20 sposobów, w jakie właściciele małych firm umocnili się w 2020 roku

Cokolwiek zaplanowałeś na 2020 rok, są szanse, że w tym roku rzuciłeś w twoją stronę więcej niż kilka podkręconych piłek. Właściciele małych firm są zbyt wyjątkowi i różnorodni, aby malować jednym pędzlem, ale łączy Cię jedno: jesteś zaradny, odporny i samowystarczalny. Tak pozostało w 2020 roku, chociaż może niektórzy z was potrzebowali trochę większego wsparcia niż zwykle.

W Alignable co tydzień byliśmy poruszeni niezliczonymi, pomysłowymi sposobami, w jakie wkroczyliście, aby sobie nawzajem pomagać. Nieustannie imponowałaś nam swoim hartem ducha i kreatywnością. Patrząc wstecz na rok 2020, widzieliśmy wiele firm pomagających swoim społecznościom i rówieśnikom oraz zmieniających się.

Oto 20 naszych ulubionych przykładów tego, jak właściciele małych firm, tacy jak Ty, dokonali dobrych rzeczy w niezbyt wspaniały rok.

Pomaganie swoim społecznościom

Małe firmy mogą nadać społeczności charakter i dynamikę. W tym roku wielu z Was również stało się źródłem siły i wsparcia dla miast i miasteczek, którym służycie. Oto jak to zrobiłeś.

1. Pomaganie sąsiadom w potrzebie

„Nasza firma przyniosła wielu mieszkańcom pieniądze na czynsz i pomoc na eksmisję. Niedawno zorganizowaliśmy również bezpłatny jesienny festiwal na świeżym powietrzu dla naszej lokalnej społeczności” – powiedziała Jeannie Werthman z Villa Serena Communities z Houston w Teksasie.

Zobacz więcej budujących historii o małych firmach pomagających swojej społeczności — ale miej pod ręką chusteczkę.

2. Trzymanie pieniędzy na miejscu

„Wspieram lokalne społeczności, przekazując darowizny na cele lokalne i kupując od lokalnych firm. Moja firma bardzo ucierpiała, odkąd niektórzy z moich klientów odeszli z powodu Covid19, a obecnie nie ma mowy o wychodzeniu z rynku i marketingu” – powiedział Jamie Gamboa z JOY Medical Billing Co w Hileah, Floryda.

Dowiedz się więcej o naszym ruchu #MyMoneyStaysLocal.

3. Na pierwszym miejscu stawiamy bezpieczeństwo klienta

„W naszej siłowni przekazaliśmy i zainstalowaliśmy stanowiska do dezynfekcji rąk. Zaktualizowano dozowniki mydła w ruchu, dzienniki sprzętu, aby w widoczny sposób dokumentować czyszczenie i konserwację. Zapisaliśmy się na bezpłatne maseczki, rękawiczki i środek do dezynfekcji rąk” – powiedziała Suzette Sweatt z SweattBoxx Wellness Center w Indianapolis, IN.

Nie wiesz, jak rozmawiać z klientami o bezpieczeństwie Covid? Przeczytaj te wskazówki dotyczące komunikacji w zakresie bezpieczeństwa.

Pomaganie sobie nawzajem

Czasami wsparcie potrzebowali inni właściciele firm. Bez względu na to, czy zostali zmuszeni do zamknięcia sklepu, czy napotkali trudności w uzyskaniu pomocy finansowej, skontaktowałeś się z właścicielami firm w całym kraju, udzielając im empatii, wiedzy i merytorycznych porad.

4. Wspieranie właścicieli małych firm

„Od połowy marca, kiedy nastąpiło przymusowe zamknięcie wielu firm, nasz zespół cały czas i energię koncentrował na pomaganiu naszym klientom biznesowym w radzeniu sobie z ich sytuacjami, na bieżąco informując ich o najnowszych dostępnych funduszach rządowych, pożyczkach SBA, programie PPP wnioski, a także różne dotacje stanowe i powiatowe” – powiedział Tony Coladonato z Coladonato CPA w Malvern, PA.

