Die Top Social Commerce Trends 2023

Unternehmen wie Meta und TikTok haben seit langem verstanden, dass soziale Medien eine beispiellose Gelegenheit für Marken geschaffen haben, neue und alte Kunden besser zu erreichen und gleichzeitig neue Einnahmequellen zu erschließen. Infolgedessen gewinnt der soziale Handel unaufhaltsam an Dynamik, wobei der weltweite Umsatz bis 2026 voraussichtlich über 2 Billionen US-Dollar erreichen wird.

Mit mehr Tools als je zuvor liegt es an den Einzelhändlern, von Social-Commerce-Trends zu profitieren, indem sie Follower authentisch bedienen. Diejenigen, die dies tun, werden bereit sein, auf dieser ständig wachsenden Welle zu reiten und die Vorteile zu ernten, aber um erfolgreich zu sein, müssen Marken die kommenden Trends verstehen, die den Social Commerce vorantreiben.

Auf dieser Seite:

Der Stand des Sozialhandels

Immer mehr Marken beginnen, die Bedeutung des Omnichannel-Handels für ihren Erfolg zu verstehen. Viele Verbraucher kaufen gerne im Geschäft ein, vergleichen aber auch die Preise online und über Social-Media-Plattformen.

27 % der Käufer beginnen ihre Suche nach Produkten auf Facebook. Da Social-Media-Kanäle bei der Online-Produktsuche der Verbraucher eine immer wichtigere Rolle spielen, nutzen Einzelhändler diese Plattformen, um Verkäufe zu konvertieren.

Heute ist Social Commerce im gesamten Social-Media-Ökosystem präsent. Dazu gehören Facebook-Shops, die TikTok-Shopping-Suite und Handelskanäle auf Instagram und Pinterest, wobei neue Plattformen am Horizont unvermeidlich sind. Social Commerce funktioniert wie folgt:

• Inhalt: Marken erstellen Inhalte, um Kunden für ein Produkt zu interessieren und sie zu In-App-Stores oder kostenpflichtigen Anzeigen zu führen. Alternativ arbeiten Marken mit Influencern zusammen, um einkaufbare Posts mit ihrem Netzwerk von Followern zu teilen.

Ein Influencer kann beispielsweise Produkte in seinen Instagram Stories markieren und Benutzer direkt auf die In-App-Produktseite im Profil der Marke leiten.

• Erlebnisse: Social-Commerce-Erlebnisse lassen sich typischerweise in drei Kategorien einteilen: Livestreaming, Gamification und Augmented Reality. Auf Plattformen wie Twitch hat sich Livestreaming mit E-Commerce vermischt, um Live-Shopping zu ermöglichen.

Mit diesem interaktiven Social-Commerce-Erlebnis können Marken Produkte bewerben und Käufer direkt über die Plattform einkaufen. McKinsey meldet Konversionsraten beim Echtzeit-Shopping von etwa , was zehnmal höher ist als bei herkömmlichem E-Commerce.

• Netzwerk: Social Commerce ermöglicht es kleineren Unternehmen, ihren Kundenstamm zu vergrößern. Sie können Gespräche mit ihrem Netzwerk beginnen, Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen teilen und eine starke Beziehung zu ihren Benutzern aufbauen.

Diese wechselseitige Beziehung erhöht die Kundenbindung, indem sie einen besseren Kundenservice bietet und der Marke hilft, ihre Benutzer auf einer tieferen Ebene zu verstehen.

Social Commerce verändert den Einzelhandel stärker als jeder andere E-Commerce-Trend. Es erweitert die Reichweite kleiner Unternehmen erheblich und ermöglicht es ihnen, mit größeren Marken zu konkurrieren. Während große und kleine Unternehmen auf das neue Jahr blicken, wird es für den Erfolg entscheidend sein, die enormen Chancen zu nutzen, die Social Commerce bietet.

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Die Zukunft des plattformübergreifenden Social Commerce

Die Integration von Social-Commerce-Strategien wird für Unternehmen, die in den nächsten Jahren wachsen wollen, von entscheidender Bedeutung sein. Dazu müssen Unternehmen verstehen, was jede Plattform einzigartig macht und wie sie sie nutzen können, um den Umsatz zu steigern.

Facebook

Facebook-Shops entstanden während der Pandemie als Online-Schaufenster für geschäftliche Facebook-Seiten. Die Shops-Funktion ermöglicht es Unternehmen, Produkte hochzuladen, sie in Beiträgen zu markieren und Transaktionen von Facebook zu initiieren. Obwohl Shops ein wertvolles Tool für B2C-Transaktionen ist, können Unternehmen nicht übersehen, wie wichtig es ist, ihre Facebook-Geschäftsseite zu pflegen.

Facebook Business ist unerlässlich, um potenzielle Kunden aufzuklären und zu gewinnen. Während Sie Verkäufe und Werbeaktionen in Ihre Facebook-Inhalte einbinden können, ist dies am hilfreichsten, um Vertrauen bei den Followern aufzubauen und sie zu treuen, langfristigen Kunden zu machen.

