기업용 모바일 결제 옵션: 알아야 할 모든 것

수년 동안 대부분의 비즈니스는 제자리에 고정되는 것으로 제한되었습니다. 매장 내 고객은 카운터에서 현금, 신용카드, 체크카드로 결제합니다. 시간이 지남에 따라 기술이 약간 변경되었지만 "어디에"는 동일하게 유지되었습니다. 일부 비즈니스는 이동 중에도 운영되었지만 전자 결제를 받는 것은 실용적이지 않았습니다.

팬데믹은 그것을 빠르게 변화시켰습니다. 이제 우리는 모든 곳에서 커머스가 이루어지는 모바일 사회에 살고 있습니다. 비즈니스는 정기적으로 자체 매장 밖에서 운영됩니다. 또한 지불 방법에 관한 고품질 경험에 대한 고객의 기대치가 한 차원 높아졌습니다. Visa의 Back to Business Study에 따르면 거의 50%의 소비자가 비접촉식 결제 방식을 제공하지 않는 매장에서 쇼핑을 하지 않을 것이라고 합니다.

이제 쇼핑객은 어디에서 쇼핑하든 탭하여 신용 카드, 직불 카드 및 모바일 지갑을 사용할 수 있기를 기대합니다. 모바일 결제를 수용할 수 있는 기업은 쉽고 원활한 결제 경험으로 새로운 세대의 고객을 만족시킬 수 있는 최고의 위치에 있습니다. 이 기사에서는 모바일 결제에 대해 알아야 할 모든 것, 팬데믹 이후 세계에서 알아야 할 결제 동향, 큰 비용을 들이지 않고도 비즈니스에서 모바일 결제를 수용할 수 있는 방법을 배웁니다. 먼저 모바일 결제에 대해 자주 묻는 질문에 대해 알아보겠습니다.

자주 묻는 질문

모바일 결제는 어떻게 받나요?

디지털 결제를 수락하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 방법을 파악해야 합니다. 다음은 고려해야 할 옵션입니다.

매장 내 신용카드 기계

비즈니스에 오프라인 상점이나 작업장(예: 의료 서비스, 자동차 수리점 등)이 있는 경우 비즈니스용 카운터탑 신용 카드 기계가 필요합니다. 비접촉식 결제 옵션에 대한 엄청나게 높은 수요를 따라잡기 위해 기존 카드, EMV/칩 카드, 탭 투 페이 신용 카드 및 모바일 지갑 결제를 사용할 수 있는 기계가 필요합니다.

무선 카드 리더기

귀하의 비즈니스가 계속 이동 중이라면(예: 계약자, 재택 서비스 등) 무선 신용 카드 기계를 사용하여 신용 카드를 받는 방법을 살펴보고 싶을 것입니다. 이를 통해 Wi-Fi 연결을 사용하여 어디서나 결제를 수락할 수 있습니다. 카운터 위에 앉는 것에 국한되지 않고 전통적인 매장 카운터 위 신용 카드 기계의 모든 기능을 갖추고 있습니다. 귀하의 비즈니스는 더 이상 단일 위치로 제한되지 않습니다.

결제할 문자

이것은 서비스 기반 비즈니스를 위한 훌륭한 옵션입니다. 이미 고객 인보이스를 발송하고 있다면 스팸에 빠지는 스네일 메일이나 이메일 대신 문자로 보내지 않겠습니까?

텍스트 지불을 사용하면 고객이 서비스에 대해 지불하는 속도와 편의성을 크게 높일 수 있습니다. 고객이 안전하지 않은 전화로 신용 카드 정보를 공유하기 위해 전화하는 대신 문자 메시지로 간단히 결제할 수 있습니다. 문자 메시지의 개방률은 90% 대 이메일의 경우 20%입니다. 이것은 무엇을 의미 하는가? 문자 지불은 고객에게 더 빨리 도달하고 더 빨리 지불을 받을 수 있는 더 빠르고 직접적인 방법입니다!

모바일 결제 처리의 이점은 무엇입니까?

1. 고객의 편의

모바일 결제를 수락하는 가장 큰 이점은 고객이 훨씬 더 쉽게 결제하고 결제 경험을 단순화할 수 있다는 것입니다. 고객은 비즈니스와의 모든 상호 작용에서 편리함을 기대합니다. Webchat을 통해 고객 지원에 연결하려고 하든, 웹사이트에서 정보에 액세스하든, 온라인이나 매장에서 결제하든, 그들은 편리함을 원합니다. 고객이 신용 카드를 긁거나 현금을 꺼내거나 수표를 작성하도록 하는 대신 모바일 결제는 스마트폰을 통한 비접촉 결제를 지원합니다. 비접촉식 결제에 대한 연구에 따르면 소비자의 47%가 비접촉식 결제를 사용하는 주요 이유로 편의성을 꼽았습니다.

