UberEATS debutează în India; Mumbaiul devine primul câmp de luptă pentru războaiele alimentare cu Zomato, Swiggy
Publicat: 2017-05-02„Mumbai este un oraș cu apetit”, a declarat Bhavik Rathod (fost GM, South & West, Uber rides), noul șef al UberEATS, India, care s-a lansat oficial astăzi în Mumbai. Este posibil ca aplicația de livrare a alimentelor la cerere Uber UberEATS să fi ajuns târziu la petrecerea indiană cu mâncare la cerere, dar a sosit cu stil.
Aplicația de mâncare la cerere, care a fost ținută separată de aplicația de transport, susține că a colaborat cu 200 de restaurante pentru a ajuta la aducerea de mâncare consumatorilor într-un mod convenabil și de încredere, oricând și oriunde Le permite consumatorilor să programeze comenzi, să organizeze în mod inteligent restaurantele, să personalizeze preferințele de gust și restricțiile alimentare și să urmărească livrarea în aplicație. Bhavik a susținut că, la nivel mondial, UberEATS are un timp de livrare de 35 de minute , din care se iau 20 de minute pentru a pregăti mâncarea la restaurant.
Restaurantele partenere includ nume precum The Bohri Kitchen, Chaayos și The Good Wife. Pentru plată, UberEATS a încheiat un parteneriat cu Paytm. Va exista o taxă de livrare de 15 INR , inclusiv taxele la comenzi, dar nu ar presupune nicio dimensiune minimă a comenzii. Serviciile vor fi extinse în continuare în orașe precum Bengaluru, Hyderabad, Pune, Chennai și Gurugram, printre altele. Pentru a face toate acestea posibile, Bhavik Rathod a fost desemnat să conducă UberEATS în India pentru a conduce expansiunea în toată țara.
Bănciți pe învățarea automată pentru a vă satisface papilele gustative
La descărcarea aplicației, utilizatorii pot introduce adresa la care doresc să le fie livrate comenzile, pot căuta restaurante locale sau pot căuta după tipul de bucătărie. Ei pot sorta în funcție de preț, nevoi alimentare, pot plasa o comandă cât mai curând posibil sau o pot programa în funcție de un moment convenabil. În plus, aceștia pot primi actualizări pe măsură ce comanda este pregătită și pot urmări în timp real livrarea mesei.
Aruncând mai multă lumină asupra tehnologiei, Kartik Murthy, manager de produs, UberEATS Internationalisation & Growth a dezvăluit că aplicația se bazează pe învățarea automată pentru a evidenția recomandări și permite crearea de preferințe de gust individualizate și restaurante și mâncăruri personalizate pentru fiecare utilizator - pe baza comenzilor sale anterioare și informații contextuale actuale.
Conform lui Reddy, UberEATS a dezvoltat tehnologia pentru a facilita livrarea alimentelor prin apăsarea unui buton oriunde v-ați afla – fie că este acasă sau în parc, în Mumbai sau San Francisco. Deci, echipa lucrează în mod special pentru a transforma provocările din India în oportunități de dezvoltare a unui produs mai bun pentru consumatori, restaurante și parteneri de livrare.
„De exemplu, pentru consumatori, folosim învățarea automată pentru a evidenția recomandări de restaurante, precum și pentru a integra opțiuni de plată populare pentru a face tranzacțiile mai ușoare. Pentru restaurante, am dezvoltat un instrument – Restaurant Manager – pentru a partaja date și analize acționabile pentru a le ajuta să-și dezvolte afacerile. Și pentru partenerii de livrare, le-am creat capacitatea de a finaliza călătoriile chiar și atunci când sunt offline în zone cu conectivitate scăzută”, a declarat el.
