Shutterstock에서 제품 디자이너로서 영감 찾기

빠르게 발전하는 기술 환경에서 호기심을 유지하고 항상 배우는 것이 중요합니다. 업계 리더의 발자취를 따라가는 것보다 영감을 얻는 더 좋은 방법은 없습니다.

이를 염두에 두고 우리는 제품 디자인 관리자인 Rose Matsa와 Shutterstock에서 일하는 것이 어떤지, 그리고 그녀가 신제품을 디자인할 때 영감을 찾는 방법에 대해 이야기했습니다.

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제품 디자이너로서 주요 업무는 무엇입니까?

Shutterstock의 제품 디자인 관리자로서 저는 개인 기여자 중심 역할에서 주로 관리 역할로 전환했습니다. 제 주요 업무는 함께 일하는 팀과의 연계를 만들고, 제품 디자인 전략을 정의하고, 부하 직원과 UX 팀을 지원하는 것입니다.

즉, 요즘 일정에 많은 회의가 있지만 전략적 아이디어를 위한 시간을 마련하고 앞서 언급한 아이디어를 촉발하는 최신 고객 피드백을 검토하는 방법도 찾고 있습니다.

Shutterstock에서 작업했거나 현재 진행 중인 대규모 프로젝트에는 어떤 것이 있습니까?

작년에 저는 제가 작업한 것 중 제가 가장 좋아하는 프로젝트 중 하나를 실현할 기회가 있었습니다. 바로 개인화에 중점을 둔 재방문 고객을 위한 새로운 홈페이지였습니다. 이 프로젝트는 스톡 콘텐츠 웹사이트가 제공할 수 있는 것에 대한 고객의 기대치를 바꾸려는 야심찬 프로젝트입니다. 여러 차례의 사용자 연구를 통해 우리가 출시한 최종 디자인이 탄생했으며, 이것이 전적으로 사용자 중심의 경험이라고 자랑스럽게 생각합니다.

제가 현재 진행하고 있는 또 다른 큰 프로젝트는 검색 가능한 단일 플랫폼에 고객 피드백을 통합하여 우리 팀이 고객 요구 사항을 최우선으로 하여 전략적 결정을 내릴 수 있도록 하는 것입니다.

위의 내용 외에도 Shutterstock UX 팀을 위해 여러 코딩 워크샵을 진행했습니다. 목표는 디자이너가 자신의 실험을 구축하고, 보다 복잡한 실제 프로토타입을 만들고, 디자이너와 개발자 간의 보다 효과적인 커뮤니케이션과 협업을 촉진할 수 있도록 하는 것입니다.

제품을 신선하고 적절하게 유지하기 위해 어떤 조언이 있습니까? 앞으로 추진할 기능을 어떻게 결정합니까?

고객의 소리에 진정으로 귀를 기울이는 시간을 가지십시오. 사용자 조사를 수행하고 가능한 한 자주 수행하십시오. 결국에는 패턴과 일반적인 고충을 보기 시작하고 이를 너무 깊이 이해하여 앞으로 추진하는 아이디어가 이러한 고충을 해결할 뿐만 아니라 혁신적입니다. 진정으로 신선하고 관련성이 있기 위해 제가 팀의 새로운 디자이너들과 항상 공유하는 한 가지 조언은 Shutterstock의 직접적인 경쟁자를 넘어 기술 산업 전반을 분석하고 이해하는 데 더 많은 시간을 할애하라는 것입니다.

제품을 구상에서 완성까지 가져가기 위해 어떤 팀과 협력합니까?

저는 매일 여러 제품 포드(제품 관리자, 디자이너, 엔지니어로 구성) 및 회사 내 UX 제품군과 협업합니다. 이러한 팀 외에도 저는 고객과 직접 연결되어 있는 글로벌 고객 관리 팀과 데이터 분석, 마케팅 및 콘텐츠 팀과 긴밀하게 협력하고 있습니다.

Shutterstock의 제품 디자인에서 사용자 리서치는 어떤 역할을 하나요?