Instagram

Letztes Jahr ergab eine Umfrage von Instagram, dass 44 % der Menschen auf der Plattform jede Woche Funktionen wie Produkt-Tags und den Shop-Tab zum Einkaufen verwenden. Da sich Verbraucher auf Instagram verlassen, um Produkte zu finden, müssen Marken dies zu ihrem Vorteil nutzen. Das bedeutet, dass Sie Ihre neu eingetroffenen Produkte, Verkäufe, Bestseller und saisonalen Artikel präsentieren.

Tick ​​Tack

Da 48 % der Verbraucher bereit sind, direkt über TikTok einzukaufen, sind weniger Plattformen mehr für den Erfolg des Social Commerce verantwortlich. Der Algorithmus von TikTok zeigt Benutzern effektiv Videos an, die ihren Interessen entsprechen, sodass Marken mit gezielten Produkten einsteigen können.

Die Partnerschaft mit Influencern zur Erstellung von Videos mit Ihren Produkten ist eine großartige Möglichkeit, Kunden zu binden und Benutzer entweder auf ihre Website zu leiten oder Transaktionen direkt über TikTok-Shopping abzuschließen.

Insbesondere können Marken TikTok-Kampagnen mit Shopping-Anzeigen durchführen, die je nach Ihren Geschäftsanforderungen anpassbar sind. Zu diesen Anzeigenoptionen gehören:

Feed-Anzeigen für Sie : Da die Seite „Für Sie“ Benutzern Inhalte basierend auf ihren Interessen anzeigt, erhalten Anzeigen auf dieser Seite die meiste Aufmerksamkeit.

Wischbare Anzeigen: Erstellen Sie detaillierte Produktanzeigen, mit denen Ihr Publikum mehrere Optionen mit einer Galerieanzeige auswählen kann.

Andere Anzeigen: Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe(n) basierend auf demografischen Merkmalen und erstellen Sie angepasste Anzeigen, um sie zu erreichen. Dies erfordert zwar ein tiefes Verständnis Ihrer Kunden, ist aber eine effektive Möglichkeit, ihre Vorlieben anzusprechen.

Schließlich ist TikTok Live Shopping eine wertvolle Ressource für Schöpfer und Influencer, die an Popularität gewinnen. Es ermöglicht Verkäufern, Produkte in Live-Sitzungen vorzustellen und zu verlinken, sodass Kunden direkt über den Videostream einkaufen können.

Pinterest

Obwohl Pinterest ein relativer Neuling ist, passt es perfekt in das Social-Commerce-Spiel. Pinterest verfügt über mehr als 250 Millionen aktive monatliche Nutzer und ist damit eine ideale Ressource, um neue Kunden zu gewinnen. Es enthält auch hochmoderne Funktionen wie die Try On for Home Decor-Funktion, mit der Pinner Augmented Reality (AR) verwenden können, um zu sehen, wie ein Möbelstück in ihrem Raum aussehen würde.

Einzelhändler sollten Pinterest in ihre Social-Commerce-Initiativen integrieren, da sie die Möglichkeit, Kunden mit stark zielgerichteten Interessen, hochmodernen Funktionen und der Einfachheit des direkten Verkaufs über die Plattform zu erreichen, kombinieren.

Youtube

Da Live-Shopping-Erlebnisse immer beliebter werden, ist es keine Überraschung, dass YouTube Wege findet, Social Commerce zu erobern.

Der Video-Sharing-Titan testet eine Funktion, die es Käufern ermöglicht, auf ein in das Video eingebettetes Einkaufswagensymbol zu klicken, sodass sie Einkäufe tätigen können, ohne die Plattform zu verlassen. Angesichts der Tatsache, dass YouTube monatlich über zwei Milliarden Nutzer hat, sollten Marken damit rechnen, diesen neuen Dienst bei seiner Einführung in großem Stil zu nutzen.

So erstellen Sie eine erfolgreiche Social-Commerce-Strategie

Da sich die Technologie weiterentwickelt und soziale Kanäle neue Funktionen einführen, gibt es einige todsichere Möglichkeiten, wie Marken im Social-Commerce-Umfeld erfolgreich sein können. Hier sind sechs wichtige Tipps, die Marken dabei helfen, inmitten des Aufstiegs des Social Commerce erfolgreich zu sein:

Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Der Kunde muss im Mittelpunkt all Ihrer Social-Commerce-Entscheidungen stehen. Das bedeutet, zielgerichtete, personalisierte Inhalte mit klaren Calls-to-Action (CTAs) bereitzustellen. Wenn ein Kunde das Gefühl hat, dass Sie ihm irrelevante oder nicht hilfreiche Inhalte zeigen, wird er Ihrem Unternehmen schnell entfolgen. Das Erstellen einer detaillierten Käuferpersönlichkeit und einer Customer Journey Map ist für Ihre Social-Commerce-Marketing- und Verkaufsstrategien von entscheidender Bedeutung.

Profitieren Sie von mobilen Shopping-Apps

Da jede Social-Media-Plattform Social-Commerce-Funktionen integriert, ist es an der Zeit, diese Tools zu nutzen und Ihren Umsatz zu steigern. Sie werden immer wichtiger, um Kunden zu finden und mit ihnen in Verbindung zu bleiben, da die Benutzerbasis in der gesamten Social-Media-Landschaft wächst.

