас есть, и заполнить эти пробелы, особенно если они применимы, например, управление людьми.

Не упускайте из виду важность непрерывного обучения и создания банка сертификатов. Найдите для этого время — и не полагайтесь только на свой реальный жизненный опыт как на доказательство своих навыков и ценности.

11:30

Ключевой посыл панели — проявлять инициативу, брать на себя инициативу в поиске технических решений проблем и не бояться вносить изменения.

11:15

Далее: Вдохновение для карьеры в экосистеме Salesforce.

Сейчас слушаю Маритину Цембеллс, Керри Таунсенд и Кейра Боудена.

10:55

Кристофер Занарди-Ланди теперь рассказывает об изменениях, которые они внесли в Pink за последние 2 года: никаких контрактов с нулевым рабочим временем в их мастерских, производство возвращено в Великобританию. Делая большие инвестиции в людей - именно так они могут обеспечить действительно уникальный клиентский опыт в магазине.

Так что же ждет Пинк? Цель состоит в том, чтобы взять то, что они делают в Великобритании, и постепенно развивать это по всему миру. Технология Salesforce будет способствовать этим изменениям и росту.

10:50

Теперь у нас есть демонстрация того, как Pink персонализирует опыт своих клиентов в магазине. Голосовой помощник Einstein используется в магазине консультантами по работе с клиентами для оперативного обновления информации о клиентах в Salesforce с помощью голоса. Эйнштейн интерпретирует заметку и анализирует ее, чтобы обновить профили клиентов — см. ниже:

Но чем это поможет покупателю? Весь его опыт онлайн-покупок зависит от его предпочтений, размера и многого другого.

10:45

Перейдем к обсуждению некоторых первопроходцев Salesforce. Сейчас: Розовый. Рубашка – это больше, чем просто предмет одежды, это выражение индивидуальности. Их успех был подкреплен Salesforce Customer 360, предоставляющей их клиентам полностью интегрированный клиентский опыт.

10:30

Начало мирового турне Salesforce в Лондоне с выступления Пола Смита.

Все о том, как мы живем во времена глубоких перемен. Это и вызов, и возможность пережить эту великую четвертую промышленную революцию. Это революция, благодаря которой мы живем в полностью связанном мире. С этим приходит высокая планка ожиданий потребителей и сотрудников. Нам всегда нужно спрашивать: как мы справляемся с этим баром? Это настоящая конкуренция и вызов четвертой промышленной революции.

Главный совет Пола для достижения успеха: все дело в знании своего клиента.

Для Salesforce успех клиентов лежит в основе огромного роста.

И это проживается в их ценностях.

Пол обсуждает ценности, лежащие в основе Salesforce и успеха Salesforce. Ценность номер один — доверие. Это то, что лежит в основе всех решений, которые они принимают. Цель состоит в том, чтобы завоевать доверие своих клиентов каждый день.

Это усиливается еще больше в их ценности вокруг инноваций. Пол говорит об их стремлении всегда внедрять новые технологии, ограничиваясь минимум тремя обновлениями в год. Это означает, что продукт постоянно развивается и становится лучше с течением времени.