사용자 연구는 제품 디자인 노력의 큰 부분입니다. 우리는 모든 디자이너가 자체 연구를 계획하고 수행할 수 있도록 지원합니다. 우리는 고객과 대화하는 시기와 방법, 그리고 효과적인 방식으로 피드백을 수집하고 공유하는 방법을 다양화하기 위해 연구 프로세스를 지속적으로 최적화하고 있습니다.

보다 최근에는 고객 피드백을 사운드바이트 및 비디오 하이라이트 릴의 형태로 프로젝트 이해 관계자에게 전달하여 진정으로 공감하고 공감을 불러일으키는 데 중점을 두었습니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있으면 앞으로 나아갈 방향에 대해 훨씬 더 쉽게 동의하고 이를 실제로 배송되는 사용자 경험으로 변환할 수 있습니다.

멘토가 있었나요? 그렇다면 그들이 당신의 경력 개발에 어떤 면에서 도움이 되었습니까?

저에게 깊은 영감을 준 사람들은 대부분 디자인 업계 외부에서 왔습니다. 대학에서 제가 정말 존경하는 미술사 교수가 있었는데, 그 교수는 삶과 예술에 대한 열정이 전염성이 있었습니다. 당시 60대였던 그녀는 수중 고고학자로서 지중해에서 고대 난파선을 찾기 위해 매년 여름 다이빙을 했습니다. 나는 그녀와 함께 첫 번째 수업을 마친 후 그녀의 그리스 미술사에 대한 고급 과정을 듣기 위해 길을 떠났고 결국 그녀의 학급 그리스어 번역가가 되었습니다. 그녀는 나에게 예술을 감상하는 방법을 가르쳐 주었다. 나는 그녀를 자주 생각한다.

Shutterstock에서 근무한 첫 몇 년 동안 긴밀하게 협력하여 사려 깊은 피드백을 제공하는 방법에 대해 조언해 준 동료가 있었습니다. 나는 그에게서 많은 것을 배웠고 그와 함께 일했기 때문에 더 효과적인 관리자라고 생각합니다.

영감을 받은 크리에이터나 업계 전문가는 누구인가요?

저는 방법, 매체, 비전을 타협하지 않고 창작하는 방법을 찾은 다방면의 예술가와 디자이너에게서 영감을 받았습니다. 특히 응용 예술과 순수 예술 사이의 경계를 흐리게 하는 사람들. 저는 많은 것을 다양한 형태로 만들고 싶어하는 만능의 제너럴리스트이며, 언젠가는 제 직업적 상황에 제한을 받지 않고 그렇게 할 수 있기를 열망합니다.

Isamu Noguchi와 Charles 및 Ray Eames와 같은 디자인 전설은 큰 영감을 줍니다. 컨템포러리 디자이너 중에는 디자이너/메이커인 Andrew Neyer, Visibility Studio의 Joseph Guerra, Sina Sohrab, 그리고 뉴욕에 기반을 둔 Egg Collective와 같은 창의적인 파트너십이 떠오릅니다.

나는 또한 디자이너이자 작가인 Craig Mod의 열렬한 팬입니다. 기술에 대한 Craig의 견해는 스스로 "회의적인 기술 낙관론자"라고 표현하지만, 기술에 대한 나 자신의 진화하는 감정과 기술이 우리 삶에 미치는 영향 및 형성 방식과 종종 일치합니다.

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Shutterstock은 직장에서 새로운 아이디어와 창의적인 사고를 어떻게 장려하나요?

제품 및 UX 팀은 정기적으로 디자인 스프린트를 실행하여 중요한 이니셔티브를 중심으로 새로운 아이디어를 탐색합니다. 형식은 단순한 반복을 넘어 몇 단계로 접근 방식의 돌파구를 허용하는 형식입니다.

회사로서 우리는 또한 다기능 팀이 함께 새롭고 흥미로운 것을 구축하는 해커톤 이벤트를 1년에 두 번 개최합니다. 해커톤에서 나온 많은 프로젝트가 Shutterstock 플랫폼의 일부가 되었습니다. 예를 들어, 해커톤 프로젝트로 발표된 직후 생산에 들어간 모바일용 "객실에서 보기" 증강 현실 기능이 있습니다.

