2023 年のトップ ソーシャル コマース トレンド

Meta や TikTok などの企業は、ソーシャル メディアが、ブランドが新旧の顧客により良くリーチし、新たな収益源を開拓する前例のない機会を生み出したことを長い間理解していました。 その結果、ソーシャル コマースは勢いを増しており、世界の売上高は 2026 年までに 2 兆ドルを超えると予測されています。

かつてないほど多くのツールが自由に使えるようになったため、小売業者はフォロワーに真摯に対応することでソーシャル コマースのトレンドを活用する必要があります。 そうする人は、この増え続ける波に乗って利益を得る準備ができていますが、成功するには、ソーシャルコマースを推進する今後のトレンドをブランドが理解する必要があります.

このページでは:

ソーシャルコマースの現状

より多くのブランドが、オムニチャネル コマースが成功にもたらす重要性を理解し始めています。 多くの消費者は店舗で買い物をすることを喜んでいますが、オンラインやソーシャル メディア プラットフォームで価格を比較することもあります。

買い物客の 27% が Facebook で商品の検索を開始します。 ソーシャル メディア チャネルが消費者のオンライン商品検索においてますます重要な役割を果たしているため、小売業者はこれらのプラットフォームを使用して売り上げを伸ばしています。

今日、ソーシャル コマースは、ソーシャル メディア エコシステム全体に存在します。 これには、Facebook ショップ、TikTok ショッピング スイート、Instagram と Pinterest のコマース チャネルが含まれ、新しいプラットフォームの登場は避けられません。 ソーシャル コマースは次のように機能します。

• コンテンツ:ブランドは、製品に関して顧客を惹きつけ、アプリ内ストアや購入可能な有料広告に誘導するためのコンテンツを作成します。 あるいは、ブランドはインフルエンサーと提携して、購入可能な投稿をフォロワーのネットワークと共有します。

たとえば、インフルエンサーは Instagram ストーリーで製品にタグを付け、ユーザーをブランドのプロフィールのアプリ内製品ページに直接誘導できます。

• エクスペリエンス:ソーシャル コマースのエクスペリエンスは通常、ライブ ストリーミング、ゲーミフィケーション、拡張現実の 3 つのカテゴリに分類されます。 Twitch などのプラットフォームでは、ライブ ストリーミングが e コマースと融合し、ライブ ショッピングを提供しています。

このインタラクティブなソーシャル コマース エクスペリエンスにより、ブランドは製品を宣伝でき、買い物客はプラットフォームを通じて直接購入できます。 McKinsey は、約 のリアルタイム ショッピング コンバージョン率を報告しています。これは、従来の e コマースの 10 倍です。

• ネットワーク:ソーシャル コマースにより、中小企業は顧客ベースを増やすことができます。 ネットワークとの会話を開始し、製品やサービスに関するフィードバックを共有し、ユーザーと強力な関係を築くことができます。

この双方向の関係により、より優れた顧客サービスを提供し、ブランドがユーザーをより深く理解できるようになるため、顧客の維持率が向上します。

ソーシャル コマースは、他のどの e コマース トレンドよりも小売業界に変化をもたらしています。 中小企業のリーチを大幅に拡大し、大手ブランドとの競争を可能にしています。 大小の企業が新年を迎えるにあたり、ソーシャル コマースが提供する途方もない機会を活用することが成功の鍵となります。

究極の成長マーケティング戦略

1 年間でトラフィックを 4 桁から 6 桁に成長させるために使用した正確な 41 の戦略。

ガイドを送ってください

プラットフォーム間でのソーシャル コマースの未来

ソーシャル コマース戦略を統合することは、今後数年間で成長を目指す企業にとって非常に重要です。 そのためには、企業は各プラットフォームの独自性と、それらを活用して販売を促進する方法を理解する必要があります。

フェイスブック

Facebook ショップは、ビジネス Facebook ページのオンライン ストアフロントとして、パンデミックの最中に誕生しました。 ショップ機能により、企業は商品をアップロードし、投稿にタグを付け、Facebook から取引を開始できます。 それでも、ショップは B2C トランザクションの貴重なツールですが、企業は Facebook ビジネス ページを育成することの重要性を見逃すことはできません。

Facebookビジネスは、潜在的な顧客を教育し、関与させるために不可欠です. Facebook コンテンツにセールやプロモーションを織り込むことはできますが、フォロワーとの信頼を築き、彼らを忠実な長期顧客に変えるのに最も役立ちます。

インスタグラム

昨年、Instagram の調査によると、プラットフォーム上の 44% のユーザーが、商品タグや [ショップ] タブなどの機能を毎週使用して買い物をしています。 消費者が商品を見つけるために Instagram に大きく依存しているため、ブランドは Instagram を有利に利用する必要があります。 つまり、新製品の到着、販売、ベストセラー、および季節のアイテムを披露することを意味します.

