Tour mondiale di Salesforce - Blog LIVE

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15:16

Finora: marketing B2B su Salesforce

Nate Skinner, VP Marketing di Salesforce si apre con una panoramica dell'attuale panorama del marketing. Sta parlando dell'era del marketing intelligente e dell'interessante opportunità che ciò rappresenta per i professionisti del marketing di abbracciare le nuove tecnologie. Come sfrutti queste tecnologie per trasformare il tuo business?

È un problema familiare avere team di vendita e marketing divisi e che operano nei propri silo. Nella maggior parte delle organizzazioni questi team dispongono di strumenti, processi e dati separati. Le implicazioni di questo possono essere enormi. I tuoi dati non vengono uniti e i tuoi team finiscono per guardare una versione diversa della stessa storia. Il risultato? Non puoi sfruttare la potente tecnologia AI. Solo 3 esperti di marketing su 10 stanno utilizzando l'IA per cambiare il modo in cui fanno marketing nel 2019: c'è molto spazio per un vantaggio competitivo!

Una funzione congiunta di vendita e marketing è essenziale anche per l'implementazione di successo di nuovi approcci di marketing. Prendi ABM - un argomento caldo in questo momento - è impossibile eseguire una strategia ABM di successo se non sei unito. Devi portare le vendite al tavolo e devono far parte della conversazione e del processo.

Il risultato?

Essere completamente integrati, con dati che puoi sfruttare in modo utile in tutta l'azienda, determina in definitiva il ROI che porta a entrate. E quale team di marketing o vendita non lo vorrebbe?

13:35

Suggerimento 4: condividi le conoscenze e celebra il successo

Si tratta di promuovere un ambiente di collaborazione in modo che tutti imparino sempre. Non lavorare mai in silos!

Ogni azione, attività ed evento arriverà con l'apprendimento, quindi condividilo con il team.

E, soprattutto, non sottovalutare l'impatto di celebrare ogni successo, grande o piccolo che sia. Questo può essere qualsiasi cosa, dall'esecuzione di attività quotidiane a grandi vincite.

Suggerimento 3: utilizza i dati per ottenere risultati

Una volta che i team inseriscono i dati in Salesforce al momento giusto e nel modo giusto, quali sono le prospettive?

Usa i dati per guidare i tuoi risultati. Si tratta di identificare i problemi in anticipo in modo da poter gestire in modo proattivo le prestazioni piuttosto che essere reattivi.

13:15

Suggerimento 2: sviluppa i tuoi processi e le tue efficienze

Una volta che hai le persone giuste sull'autobus e una cultura vincente, è tempo di pensare ai processi di vendita di cui hai bisogno per ottenere risultati.

Tutto questo è alimentato da un potente stack tecnologico e per il team di Salesforce è composto da: Sales Cloud + Chatter + Quip.

Quip sta ottenendo un grande successo qui, con lo scopo di consentirti di gestire tutti i dati non strutturati del tuo team di vendita attraverso un'unica piattaforma. Può essere un punto di svolta per l'efficienza.

13:10

Suggerimento 1: definisci la tua cultura e vivi in ​​base ad essa

Cultura è diventata una parola d'ordine, ma cos'è cultura? È ciò che rappresenti come azienda, come i dipendenti si trattano a vicenda e, soprattutto, come trattano i tuoi clienti.

Un team di vendita ad alte prestazioni deve avere spinta, fame di successo, una mentalità di crescita e una sete di conoscenza. E infine, ogni membro del team deve essere un giocatore di squadra: nessuno vende da solo.

13:05

Ecco i 4 consigli!

1. Definisci la tua cultura e vivi di essa
2. Sviluppa i tuoi processi e le tue efficienze
3. Usa i dati per ottenere risultati
4. Condividi la conoscenza e celebra il successo

13:00

Di nuovo allo Small Business Theatre e al prossimo passo: 4 consigli di esperti per creare un team di vendita ad alte prestazioni. Un argomento molto importante!