2. 현금흐름 개선

모바일 결제를 수락하면 결제가 연결된 은행 계좌로 직접 들어가기 때문에 현금 흐름이 증가합니다. 대부분의 모바일 결제는 사용자의 휴대폰에 디지털 방식으로 저장된 신용 카드로 이루어지기 때문에 즉시 이루어지므로 몇 시간 이내에 귀하의 계정에 금액이 입금되어야 합니다.

3. 비즈니스를 보다 효율적으로 만듭니다.

모바일 결제를 수락하면 비즈니스를 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다. 채널과 접점 전반에 걸쳐 일관되고 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 고객이 매장에서 쇼핑하든 온라인에서 쇼핑하든 상관 없습니다.

4. 온라인으로 지불금 수령

모바일 결제를 수락하는 다양한 방법을 설명했습니다. Text to pay는 지불 징수 과정을 쉽게 도와줍니다. 직접 지불을 수금하거나, 전화 태그를 재생하거나, 직원이 고객과 어색한 재정적 대화를 시작하게 하는 대신, 서신 및 수금을 모두 문자 메시지를 통해 수행할 수 있습니다.

모바일 결제를 수락하면 어떤 위험이 있습니까?

1. 보안이 우려될 수 있음

우리는 최근 몇 년 동안 가장 크고 세간의 이목을 끄는 회사들조차 데이터 침해의 희생자가 되는 것을 보았습니다. 보안에 대해 우려하는 것은 합리적입니다. 위험을 최소화하면서 이 기술을 활용하는 가장 좋은 방법은 보안을 중요하게 생각하고 PCI를 준수하고 PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standards)를 따르는 모바일 결제 시스템을 채택하는 것입니다.

2. 낙후된 기술과 인프라

모바일 결제는 기존 POS 시스템보다 저렴하지만 여전히 새로운 하드웨어가 필요합니다. 여기에는 근거리 무선 통신(NFC)을 지원할 수 있는 단말기 구매가 포함됩니다. 또한 모바일 결제 소프트웨어 시스템은 모바일 결제를 수락할 때 귀중한 데이터를 얻는 데 도움이 될 수 있지만, 이를 위해서는 완전한 고객 경험에서 단 한 번의 상호 작용에 다른 플랫폼을 사용해야 합니다.

2022년 주목해야 할 모바일 결제 트렌드

1. 모바일 결제 수요 증가

팬데믹은 모바일 결제 수단에 대한 수요를 빠르게 증가시켰습니다. 애널리스트 회사 eMarketer의 최근 보고서에 따르면 미국에서 작년 매장 내 모바일 결제 사용량이 29% 증가했습니다. 또한 모바일 지갑 시장에 대한 연구에 따르면 미국은 4,651억 달러 규모로 두 번째로 큰 시장으로 성장했습니다. 2023년까지 6,980억 달러로 증가할 모바일 결제 거래의 규모입니다.

Apple은 2014년에 이 새로운 결제 기술을 도입한 최초의 회사였습니다. 그 이후로 다른 회사들도 이에 대한 높은 소비자 수요를 인정했습니다. 삼성, 구글, 마스터카드, 아마존, 페이팔 등은 새로운 모바일 결제 옵션을 개발했다. 소비자들이 모바일 결제가 제공하는 편리성과 안전성을 선호하게 되면서 모바일 결제에 대한 수요는 계속 증가할 것입니다.

2. 탭하여 신용카드로 결제하여 표준이 되다

작년에 모바일 결제에 대한 수요 증가는 비접촉 결제에 대한 수요 증가의 일부입니다. 비접촉식 결제 방법의 사용이 표준이 됨에 따라 탭하여 신용 카드로 결제하는 사용도 일반화될 것입니다. 많은 새로운 카드에는 쇼핑객이 카드 리더 바로 위에 있는 카드를 탭하거나 흔드는 것만으로 항목에 대한 비용을 지불할 수 있는 기술이 포함되어 있습니다.

비접촉식 신용 카드는 미국에서 빠르게 표준이 되었습니다. Visa의 조사에 따르면 현재 유통 중인 비접촉식 Visa 신용 카드가 1억 9천만 개 이상이며 Visa는 2022년에는 그 수가 3억 개가 될 것으로 예상합니다. 현재 대부분의 미국 주요 신용 카드 발급사 기본적으로 비접촉식 카드를 발송하고 있습니다. 대부분의 소비자는 탭하여 지불하는 카드를 사용하며 기업이 비접촉식 결제 방법을 사용할 수 있기를 기대합니다.

3. 더 많은 기업이 문자를 사용하여 결제할 것입니다.