5. Wspólne rozwiązywanie wyzwań biznesowych

Rozpoczęliśmy cotygodniową serię wyzwań biznesowych, aby pozyskiwać pomysły na pomoc zagrożonym firmom w przetrwaniu. Szefowa kuchni Johanna Gelb z In Your Kitchen z szefową Johanną w San Carlos w Kalifornii była przyzwyczajona do przygotowywania posiłków bezpośrednio w domowych kuchniach swoich klientów.

Uniemożliwiły to wytyczne dotyczące dystansu społecznego, a ona przeszła 6 miesięcy bez pracy. Ponad 130 firm zaoferowało pomysły i wsparcie:

„Skonfiguruj wirtualne rozwiązania kulinarne, w których przeprowadzisz klienta przez cały proces (np. lekcje gotowania). Musisz wymyślić siebie na nowo. Możesz robić zarówno sesje indywidualne, jak i grupowe. Płacisz za każdą prezentowaną lekcję, w której możesz również omówić żywienie. Dodatkową funkcją jest możliwość zamówienia składników do dostawy do domu. Skontaktuj się z lokalną restauracją, aby sprawdzić, czy możesz wynająć / udostępnić przestrzeń i dostarczyć stamtąd” – powiedział Howard Falcon z Quantitative Financial Solutions w Libanie, TN.

Zobacz inne sugestie szefa kuchni Johanny lub zobacz inne firmy, które znalazły przydatne porady, od projektantów stron internetowych po studia tańca.

6. Wspieranie właścicielek firm dla kobiet

Raven Blair Glover prowadził firmę zajmującą się produkcją mediów i pomagał klientom w produkcji programów telewizyjnych i podcastów — dopóki pandemia nie powstrzymała wszystkiego. Zamiast się zamknąć, Raven rozszerzyła swoją ofertę:

„Przeszliśmy od firmy produkującej transmisje do kompleksowej agencji zajmującej się PR, mediami, marketingiem cyfrowym i nadawaniem” – powiedziała.

Przeczytaj inspirującą historię Raven i jej wskazówki dla firm prowadzonych przez kobiety lub zapoznaj się z naszymi sugestiami dotyczącymi wspierania właścicielek firm w Twojej społeczności.

7. Wspieranie firm należących do mniejszości

Kiedy na początku roku rosły niepokoje i protesty przeciwko niesprawiedliwości rasowej, dajemy znać naszym czarnym i mniejszościowym właścicielom firm, że stoimy po ich stronie i sprzeciwiamy się nienawiści.

H. Allen Rankin z Midtown Living Magazine w Memphis, TN również wyraził swoje poparcie: „Dziękuję za publiczne zajęcie tego stanowiska. Czarne życia mają znaczenie, a czarne firmy mają znaczenie. Wszyscy kupujemy i sprzedajemy sobie i od siebie. Wszyscy jesteśmy tacy sami. Pokojowe, celowe, solidarne – opieranie się systemowemu rasizmowi rozwija społeczności we współczuciu i zrozumieniu”.

8. Uczenie się od firm należących do weteranów

„Ostatnie 6 miesięcy przy zerowych przychodach było trudne” — powiedział Dayton Owens z World Traveller 365 Travel Advisors. „Ale wiele lat wcześniej nauczyłem się czegoś od NASA i marynarki wojennej: FINAO, porażka nie jest opcją”.

Zobacz więcej historii inspirujących Weteranów podejmujących wyzwania biznesowe.

Mówienie, jak to jest

Prowadzenie firmy nie pozostawia wiele czasu na bycie czymś mniej niż bezpośrednim. Więc kiedy poprosiliśmy Cię o opowiedzenie nam, jak się sprawy mają w tym roku, nie powstrzymywałeś się.

Wasze historie pokazały nam trajektorię wpływu Covid-19 na gospodarkę, dały nam sposób na zachowanie uczciwości Waszyngtonu i ujawniły nieoczekiwane chwile nadziei.

9. Przyjmowanie pulsu gospodarki małych firm

Od marca wysyłaliśmy regularne ankiety z pytaniami, w jaki sposób pandemia wpłynęła na Twoją firmę i jak oceniasz swoją przyszłość.