Există trei părți ale aplicației UberEATS. Pentru consumatori, aplicația oferă confortul de a-și programa mesele din timp, precum și de a le livra cu ușurință și comoditate, indiferent unde se află, alegând o anumită locație de livrare. Unele dintre locurile care se adaugă la livrarea UberEATS sunt spitale, parcuri și clădiri de birouri.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
În mod similar, aplicația pentru partenerii restaurantului le permite partenerilor restaurantului să ia decizii bazate pe date . Instrumentul oferă restaurantelor acces la date acționabile și informații despre calitatea serviciilor lor, satisfacția consumatorilor și vânzări pentru a ajuta la efectuarea unor ajustări specifice pentru a-și îmbunătăți afacerea.
În cele din urmă, partea de livrare a aplicației implică o funcționalitate încorporată, pas cu pas, de instrucțiuni de ridicare, în care adună informații granulare de ridicare chiar și pentru restaurantele cele mai dificil de navigat, partajați-le cu partenerii de livrare. astfel încât să poată localiza rapid comanda și livra la timp. Partenerii de livrare pot vedea, de asemenea, imagini ale locațiilor de livrare fără a-și încetini rețeaua.
UberEATS și piața indiană
Prin lansarea în Mumbai, UberEATS, care a început în 2014 ca un mic pilot de livrare în Los Angeles, a arătat clar cât de investit este în povestea creșterii din India. Aplicația alimentară a fost lansată ca o aplicație separată în Toronto în decembrie 2015 și a ajuns acum la 26 de țări, în 78 de orașe de pe tot globul . A intrat în Asia printr-o lansare în Singapore în martie anul trecut, iar în întreaga regiune este disponibil și în Tokyo, Japonia, Bangkok și Thailanda.
În India, această intrare în faza târzie se va confrunta cu o concurență dură din partea unor concurenți puternici precum Zomato, Swiggy și Foodpanda. Recent, Google a intrat și el în luptă cu noul său serviciu Areo, care va oferi alimente și servicii la domiciliu pentru rezidenții din Bengaluru și Mumbai.
Cu toate acestea, Bhavik rămâne neclintit. El a declarat: „Uber a încheiat patru ani în India și am ajuns la 30 de orașe prin afacerea mărcii noastre. Am înțeles provocarea logistică din India prin experiența noastră.”
Și pe această experiență se bazează pentru a câștiga o parte din plăcinta indiană cu tehnologie alimentară, în ciuda faptului că este un întârziat. UberEATS mizează, de asemenea, pe apetitul uriaș al unei populații digitale indiene în creștere, care este de așteptat să atingă 450 de milioane-465 de milioane până în iunie 2017 , conform unui raport al Asociației pentru Internet și Mobile din India.
Bhavik adaugă: „Este o industrie alimentară neorganizată de 15 miliarde de dolari și există mult apetit pentru mâncare. Suntem patru ani pe piață și avem o mulțime de învățături.”
Deși principalul său dușman, Ola, a încercat să profite de industria de mai multe miliarde de dolari cu Ola Cafe, dar a închis anul trecut, invocând: „Pe măsură ce ne întărim atenția asupra dezvoltării mobilității pentru un miliard de oameni, desenăm aceste două experimente (Ola Store și Ola). Cafe) până la sfârșit și luând învățăminte din acestea pentru a vă servi mai bine în timpul viitor.”
Între timp, Zomato, un concurent foarte puternic, a lucrat agresiv pentru a atinge nivelul prag necesar pentru a monetiza fiecare dintre operațiunile sale și a dezvăluit recent că veniturile sale în 2016-17 au crescut cu 80% anual, ajungând la 49 de milioane de dolari, din cauza creșterii. în reclame și în afacerile cu livrare de alimente. Deși a asistat la o scădere cu 81% a consumului anual de exploatare pentru FY17, care sa încheiat la 12 milioane USD, comparativ cu 64 milioane USD în FY16.
Trebuie reținut că Uber este suficient de buzunat pentru a-și înfrunta orice rival direct, dar cât de multă poftă poate crea în spațiul aglomerat și dificil de tehnologie alimentară indiană va face un octet frumos.