12:45

Ecco alcune delle app che possono aiutarti a far crescere la tua piccola impresa:

1. Alimentazione attività

2. Motore di distribuzione

3. Integrazione con Gmail e Google Calendar

4. Precursivo

5. Aiuto migliorato

6. Cruscotto di analisi della qualità dei dati

12:40

Connie annuncia una nuova funzionalità per Salesforce AppExchange: consulenti per i progetti Salesforce. Salesforce è riconosciuto come leader nel mercato SaaS.

12:30

Allo Small Business Theatre, Connie Dea parla di 8 app per PMI per scalare la tua piccola impresa.

12:00

Ora al Content Pavilion, Sales Accelerator Lodge per ascoltare come Salesforce allinea i team di vendita e marketing!

11:35

Quando si tratta della tua carriera, devi guardare alle competenze che hai e colmare queste lacune, specialmente se sono trasferibili come la gestione delle persone.

Non trascurare l'importanza di una formazione continua e di costruire la tua banca di certificazioni. Trova il tempo per questi e non fare affidamento solo sulla tua esperienza di vita reale come prova delle tue capacità e del tuo valore.

11:30

Il messaggio chiave del panel è essere proattivi, prendere l'iniziativa per scoprire soluzioni tecnologiche ai problemi e non aver paura di apportare modifiche.

11:15

Avanti: Ispirazioni di carriera nell'ecosistema Salesforce.

Ora ascolto Maritina Tsembells, Kerry Townsend e Keir Bowden

10:55

Christopher Zanardi-Landi ora parla delle modifiche apportate negli ultimi 2 anni a Pink: nessun contratto a zero ore nei loro laboratori, produzione riportata nel Regno Unito. Fare un grande investimento nelle persone: ecco come possono portare in negozio un'esperienza cliente davvero unica.

Allora, qual è il prossimo passo per Pink? L'obiettivo è prendere ciò che stanno facendo nel Regno Unito e costruirlo lentamente in tutto il mondo. La tecnologia Salesforce alimenterà questo cambiamento e questa crescita.

10:50

Ora ho una demo di come Pink personalizza le esperienze dei propri clienti in negozio. L'assistente vocale Einstein viene utilizzato in negozio dai consulenti clienti per aggiornare in tempo reale le informazioni sui clienti all'interno di Salesforce, grazie alla potenza della voce. Einstein interpreta la nota e la analizza per aggiornare i profili dei clienti - vedi sotto:

Ma in che modo questo aiuta il cliente? Tutta la sua esperienza di shopping online è personalizzata in base alle sue preferenze, alla sua taglia e altro ancora.

10:45

Passando alla discussione di alcuni dei grandi pionieri di Salesforce. Finora: rosa. Una camicia è più di un semplice capo di abbigliamento, è un'espressione di individualità. Il loro successo è stato sostenuto da Salesforce Customer 360, che offre ai propri clienti un'esperienza cliente completamente integrata.

10:30

Dare il via al Salesforce World Tour a Londra con il Keynote di Paul Smith.

Parlando di come stiamo vivendo un momento di profondo cambiamento. È sia una sfida che un'opportunità per vivere questa grande quarta rivoluzione industriale. Questa è la rivoluzione che ci vede vivere in un mondo completamente connesso. Con questo arriva un alto livello di aspettative dei consumatori e dei dipendenti. C'è sempre da chiedersi: come stiamo andando contro questo bar? Questa è la vera competizione e sfida della quarta rivoluzione industriale.

Il miglior consiglio di Paul per avere successo è: si tratta di conoscere il tuo cliente.

Per Salesforce, il successo dei clienti è al centro della sua enorme crescita.

E questo è vissuto nei loro valori.

Paul sta discutendo dei valori che stanno alla base del successo di Salesforce e Salesforce. Il valore numero uno è la fiducia. È ciò che sta alla base di tutte le decisioni che prendono. L'obiettivo è guadagnare ogni giorno la fiducia dei propri clienti.

Ciò è ulteriormente amplificato dal loro valore intorno all'innovazione. Paul racconta il loro impegno nell'adozione sempre di nuove tecnologie, attenendosi a un minimo di tre aggiornamenti all'anno. Ciò significa che il prodotto è in continua evoluzione e migliora nel tempo.