Powstałe raporty Road to Recovery i Centrum zasobów na temat koronawirusa dla małych firm stały się nieocenionymi zasobami dla małych firm potrzebujących pomocy i umożliwiły nam zwrócenie uwagi mediów na Twoje potrzeby i poinformowanie ustawodawców, jak najlepiej Ci pomóc.

10. Ujawnianie różnic w dostępie do pomocy

Przy tak dużej konkurencji o pożyczki i fundusze pomocowe, wiele firm musiało długo czekać na wsparcie. Nasze badanie wykazało również, że przedsiębiorstwa należące do kobiet i mniejszości były mniej skłonne do uzyskania pomocy.

„Jako [firma] będąca własnością mniejszości wiem, że to prawda” – powiedziała Brenda Oldham z RAM Insurance & Financial Services w Highland, MI, dodając: „Jednak zwróciłam się do mojego lokalnego małego banku, który był w stanie wskazać kierunek i Pomoc."

11. Znalezienie srebrnej podszewki na 2020 rok

Sharon Brown z Live Total Wellness z Sharon powiedziała: „Moja pozytywna podszewka zdała sobie sprawę, że moja firma była solidna w niepewnych czasach! Powiedziano mi, że jesteśmy odporni na recesję, ale ten rok naprawdę mi to udowodnił i jestem wdzięczny za lekcje, jakie wyniosłem na temat bycia odpornym i niezbędnym”.

12. Przypominanie nam, że niektórzy mają trudniej niż inni

Podczas gdy wiele firm zostało dotkniętych nowymi środkami bezpieczeństwa, dla niektórych osób maski były jeszcze większą przeszkodą. Na szczęście z pomocą wkroczyły małe firmy.

„Oferujemy bezpłatne maski z przezroczystymi okienkami dla osób niesłyszących lub niedosłyszących oraz ich opiekunów od czasu pojawienia się wirusa COVID-19. Maski te mają gumkę, która krąży wokół głowy zamiast wokół uszu, oszczędzając w ten sposób nasze aparaty słuchowe. Teraz możemy się uśmiechać i czytać z ruchu warg” — mówi Eloise Schwarz z Amerykańskiego Towarzystwa Ubytków Słuchu w Sun City Center na Florydzie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak radzą sobie obecnie małe firmy, przeczytaj grudniowy raport dotyczący drogi do naprawy.

Adaptacja i innowacje

Kiedy robi się ciężko, twardzi stają się kreatywni. Setki właścicieli małych firm opowiedziało nam, jak wprowadzali innowacje i dostosowywali się do pandemicznego świata, w którym zwykły biznes nie był już możliwy.

13. Obracanie się w kreatywnych kierunkach

Projektantka stron internetowych Cyndee Adkins z Curio Creative Agency powiedziała: „Pomogłam wielu klientom przejść do korzystania z Zoom w wielu swoich usługach i przeszkoliłam kilku klientów na temat znaczenia robienia filmów w mediach społecznościowych bardziej niż kiedykolwiek. To bardziej większe przejście dla moich klientów niż dla mnie, ale konieczne jest, aby im się udało! Jeśli mają się dobrze, to ja też”.

14. Rozpoczęcie nowych przedsięwzięć biznesowych

„W tym miesiącu rozpoczynam swój pierwszy kurs online. Kurs ten, będący poza zawodem fotografa marki osobistej, jest wprowadzeniem do brandingu biznesowego” — powiedziała Carole Burdon z I Dream of Trees Photography w Orillia, ON.

15. Wirtualizacja

Praca zdalna była dużą zmianą dla pracowników biurowych przy biurkach — ale co z firmami, które nie działają za biurkiem? Sprawili, że to zadziałało!

„Robię sesje wirtualnej terapii perkusyjnej i kilka lekcji wirtualnej perkusji (wolę terapię perkusyjną od lekcji). Teraz dodaję wirtualne szkolenia i wydarzenia dla korporacji, szkół, organizacji non-profit, psychologów i lekarzy” – powiedział Dori Staehle z Next Stage Drumming w Fuquay Varina, NC.

