Salesforce 世界巡回演唱会 - 现场博客

今天不能参加 Salesforce World Tour London？ 关注我们，了解 Cognism 团队的最新动态。 如果您参加活动，请来打个招呼——我们在 167 号展位。

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15:16

现在：Salesforce 上的 B2B 营销

Salesforce 营销副总裁 Nate Skinner 首先概述了当前的营销环境。 他正在谈论智能营销时代，以及这代表营销人员拥抱新技术的有趣机会。 您如何利用这些技术来改变您的业务？

销售和营销团队各自为政，各自为政，这是一个常见的问题。 在大多数组织中，这些团队拥有独立的工具、流程和数据。 这可能会产生巨大的影响。 您的数据没有合并，您的团队最终会查看同一故事的不同版本。 结果？ 您无法利用强大的人工智能技术。 2019 年，只有十分之三的营销人员正在使用 AI 来改变他们的营销方式——竞争优势的空间很大！

联合销售和营销职能对于成功实施新的营销方法也是必不可少的。 以 ABM 为例——现在是一个热门话题——如果你不加入，就不可能执行成功的 ABM 战略。 您必须让销售人员参与进来，他们需要成为对话和流程的一部分。

结果？

完全集成，您可以在整个业务中有效利用的数据最终推动投资回报率，从而带来收入。 哪个营销或销售团队不希望这样？

13:35

提示 4：分享知识并庆祝成功

这一切都是为了营造一个协作的环境，让每个人都在学习。 永远不要在筒仓中工作！

每个动作、任务和事件都会伴随着学习而来，因此请在整个团队中分享。

最重要的是，不要低估庆祝每一次成功的影响，无论大小。 这可以是从日常任务执行到重大胜利的任何事情。

提示 3：使用数据来推动结果

一旦您的团队在正确的时间以正确的方式将数据输入到 Salesforce - 下一步是什么？

使用数据来驱动您的结果。 这一切都是为了提前发现问题，这样您就可以主动管理性能，而不是被动应对。

13:15

提示 2：开发您的流程和效率

一旦你在公共汽车上找到了合适的人并建立了成功的文化，就该考虑获得结果所需的销售流程了。

这一切都由强大的技术堆栈提供支持，对于 Salesforce 团队来说，这由以下组件组成：Sales Cloud + Chatter + Quip。

Quip 在这里大受欢迎，其目的是允许您通过一个平台管理所有销售团队的非结构化数据。 它可以改变游戏的效率。

13:10

提示 1：定义您的文化并以此为生

文化已成为流行语——但什么是文化？ 这是您作为企业所代表的东西，员工如何对待彼此，最重要的是他们如何对待您的客户。

一个高绩效的销售团队必须有动力、对成功的渴望、成长的心态和对知识的渴望。 最后，每个团队成员都必须是团队成员——没有人独自销售。

13:05

这里有4个技巧！

1. 定义你的文化并以此为生
2. 开发您的流程和效率
3. 使用数据驱动结果
4. 分享知识，庆祝成功

13:00

回到小型企业剧院，接下来：建立高绩效销售团队的 4 个专家提示。 一个非常重要的话题！

12:45

以下是一些可以帮助您扩展小型企业的应用程序：

1.任务提要

2.分发引擎

3. Gmail 和谷歌日历集成

4.先行

5. 改进的帮助

6. 数据质量分析仪表板

12:40

Connie 宣布 Salesforce AppExchange 的一项新功能 - Salesforce 项目顾问。 Salesforce 被公认为 SaaS 市场的领导者。

12:30

在小型企业剧院，Connie Dea 正在谈论 8 个 SMB 应用程序来扩展您的小型企业。

12:00

现在在销售加速器小屋的 Content Pavilion，了解 Salesforce 如何协调销售和营销团队！

11:35

当涉及到你的职业生涯时，你需要看看你拥有的技能并填补这些空白——尤其是如果它们是可转移的，比如人员管理。

不要忽视继续培训和建立证书库的重要性。 为这些腾出时间——不要仅仅依靠你的现实生活经验来证明你的技能和价值。

11:30

该小组的关键信息是积极主动，主动发现问题的技术解决方案，并且不害怕做出改变。

11:15

接下来：Salesforce 生态系统中的职业灵感。

现在听 Maritina Tsembells、Kerry Townsend 和 Keir Bowden

10:55

Christopher Zanardi-Landi 现在谈论他们在过去 2 年中对 Pink 所做的改变：他们的车间没有零小时合同，生产带回英国。 对人员进行大量投资——这就是他们如何在店内带来真正独特的客户体验。

那么粉红色的下一步是什么？ 其目的是利用他们在英国所做的事情并在世界各地慢慢建立。 Salesforce 技术将推动这种变化和增长。

10:50

现在有一个关于 Pink 如何在店内个性化客户体验的演示。 客户顾问在商店中使用 Einstein 语音助手通过语音功能实时更新 Salesforce 中的客户信息。 爱因斯坦解释注释并分析它以更新客户资料 - 见下文：

但这对客户有什么帮助？ 他的整个在线购物体验都是根据他的喜好、尺寸等进行个性化设置的。

10:45

继续讨论 Salesforce 的一些伟大开拓者。 现在：粉红色。 衬衫不仅仅是一件衣服，它是个性的表达。 Salesforce Customer 360 为他们的成功奠定了基础 - 为他们的客户提供完全集成的客户体验。

10:30

以 Paul Smith 的主题演讲拉开伦敦 Salesforce 世界巡回演唱会的序幕。

谈论我们如何度过一个深刻变化的时代。 度过这场伟大的第四次工业革命既是挑战，也是机遇。 这是一场让我们生活在一个完全连接的世界中的革命。 随之而来的是消费者和员工期望的高标准。 我们总是需要问：我们如何对抗这个酒吧？ 这才是第四次工业革命真正的竞争和挑战。

保罗的成功秘诀是：了解你的客户。

对于 Salesforce，客户成功是其巨大增长的核心。

这体现在他们的价值观中。

Paul 正在讨论支撑 Salesforce 和 Salesforce 成功的价值观。 第一个价值是信任。 这是他们做出所有决定的基础。 目标是每天赢得客户的信任。

这在他们围绕创新的价值中得到了进一步放大。 Paul 谈到了他们对始终采用新技术的承诺，每年至少更新 3 次。 这意味着产品总是在不断发展并随着时间的推移而变得更好。