チクタク

消費者の 48% が TikTok を介して直接購入する準備ができているため、ソーシャル コマースの成功により大きな責任を負うプラットフォームは少なくなります。 TikTok のアルゴリズムは、ユーザーの興味に一致するビデオを効果的に表示し、ブランドがターゲット製品に滑り込むことを可能にします。

インフルエンサーと提携して製品を紹介するビデオを作成することは、顧客を引き付け、ユーザーを Web サイトに誘導したり、TikTok ショッピングを通じて直接トランザクションを完了したりするための優れた方法です。

具体的には、ブランドは、ビジネス ニーズに応じてカスタマイズ可能なショッピング広告を使用して TikTok キャンペーンを実行できます。 これらの広告オプションは次のとおりです。

おすすめフィード広告: 「おすすめ」ページにはユーザーの興味に基づいたコンテンツが表示されるため、このページの広告が最も注目されます。

スワイプ可能な広告:詳細な製品広告を作成して、視聴者がギャラリー表示で複数のオプションを選択できるようにします。

その他の広告:人口統計に基づいてターゲット オーディエンスをセグメント化し、カスタマイズされた広告を作成してリーチします。 これらは顧客を深く理解する必要がありますが、顧客の好みにアピールする効果的な方法です。

最後に、TikTok ライブ ショッピングは、人気を博しているクリエイターやインフルエンサーにとって貴重なリソースです。 これにより、売り手はライブ セッションで製品を取り上げてリンクすることができるため、顧客はビデオ ストリームから直接買い物をすることができます。

ピンタレスト

Pinterest は比較的新参者ですが、ソーシャル コマース ゲームに自然に適合します。 Pinterest は 2 億 5000 万人を超える月間アクティブ ユーザーを誇り、新規顧客を獲得するための理想的なリソースとなっています。 また、インテリアの試着機能などの最先端の機能も含まれており、ユーザーは拡張現実 (AR) を使用して家具アイテムが自分の空間でどのように見えるかを確認できます。

ターゲットを絞った関心、最先端の機能、プラットフォームを介した直接販売の容易さで顧客にリーチする機能を組み合わせることで、小売業者は Pinterest をソーシャル コマース イニシアチブに統合する必要があります。

ユーチューブ

ライブ ショッピング体験の人気が高まるにつれ、YouTube がソーシャル コマースを獲得する方法を模索していることは驚くことではありません。

ビデオ共有の巨人は、買い物客がビデオに埋め込まれたショッピングカートのアイコンをクリックして、プラットフォームを離れずに購入できるようにする機能をテストしています. YouTube の月間ユーザー数は 20 億人を超えていることを考えると、ブランドはこの新しいサービスの展開に大いに期待する必要があります。

ソーシャルコマース戦略を成功させる方法

テクノロジーが進歩し、ソーシャル チャネルが新しい機能を展開するにつれて、ブランドがソーシャル コマース環境で成功できる確実な方法がいくつかあります。 ここでは、ソーシャル コマースの台頭の中でブランドが成功するための 6 つの重要なヒントを紹介します。

顧客体験に焦点を当てる

顧客は、すべてのソーシャル コマースの意思決定の中心に存在する必要があります。 つまり、明確な行動を促すフレーズ (CTA) を使用して、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコンテンツを配信することを意味します。 関係のない、または役に立たないコンテンツを表示していると顧客が感じた場合、顧客はすぐにあなたのビジネスのフォローを解除します。 詳細なバイヤー ペルソナとカスタマー ジャーニー マップを作成することは、ソーシャル コマースのマーケティングおよび販売戦略に不可欠です。