문자 지불을 통해 기업은 POS 장비에 많은 돈을 쓰지 않고도 고객에게 비접촉식 지불 옵션을 제공할 수 있습니다. 이 편리한 솔루션을 통해 기업은 문자 및 소셜 미디어 메시지를 통해 지불을 수락할 수 있습니다(Instagram 메시지를 통해 지불을 수락할 수도 있음). 고객은 모바일 지갑을 사용하여 카드 정보를 입력하는 등 유사한 방법으로 결제할 수 있습니다. 내년에 비접촉식 결제 방법에 대한 수요가 증가함에 따라 문자 결제는 기업이 이동 중에도 디지털 결제를 수락할 수 있는 추가 방법을 제공합니다.

4. 더 많은 기업이 무선 신용 카드 단말기를 사용할 것입니다.

더 많은 소비자가 비접촉식 결제 방법을 사용함에 따라 기업은 쇼핑 경험을 무선 POS 기술과 연계할 것입니다. 무선 신용 카드 단말기를 통해 기업은 특정 체크아웃 위치에 국한되지 않고 어디서나 지불을 수락할 수 있습니다. 이를 통해 소규모 비즈니스라도 고객에게 여러 체크아웃 위치를 제공할 수 있는 유연성을 제공합니다. 다양한 결제 솔루션을 통해 고객은 사회적 거리두기에 따라 안전하게 결제할 수 있습니다. IBM의 US Retail Index 연구에 따르면 73% 이상의 고객이 고급 기술을 통해 더 많은 체크아웃 옵션을 원합니다. 소비자의 이러한 수요 증가로 인해 모바일 POS 장치는 크고 작은 기업의 필수품이 되었습니다.

4. 보안에 중점

팬데믹 이전에 소비자가 모바일 결제를 사용하지 못하게 하는 일반적인 장애물 중 하나는 보안이었습니다. Pew Research의 2019년 연구에 따르면 소비자의 30%가 자금 및 보안 손실에 대한 우려로 모바일 결제를 기피하는 것으로 나타났습니다. 사람들은 매우 안전한 지불 옵션을 사용하는 것을 선호합니다. 이것이 바로 비접촉식 결제에서 보안이 앞으로 매우 중요해지는 이유입니다.

다행스럽게도 팬데믹 기간 동안 이러한 방식으로 지불해야 했기 때문에 점점 더 많은 소비자가 비접촉식 결제를 신뢰하게 되었습니다. 비접촉식 결제 방법은 암호화를 사용하여 거래를 안전하게 유지하고 사기를 방지합니다. 예를 들어, 문자 지불은 PCI와 호환되는 SMS 암호화를 사용하여 고객 지불 정보가 안전하게 처리되도록 합니다. 문자로 지불을 제공하는 비즈니스 제공업체는 PCI를 준수하고 신용 카드 또는 은행 계좌 정보를 처리할 때 PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standards)를 따라야 합니다. 따라서 귀하와 귀하의 고객 모두 이 민감한 데이터가 안전하다는 사실을 안심할 수 있습니다. 안전하고 보호됩니다.

모바일 결제를 수락하는 가장 좋은 방법

디지털 고객 경험을 위한 중앙 허브를 비즈니스에 제공하는 올인원 플랫폼을 활용하면 모바일 및 디지털 결제를 완벽한 고객 경험의 일부로 원활하게 만들 수 있습니다.

문자 결제로 모바일 결제 수락

신용, 직불, ACH, Apple, Amazon 및 Google 지불. 지불 방식에 관계없이 문자 지불을 사용하면 비즈니스에서 디지털 지불을 수락할 수 있습니다.

모든 메시징 채널에서 모바일 결제 수락

고객이 이미 비즈니스에 참여하는 데 사용하는 채널에서 결제를 수락하세요. 웹챗, SMS, 인스타그램, 페이스북 등에서 진행 중인 대화이건 간에 원활하게 결제를 요청할 수 있습니다.

전체 고객 경험을 관리하는 단일 플랫폼

진행 중인 문자 또는 메시지 대화 내에서 결제 링크를 보내어 고객이 즉시 결제할 수 있도록 합니다. Birdeye와 같은 올인원 플랫폼을 사용하면 모든 메시지, 결제, 리뷰, 추천 등을 한 곳에서 원활하게 관리할 수 있습니다.

POS용으로 제작된 카드 리더기

하나의 플랫폼을 사용하여 매장 내 또는 이동 중에 결제를 요청하고 모든 형태의 비접촉식, 칩 및 스와이프 카드 결제를 수락합니다.

거래 추적

결제 대시보드를 사용하면 거래 내역과 결제를 한 곳에서 자세히 볼 수 있습니다.

Birdeye와 함께 매일 월급날 만들기

진행 중인 Birdeye 문자 또는 메시징 대화 내에서 결제 링크를 보내어 고객이 즉시 결제할 수 있도록 합니다. 신용, 직불, Apple, Amazon 및 Google 지불. 그들이 지불하는 방식에 상관없이 우리는 거래가 귀하와 귀하의 고객 모두에게 편리하도록 할 것입니다.