새로운 것을 디자인하면서 영감을 주는 예상치 못한 일상적인 것들이 있습니까?

새로운 것을 시작할 때 가장 좋아하는 것 중 하나는 디지털 방식으로 작업하기 전에 종이에 아이디어를 스케치하는 것입니다. 형식이 세부 사항에 대해 너무 많이 생각하지 않고 일을 빨리 내려놓는 데 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 종류의 간편함과 속도로 초기 아이디어가 몇 분 안에 여러 가지 아이디어로 바뀔 수 있습니다. 저와 신문 사이의 일종의 브레인스토밍 대화인 이 방법은 종종 저를 예상치 못한, 그러나 항상 유망한 길로 인도합니다.

제품 디자인의 최신 동향을 파악하기 위해 가장 좋아하는 리소스는 무엇입니까?

저는 수년간 Sidebar.io 일간 뉴스레터를 구독해 왔습니다. 산업별 리소스와 영감을 주는 기타 콘텐츠의 좋은 조합입니다. 나는 또한 Postlight 사람들 의 Track Changes 팟캐스트 를 정말 좋아합니다. 대화는 솔직하고 통찰력이 있으며 손님은 최고 수준입니다.

다시 유행했으면 하는 오래된 디자인 트렌드는 무엇인가요?

반환을 바라는 특정 디자인 트렌드는 없지만 일반적으로 사용자 인터페이스 디자인에서 더 많은 다양성을 보고 싶습니다. 나는 CSS Zen Garden이 웹 디자인 영감 의 대상 이 되었을 때 그곳에 있었고 (그것이 나를 몇 살로 만들었을까?), 나는 그것에 의해 매우 영감을 받았습니다. 대조적으로, 웹은 오늘날 매우 균일해 보이고 사용자와 제품 팀 모두에게 이점이 있음에도 불구하고 여러 면에서 창의성을 억제합니다.

웹사이트 구축을 위한 도구가 너무 복잡해져서 로딩 시간을 개선하는 방법을 찾는 데 너무 많은 시간을 할애하고 있으며 새롭고 예상치 못한 것으로 물을 테스트할 시간이 거의 없습니다. 나는 우리가 서로를 교환해야 한다고 제안하는 것이 아닙니다. 나는 우리가 균형을 다시 창의성으로 옮겨야 한다고 말하고 있습니다. 더 명확히 하자면, 그것은 웹 페이지에 더 많은 물건, 더 많은 애니메이션 또는 더 많은 삽화를 집어넣는 것을 의미하는 것이 아니라 오히려 물건을 제거하는 것을 과감하게 고려하는 것을 의미하지만, 각자의 역할에서 물건 을 정의합니다. 창의적이라는 것은 다르게 생각하고 그 생각을 우리가 디자인하는 인터페이스에 적용하는 것을 의미합니다.

디자인을 부러워하는 마음에 드는 제품, 서비스 또는 경험이 있습니까?

잘 디자인되고 시대를 초월한 가구가 나를 위해 그렇게 할 것입니다. Hans Wegner가 디자인한 거의 모든 의자를 예로 들어 보겠습니다. 디지털 측면에서, 나는 내가 외출할 때 Apple Pay를 사용하는 데 얼마나 빨리 익숙해졌는지에 놀랐습니다. 매우 빠르고 원활합니다. 이 특정 상호 작용이 작동하려면 여러 하드웨어와 소프트웨어가 서로 대화하는 법을 배워야 하고 Apple의 디자이너와 엔지니어가 내 생각에 이를 정말 잘 해냈기 때문에 놀랍습니다.

Shutterstock의 다음 단계는 무엇입니까?

Shutterstock은 전 세계 모든 산업 분야의 모든 규모의 스토리텔러를 위한 고품질 자산, 도구 및 서비스를 위한 크리에이티브 플랫폼입니다. 새로 임명된 CEO와 함께 회사의 전략적 방향은 오늘날 점점 더 콘텐츠 중심적인 세계에서 청중을 사로잡고 사로잡는 영향력 있는 스토리를 제공할 수 있도록 고객 워크플로의 성과와 효율성을 높이는 데 중점을 둘 것입니다.

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