モバイル ショッピング アプリを活用する

すべてのソーシャル メディア プラットフォームにソーシャル コマース機能が組み込まれているため、これらのツールを活用して売り上げを伸ばすときが来ました。 ソーシャル メディア環境全体でユーザー ベースが拡大するにつれて、顧客を見つけてつながりを維持するために、それらはより重要になります。

eコマースビジネスの成長と拡大のための究極のガイド

30,000 語の PDF ガイドで、18 年以上の旅を通じて学んだことすべて。

ガイドを送ってください

動画広告がより頻繁に使用されるようになります

取り残されるな ライブ ビデオ コマースはアジアではすでに普及しており、新しい市場を席巻しようとしています。 YouTube はプラットフォーム内のショッピング オプションを展開しており、ライブ ショッピングは TikTok と Instagram で急増しています。 ビデオを使用して顧客を引き付けてコンバージョンさせる方法を理解しているブランドは、ソーシャル コマースの次の段階への道を切り開くでしょう。

クリエイターやインフルエンサーと協力するための適切な戦略を持つ

ブランドは、ソーシャル メディアでの売り上げを確保するために、フォロワーのネットワークだけに頼る必要はなくなりました。 動画やハッシュタグ チャレンジを通じて、インフルエンサーとユーザー生成コンテンツの健全な組み合わせを活用することは、新しい顧客を見つけ、ソーシャル メディア環境全体でエンゲージメントを維持するための効果的な方法です。

ライブショッピングの波に乗る

ケーブル テレビにショッピング チャネルがあったように、ソーシャル メディアでは、ライブ コマースをマーケティング活動に統合するオンライン マーチャントが増加しています。 より多くの消費者がソーシャル メディアを利用して、信頼できるブランドやインフルエンサーからのおすすめ商品を調査し、見つけることで、強力な新しいソーシャル コマース ツールであるライブ ショッピングへの扉が開かれています。

オムニチャネルを使用して実店舗とオンラインの世界を橋渡しする

ソーシャル コマースは大きなチャンスをもたらしますが、より大きなマーケティング エコシステムの一部にすぎません。 今日の消費者は、ブランドにシームレスなオムニチャネル体験を求めています。 店舗、モバイル、オンライン、ソーシャル メディアのいずれであっても、顧客はいつでも、どこでも、どのデバイスからでも購入できる柔軟性を求めています。

ソーシャルコマースブランドの例

もちろん、ソーシャル コマースに万能のソリューションはありません。 エレクトロニクス会社でうまくいくことは、職人のろうそくを販売する会社でうまくいくとは限りません。 すべての企業は、インフルエンサー、ユーザー生成コンテンツ、適切に配置されたソーシャル メディア マーケティング戦略をすべてのチャネルで使用する方法を理解する必要があります。 ソーシャル コマースの時代に成功したブランドのいくつかの優れた例を見てみましょう。

顧客をソーシャルのブランド大使として使用するブランド

#SephoraSquad について聞いたことがある美容小売業者は、インフルエンサー プログラムのおかげでブランド大使の軍隊を作成しました。 これらのブランド アンバサダーは、プラットフォームでのコンテンツ サポートと引き換えに、ピアおよびプロフェッショナル コーチング、コンテンツおよびネットワーキングの機会、製品コラボレーション、Sephora での製品への早期アクセスを受け取ります。

ライブショッピングで成功したブランド

Nordstrom Liveへようこそ。この小売業者の専用ライブ ショッピング Web サイトです。 2021 年の開設以来、このチャンネルでは、スキンケアのアドバイス、休日の装い、ギフト ガイドなど、顧客の共感を呼ぶテーマを中心に、多数のライブ ショッピング イベントを開催してきました。

ARストアのあるブランド

届いた家具が自分のスペースに合わず、家具を購入することほどがっかりする購入はほとんどありません。 オンライン家具小売業者の Wayfair は、「Try-Before-You-Buy」AR ツールのおかげで、何年にもわたってインタラクティブなソーシャル コマースの最前線に立っています。 デジタル画像を現実世界の画像に重ねることで、顧客は購入前にアイテムが自分のスペースにどのように収まるかを確認できます。

買い物可能な投稿のあるブランド

Instagram や Facebook などのプラットフォームのショッピング可能な広告は、通常、ユーザーが既に閲覧した製品やカテゴリに基づいています。 魅力的な画像を使用してショッピング可能なコンテンツを作成し、ソーシャル チャネルを本格的なデジタル ストアフロントに変えた H&M ほどうまくやっている企業はほとんどありません。

ソーシャル コマース戦略を実行するには、ビジネスを真に補完する e コマース プラットフォームが必要です。 ビデオやインタラクティブ コンテンツが急増する中、取り組みをサポートし、デジタル ストアフロントをターゲット ユーザーの目の前に維持するためのプラットフォームが必要です。 ビジネス ニーズに対応し、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供できるオムニチャネル e コマース ソフトウェアを活用してください。