UberEATS, 인도에서 데뷔 뭄바이, Zomato, Swiggy와 음식 전쟁의 첫 전장이 됨
게시 됨: 2017-05-02오늘 뭄바이에서 공식 출범한 인도 UberEATS의 새로운 책임자인 Bhavik Rathod(이전의 GM, South & West, Uber rides)는 “뭄바이는 식욕이 있는 도시입니다. Uber의 주문형 음식 배달 앱 UberEATS는 인도 주문형 음식 파티에 늦게 도착했을 수도 있지만 스타일리시하게 도착했습니다.
차량 호출 앱과 별도로 유지된 주문형 음식 앱 은 200개 레스토랑과 제휴하여 언제 어디서나 편리하고 신뢰할 수 있는 방식으로 소비자에게 음식을 제공할 수 있도록 지원한다고 주장합니다 이를 통해 소비자는 주문을 예약하고, 레스토랑을 스마트하게 선별하고, 취향과 식단 제한을 개인화하고, 앱에서 배달을 추적할 수 있습니다. Bhavik은 전 세계적으로 UberEATS의 배달 시간이 35분 이며 이 중 레스토랑에서 음식을 준비하는 데 20분이 소요된다고 주장했습니다.
파트너 레스토랑에는 Bohri Kitchen, Chaayos 및 Good Wife와 같은 이름이 포함됩니다. 지불을 위해 UberEATS는 Paytm과 제휴했습니다. 주문에 대한 세금을 포함 하여 INR 15의 배송료가 부과 되지만 최소 주문 크기는 포함되지 않습니다. 서비스는 Bengaluru, Hyderabad, Pune, Chennai 및 Gurugram과 같은 도시로 더욱 확장될 것입니다. 이 모든 것을 가능하게 하기 위해 Bhavik Rathod는 인도에서 UberEATS를 이끌고 인도 전역으로 확장을 주도하도록 임명되었습니다.
미뢰를 만족시키기 위한 머신 러닝 기반
앱을 다운로드하면 사용자는 주문을 배달할 주소를 입력하거나 지역 레스토랑을 탐색하거나 요리 유형으로 검색할 수 있습니다. 가격, 식이 요법에 따라 분류하거나 가능한 빨리 주문 하거나 편리한 시간에 예약할 수 있습니다. 또한 주문이 준비되면 업데이트를 받고 식사가 배달되는 것을 실시간으로 볼 수 있습니다.
UberEATS Internationalisation & Growth의 제품 관리자인 Kartik Murthy 는 이 기술에 대해 더 자세히 설명하면서 앱이 머신 러닝에 의존하여 추천을 표시하고 과거 주문 및 과거 주문 및 현재 상황 정보.
Reddy에 따르면 UberEATS는 집이나 공원, 뭄바이 또는 샌프란시스코 등 어디에 있든 버튼만 누르면 음식을 쉽게 배달 할 수 있는 기술을 구축해 왔습니다. 따라서 팀은 인도의 문제를 소비자, 레스토랑 및 배달 파트너를 위한 더 나은 제품을 개발할 수 있는 기회로 만들기 위해 특별히 노력하고 있습니다.
"예를 들어 소비자의 경우 머신 러닝을 사용하여 레스토랑 추천을 표시하고 인기 있는 결제 옵션을 통합하여 거래를 쉽게 만들고 있습니다. 레스토랑을 위해 우리는 실행 가능한 데이터와 분석을 공유하여 비즈니스 성장에 도움이 되는 도구인 레스토랑 관리자를 개발했습니다. 그리고 배달 파트너를 위해 연결성이 낮은 지역에서 오프라인일 때도 여행을 완료할 수 있는 기능을 구축했습니다.”라고 그는 말했습니다.
UberEATS 앱에는 세 부분이 있습니다. 이 앱은 소비자들에게 미리 식사를 예약할 수 있는 편리함을 제공할 뿐만 아니라 특정 배달 장소를 선택하여 그들이 어디에 있든 쉽고 편리하게 배달받을 수 있도록 합니다. UberEATS 배달에 추가되는 장소 중 일부는 병원, 공원 및 사무실 건물입니다.