16. Obejmowanie e-commerce

Gdy nie ma możliwości korzystania z usług tradycyjnych, lokalne firmy mogą zatrzymać swoich klientów, sprzedając online.

„Najlepszą radą, jaką mogę udzielić, jeśli chodzi o prowadzenie firmy w Internecie, jest sprawienie, aby ludzie mogli płacić w IDIOTYCZNIE łatwe”, mówi Colleen Kitchen z Colleen Kitchen Music.

Zobacz nasz przewodnik dotyczący zwiększania sprzedaży online w małej firmie.

17. Odkrywanie marketingu cyfrowego

„Jeśli nie masz listy, teraz nadszedł czas, aby rozważyć jej utworzenie” — zachęca Megan Bennett z SociallyAcceptable Social and Digital Marketing. „To NAJLEPSZY sposób na rozwój, utrzymanie i ponowne zaangażowanie klientów oraz stałych klientów. są zawsze łatwiejsze do sprzedania niż nowe.”

Zobacz pełną listę wskazówek dotyczących marketingu cyfrowego dla małych firm.

Znajdowanie siły w liczbach

Spotkanie razem było głównym tematem dla małych firm w tym roku. Nawet pośród stresu i niepewności ciągle pokazywałeś, jak bardzo chciałeś pomagać innym i nawiązywać kontakt z rówieśnikami.

18. Udzielanie wspaniałych rad

Nasze fora porad są miejscem, gdzie wielu naszych członków zwraca się o wsparcie i odpowiedzi na swoje pytania biznesowe. Jak na ironię, najbardziej popularnym pytaniem roku, na które udzielono ponad 3300 odpowiedzi, było: Jakie są najlepsze źródła porad biznesowych, które udało Ci się znaleźć?

Scott Trull z Scott's Signs and Markizy utrzymał to w krótkich, słodkich i rzeczowych słowach:

„Szkoła mocnych uderzeń, zdrowego rozsądku i twojej księgowej”.

19. Tworzenie pomocnych grup

Powiedziałeś nam, że chcesz mieć więcej sposobów na nawiązanie kontaktu z właścicielami firm, którzy podzielają Twoje zainteresowania, i wysłuchaliśmy ich. Aby rozpocząć nowy rok, wprowadzamy grupy w Alignable.

Niektóre grupy będą prywatne, inne otwarte dla każdego. Jest to sposób na łączenie się z ludźmi w oparciu o to, co Cię łączy — lokalną społeczność, branżę, wyzwania biznesowe.

„Na początku 2021 r. uruchomimy w witrynie nowy obszar grupowy, który umożliwia członkom przeglądanie i wyszukiwanie grup, do których mogą dołączyć. A jeśli nie widzisz grupy, która odpowiada Twoim potrzebom, będziesz mógł ją założyć!” mówi Doug Guiliana, który kieruje zarządzaniem produktami w firmie Alignable. Czekać na dalsze informacje!

20. Naleganie na pozostanie w kontakcie

Prosperowanie w biznesie polega na budowaniu relacji. Utrzymywanie tych powiązań przeniosło wielu z was przez czas kryzysu.

„W tych dziwnych czasach nadal pozostajemy ze sobą w kontakcie i znajdujemy sposoby, aby nasza obecna sytuacja działała. Kontaktowanie się z innymi firmami, które przechodzą przez te same sprawy, czyni to trochę łatwiejszym i pozwala nam wspierać się nawzajem” – powiedziała Susan Michaud z Joan Wright & Associates w Fredericton, NB – nie moglibyśmy powiedzieć tego lepiej.

Kolejny rok ponad

Cokolwiek przyniesie rok 2021, jest wiele lekcji do przeniesienia na nowy rok. Nawet jeśli czujesz się trochę zmęczony walką, dotarłeś tak daleko i jesteś lepiej przygotowany na to, co stanie się dalej. Co najważniejsze, nie musisz stawiać temu czoła sam. I jak się okazuje, wciąż jest na co liczyć.

Kontakty i wsparcie, które znalazłeś po drodze — w swoich społecznościach, w swoich branżach i tutaj w Alignable — zapewnią wam siłę nawet w niepewnych czasach.