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Videoanzeigen werden häufiger eingesetzt

Bleiben Sie nicht zurück Der Live-Videohandel ist in Asien bereits allgegenwärtig und bereit, neue Märkte zu erobern. YouTube führt plattforminterne Einkaufsoptionen ein und Live-Shopping breitet sich auf TikTok und Instagram aus. Marken, die verstehen, wie man Videos nutzt, um Kunden anzusprechen und zu konvertieren, werden den Weg in die nächste Stufe des Social Commerce weisen.

Haben Sie die richtige Strategie, um mit YouTubern und Influencern zusammenzuarbeiten

Marken müssen sich nicht mehr nur auf ihr Follower-Netzwerk verlassen, um Verkäufe in sozialen Medien zu sichern. Die Nutzung einer gesunden Mischung aus Influencern und nutzergenerierten Inhalten über Videos und Hashtag-Herausforderungen ist ein effektiver Weg, um neue Kunden zu finden und das Engagement in der gesamten Social-Media-Landschaft aufrechtzuerhalten.

Reiten Sie auf der Live-Shopping-Welle

So wie das Kabelfernsehen den Einkaufskanal hatte, sehen die sozialen Medien eine Zunahme von Online-Händlern, die Live-Handel in ihre Marketingbemühungen integrieren. Immer mehr Verbraucher wenden sich an soziale Medien, um zu recherchieren und Produktempfehlungen von Marken und Influencern zu finden, denen sie vertrauen, und öffnen so die Tür für Live-Shopping, ein leistungsstarkes neues Social-Commerce-Tool.

Verwenden Sie Omnichannel, um eine Brücke zwischen der stationären und der Online-Welt zu schlagen

Obwohl Social Commerce enorme Chancen bietet, ist es nur ein Teil des größeren Marketing-Ökosystems. Verbraucher verlangen heute von Marken ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis. Ob im Geschäft, auf Mobilgeräten, online oder in den sozialen Medien, Kunden möchten jederzeit, überall und auf jedem Gerät flexibel einkaufen können.

Beispiele für Social-Commerce-Marken

Natürlich gibt es keine Universallösung für Social Commerce. Was für ein Elektronikunternehmen funktioniert, funktioniert nicht unbedingt für ein Unternehmen, das handgefertigte Kerzen verkauft. Jedes Unternehmen sollte verstehen, wie man Influencer, nutzergenerierte Inhalte und eine gut platzierte Social-Media-Marketingstrategie über alle Kanäle hinweg einsetzt. Werfen wir einen Blick auf ein paar hervorragende Beispiele von Marken, die im Zeitalter des Social Commerce erfolgreich sind:

Marken, die Kunden als Markenbotschafter in den sozialen Medien einsetzen

Schon mal vom #SephoraSquad gehört? Der Beauty-Händler hat dank seines Influencer-Programms eine Armee von Markenbotschaftern geschaffen. Diese Markenbotschafter erhalten Peer- und Professional-Coaching, Content- und Networking-Möglichkeiten, Produktkooperationen und frühen Zugang zu Produkten bei Sephora im Austausch für Content-Support auf ihren Plattformen.

Marken, die im Live-Shopping erfolgreich waren

Willkommen bei Nordstrom Live , der speziellen Live-Shopping-Website des Einzelhändlers. Seit seinem Start im Jahr 2021 hat der Kanal Dutzende von Live-Shopping-Events veranstaltet, die sich auf Themen konzentrierten, die bei Kunden Anklang finden, darunter Hautpflegetipps, Urlaubsoutfits und Geschenkführer.

Marken mit einem AR-Store

Nur wenige Einkäufe sind enttäuschender als der Kauf von Möbeln, nur um sie ankommen zu lassen und nicht in Ihren Raum zu passen. Der Online-Möbelhändler Wayfair ist dank seines AR-Tools „Try-Before-You-Buy“ seit Jahren führend im interaktiven Social Commerce. Durch die Überlagerung digitaler Bilder mit realen Bildern können Kunden vor dem Kauf sehen, wie Artikel in ihren Raum passen.

Marken mit einkaufbaren Beiträgen

Shoppable Ads auf Plattformen wie Instagram und Facebook basieren in der Regel auf den Produkten und Kategorien, die sich ein Nutzer bereits angesehen hat. Nur wenige machen das besser als H&M, das seine sozialen Kanäle in ein authentisches digitales Schaufenster verwandelt hat, indem es attraktive Bilder verwendet, um einkaufbare Inhalte zu erstellen.

Die Umsetzung Ihrer Social-Commerce-Strategie erfordert eine E-Commerce-Plattform, die Ihr Unternehmen wirklich ergänzt. Angesichts der Explosion von Videos und interaktiven Inhalten benötigen Sie eine Plattform, die Ihre Bemühungen unterstützt und Ihr digitales Schaufenster vor Ihrer Zielgruppe hält. Verlassen Sie sich auf Omnichannel-E-Commerce-Software, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen und sicherstellen kann, dass Ihre Kunden ein nahtloses Erlebnis haben.