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마찬가지로 레스토랑 파트너 앱을 사용하면 레스토랑 파트너가 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 이 도구는 레스토랑이 서비스 품질, 소비자 만족도 및 판매에 대한 실행 가능한 데이터와 통찰력에 액세스하여 비즈니스를 개선하기 위해 구체적인 조정을 할 수 있도록 합니다.
마지막으로 앱의 배달 부분에는 단계별 픽업 지침 기능이 내장되어 있어 가장 이동하기 어려운 레스토랑에 대한 세부적인 픽업 정보를 수집하여 배달 파트너와 공유합니다. 그래서 그들은 빨리 주문을 찾아 제 시간에 배달할 수 있습니다. 배송 파트너는 또한 네트워크 속도를 늦추지 않고 드롭 위치의 이미지를 볼 수 있습니다.
UberEATS와 인도 시장
뭄바이에서 시작함으로써 2014년 로스앤젤레스에서 소규모 배달 파일럿으로 시작된 UberEATS는 인도 성장 스토리에 얼마나 투자했는지 분명히 했습니다. 음식 앱은 2015년 12월 토론토에서 별도의 앱으로 출시되어 현재 전 세계 78개 도시 26개국으로 성장했습니다 . 지난해 3월 싱가포르 런칭을 통해 아시아에 진출했으며, 아시아 전역에서는 도쿄, 일본, 방콕, 태국에서도 만나볼 수 있다.
인도에서 이 후기 단계 항목은 Zomato, Swiggy 및 Foodpanda와 같은 강력한 경쟁자들과의 치열한 경쟁에 직면하게 될 것입니다. 최근 구글은 벵갈루루와 뭄바이 주민들에게 음식과 가정 서비스를 제공하는 새로운 서비스 아레오(Areo)로 이 경쟁에 뛰어들었다.
그러나 Bhavik은 동요하지 않습니다. 그는 “Uber는 인도에서 4년을 마치고 브랜드 사업을 통해 30개 도시로 성장했습니다. 우리는 경험을 통해 인도의 물류 문제를 이해했습니다.”
그리고 늦게 진입했음에도 불구하고 인도 푸드테크 파이의 몫을 얻기 위해 은행이 이 경험을 바탕으로 하고 있습니다. UberEATS는 또한 인도 인터넷 및 모바일 협회(Internet and Mobile Association of India)의 보고서에 따르면 2017년 6월까지 4억 5000만~4억 6500만 명에 이를 것으로 예상되는 증가하는 인도 디지털 인구의 엄청난 수요를 기대하고 있습니다.
Bhavik는 다음과 같이 덧붙입니다. “150억 달러 규모의 비조직 식품 산업이며 음식에 대한 욕구가 많습니다. 우리는 시장에서 4년을 보냈고 많은 것을 배웠습니다.”
최대 천적 올라(Ola)도 올라 카페로 수십억 달러 규모의 산업을 현금화하려 했지만 작년에 문을 닫았다. Cafe)를 닫고 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 여기에서 학습합니다.”
한편, 매우 강력한 경쟁자인 Zomato는 각 운영에서 수익을 창출하는 데 필요한 임계값 수준에 도달하기 위해 적극적으로 노력해 왔으며 최근에는 성장 덕분에 2016-17년 매출이 연간 기준으로 80% 증가한 4900만 달러에 도달했다고 발표했습니다. 광고 및 음식 배달 사업. FY16의 6,400만 달러와 비교하여 1,200만 달러로 끝나는 FY17의 연간 운영 소진은 81% 감소했습니다.
Uber는 어떤 경쟁자와도 맞설 수 있을 만큼 넉넉하지만 붐비고 어려운 인도 푸드테크 공간에서 얼마나 많은 식욕을 돋울 수 있는지는 좋은 바이트가 될 것이라는 점을 명심해야 합니다.