Salesforce 世界巡迴演唱會 - 現場博客

今天不能參加 Salesforce World Tour London？ 關注我們，了解 Cognism 團隊的最新動態。 如果您參加活動，請來打個招呼——我們在 167 號展位。

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15:16

現在：Salesforce 上的 B2B 營銷

Salesforce 營銷副總裁 Nate Skinner 首先概述了當前的營銷環境。 他正在談論智能營銷時代，以及這代表營銷人員擁抱新技術的有趣機會。 您如何利用這些技術來改變您的業務？

銷售和營銷團隊各自為政，各自為政，這是一個常見的問題。 在大多數組織中，這些團隊擁有獨立的工具、流程和數據。 這可能會產生巨大的影響。 您的數據沒有合併，您的團隊最終會查看同一故事的不同版本。 結果？ 您無法利用強大的人工智能技術。 2019 年，只有十分之三的營銷人員正在使用 AI 來改變他們的營銷方式——競爭優勢的空間很大！

聯合銷售和營銷職能對於成功實施新的營銷方法也是必不可少的。 以 ABM 為例——現在是一個熱門話題——如果你不加入，就不可能執行成功的 ABM 戰略。 您必須讓銷售人員參與進來，他們需要成為對話和流程的一部分。

結果？

完全集成，您可以在整個業務中有效利用的數據最終推動投資回報率，從而帶來收入。 哪個營銷或銷售團隊不希望這樣？

13:35

提示 4：分享知識並慶祝成功

這一切都是為了營造一個協作的環境，讓每個人都在學習。 永遠不要在筒倉中工作！

每個動作、任務和事件都會伴隨著學習而來，因此請在整個團隊中分享。

最重要的是，不要低估慶祝每一次成功的影響，無論大小。 這可以是從日常任務執行到重大勝利的任何事情。

提示 3：使用數據來推動結果

一旦您的團隊在正確的時間以正確的方式將數據輸入到 Salesforce - 下一步是什麼？

使用數據來驅動您的結果。 這一切都是為了提前發現問題，這樣您就可以主動管理性能，而不是被動應對。

13:15

提示 2：開發您的流程和效率

一旦你在公共汽車上找到了合適的人並建立了成功的文化，就該考慮獲得結果所需的銷售流程了。

這一切都由強大的技術堆棧提供支持，對於 Salesforce 團隊來說，這由以下組件組成：Sales Cloud + Chatter + Quip。

Quip 在這里大受歡迎，其目的是允許您通過一個平台管理所有銷售團隊的非結構化數據。 它可以改變遊戲的效率。

13:10

提示 1：定義您的文化並以此為生

文化已成為流行語——但什麼是文化？ 這是您作為企業所代表的東西，員工如何對待彼此，最重要的是他們如何對待您的客戶。

一個高績效的銷售團隊必須有動力、對成功的渴望、成長的心態和對知識的渴望。 最後，每個團隊成員都必須是團隊成員——沒有人獨自銷售。

13:05

這裡有4個技巧！

1. 定義你的文化並以此為生
2. 開發您的流程和效率
3. 使用數據驅動結果
4. 分享知識，慶祝成功

13:00

回到小型企業劇院，接下來：建立高績效銷售團隊的 4 個專家提示。 一個非常重要的話題！

12:45

以下是一些可以幫助您擴展小型企業的應用程序：

1.任務提要

2.分發引擎

3. Gmail 和谷歌日曆集成

4.先行

5. 改進的幫助

6. 數據質量分析儀表板

12:40

Connie 宣布 Salesforce AppExchange 的一項新功能 - Salesforce 項目顧問。 Salesforce 被公認為 SaaS 市場的領導者。

12:30

在小型企業劇院，Connie Dea 正在談論 8 個 SMB 應用程序來擴展您的小型企業。

12:00

現在在銷售加速器小屋的 Content Pavilion，了解 Salesforce 如何協調銷售和營銷團隊！

11:35

當涉及到你的職業生涯時，你需要看看你擁有的技能並填補這些空白——尤其是如果它們是可轉移的，比如人員管理。

不要忽視繼續培訓和建立證書庫的重要性。 為這些騰出時間——不要僅僅依靠你的現實生活經驗來證明你的技能和價值。

11:30

該小組的關鍵信息是積極主動，主動發現問題的技術解決方案，並且不害怕做出改變。

11:15

接下來：Salesforce 生態系統中的職業靈感。

現在聽 Maritina Tsembells、Kerry Townsend 和 Keir Bowden

10:55

Christopher Zanardi-Landi 現在談論他們在過去 2 年中對 Pink 所做的改變：他們的車間沒有零小時合同，生產帶回英國。 對人員進行大量投資——這就是他們如何在店內帶來真正獨特的客戶體驗。

那麼粉紅色的下一步是什麼？ 其目的是利用他們在英國所做的事情並在世界各地慢慢建立。 Salesforce 技術將推動這種變化和增長。

10:50

現在有一個關於 Pink 如何在店內個性化客戶體驗的演示。 客戶顧問在商店中使用 Einstein 語音助手通過語音功能實時更新 Salesforce 中的客戶信息。 愛因斯坦解釋註釋並分析它以更新客戶資料 - 見下文：

但這對客戶有什麼幫助？ 他的整個在線購物體驗都是根據他的喜好、尺寸等進行個性化設置的。

10:45

繼續討論 Salesforce 的一些偉大開拓者。 現在：粉紅色。 襯衫不僅僅是一件衣服，它是個性的表達。 Salesforce Customer 360 為他們的成功奠定了基礎 - 為他們的客戶提供完全集成的客戶體驗。

10:30

以 Paul Smith 的主題演講拉開倫敦 Salesforce 世界巡迴演唱會的序幕。

談論我們如何度過一個深刻變化的時代。 度過這場偉大的第四次工業革命既是挑戰，也是機遇。 這是一場讓我們生活在一個完全連接的世界中的革命。 隨之而來的是消費者和員工期望的高標準。 我們總是需要問：我們如何對抗這個酒吧？ 這才是第四次工業革命真正的競爭和挑戰。

保羅的成功秘訣是：了解你的客戶。

對於 Salesforce，客戶成功是其巨大增長的核心。

這體現在他們的價值觀中。

Paul 正在討論支撐 Salesforce 和 Salesforce 成功的價值觀。 第一個價值是信任。 這是他們做出所有決定的基礎。 目標是每天贏得客戶的信任。

這在他們圍繞創新的價值中得到了進一步放大。 Paul 談到了他們對始終採用新技術的承諾，每年至少更新 3 次。 這意味著產品總是在不斷發展並隨著時間的推移而變得更好。